Альфа-Банк
604 yorum
9 Ekim 2024
Пользовался. Понравилось.
9 Haziran 2024
Менеджеры не выразили недовольства, что я пришла с маленьким сыном. Менеджер Светлана, которая принимала мою заявку на рефинансирование автокредита, принесла бумагу и карандаши для ребёнка.
3
23 Ekim 2023
Ценю их за уважение ко времени клиентов.
Прихожу и меня встречают дружелюбные сотрудники, все делают быстро.
3
4 Eylül 2023
Получила дебетовую карту для зарплаты тут. Понравилось, что со всем разобрались быстро и без больших очередей. Сама карта тоже хорошая, как оказалось, у неё большой кешбэк и услуга только для зарплатников есть даже, называется зарплата каждый день, думаю воспользуюсь ей, полезная функция.
3
23 Eylül 2023
На удивление сервис просто отличный и быстрый. Менеджер мне помогала при оформлдении кредитования. Все рассчитила при мне и с условиями помогла разобраться
2
24 Mayıs 2024
Работают качественно, всегда готовы помочь и подсказать. Обслуживание на высоте.
19 Temmuz 2022
Обертка красивая, на деле - совок в худшем проявлении.
Пришел, сотрудник в автомате зарегистрировал меня по номеру, сказал, что у них распознавание лиц и мне надо ждать свое имя на табло и ко мне сами сотрудники подойдут.
Люди вокруг проходили, я несколько раз подошел к сотрудникам уточнить, когда меня вызовут и не надо ли новый талон взять, на все ответ «мы сами к вам подойдем, у нас электронная очередь без талонов».
Когда уже прошли пришедшие после меня, я настоял, чтобы сотрудник зашел в систему и посмотрел очередь. Дальше диалог:
- А ЧЕГО ВАС ТУТ В СПИСКЕ НЕТ?!
- Ваш сотрудник меня регистрировал час назад и вы сами мне говорите уже полчаса, что не надо новый талон брать.
- ЛАН, ЩА БЕЗ ОЧЕРЕДИ ПРОЙДЕТЕ
В этот момент уже и не было никого в кассу, я просто туда зашел и обслужился.
Можно сделать современный офис, распознавание лиц, электронные талоны - но какой смысл, если обслуживание как в сельпо?
7
1
5 Eylül 2023
Одна касса на весь офис - это несерьёзно. Если кто-то застрял в кассе, то остальные ждут минут по 30-40. Что сейчас и происходит со мной уже в который раз.
19 Ekim 2023
Удобное расположение, вежливый и внимательный персонал
26 Mayıs 2024
Раньше приходилось поворачиваться к компьютеру менеджера, чтобы что-то увидеть. Теперь они показывают все на планшетах, это намного удобнее и проще.
22 Temmuz 2023
Заезжал по дороге в область, хорошо по пути, перед банком парковка направо. ...места были.
3
17 Ocak 2022
Стильный дизайн. Быстрая электронная очередь. Хорошее решение пространства и мобильности менеджеров для обслуживания клиентов.
Вопрос был несложный, решили оперативно.
Рекомендую!
1
1
21 Ekim 2024
Я часто снимаю тут деньги с банкоматов. Наличку выдает без проблем, даже большие суммы и главное ничего не тормозит.
14 Mart 2024
Странное место, сотрудники тоже не компетентные, да и в общем альфа банк такое себе.
24 Haziran 2024
Хорошее отделение. Всегда готовы помочь в любое время, общаются вежливо, и не заставляют долго ждать.
1
24 Ocak 2024
Теперь в отделении банка атмосфера, как в уютной кофейне, за столиком. Менеджеры сами подходят, всегда в хорошем настроении.
3
22 Mayıs 2022
Хочу предостеречь всех потенциальных клиентов от получения кредитной карты 365 дней без%. Получила карту условно 25 числа, уточнила у менеджера, выдававшего карту, в чате банке и в кол-центре, до какого числа должна сделать покупку, чтобы был беспроцентный период 365 дней. Везде один ответ- в течении 30 дней после получения карты. Ну что ж совершила 2 покупки. Одну 19 числа след. месяца, вторую 21 числа. Уложилась в 30 дней, которые заканчиваются 25 числа. И что Вы думаете? Выяснилось, что вторая покупка не попала в льготный период 30 дней, т.к ВНИМАНИЕ операция может обрабатываться банком до 9 дней!! т.е другими словами беспроц.период действует если только купить товар в первые 20!! а не 30 дней. Это обман номер раз.
Второй момент , ну думаю ладно, на***ли в одном моменте, но хотябы одну покупку я успела, значит ее я буду выплачивать 365 дней, а фиг там. Пополнила первый платеж и смотрю деньги ушли в счет погашения покупки, которая совершена в первые 20 дней!!! Т.е которую я думала буду выплачивать год! Ни фига, опять многочисленные соединения с тремя операторами, третья говорит, что сначала погашается долг по покупке в первые 30 дней, и только потом начинает погашаться долг за покупку с 31-го дня. Т.е пока не выплачу сумму которую думала буду выплачивать год, вторую сумму которую нужно погасить за 100 дней , не смогу закрыть!
Подитожим получив карту с расчетом, что буду платить год, выплатить должна всю сумму за 100 дней начиная от даты выдачи карты. Пока я все это выясняла прошел уже месяц и получается осталось 2 месяца. Я в шоке и хочу предостеречь людей не связываться с этим банком. К слову сказать, в чате не дождешься оператора, постоянные боты и стандартные отписки , по телефону тоже вызвонить оператора тот еще квест, там робот , который тоже соединяет с нн-го раза. Ну а операторы это отдельная тема. Каждая первая переключает на другого и ты каждому оператору обрисовываешь свой вопрос .
Удачи! Предупрежден значит вооружен!
Меня к сожалению никто не предупредил...
7
2
18 Ekim 2023
Обсуждение ноль я уже больше 40 минут стаю в очереди всем по барабан получил талоны уже пропал на таблицу не показывать
2
7 Nisan 2023
Очень удобное пространство, без очередей, прекрасное обслуживание, спасибо!
1
28 Şubat 2023
Ужасное отделение для Юрлиц никакой поддержки, часами сидишь ждешь очереди, персонал не квалифицированный, прихожу 4 раз не могут обслужить устранить проблему, не рекомендую
2
1
28 Şubat 2023
Работают красивые девушки, всегда приятно видеть. Прием долгий, к сожалению, с каждым клиентом работают очень плотно.
18 Haziran 2024
Хороший персонал супер ☝️☝️☝️☝️
3
3 Mayıs 2024
Обращалась не раз за кредитом — всегда грамотно все делают. Считаю это отделение лучшим в городе.
18 Aralık 2023
Нельзя не оценить качество удаленного сервиса банка, требуется минимальный пакет документов и почти все услуги можно оформить онлайн. И видно что банк клиентам доверяет, по всем кредитам я остался доволен.
17 Ekim 2023
Выражаю благодарность менеджеру за оперативное рассмотрение заявки и удобство заполнения анкеты.
9 Kasım 2023
Обслуживание проходит долго, при небольшом количестве клиентов приходится сидеть от 30м и более
21 Nisan 2024
Организация в отделении и оперативность сотрудников впечатляют. Эффективность работы порадовала.
1
2 Mart 2024
Я сначала подумала, что я случайно зашла в чей-то офис). Быстрое обслуживание, персонал в форме, сами к тебе прибегают. Главное не затупить и на входе взять талончик из автомата
2
23 Ocak 2022
Не устану оставлять отзывы о банке! Мне так госуслуги нервы не делали никогда, как ваш банк. Одобрили рассрочку и понеслось. Дали карту-не работает( в одном месте все оформили, а в банке данные не поступили, то есть на руках у вас кусок пластика) ! Звонишь в банк-висишь , все заняты! Дозвонилась-будут с одного оператора на другого переваливать ситуацию и каждому ты будешь с самого начала объяснясь проблему. Зависла система-опять не можешь зайти в личный кабинет(ждите до 10дней, когда нормально все будет)!!! Спросила могу ли я с другого банка сделать онлайн перевод по рассрочке, без лишних переплат через того же Связного?! Нет, такой возможности нет. Ах да!)) оформила рассрочку, в документе ясно указано кодовое слово, которое, как в ходе выяснилось- не подходит😁🤦♀️оно есть,оно вписано-но оно не подходит в банке, а чтоб его изменить нужно идти в банк, а в моём случае ехать за 100км😁🤦♀️полный трэээээшшш!!!! Как можно меньше вам клиентов с такими обслуживаниями!!
14
1
12 Mayıs 2022
Ужасный банк. Предлагают взять деньги,под "беспроцентный период"-120 дней,но сами понятия,видимо не имеют,что такое "беспроценьный период" Это означает,что 120 дней, Вас никто не должен трогать,если Вы,к примеру,заняли 15000. Но,в итоге,взяв деньги,оказывается,сразу же,что Вы должны заплатить какой-то процент,в виде 400руб. Если Вы игнорируете этот платеж,то будьте готовы к начислению огромных процентов и как итог: Вы должны отдать не 15000,а 18000. Это при том,что изначально банк гарантировал 120 дней "без процентов". Браво 👏 создатели!! Вечная слава вам!
Никогда в жизни больше не обращусь в этот банк.
5
2
17 Aralık 2022
Приятный грамотный молодой персонал, но в момент нашего обращения был сбой программ и пришломь немногл ждать когда все заоаботает
27 Nisan 2022
Двухэтажный офис современного формата, отзывчивые сотрудники, много переговорных комнат, красивые живые растения.
2
20 Mart 2023
Просто ужас ужасный!!!!! Просидела час, для того чтрб мне сказали взять талон к другому специалисту. Все ходят как неприкаянные, Достали, ухожу из этого жуткого банка
2
1
6 Haziran 2024
Закрывала ипотеку досрочно. Сотрудник помог с документами, рассказал, как всё сделать, никаких препятствий. И кофе вкусный предложили)))
29 Mart 2023
Отвратительнее уровня обслуживания я не видела. 10 менеджеров, которые ходят из стороны в сторону. 20 минут ожидания, чтобы услышать «подождите еще, я этим не занимаюсь».
1
29 Mayıs 2024
Возможность получить карту за одно посещение - большой плюс. Экономят время клиентов. И , кстати, латте у них тоже вкусный)
1
17 Aralık 2024
Bu ofisteydim kartı geri yükledim çabucak tavsiye ederim!!!
Orijinalini göster · Русский
31 Ocak 2024
Молодцы, всё на высшем уровне. Так держать!
2
1 Haziran 2022
Ужасное отделение, они пытаются модернизировать работу, но сотрудники просто к этому не готовы. Сделали из банка кофе, в котором вместо официанта, долго ждёшь менеджера. Очередь непонятная, сотрудник выходит и начинает искать клиента с потерянным видом, люди сидят/стоят злые, ожидание больше 15 мин. Могу сказать одно к чем-ту новому не готовы ни сотрудники банка, ни клиенты. Банк должен быть банком, а не чилл зоной.
1
27 Ekim 2022
Огромное спасибо руководителю филиала Альфа банка за ее профессионализм и самоотверженность в решении возникшей проблемы! Мой вопрос был решен практически моментально.
24 Ocak 2024
Решилась на вклад и альфа помог мне понять, что это это верное решение. 16 процентов просто так на дороге не валяются, а тут можно не просто копить, но и преумножать, все просто
3
5 Mart 2024
Тут дадут самый понятный инструктаж, даже если тема очень сложная на первый взгляд. Заходил просто карту перевыпустить, а узнал заодно и про вклады и ипотеку
7 Ocak 2023
Вполне удобное место , хорошее обслуживание , после ремонта стало современнее
1
9 Ağustos 2023
Новый формат абсолютно отвратительный. Как можно сделать из банка какое то хипстерское пространство, где персонал одет как школьники-старшеклассники (ведут себя примерно также), столики стоят как в кафе. Почему я должна обсуждать свои финансовые вопросы, когда рядом со мной сидят чужие люди за соседними «столиками», мимо ходят менеджеры с другими клиентами…Глупость
5
1
1 Mart 2024
Хочу выразить благодарность заместителю руковадителя за профессионализм, внимание, терпение и огромную помощь в решении моих проблем!
1
9 Nisan 2022
Отвратительный банк. Невозможно дозвониться до оператора: все время отвечает робот, и в меню нет пункта "связаться с оператором". Некомпетентные операторы: один сказал, что комиссию сняли ошибочно и деньги вернут через четыре дня. Когда не вернули через 5 дней, я снова позвонила, другой оператор сказал, что это теперь снимается комиссия с переводов через приложение другого банка. В результате я потеряла деньги за 2 перевода. Если бы первый оператор объяснил мне правильно, я не делала бы другой перевод.
4
2
17 Şubat 2024
Я думал что получить автокредит сложно, но вышло что нет. Гораздо проще чем мне казалось. Предоставил только паспорт и права. Одобрили быстро
1 Ağustos 2022
Огроменная очередь в вечернее время! Ожидание в очереди 45 минут!
Менеджер на вопрос почему так долго, с сарказмом ответил - да, ладно?!
Прошу усилить команду в вечернее время!
Невозможно сидеть и ждать почти час для получения перевыпущенной карты.
Технологии может и двинулись вперёд а обслуживание к сожалению нет.
1
1
11 Mart 2024
Несколько раз брала кредит в Альфа банке, и всегда его одобряли, даже с минимальным пакетом документов. Большое спасибо за помощь в трудные моменты.
23 Nisan 2022
Данунафиг. Я оч любила альфу. Но что-то пошло не так и не туда. Во-первых - оператору дозвониться невозможно. Только робот, бесполезная пустая голова. Во-вторых - такого треша с кредиткой у меня не было никогда. Хотя она у меня лет 10, знаю о чем говорю. Не погасила в льготный период всю сумму, мне сразу шлепнулись проценты. Ну ок. Выплачу с процентами. Но нет. Теперь еще каждый день сумма задолженности увеличивается. Это тоже проценты!!!!! На проценты!!!!!!!! Вы вообще пробили дно. Отношение к клиентам как к скоту стало.
4