Мало консультантов. Девушка-консультант, которая мне попалась, на мои жалобы об обмане одного из консультантов компании альфа банк по поводу кредитной карты, в следствие чего я оказалась в больших долгах, отказалась отправить жалобу, даже не предоставила книгу жалоб и письменное заявление на сотрудника!
отвратительная система обслуживания.
мало того, что все очень долго, и всего один человек на обслуживании, так менеджер еще и нахамила после ожидания 1,5 часа! честно говоря, перехотелось использовать альфа-банк, хотя карта только что получена)
Приезжала устанавливать приложение,быстро и удобно все сделали.персонал был вежлив и приветлив.сделали все качественно и за короткий срок,долго ждать не пришлось
1
1
Ю
Юлия Иванова
5. seviye şehir uzmanı
6 Ekim 2023
Обслуживание здесь отличное, и самое главное - оно максимально быстрое и эффективное. Нет лишних разговоров или предложений, которые вас не интересуют. Персонал дружелюбный и компетентный, всегда готовый помочь в любых вопросах. В целом, большое спасибо.
На работе заралатный проект Альфа-Банка. Поэтому, необходимо было получить карту. Обслуживание мне понравилось. Придя в отделение банка, мне предложили присесть. Ждать специалиста долго не пришлось. Специалист банка любезно все рассказала о зарплатной карте и о кредитной карте, которая в паре с зарплатной выдается. Оформление документов заняло немного времени. Карта получена и используется мной. Рекомендую банк.
1
2
Никита Озеров
5. seviye şehir uzmanı
24 Temmuz
Этот банк для меня номер один из всех банков. Ребятки всегда улыбаются и готовы помочь. Недавно помогли настроить мобильное приложение
Обменял деньги в Альфа банке по очень выгодному курсу по сравнению с предложениями других банков. Всегда тщательно отслеживаю подобную информацию о курсах. Пользуюсь телеграмм каналом Альфы, что бы быть в курсе валютных прогнозов.
Приятное отделение у станции метро, идти далеко не надо. В самом отделении хорошая атмосфера и кипит работа. Обслужили за минуток 15 и оставили меня довольным.
Т
Татьяна Якушина
8. seviye şehir uzmanı
19 Eylül
Осталась довольна посещением. Персонал приятный и помог решить проблемы с приложением. Молодцы!
1
Б
Борис Горбунов
7. seviye şehir uzmanı
30 Temmuz
Четко сработанно обслуживание. Мне помогли недавно с перевыпуском кредитной карты. Минут 15 и на руках новый продукт без лишних запар
Е
Елизавета В
5. seviye şehir uzmanı
17 Eylül
Слишком долгое ожидание!!!
Был назначен менеджер, как было указано на табло. Но пришёл другой клиент и его сразу принял мой менеджер, а мой талон аннулировали. Никто не подошёл в итоге, ничего не объяснили!
+ 1 звезда - за удобное кресло!
Оформить кредитную карточку оказалось гораздо проще и удобнее чем в других банках. Персонал порадовал, все современно, удобно для клиентов и никто никого не задерживает
Прекрасный филиал!
Быстрое обслуживание, очень квалифицированные и приветливые сотрудники.
Разобрались в ситуации, помогли решить проблему в кратчайшее время!
1
2
М
Марина Петренко
6. seviye şehir uzmanı
2 Eylül
Пользуюсь кредиткой полученной в данном отделении. Оформили и выдали очень оперативно. Картой довольна, приносит кэш. Снятие наличных бесплатно во всех банкоматах.
В
Вероника Чеснокова
9. seviye şehir uzmanı
7 Ekim
Всё отлично, я очень довольна обращением в этот банк. Помогли разблокировать карту, в этот же день я уже могла ею платить. Супер.
Т
Татьяна Иванова
5. seviye şehir uzmanı
12 Ekim
Мобильное приложение у Альфы лучше, чем у других банков, которые я встречала. Оно постоянно обновляется, без багов, с обширным функционалом и мгновенными операциями.
В
Василиса Андреевна
7. seviye şehir uzmanı
16 Ağustos
Не самый мой быстрый поход в банк, но очень продуктивный. Сама очередь не долгая, а вот со специалистом провели много времени, очень уж много у меня накопилось вопросов и задач)
Николай Медведчук
5. seviye şehir uzmanı
6 Ekim
Обслуживание в этом банке всегда на высоте. Сотрудники готовы помочь в любой ситуации. Качественный сервис!
Шейхгасан
6. seviye şehir uzmanı
3 Mayıs
Огромное спасибо коллективу этого отделения за оперативное и профессиональное обслуживание. Их дружелюбие и внимание к деталям действительно радуют.
1
Л
Людмила Л.
6. seviye şehir uzmanı
12 Haziran
В этом отделении отличный ремонт. Тут я взяла кредит на строительство дома без первоначального взноса. Менеджер четко рассказал об условиях, представив всю информацию доступно.
Очень долгое обслуживание, огромные очереди, люди сидели по 1.40 и уходили так и не дождавшись, на 10 человек 2 менеджера! В итоге мы остались, ждали полтора часа ради 2х минут оформления экскроу счета, который можно было оформить и в приложении, как оказалось! Хотела узнать это в чате поддержки, но ответа не дождалась! Один менеджер ушёл и остался всего один на 6 человек, весело! Что за "крутой" банк без сотрудников!!!
4
Kurumun yanıtını göster
Александра Хохлова
9. seviye şehir uzmanı
6 Mart
Я своим выбором банка остаюсь довольна не первый год. Недавно зашла сюда. чтоб как-нибудь снизить свою нагрузку по кредиту и мне отзывчивая менеджер предложила рефинансироваться. Я даж слова такого не знала до консультации со специалистом. Предложение банка девушка озвучила и даже помогла мне с отслеживанием в приложении разобраться. Очень приятное обслуживание.
Хуже голосового помощника не встречала ни у одного банка. Операторы не отвечают, звоню уже 30 минут. Как про кредитные карты рассказывать - так это они и без разрешения клиента делают, а как помочь, так ответа нет. Отвратительно!
1
Kurumun yanıtını göster
Константин Матвеев
7. seviye şehir uzmanı
14 Mart
Не самые удобные стулья, конечно, в банке, но это мелочи. Все-таки не так много времени там проводишь. Порадовало, что банк практически у выхода из метро, что очень удобно, не надо блуждать и искать. Также хочу отметить наличие пандуса для инвалидов
1
Арсений Филиппов
10. seviye şehir uzmanı
7 Kasım
Мне нравится этот банк и его условия. Сколько раз я сюда обращался, мне всегда совсем помогут и подскажут, каких-либо проблем у меня не разу не было.
Не компетентные сотрудники. Не в состоянии разобраться с системой электронной регистрации очереди. Не убедившись в правильном имени клиента, начинают обслуживать другого, в итоге меня вообще из очереди выкинули и посоветовали встать заново!
Вежливый персонал, доступно объясняют, подсказывают, очередей практически нет
Валерия Соловьева
8. seviye şehir uzmanı
31 Ağustos
Обратилась за кредитом, помогли получить самую лучшую ставку. Я посчитала – с теми допами, которые мне подключили в альфе, получилось выгоднее чем в любом другом банке.
Вадим Жаров
7. seviye şehir uzmanı
30 Ekim
Я часто снимаю здесь деньги со своей карты и могу сказать что банкоматы с терминалами работают исправно. Ничего не тормозит главное и еще плюс что они круглосуточные
Отличный банк и рекомендую всем именно этот филиал ! Сотрудники работают на высшем уровне и помогают решить любые вопросы, даже самые сложные !
Я выражаю свою благодарность и признательна за помощь !
Не верю , что больше никому сотрудники не помогли , откликнитесь и напишите пару тёплых слов , им будет приятно ! Работа с людьми , одна из самых психологически трудных , разве нет ?
Ещё раз огромное спасибо , надеюсь , Вы это прочитаете 😊
С наилучшими пожеланиями , Оксана Цыбушкина
Решите вопрос с ИП Паниным Владимиром Ивановичем! Как без участия человека у вас открывают счета, а после, человеку, который якобы этот счет открывал не предоставляется никакая информация?
Ленивые менеджеры,ничего не знающие мало что понимающие. Предыдущий поход в отделение и последний,как небо и земля!
В прошлый раз никто не заставлял ждать по сорок минут и отношение было на пять с плюсом. В этот же раз была настолько разочарована ,что даже говорить не хочется!
1
Kurumun yanıtını göster
А
Анна Терехова
10. seviye şehir uzmanı
16 Eylül
Услуги банка на уровне. Не хуже чем в столице. Девочки быстро работают. Никаких сложностей с общением нет. Все что нужно я могу тут получить без проблем.
А
Александр Титов
5. seviye şehir uzmanı
12 Mayıs
Мы уже пять лет являемся клиентами этого банка, и всегда оставались довольными. В этом году, когда возникла необходимость кредита наличными я обратился за кредитом в Альфа Банк. Заполнил анкету, внимательно проверил данные, и мне был одобрен кредит. Посетил отделение, подписался необходимые документы и получил деньги.
Дарья Игоревна
7. seviye şehir uzmanı
25 Mart
Была в офисе утром, всё было идеально чисто, атмосфера спокойная, сотрудники дружелюбные. Это редкость для банков.
1
Милена Покровская
12. seviye şehir uzmanı
22 Ekim
Прекрасное обслуживание, я очень довольна обращением в этот банк. Помогли разблокировать карту, в этот же день я уже могла ею пользоваться. Спасибо!
Очень понравилось обслуживание, сотрудники все рассказали переоформили и подобрали выгодные тарифы для меня. Всегда открыты к сотрудничеству и приветливы. Молодцы
Самый ужасный банк, когда попадаешь к ним в отделение, первое ощущение, что пришёл в кафе, но в отличии от кафе здесь тихо и много искусственных цветов... Невольно начинаешь задумываться о вечном! Карту, которую оформил для меня, заботливо, мой работодатель, мне вручили без конверта, как будто печенькой угостили... Ничего, что на ней нанесена информация "не для всех", видимо у них нет секретов, ладно. Мало того, карта ещё и "не как у всех", абсолютно вся информация на одной стороне, пихал я ее в банкомат трижды, по всякому, чуть справился, но не запомнил, как правильно. Пытался оплатить штрафы, код не приходит, зарегистрироваться в приложении, код не приходит, горячая линия говорит, что с мобильником проблемы, чтож, пойду перезагружу, одно хорошо, до отделения пешком километров пять, а так сходил бы ещё к ним, может они посмекалистей, чем я!
Отличный офис! Всё сделали быстро - заказывал кредитную карту. Отдельно хочу поблагодарить Юлию Коротину, Яну Бурлакову и Никиту Зотова за их профессионализм и скорость работы! Да, Альфа-Банк - лучший, но лучше него могут быть только его люди!
1
Светлана
8. seviye şehir uzmanı
29 Mayıs
Банк отличный, особенно условия по кредитной карте с годом без процентов и льготным периодом.Теперь рекомендую его всем своим знакомым
В
Виктория Л.
5. seviye şehir uzmanı
23 Eylül 2023
Отделение банка действительно впечатляет! Мне понравился его современный дизайн и приятная атмосфера. Все сотрудники были дружелюбны и всегда готовы помочь.
Обслуживание вежливое, всё объяснили, но это если оператор грамотный. Пришла закрыть счёт пол года назад, а что посещение платным стало после закрытия зарплатной карты ни кто не сказал и всё пол года капали деньги пока я не увидела это случайно, вернуть деньги было поздно так и пришлось заплатить, за их ошибку, 600 рублей. Счёт они мне так и не закрыли пришлось самойизакоывать онлайн, хотя я их об этом просила не однократно, вот и делайте выводы сами идти сюда или нет.
1
1
Дарина Романовская
5. seviye şehir uzmanı
23 Eylül
Итогом посещения стало получение кредита. Кредит был остро нужен и я не стала искать где его получить. Сразу пошла сюда с уверенностью что смогу получить деньги.
Кредитка у альфа с самыми что ни на есть прозрачными условиями и хорошим обслуживанием в самом банке. Ни разу не возникало проблем за все время пользования, поэтому я полностью удовлетворен услугами банка!
1
2
Анечка Фролова
10. seviye şehir uzmanı
19 Mart
Удобное расположение, просторный зал и большой выбор банкоматов. Все очень удобно.
Марго
6. seviye şehir uzmanı
23 Ocak
Использую дебетовую карту, но иногда требуется кредитка для крупных покупок. Здесь всё ясно и прозрачно, без скрытых комиссий. Удобно и практично.
Ужасно долго обслуживают. Несколько раз подходили разные "менеджеры" с фразой "сечас к Вам подойдут", при этом куча персонала шлялась (не могу подобрать наиболее точное слово для описания их действий ) по офису из угла в угол, имитируя бурную деятельность. Наконец подошли. Но случился технический сбой и... " приходите завтра!"