Пришла на той неделе за дебетовой картой. тут небольшая очередь. Пока посидела осмотрелась. Понравилось отделение, приятная атмосфера, сотрудницы в форменной одежде. Все такие деловые, стараются и работают на результат. Потом когда получала карту мне посоветовали скачать приложение, в нем удобно следить за кэшбэком и управлять счетом.
Здравствуйте, отвратительное отношение директа и вышестоящих менеджеров в этом офисе. Просил подойти директа разобраться с ситуаций в которой менеджеры не знают как помочь мне, вместо того чтобы подойти ко мне, директор вышла покурить и демонстративно делает вид что не замечает, потом к ней подошла какая то женщина с улицы и они начали болтать, пока я ждал ее.
Директор так и не подошла и менеджеры «мягко» послали домой.
В офис я приезжаю уже 5 раз прошу разобраться с досрочным погашением, сотрудники не знают как это сделать!!! Все время отправляют домой, не знают элементарных вопросов!!! Прошу разобраться с данным офисом и директором!
Столкнулась с проблемой по счету, решила обратиться в ближайший офис. Встретили приветливо, сразу провели к специалисту. Он оперативно разобрался в моей ситуации, ответил на все вопросы. Видно, что сотрудники ценят время клиентов. Удобное расположение и отличное обслуживание. Теперь знаю куда обращаться в случае любых вопросов.
Классный современный интерьер, мне нравится! Гораздо комфортнее, чем раньше, когда были окошки и перегородки! И главное – специалисты по прежнему компетентны.
Вчера пришел сюда. Понадобилась консультация по кредиту наличными. Внимательно выслушали мою ситуацию, подробно объяснили возможные варианты и сделали акцент на наиболее выгодной программе. Профессионализм и внимание к деталям!!! Безусловно, отличный банк, рекомендую, не пожалеете)))
Зайдя внутрь сложно понять что пришел в банк. Это то самое новое и светлое чего не хватало среди долгих очередей невыносимого всеми известного ,,зелёного,, банка ...
Вежливый и обученный персонал сразу старается решить максимально быстро и эффективно твой вопрос, за что отдельное спасибо, надеюсь так будет всегда.
Главное на что хочу обратить внимание это то что нет навязчивой рекламы ненужных приложений, подписок и прочего мусора, который пытаются якобы ненавязчиво продать другие банки.
Лично стал клиентом их банка, буду и дальше пользоваться их услугами.
Чистота
Дизайн
Комфорт и уют
Вежливый а главное обученный персонал
Уютный маленький офис, который только открылся. Чисто и аккуратно. Отзывчивые менеджеры. Отдельную благодарность заслуживает сотрудник Семён. Подробно рассказал об актуальных условиях обслуживания, а то на сайте прочитал, но ничего не понял.👍
Консультанты на всю выкладываются, чтобы клиент получил качественный продукт и отвечают на многие вопросы, не заглядывая в базу. Что до очередей, так они везде бывают, тут и подождать не составит труда.
Долгое обслуживание и только два сотрудника. Для простого получения уже готовой карты потеряно времени в очереди 45 минут и 3-5 на выдачу. Наладьте работу отделения или увеличьте число онлайн услуг, чтоб не стоять в очередях
Получила дебетовую карту в этом отделении. Обслуживание было на высшем уровне, персонал дружелюбный. Рекомендую всем, если хотите получить качественный сервис.
Не встречала более классных условий по Альфа счёту. Ставка хорошая и условия прозрачные, прям в офисе открыла без лишних проблем и на консультации все нюансы узнала быстро
Ощущение что я в кафе, !!!!! Ноя пришла в банк, и хочу , чтоб меня никто не слышал, почему я должна, свою проблему пускать на всеобщее обозрение??? Это вопрос к руководству. Я сижу уже 20 минут и слышу все проблемы клиентов, а где конфиденциальность? Претензий по обслуживанию нет.
Нет такого что остаешься со своими проблемами один на один, отличный банк, который выручает. Персонал не отворачивается, а наоборот, старательно вникает в ситауицю, сколько раз просил- всегда помогали менеджеры)
Пришли с мужем за Альфа стикером, людей практически не было, 2 человека не считается. 20 минут - и пожалуйста, вышли уже с красивым стикером на телефоне. Офис бы побольше, а так все хорошо.
Отличный офис банка. Приветливые и отзывчивые менеджеры. Большое спасибо менеджеру Кириллу. Всё доступно и понятно объяснил. Процветания коллективу банка
Обслуживание оправдывает ожидания, кэшбэк при регулярных покупках хороший. Иногда есть очереди, но качество консультаций оправдывает это.
Л
Лев Баранов
4. seviye şehir uzmanı
4 Temmuz
Отличное отделение, в офис прихожу нечасто, но всегда радует сервис и менеджеры, очень вежливо общаются, хорошо по услугам рассказывают информацию. График работы офиса также удобен. Я ценю качественное обслуживание и удобство этого отделения.
Доброго времени суток.
Руководство отделения, открывая отделение в удаление на 65-70 км от Москвы, Вы наверняка в своей финансовой модели, кроме экономии на ФОТ, хотели видеть прибыль или это стоячая реклама банка? Устанавливая режим работы с не рабочими выходными Вы учли, не процент жителей города, а процент целевой, пользовательской аудитории банковской сферы, которая работает в графике 5/2 в Москве, с выходными в субботу и воскресенье? Учли Вашу фактическую долю клиентов имеющих зарплатный проект в Вашем банке и работающих на графике 5/2? Учли процент активной, валидной аудитории города пользующихся смартфонами на платформе IOS, где нельзя установить или обновить Ваше приложение? Относительно стратегии привлечения новой базы клиентов, исходя из перечисленного выше, что есть Ваше конкурентное преимущество или доля рынка не про Вас?
Если все учли и все равно приняли решение о вышеуказанном режиме работы, то успехов Вам в бизнесе и удачи в делах!
Ожидание 50 минут с 4мя маленькими детьми. Решение вопроса 10 минут. Итого час, в то время как в двух предыдущих банках эти же вопросы и пребывание занимало 15 минут.
Очень хорошо что всё-таки открыл с альфа-банк у нас в Павловском Посаде из плюсов доступность решают вопросы Из минусов Маловато сотрудников и странной формат общения просто за столиками как в кафе
Обслуживание на высшем уровне. Ребята, видно, что новенькие, но прям стараются решить вопрос. Пришла с открытием эскроу счета. Благодарю Екатерину и Людмилу за быстрое оформление. Будущие соседи пугали, что сидели по часу. Они всё сделали за 15 минут. Очень рада, что зашла именно сюда.
Отличный офис, быстрое, доброжелательное и профессиональное обслуживание. Попала в этот офис случайно, решила проконсультироваться насчет готового предложения по кредиту. В итоге оформила там же на месте👍 Сотрудники просто лучшие!!!☺️ Спасибо.
40 минут стояла в очереди, чтобы получить карту ребенку,это очень долго.
Сотрудники приветливые, ответили на все мои вопросы.
1
Kurumun yanıtını göster
Е
егор доркин
5. seviye şehir uzmanı
15 Temmuz
Они работают на высшем уровне - оперативно и без очередей. Сотрудники всегда вежливы и ориентированы на результат. Все проходит четко и без лишних заморочек.
Реально не понравилось, помещение маленькое, людям приходится стоять в очереди, стоят три столика при входе, если поток увеличится, многим прийдётся ждать на улице, при ветренной погоде, а если снег или дождь, то очень не удобно ждать стоя, так и не попав в офис 🤔🤷♀️
Ксения Л
13. seviye şehir uzmanı
21 Temmuz
Профессиональные сотрудники быстро откликнулись на мой запрос об ипотеке.предоставили полную информацию о программах.благодаря ясности и прозрачности процессов я почувствовала высокий уровень доверия к специалисту.
andrei grigoriev
8. seviye şehir uzmanı
23 Temmuz
Кто придумал этот формат обслуживания, зарплату получает незаслуженно, максимально не комфортно, никакой банковской тайны, все свои вопросы обсуждают со всеми ожидающими в зале, помещение крохотное, иенеджеры ходят с выпученными глазами и сами не знают к кому подойти и что делать!
Хочу выразить благодарность Людмиле за внимательное отношение к клиету и искренне желание помочь. Она подробно ответила на возникшие вопросы, чем очень помогла! Спасибо!
Не удобный график работы отделения. Тем кто работает 5-2 и особенно в Москве попасть не реально. Сделали бы хотя рабочую субботу. Люди подходят к дверям в выходной день и разворачиваются, т.к. они закрыты
Это просто ужас! Как банк может работать только будни дни, работаю в другом городе, вообще невозможно попасть, нужно либо сделать график хотя бы до 9, либо сделать один из выходных дней - рабочим!
Очень удобно расположен, вежливый персонал качественный подход
А
Анастасия Коновалова
5. seviye şehir uzmanı
15 Haziran
Отличный банк. Я у них зарплатный клиент. Когда нужен был кредит выдавали быстро и не высокий процент. У них и сейчас один из низких процентов.
Ник
20. seviye şehir uzmanı
17 Nisan
Мне не очень все происходит долго и не удобно специалисты не всегда готовы отвечать на поставленные вопросы
1
Kurumun yanıtını göster
Дамир
3. seviye şehir uzmanı
7 Eylül
Небольшой удобный офис. Есть банкомат мне как оаз в основном он и бывает нужен. Очередей не замечал, 2 человека это не очередь)
владимир кузнецов
10. seviye şehir uzmanı
23 Eylül 2023
Для этого банка только три. Зашел справа банкомат. Дальше захожу , столы и стулья( с права. с лева. И голая стена впереди. Информационных стендов ноль. За столом с права сидит женшщина с ноутом. Блин думаю к ней обратишсься, а вдруг не здесь работает. Костюм строгий, но нет понимания, что человек здесь работает. Табличку на стол хотя бы мол вот я такая главная или специалист или ...