Отделение банка с вип, очень культурный и вежливый персонал, один минус нет парковки для клиентов, приходится оставлять машину в переулке около 50 метров от банка. Но это же Москва, Кутузовский проспект и с парковкой беда.
Альфа-Банк это просто позорище среди банков.
Оформлял рефинансирование кредита с предоставлением дополнительной суммы. Пришло уведомление, что заявка одобрена.
Позвонил менеджер, сказала что заявка одобрена и можно подъезжать в любое отделение.
Приезжаю в отделение, а мне говорят, что одобрена заявка только в части рефинансирования, без Предоставления дополнительной суммы.
Не рекомендую этот банк. Постараюсь прекратить с ними все взаимоотношения.
Один из худших банков, коюоиентеой которых пришлось быть. Половину кэшбэка не платят, причин не объясняют, в чате приложения не отвечают ПРИНЦИПИАЛЬНО. Я первый раз встречаю настолько отбитый банк, который полностью игнорит вопросы клиента
Был в декабре 2022. Быстро все помогли решить. Рекомендую данный офис.
1
BLACK
17. seviye şehir uzmanı
26 Nisan 2022
Относятся к клиентам как к мусору
АЛЬФА инвестиции приложение работает отвратительно, поддержки нет от слова совсем,
Иис заморозили, а если хочешь уйти к другому брокеру, сделали частично чтобы пропала льгота т.к. переводят только иностранные акции, а не весь счет, 2 дня на переезд по заблокированным, уведомили в пасху, хотя до этого пол месяца обещали что сами все сделают, РУКОВОДСТВО АЛЬФА ИНВЕСТИЦИЙ УВОЛИТЬ И НЕ ПРИНИМАТЬ НА РАБОТУ А ДРУГИЕ БАНКИ!!! все кто не завис у них в иисах бегите.
Уже больше недели кормят завтраками и обещают открыть личный кабинен с акциями, переведёнными из ВТБ.
Дозвониться нереально.
Отвратительное отношение.
Никому не рекомендую
Уважаемые сотрудники, потрудитесь объяснить, почему с завидной регулярностью от имени Банка приходят подобные предложения? Также постоянно поступают звонки с Неизвестных мобильных номеров, представляются от имени Банка и предлагают кредитку, задолбали невероятно. Уже обращалась по этому вопросу через форму обратной связи, однако успехом мое обращение не увенчалось - ответ на скрине, попросили прислать подробную информацию на e-mail, который входящие письма не принимает (?!). Что происходит с вашими базами клиентов и сотрудниками, это в ваших интересах разобраться, кто портит репутацию Банка!!!
В очереди просидела дольше, нежели затраченное время на обслуживание. Много потерянного времени в очереди из-за того, что сотрудник банка, встречающий клиентов много и долго консультировал предшествующих клиентов
Очень долгое обслуживание. Для решения вопроса по телефону или через чат приложения требуется не меньше часа.
Вдруг ни с того ни с сего начинают списывать комиссию за обслуживание.
Банк рядом с домом. Консультанты вежливые. Офис уютный. Был такой случай. Консультант ошибочно рассчитала дату, когда надо было погасить задолженность, ошиблась на 1 день. В результате оказалось, что я просрочил и мне насчитали проценты за весь льготный период. Я позвонил на горячую линию с телефона в офисе. Меня вежливо выслушали, со слов составили заявление. Решение было принято за несколько дней. Мне вернули эти проценты. Хотя никаких доказательств я привести не мог, разумеется. Просто поверили. Про этот случай я периодически рассказываю знакомым. Большой респект банку.
1
Андрей Грибов.
12. seviye şehir uzmanı
29 Ocak 2022
Банк ужасный, обманули.Навязали кредитную карту и какимто образом повесили на карту кредит наличными.Вооще не понятно.Ночью оформили и кудато перевели 700 с лишним тысяч.Теперь названивают и предлагают погасить этот мне не понятный кредит.Причём на 40% меньше.В полицию обратился, признали потерпевшим.Обращался в прокуратуру, тоже полностью потдерживают меня.В следственное управление тоже обращался.Вообще сказали не разговаривать с сотрудниками банка.Служба бещопасности ни чего не сделала.Могли заблокировать перевод причём с физического лица кем я являюсь на какието юр.лица причём где то далеко.Как ночью служба безопасности позволила сомнительные переводы.Открыли кредит после 22.00 и тутже перевели не понятно куда.
Высше всяких похвал: молодые, грамотные, старательные. У них всегда есть отличные предложения. И даже если не удаётся достигнуть желаемого, у них всегда есть альтернативныое предложение вместо обычного нашего "нельзя", на чём часто останавливаются служащие других банков России, не буду их называть.
Являюсь сотрудником АльфаСтрахования и клиентом Альфа банка. За з года ни разу не было нареканий. Но за последнюю неделю, получил столько звонков от Альфа банка с предложениями, столько заблокировала, 100 раз объяснила менеджеру, что у меня есть кабинет и все что нужно я вижу. И все равно, они продолжают звонить. Оставьте в покое мой телефон.