Альфа-Банк
550 yorum
19 Temmuz 2024
В этом месте никогда не обманут, проверено на собственном опыте. Уверен в банке и его сотрудниках, все условия понятные и честные
16 Temmuz 2024
Пришёл в банк за кредитной картой. Вместо этого девушка начала мне оформлять дебетовую, потом начала смотреть заявку по кредитной карте, далее мне впихнула и открыла брокерский счёт. На вопрос не ответила ! Все время смотрела в свой телефон на смски или что там личное. На клиентов пофигизм. Старшего попросил подойти - НИКТО не подошёл, якобы заняты, зато за едой своей сходить по заказу получить это можно. В итоге никто не подошёл. Попросил закрыть брокерский счёт, сказали моментально, но после написания заявления уже 3 дня, сейчас уже 7 дней. На чем ещё обманываете людей! Как был банк плохой и никакой, так и остался.
1
19 Temmuz 2024
Я обратился к специалисту Виктории, и она действительно помогла мне. Она была очень вежлива и постаралась сделать всё наилучшим образом. Благодарю её за профессионализм.
14 Aralık 2023
Пришла получать дебетовую карту(зарплатную). Сотрудница банка начала предлагать кредитную карту,на что я ясно дала понять, что никаких кредитных карт мне не нужно, мне нужна обычная дебетовая карта. Сотрудница банка сказала,что карта у меня будет с Овердрафт, на что я тоже была не согласна, повторяя ,что мне не нужна кредитная или овердрафт ,мне нужна моя дебитовая карта, которую оформила для меня работа.
На что сотрудница банка мне говорит,что таких вариантов карт у них нет и что у меня будет овердрафт .Когда мне подключали приложение Альфа-банк на телефон, так как я не пользовалась до этого их услугами ,девушка сказала, что для активации карты ей нужно попробовать оплатить мой номер телефона, на что я дала согласие. НО! Когда я вышла из банка, и начала изучать приложение Альфа-банк, я не могла поверить своим глазам, так как на меня оформили кредитную карту и списали с неё сто рублей ,оплатив мой мобильный телефон за счёт этого активировали кредитную карту, которую я не оформляли.
Когда начала звонить на горячую линию, то девушка оператор, подтвердила , что на меня оформили кредитную карту. Вопрос к Альфа-банку и его сотрудникам!
8
4 Nisan 2024
Менеджер Владимир подробно и в корректной форме донёс до меня всю требуемую информацию. Подробно рассказал об условиях использования и обслуживания карты, а так же предложил оформить кредитные продукты, чем я и воспользовался! Осталось приятное впечатление от посещения офиса по адресу: ул. Неглинная д. 10!!!!!
1
29 Eylül 2024
Постоянно звонят "ало-ало, да, здравствуйте"...атаки ботов. Как вы надоели со своей рекламой, желаю вам санации. Самый последний банк, куда обращусь.
1
3 Temmuz 2024
При оформлении дебетовой карты втюхали ненужную страховку "Будь здоров".Сказали, что она привязана к карте. Я отказалась. На что был ответ, что от нее можно отказаться в течение 2 недель и вернут 4000 рублей, которые списали. А фигу! Заявление на отказ и возврат средств написала, в возврате денег отказали.
14 Nisan 2024
С Нового Года я клиентка альфы и недавно решила получить себе кредитную карту с 365 дней без процентов. Посетила этот офис чтобы задать пару вопросов и получить саму карту. Запросили карту, когда одобрили лимит дали нормальный. Обслуживание было очень приятным.
1
22 Ocak 2024
От работы оформили зарплатную карту, которую необходимо забрать из офиса на неглинной. Сотрудники банка не в состоянии выдать готовую банковскую карту, по их словам технический сбой виноват!
От главного офиса не ожидала. Лучше не тратить свое личное время на повторное посещение этого заведения.
Навязчивый сервис, пришлось напомнить им об ответственности за навязывание платных услуг.
Консультанты не компетентны, на вопрос как перевести средства с карты физ лица на юр лицо сообщили, мы по выходным юридические лица не обслуживаем. Занавес
1
1 Aralık 2023
Пришли в офис с 18.00
Ждём 50 мин, и нас не могу обслужить. Куча менеджеров бегает по залу, на решает вопросы с картами всего 1 человек, к которому очередь дикая. Вопрос: зачем нанимать штат из 10 менеджеров и делать офис типа «аджайл», если как на почте ожидание больше часа и по факту работает 1 человек? Хотела открыть карту и положить деньги на счет. Теперь пойду в Сбербанк. Там хотя бы очереди нет и ожидания тоже
3
1
19 Kasım 2024
Открыть брокерский счет оказалось проще простого, так же, как пополнить его. Удобное мобильное приложение.
16 Ekim 2024
Нужно было оформить карту. Обслужили на высшем уровне. Четко и быстро. Все обьяснили, ответили на вопросы. Помогли с установкой приложения на телефон. Осталась довольна
30 Temmuz 2024
Недавно смогла оформить свою первую кредитную карточку, забирала в этом филиале, все прошло максимально быстро. Мне понравилось что видно, работа налажена. Проблем с самой карточкой никаких не возникает, ещё отмечу что уже через пару месяцев использования продукта, банк поднял мне лимит по кредитке. Теперь максимально довольна
14 Mayıs 2024
Обслуживания пришлось ждать 45 минут. На вопрос, когда подойдёт сотрудник, ответ один-ждите! Восемь человек зашли поезде меня и были обслужены в то время когда я сидела и ждала. Не советую это отделение, в частности сотрудник с бородой, имя которого не запомнила.
25 Temmuz 2024
Отличное отделение. Сотрудники работают быстро, вежливый персонал, современный ремонт и несколько банкоматов. Очереди здесь редкость.
1
15 Ekim 2024
Я уже Была очень во многих отделениях Альфа банка, можно наверное штучно посчитать , где не была 😂 так как и всегда , в данном отделении обслуживание на высшем уровне! Вообще, для меня , Альфа самый лучший . Здесь классно все: менеджеры , кредитные продукты, кэш беки и поддержка в соц сети ВК!
25 Eylül 2024
Пришла в это отделение с ребёнком, не с кем оставить было. Отделение с супер крутым местоположением, находится в центре.
Сыну дали раскраски, карандаши, никому благодаря этому не мешал. Конституция тоже прошла хорошо, сотрудник все подробно объяснил и рассказал. Пять звёзд.
1
1
17 Ağustos 2024
Ожидание больше часа для получения карты. Сервис отсутствует. Менеджер просит не брать талоны электронной очереди.
22 Kasım 2023
Хочу предупредить, чтобы не брали кредитные карты Альфа-банк. Это полный обман клиентов.
Я взяла кредитную карту и в приложении не могла понять, когда и какую сумму мне надо погасить, чтобы не платить %, в приложении и чате пишут погасите минимальный платеж, НО НЕ ПИШУТ, ЧТО ОКОНЧАНИЕ ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА означает, что необходимо ПОЛНОСТЬЮ погасить ВЕСЬ долг, там просто пишут сумму задолженности. Я постоянно мониторила приложение, ждала, что появится сумма, которую надо погасить, писала в чат, но в итоге пропустила дату окончания льготного периода на несколько дней и мне насчитали большую сумму %. При этом я держала на накопительном счете деньги для погашения долга по карте.
У меня нет проблем с финансами, карта мне нужно, чтобы зарабатывать на остатке, пока использую деньги банка. Но из-за Альфа-банк я несу ТОЛЬКО УБЫТКИ.
2
12 Kasım 2024
Был в этом салоне случайн, закончились деньги и нужно было снять. Банкомат справился с этой задачей.
30 Eylül 2024
Вопрос мой не решили, еще и наврали , навешали доп услуг, впечатление крайне негативное. Не советую это отделение.
31 Temmuz 2024
Обратился в это отделение, чтобы оформить новую карту. Процесс был простым и быстрым. Персонал был очень приветлив и помог с каждым шагом. Могу рекомендовать отделение
1
19 Eylül 2023
Оформляла кредит наличными 19.09.2023 в отделении офиса на Неглиной 10
От всей души благодарю сотрудника Денисову Ольгу за чуткое отношение, профессионализм и скорость решения вопросов.
Все быстро и по делу, огромная благодарность Ольге, успехов и процветания!!!!!
2
5 Temmuz 2024
Маленькое отделение, но вопросы решаются очень быстро! Коллективу огромное спасибо!
11 Aralık 2024
Bankayı haritadan çabucak buldum, rotayı gösterdim. Karta erişimi geri yükledim. Teşekkür etmek
Orijinalini göster · Русский
8 Aralık 2024
Yeni bir gitar için kredi aldım. Yönetici, neyin gerekli olduğunu hemen anladı, bir saat içinde kayıt yaptırdı. Alfa teşekkür ederim
Orijinalini göster · Русский
26 Aralık 2023
Сегодня испытала откровеннный шок.
Такого ужаса я не наблюдала еще нигде.
Сотрудники банка ужасно одеты.. кто в футболке.. кто костюме и белые кеды.. девочки в деловых костюмах будто взяли у своих пап размера на 4 больше.. неряшливость...суета все носятся с ноутами туда сюда.. то это забыл то .. то. Нет обстановки располагающей к диалогу. Сначала ко мне подошел сотрудник который обдал то ли перегаром то ли еще чем.. ушел. Его заменил другой который только что с перекура..
какой то ад! и дно.. больше я сюда никогда не приду.
1
13 Kasım 2023
Обратилась в банк, так как нужно было забрать зарплатную карту. Мне под видом документов на зарплатную карту впихнули еще и кредитную. Я этого сразу не поняла. Потом прихожу опять к ним в отделение со мной сотрудница Алина начинает спорить, и говорить, что вы якобы ничего не поняли. Попросила сотрудников Альфа банка сразу ее закрыть. Мне сделали ее закрытие. В итоге звоню на горячую линию, и оказывается, что ничего не закрыли! Больше не буду пользоваться данным банком, исключительно для перевода зарплаты в другой банк.
4
13 Kasım 2024
I heard that the bank services are good but open of account is bit tough than other hotels and they never accommodate other bank clients only Alfa bank clients can get the service also not recommended for the tourist
2 Eylül 2024
Оперативно решили мой вопрос. За что очень благодарна сотрудникам данного офиса и банка👌🏻
13 Eylül 2024
Самый отвратительный банк.
Закрыл все карты и счета.
Намеренно обманывают потребителей,
Ссылаясь на ошибки сотрудников.
24 Ekim 2023
Большего бардака, чем в Альфа-Банке не видела нигде. Пытались поменять ген.директора, так и не смогли. Операторы не понимают. что нужно сделать. А кодовое слово, которое они запросили у нового директора при посещении отделения для внесения изменений записали с грамматической ошибкой. Оно не работало пока мы не догадались о возможности ошибки. А после этого не работало вообще никак. Видимо оператор или сбросил его или переписал уже с другой грамматической ошибкой. И уже второй год не могут нам этот расчетный счет закрыть... Не могут найти заявление о закрытии, которое мы подавали. Даже не представляю, как можно теперь избавиться от этого банка.
1
11 Şubat 2024
Сотрудники занимаются навязыванием кредитных продуктов.
Пришел забрать дебетовую карту Premium и установить приложение банка. Сотрудница Лика, взяв телефон для установки приложения, добавила мне кредитный счет с процентным овердрафтом, а активировала его переводом 100 рублей на счет мобильного телефона. На мой вопрос зачем она все это сделала - менеджер неоднократно ответила , что без этого мне карту не активировать .
Вижу по отзывам, что это не единичный случай .
6
10 Ocak 2024
Пришел оформить счет. Как обычно, в таких заведениях, получил квиток с номером электронной очереди. Простоял в ожидании 10 минут, пока вокруг ходили работники с кофе и не обращали внимания. При этом, на эл. табло был только мой номер, с указанием того, что не являюсь еще клиентом банка. Пришлось уйти ни с чем. Знакомым не посоветую данное отделение. Пусть дальше с кофе ходят вокруг столов.
6 Ekim 2023
Пришла в этот офис, порадовали приятные менеджеры ( еще и красивые, что еще приятнее 😄) молодой человек Кирил помог сделать вклад через приложение банка. Ответил на все мои вопросы. Все очень вежливве и приятные, благодарю за оперативность и доброжелательную атмосферу. Ушла в прекрасном настроении 😊
1
1
26 Nisan 2024
Уютная атмосфера офисов Альфа банка всегда приятно удивляет.В данном отделении работает замечательный персонал, где можно спокойно и комфортно обсудить любой вопрос.
11 Şubat 2023
Очень необычный с точки зрения дизайна/интерьера и подхода к обслуживанию офис Альфа-банка. В принципе, приятно, что создаётся такая неформальная атмосфера взаимодействия клиента и банка. Ожидание иногда бывает длительным, но в принципе плюсы перевешивают этот негатив.
4
10 Kasım 2023
Каждое утро на мой личный телефон, которым пользуюсь 10 лет звонит робот альфа банка и сообщает о наличии задолженности, а я никогда в жизни не была и теперь и не буду их клиентом, даже дебетовой карты никогда не было!!! Сначала раздают деньги кому попало, даже не удосужившись проверить номер телефона, а потом названивают по утрам сами не знаю кому и зачем!!! Скоро мое терпение от этих звонков закончится и я просто напишу заявление в полицию!!!
2
22 Mart 2023
Предложили карту год без %. При получении рассказали все красиво. С 1 по 30 день трат - льготный период год, с 31 дня льготный период 100 дней. Я воспользовалась картой. Первый льготный период до июля, второй до марта. Как сказал сотрудник сначала нужно погашать короткий льготный период. Но это и логично. Первый ведь у меня на год. Но сотрудник не сказал, что если я потрачу хоть 1 рубль с 31 дня, то всю общую сумму должна буду вернуть за 100 дней. Я погашаю короткий льготный период , а он не уменьшается. В общем обманули клиента банка! Рассказали одно,а по факту другое. При обращении в банк сказали, что такие условия и странно что мне сотрудник не озвучил это сразу. Ссылаются на договор, но там такой ереси нет. Написано с 1-30 день - год, с 31 дня - 100 дней. Короче, банку нужно продать продукт с красивым рассказом . По факту мне пришлось вернуть полную сумму за 100 дней, вместо года. Рекомендую не связываться с ними.
12
4
8 Mart 2023
На мой взгляд - одно из лучших отделений Альфа-банка! Просторно, куча банкоматов, много консультантов, электронная очередь. Даже, извиняюсь, туалеты в наличии. Самый центр (ЦУМ рядом).
Нужны были выписки по счетам за пять (!) лет. Сделали! Пачка толщиной в 15 сантиметров!
Так держать!
2
12 Nisan 2024
Всегда удивлял подход людей сотрудников в этом офисе к работе с клиентами. Грамотность, желание помочь, простые и понятные консультации без лишних терминов и заморочек.
11 Haziran 2024
Спасибо банку за лучшие обслуживание, просят документы которые, только у них понадобились а в других нет, теперь придется ехать домой в рабочее время.
СПАСИБО!!!
24 Temmuz 2024
Решила взять новую кредитку, думала, что буду долго торчать в очереди. Зашла, и меня обслужили через минут семь. Оформили кредитку, завтра приду забирать. Отделение стильное и современное, есть водичка и комфортное место ожидания. 5 звезд!
26 Aralık 2023
Уехал за границу, симка не работает, в альфа банк не войти т.к. их прогеры работают по итил и не думают о людях, от слова совсем. В связи с этим при смене локации стало недостаточно входа по фэйс ид, просит смс, полный . Плюс ни телеграма ни ватсапа, звони на ру номер
у тинькофф, куда бы ты не полетел - ни одного смс не просят при входе
1
1
3 Ağustos 2023
Заказала карту, в назначенный день курьер сообщил, что не успевает доставить и попросил перенести доставку, я согласилась, но не на следующий день, не через курьер не приехал, на звонки и сообщения не отвечал. При попытке обращения с проблемой в КЦ Банка мне сообщалось о большой нагрузке ( вне зависимости от времени дня) и замкнутым циклом робот меня гонял по скриптам и продуктам Банка, в итоге спустя 4 дня попыток все таки стать клиентом Банка меня соединили после ожидания 25 мин на телефоне со специалистом, записавшей мой номер телефона и пообещавшей разобраться в проблеме, дав оперативно обратную связь. Прошел день… перспектива общения снова с роботом пугающая… надежды на клиентский сервис нет. Попытка обращения была даже через супруга в онлайн альфе, но там сказали, что могут помочь только по его проблеме) Отвратительный клиентский опыт, даже и подумать не могла, что такое возможно. Зачем маркетинг запускает акции и тратите бюджеты, если не можете элементарно контролировать выдачу карт клиентам ?!
4
1 Temmuz 2024
Очень низкое качество обслуживание. Персонал не обучен. 4 раза посещал отделение, чтобы отключить биометрию. 2 часа ожидания выдачи денег по вкладам
26 Ocak 2024
я как премиум клиент ждал менеджера больше 15 минут. рядом 5 из 6 клиентов ругались с менеджерами по разным недоработкам банка. кассирше в кассе пришлось несколько раз стучать в ее окно, чтобы она обратила внимание.
и все это "в новом формате".
1
4 Eylül 2023
Безобразное отношение к клиентам электронная рчередь не работает,бесчувственные сотрудники попугаи говорят все одно и тоже а к людям относятся никак просто равннодушие.Я обратилась с просьбой оплатить кредит никто из сотрудников не помог я обьяснила что у меня садиться аккумулятор у айфона всем было безразличео отвечали оплатите по реквизитам.Я просила их помочь все смотрели как роботы попугаи повторяя одно и тоже оплатите ав банкомате я ещё раз попросила поиогите пожалуйста ноль эмоции…..Я таких сотрудников не в одном банке не встречала !!!!Скотское отношение и ещё он заявил 2000 за оплату кредита наглые нечеловечные люди стало быть и банк такой?!
2
4 Kasım 2024
Отделение банка рекомендую! Часто пользуюсь услугами банка и всегда довольна результатом. Сотрудники профессиональный и оперативны.
3 Kasım 2024
Не берите КРИДИТ если у Вас есть судебная за должность, деньги списывают с кридитной КАРТЫ