Альфа-Банк
612 yorum
9 Ağustos 2023
Новый формат абсолютно отвратительный. Как можно сделать из банка какое то хипстерское пространство, где персонал одет как школьники-старшеклассники (ведут себя примерно также), столики стоят как в кафе. Почему я должна обсуждать свои финансовые вопросы, когда рядом со мной сидят чужие люди за соседними «столиками», мимо ходят менеджеры с другими клиентами…Глупость
5
1
1 Mart 2024
Хочу выразить благодарность заместителю руковадителя за профессионализм, внимание, терпение и огромную помощь в решении моих проблем!
1
9 Nisan 2022
Отвратительный банк. Невозможно дозвониться до оператора: все время отвечает робот, и в меню нет пункта "связаться с оператором". Некомпетентные операторы: один сказал, что комиссию сняли ошибочно и деньги вернут через четыре дня. Когда не вернули через 5 дней, я снова позвонила, другой оператор сказал, что это теперь снимается комиссия с переводов через приложение другого банка. В результате я потеряла деньги за 2 перевода. Если бы первый оператор объяснил мне правильно, я не делала бы другой перевод.
4
2
17 Şubat 2024
Я думал что получить автокредит сложно, но вышло что нет. Гораздо проще чем мне казалось. Предоставил только паспорт и права. Одобрили быстро
1 Ağustos 2022
Огроменная очередь в вечернее время! Ожидание в очереди 45 минут!
Менеджер на вопрос почему так долго, с сарказмом ответил - да, ладно?!
Прошу усилить команду в вечернее время!
Невозможно сидеть и ждать почти час для получения перевыпущенной карты.
Технологии может и двинулись вперёд а обслуживание к сожалению нет.
1
1
11 Mart 2024
Несколько раз брала кредит в Альфа банке, и всегда его одобряли, даже с минимальным пакетом документов. Большое спасибо за помощь в трудные моменты.
23 Nisan 2022
Данунафиг. Я оч любила альфу. Но что-то пошло не так и не туда. Во-первых - оператору дозвониться невозможно. Только робот, бесполезная пустая голова. Во-вторых - такого треша с кредиткой у меня не было никогда. Хотя она у меня лет 10, знаю о чем говорю. Не погасила в льготный период всю сумму, мне сразу шлепнулись проценты. Ну ок. Выплачу с процентами. Но нет. Теперь еще каждый день сумма задолженности увеличивается. Это тоже проценты!!!!! На проценты!!!!!!!! Вы вообще пробили дно. Отношение к клиентам как к скоту стало.
4
30 Mart 2024
Уютный офис, новые технологии, кофе ❤
5 Aralık 2022
Очень классный и современный банк, быстро обслужили, впечатления очень хорошие
19 Eylül 2022
Один из лучших банков для открытия бизнес счета, выгодные тарифы по РКО. Классное взаимодействие и компетентные сотрудники
3
1
26 Temmuz 2021
В Альфа конечно крутая реклама с Ургантом и похоже все деньги ушли туда
Нужно было получить карту (зарплатный проект в этом отделении), по отзывам предполагала, что ожидание будет долгим
Как работающий человек пришла после 18, а точнее в 18:17 и подошла к окну в 19:30
Работали только 2 специалиста, и то в 19 одна сказала, что ее рабочий день окончен и перестала принимать, передо мной прошли 3 человека, им про кредиты рассказывали по 30-40 минут, карту мне было получить 5 минут
Очередное никакое отделение, потом ещё будут названивать и кредиты предлагать
Господа руководители, сделайте уже выводы и добавьте специалистов в вечернее время и разведите операции, потому что при таком отношении пользоваться услугами вашего банка нет никакого желания
14
12 Nisan 2022
Ужасный банк, большой процент, надоедливые сотрудники , если вы просрочили 1 день из за работны во время не оплатили то вам сюда вам будут с разных номеров названивать с утра прям! Отвратитетельное оповещения когда с разных номеров! Задала вопрос почему с утра названиваю да и с разных номеров , начали песни мне петь про свои законодательства!
Не советую этот банк! Мало ли того много рекламы и лжи!
5
3
31 Ocak 2024
Чтобы оформить кредитку надо показать только паспорт, лишних документов не пришлось таскать. Сам сервис быстрый, за минут десять помогли оформить заявку на лимит по карте
2
16 Haziran 2023
Попробовала сканер при оплате по номеру. Прикольно придумал Альфа банк удобно.
3
22 Temmuz 2023
Заезжал по дороге в область, хорошо по пути, перед банком парковка направо. ...места были.
3
15 Haziran 2023
Был в этом отделении. Приятная сотрудница, помогла подключить бесплатную функцию на дебетку
28 Kasım 2023
Чудовищно некомпетентные сотрудники. Потеряла из - за них три недели. Вопрос не решили.
1
1
1 Kasım 2023
Офис выделяется благодаря высококвалифицированным сотрудникам. После консультации по депозитам я уверена в безопасности своих средств в Альфа-банке.
2
17 Aralık 2022
Пришла в это отделение забрать зарплатную карту, в итоге обманом выдали две кредитные карты даже не дав почитать договор. Ещё и сразу просят оценить их работу. Автоматически создают письмо на ГосУслугах о том чтобы преластавила им данные о всех своих счётах.
На отказ от кредиток, заявили что это невозможно так как они входят в зарплатный проект, и если я откажусь, то придётся самой обслуживать карту платно.
Придя в офис работодатель сказал, что это обман и он сам обслуживает наши карты согласно тарифам зп.проекта.
Сразу же подала заявление на закрытие этих карт. Причём кредитки выдали за 20 минут, а закрывать их будут 1,5 месяца.
4
1
21 Ocak 2022
Оформляя дополнительную премиум карту сотрудники не удосуживаются активировать ее , нормально да? В системе видят что ее активировать нужно , но говорят что просто скачаете приложение и активируете , не тут то было, нужно чтоб сотрудник активировал , я уже стоя на кассе пытался оплатить , как оказалось не активирована , звонок в колцентр результата не дали ,в итоге пришлось снова ехать в это проклятое отделение , где спустя 30 мин консилиум из всех сотрудников сообразил что нужно прокатить карту через мини терминал
10
1
7 Haziran 2022
Клиентов не так много, ожидание длительное т.к. затягивают обслуживание. Час ожидания, только для того, чтобы сеять денежные средства. (В кассу не единая душа не зашла в течении моего ожидания) но… видать фишка такая, просить ожидать…
Далее «кассир» не могла найти счёт, видимо «альфа» запрятал от сотрудника.
1
30 Mart 2022
Банк не выполняет свои обязательства. В связи с некорректной работой приложения не поступали уведомления, которые они пропогандируют как плюсы заключения договора. Сотрудники службы поддержки разговаривают по хамски. Бросают трубки, переходят на эмоции. Никакого опроса обещанного после общения в жизни не приходило.
Закрыли все продукты, хотя пользовались из банком более 7 лет.
Есть банки которые хотя бы более профессионально общаются и решают вопросы.
5
12 Ekim 2024
Ясные условия, конкретные предложения. Большое спасибо!
27 Ekim 2022
У местной очереди несколько косяков:
1. Вместо номеров она дает рандомные сочетания типа "Клиент Г". Можно и не въехать, что это ты.
2. Ожидающие на экране очереди перечислены в алфавитном порядке, а не в порядке очереди. В итоге непонятно, сколько людей перед тобой.
3. Операторы, видимо, ищут людей в зале по фото, но это не придает ожидающим уверенности в том, что очередь работает и их найдут.
В итоге много инноваций, но они какие-то непродуманные. И главное, что не помогают сократить длительное время ожидания, которое тут является проблемой.
12 Nisan 2024
Тут даже кофе можно выпить. Для меня такое просто вау, никогда не видела такого типа отделений, мне понравилось)
20 Aralık 2023
Небольшой офис, удовлетворительное обслуживание.Молодой человек отвечал на вопросы и оперативно уточнял информацию
1
26 Nisan 2022
Спокойно, деловито. Сотрудники всегда готовы прийти на помощь, если что не так. Всегда мало народа. Удобно брать деньги, всегда есть нужные купюры. Недавно был ремонт. Рекомендую!
2
5 Mayıs 2023
Быстро оперативно оформили карту, но не нужно всем впаривать кредитную карту.
20 Eylül 2023
Очень медленный персонал, жду своей очереди 40 минут при том что народу не много.
1
7 Nisan 2022
Отвратительный банк.
По всем номерам колл-центра робот, который не переведут на специалистов горячей линии.
Постоянные обзвоны незаконно приобретённых баз контактов по лицам, которые не являются клиентами банка.
Постоянные нарушения законов о рекламе, без согласия лица, менеджер тараторит своё предложения, полностью игнорируя обращения человека.
Запись незаконного предложения передана по заявлению в полицию
1
3
7 Mayıs 2024
Отделение Альфа банка стало настолько красочным и ярким, что просто приятно находиться там
1
18 Temmuz 2022
Сотрудники этого отделения обманывают клиентов и предоставляют ложную информацию о продуктах банка с целью навязывания услуг.
Консультант в отделении предложил оформить дополнительную кредитную карту "100 дней без процентов" и заверил, что при оплате этой картой покупки в течении месяца, беспроцентный период по карте составит 1 год. Якобы у них сейчас такая "антикризисная акция".
В результате оказалось, что это ложная информация, и беспроцентный период по карте, после совершения покупки, составил все те же 100 дней.
С одной стороны, конечно, не стоило верить консультанту на слово, но с другой стороны, этот сотрудник - официальный представитель банка, в костюме, в офисе на Кутузовском проспекте, в центре Москвы и при этом действует как обычный телефонный ***, который "разводит" людей на деньги.
Уважаемое руководство отделения банка, как вы считаете, это нормально?
P.S. Обратился по данному вопросу в службу поддержки по телефону с жалобой, пришел ответ от робота, дословно: "Приносим извинения за предоставленные неудобства". Шикарно)))
1
14 Aralık 2022
Все быстро, приятно. Отличное отделение. Чисто-это тоже важно.
1
19 Ekim 2022
Отлично и комфортно. Персонал на 5. Особенно Малика просто красавица.
29 Haziran 2023
Жду уже минут 15 очереди ,которой нет,ходят сотрудники друг за другом ни кто не подходит.
3
19 Mart 2024
Менеджер вежливый,не навязывает лишние услуги.Есть бесплатный Wi-Fi и кофе.
1
3 Temmuz 2023
Спасибо, мне все нравится и устраивает. Никакого негатива к этому банку не испытываю
3
17 Şubat 2022
Брала в данном банке кредит. Попалась приятная девушка которая все грамотно объяснила, рассказала какие условия выгоднее. Осталась довольна.
3
28 Haziran 2023
Высочайший уровень обслуживания в Альфе! Я люблю Альфа Банк :))
15 Eylül 2023
Не очень внятно отвечают на вопросы, долгое время ожидания, не пунктуальны
1
21 Mayıs 2023
Удобный банк для бизнеса, работает все хорошо!
7 Mart 2023
Очередей не обнаружил, удобно расположенны банкоматы. Можно с собакой)
20 Temmuz 2022
Сидишь пол часа ждёшь пока подойдёт сотрудник, при это взяв талон, чтобы перевести учетную запись по юр. лицу.. в 21 веке.. нафиг мне музыка, натянутая вежливость, если я трачу столько времени для простейшей операции..
2
2
28 Mayıs 2023
Понравилось, что ипотеку можно оформил онлайн. В банке были только на самой сделке
2
16 Nisan 2021
Случилась крайне не приятная ситуация, а именно умер родственник, который был заемщиком в Альфа банке, я как добросовестный гражданин уведомил об этом банк, в одном из отделений оформить это не получилось, потому что руководитель просто незнал как это делается и посоветовал ничего не делать. Приехав в другое отделение, оформить все получилось, выдали на руки необходимые документы с отметкой о том что банк уведомлен и все замороженно до вступления в наследство. Через некоторое время начался шквал звонков из банка и от коллекторов в том числе с угрозами, после таких звонков, я вновь посетил отделение где оформлял документы и попростл руководителя, потому что со слов сотрудников, которые мне звонили в базе никакой информации нет, о том что банк в курсе случившегося, руководитель отделения стал заверять, что все в порядке, и что в базе все есть, а те кто звонит не умеют ей просто пользоваться. Я при руководителе отделения позвонил сотруднику с которым разговаривал ранее и включив громкую связь попросил озвучить, что конкретно отсутствует в базе, в результате получилась забавная и в тоже время тревожная ситуация, потому как оба сотрудника говорили абсолютно разную информацию, каждый гнул свое, я как клиент не имел возможности проверить слова этих сотрудников. К сожалению, как результат не получилось выяснить окончательно, кто же все таки говорит правду и как обстоят дела на самом деле, заморожены ли суммы или нет. Печально то, что разговор шел именно с руководителем отделения, а руководитель должен быть максимально компетентным в таких вопросах. Потому, всегда требуйте от сотрудников письменного подтверждения, что ваши требования выполнены, особенно когда возникают подобные ситуации. Речь идет об отделении расположенному по адрему: Москва, Смоленская-Сенная площадь, д. 27, стр.1
12
1
8 Kasım 2023
Оформили кредит очень быстро и даже наличными выдали !
19 Nisan 2022
Очень тесное помещение. Клиент общается с операционистом в присутствии других клиентов, соблюсти тайну невозможно. Деньги выдает непосредственно операционист, не пересчитывая перед клиентом. Нет входа для инвалидов, войти можно только по ступенькам.
4
7 Ekim 2023
Привлекла кредитная карта от Альфа с годовым периодом без процентов. Ранее я не рассматривала варианты кредитных карт, но с такими условиями, мое решение стало очевидным.
2
20 Aralık 2022
Постоянно часовые очереди в кассу!!! Неужели трудно сделать две кассы, тратишь время и деньги на дорогу каждый раз
Толку никакого от отделения
9 Haziran 2022
Невозможно получить ответы в чате, бот копирует одни и те же сообщения! На оператора не переводит! Дозвониться тоже невозможно! Робот дольше двух минут переводит на оператора, которого затем ещё ждать не менее 6-8 минут!
4
2