Альфа-Банк
619 yorum
20 Haziran
Отличный филиал, приятный ремонт, интересная идея со столиками вместо стоек, хорошее быстрое обслуживание, особенно для АльфаОнли... Но... Заходил как-то раз снять деньги, и оказалось, что касса всего одна. В результате полтора часа ждал пока какая-то мадам "векселя" перебирала и параллельно трепалась с кассиром. Очень испортило впечатление от посещения. Сделайте вторую кассу для таких случаев.
5
1
26 Temmuz
Вежливые, доброжелательные работники, все на высочайшем уровне. Обратились с просьбой открыть счёт, специалист Анна помогла и оперативно решила вопрос! Отличный сервис, спасибо, мне все нравится.
5
2
5 Temmuz
Хорошее отделение! Чисто, уютно, удобно! Внимательный, вежливый и профессиональный персонал. Очень приятно и работать и обслуживаться. Спасибо! Рекомендую!
2
2
10 Haziran
Отделение банка в Королеве мне нравится, чисто и свежий ремонт, дизайн тоже весьма стильный. Что касается продуктов данного банка, то знакома только с дебетовой картой и их стикером и на данный момент на все 100 % довольна услугами, которые предоставляет Альфа банк.
4
1
7 Eylül
Две звезды только из-за того, что через 20-30 минут стояния в этом банке находится человек, который может, что то решить. Супер новый формат подхода альфа-банка к клиентам терпит фиаско. Количество бестолковых девочек консультантов шкалит. Сделать операцию в кассе где никого нет ожидание ничего. Только после подробного объяснения уже в третий или четвёртый раз за год того что нужно сделать тебе дают это сделать. Более глупого подхода к банковскому обслуживанию не видел.
2
21 Eylül
Заходил в отделение получить новую дебетовую карту. Хоть в тот день была очередь, всё прошло очень быстро и организованно. Менеджеры работают профессионально, помогают разобраться в деталях, если что-то непонятно. Весь процесс занял буквально несколько минут, что приятно удивило. Филиал понравился
2
1
8 Ağustos
Крайне возмущена посещением этого банка!!!
Начну с сотрудников: при общении с ними, складывается впечатление, что их заставляют там работать под дулом пистолета!!!
Не успеешь подойти к терминалу за талоном-они бегут к тебе, просят не брать талон и забывают про тебя ( в моем случае 50 мин ожидания)
За время пока я ждала администратора увидела, что нет должного уважения с старшему поколению, когда приходили бабушки и дедушки у админов ( не всех) прям лица менялись!
Нет уважения к беременным женщинам и женщинам с детьми!!!
Если у вас вопрос по бизнесу -ура, вас обслужат сейчас же, если обычный -ждите 😡
Нет доброй улыбки на лицах сотрудников
Жвачки жуют во время общения с клиентами!!!
Нет взаимопощи -судя по всему новичков там не любят и при клиентах открыто выясняют отношения и тыкают молодым специалистам на их ошибки ( это вина руководителя)
Хочется выразить благодарность сотруднику по имени Мариам-молодая девушка, на которую вешают всех клиентов без талона ( видимо молодой специалист)добрая, отзывчивая, с причиной улыбкой на лице! Никому не грубит и хамит
Сил и терпения ей!
4
5 Eylül
Хорошее отделение банка, порядок, чистота, отличное и очень быстрое обслуживание, менеджеры хорошо знают все продукты банка и клиентоориентированны.
3
1
9 Ekim
Высокий профессионализм и клиентоориентированность. Менеджер Денис за 10 мин решил все вопросы с оформлением доков на японскую визу и помог выпустить пластик. Внутри кстати комфортный интерьер, очень приятно находиться
2
19 Ağustos
Мне нравится что тут практически всегда нет лишних очередей. Недавно мне помогли сотрудники с открытием максимального вклада. Узнала что можно получить достаточно крупную сумму процентами. И ставка на высоте, оформление заняло больше 15 минут, здорово сэкономила свое время придя сюда)
1
1
1 Ağustos
Пришла в отделение банка разблокировать счет и карту после завершения процедуры банкротства.
Не смотря на то, что Альфа банк не был моим кредитором и у меня была там только дебетовая карта, сотрудник банка (к сожалению имени не узнала) отказала, сказав, что финансовый управляющий должен лично ногами придти в банк с копией моего паспорта и определением суда и написать заявление!
Но как оказалось, финансовый управляющий НЕ ОБЯЗАН это делать.
Все документы подтверждающие завершение процедуры у меня были с собой, но тем не менее меня не приняли.
Позвонила сразу же на горячую линию Альфа банка, сказали придти со всеми документами в другое отделение банка, а в другое отделение банка мне не удобно, спасибо.
1
17 Eylül
Очень современно, это видно и по оформлению отделения и по работе с клиентами. Было здорово, сотрудники дружелюбные и знающие. Условия вклада мне нравятся, открыть его было проще простого.
1
13 Haziran
Уютный офис для клиентов. Персонал всегда готов придти на помощь. Все процедуры проходят очень быстро. После каждого этапа вас направят на следующий так, что вы точно не пройдите мимо.
4
1
15 Eylül
Отвратительный банк с некомпетентными сотрудниками.
Банк ограничил движение средств по моему счёту без объяснения причин (грубо говоря заблокировал). Уже 2 недели в отделении офиса и чате поддержки кормят меня обещаниями, что скоро счёт разблокируют, но в итоге все как было так и осталось. Обращения рассматриваются непонятно как, сроки рассмотрения не соблюдаются, об этом, естественно, никак не предупреждается. Чат поддержки вообще не понятно для чего создан. При вопросе, когда будет рассмотрено обращение, ждёшь ответа больше получаса, а то и часа, потом ждёшь пока оператор 2-3 минуты (по факту ещё минут 15) ознакомиться с информацией, а потом ждёшь, когда ещё 5 "профильных" специалистов также ознакомятся и также переведут на "профильных" специалистов. С горячей линией ты же история. В итоге безрезультатно тратишь пол дня. Офис вообще создан только для открытия-закрытия карты - ВСЁ! На этом функции офиса заканчиваются, ничего толкового там не скажут и ничем помочь не смогут. Слава Богу, что я не являюсь зарплатным клиентом данного банка, иначе совсем бы осталась без средств к существованию.
По своему опыту могу сказать, что данный банк совершенно не волнует финансовое обеспечивание своих клиентов.
1
2 Haziran
У банка удачное расположение лично для меня, так как часто проезжаю его, когда по работе катаюсь. Поэтому могу подобрать время, когда не так много людей. В последний раз тут был, чтобы лимит по карте поднять, получилось быстро все.
2
1
14 Mayıs
Услуги тут никогда не разочаровывают. По крайней мере, меня:) Всегда помогут разобраться с любой проблемой, ребята тут далеко не один раз меня выручали. Хочу отдельно отметить чистое и светлое помещение. Еще удобно сюда добраться. Спасибо за вашу работу и заботу!
3
2
24 Ağustos
Посещала отделение в субботу, народа меньше чем в будни, ожидание всего 10 минут. Сотрудники не такие загруженные , приветливые и вежливые. Кредит выдали, на подключении дополнительных услуг не настаивали . Поход получился комфортный и спокойный.
1
2 Ağustos
Всегда остаюсь довольна качеством обслуживания. Все операции проводятся быстро, а сотрудники всегда готовы ответить на любые вопросы и помочь в решении любых проблем.
2
10 Haziran
Ожидала тут проверки своих документов, получила одобрение по своему кредиту и уже довольно через 20 минут поехала домой. Удобно что есть где припарковаться, да и сам офис хорошо расположен. Оформление кредита даже не думала что может быть таким комфортным
1
13 Ekim
Обычно к банкоматам тут подхожу тк офис рядом с работой. Они всегда с наличкой и работают без сбоев. Такими приятно пользоваться) Спасибо, что следите за ними тоже)
1
1
15 Ağustos
Подсказали по вопросам вкладов и я осталась максимально довольна. Менеджер подробно и простыми словами объяснил все условия и помог все оформить . процентная ставка тут отличная
1
19 Eylül
Отличное отделение, менеджеры быстро реагируют не оставят без внимания, все чётко объясняют, а если нет можно и переспросить все разжуют и по полочкам разложат
1
24 Ağustos
Отличные специалисты. да, иногда обслуживание может 15-20 минут занять, но если речь идет о деньгах, то качество гораздо важнее скорости. Обращался сюда не раз и всегда мне обслуживание нравится. Один минус – непонятно кто и за кем в очереди, от этого путаница.
1
1
23 Haziran
очень хорошо отделение Альфа-Банк чисто удно, вежливый персонал всё очень доступно 👍 рекомендую
4
1
7 Ağustos
Очень понравилось обслуживание, в офисе царит лёгкая и непринуждённая обстановка. Открывал счёт в этом банке , всё было быстро и без заморочек.
2
27 Haziran
Заезжала на машине в субботу, парковка есть, места тоже были. Сотрудники в общении простые, не грубят, речь грамотная, понять что говорят не составляет труда. Карту забрала за 15 минут, оформить что-нибудь дополнительно не предлагали.
2
6 Ekim
Очень доволен обслуживанием в этом отделении. приходит с сыном оформить карту для ребенка, всë прошло оперативно, сотрудники вежливые и доброжелательные. Менеджер подсказал несколько полезных функций карты, о которых я не знал. Теперь я точно стану постоянным клиентом этого отделения Альфабанка!
1
7 Haziran
Обратились с мужем в Альфа банк за автокредитом, новое авто, сейчас без него не потянуть. Менеджер вел себя максимально корректно, дал информацию по некоторым нюансам. С его помощью все получилось.
3
17 Haziran
Начала использовать документооборот в Альфа-банке несколько месяцев назад и была приятно удивлена его удобством и функционалом. Спасибо за постоянное развитие в лучшую сторону!
1
15 Ekim
Так получилось, что курьер, который приносил мне новую карту, принёс её с ошибкой в моем имени, но заметила я её позже и пришлось ехать в офис Альфа-банка. Меня очень удивило то, что здесь всё как-то по-другому, как-то по-домашнему уютно, столики как в кафе. Наш вопрос был быстро решен.
1
18 Mayıs
Самое долгое отделение по обслуживанию физических лиц! Два раза приходила в это отделение, в первый раз не смогли сделать казалось бы обычную выписку по закрытому счету, так как полномочия есть у одного специалиста, который в тот день отсутствовал. Во второй раз просто не дождалась своей очереди.
3
7 Mayıs
Хочу поблагодарить персонального менеджера Грузденко Марию, обслуживалась у неё дважды! Мария очень оперативно решает вопросы, клиентоориентирована, имеет высокий уровень экспертизы, рассказывает лайф-хаки и особенности банковских продуктов при их оформлении. Благодарю за наше взаимодействие и ответы на мои 100500 вопросов :)
4
2
3 Haziran
Оценка не самому банку, оценка менеджеру, которая с нами занималась. Первая девушка, которая нами начала заниматься полный ноль в инвестициях. Поразило даже не незнание, а то, как она уверенно давала неверную информацию. Хорошо, что я подкована в этой теме. Будьте внимательны.
3
23 Mayıs
Поием организован как в 18м веке .Все сидят в одном помещении как в бараке друг на друге. Ни кабинок ни кабинетов ни окошек. Занимаешь очередь третьим , через час можешь оказаться пятым. Сам никак не отследишь. И к кому ты пришёл тоже непонятно - сами типа подойдут. Просидел полтора часа - ушёл.
1
2 Ekim
Ужасный банк, ужасное обслуживание, не понятно как работают специалисты, кто то ходит в носу ковыряет, кто-то обслуживает людей, талоны не выдают, сидишь и просто ждешь когда тебя примут, а когда, не известно. Закрываю кредиты и дебетовую карту и никогда больше не буду пользоваться услугами Альфа-Банка 😡
19 Mart
Хорошее отделение банка. Приветливый и доброжелательный персонал. Обращение было принято довольно быстро и на понятном мне языке. Юлия помогла решить мою ситуацию, за что очень ей благодарен. Советую всем данное отделение.
3
2
12 Nisan
Проблем с банком никогда не возникало,хоть и не часто приезжал сюда. Но каждый раз как первый, комфортно, быстро и грамотно работают сотрудники. Не придраться по сервису ни к чему)
3
2
10 Haziran
Скорость обслуживания - никакая. Сидят ноготочки свои смотрят, а люди ждут.
Не говоря о том, что сотрудники некомпетентные и сообщают недостоверную информацию при оформлении продуктов (общался с 5 разными).
Не советую ни банк ни отделение)
2
3 Kasım
Открыл карту здесь, остался довольным. Консультанты были дружелюбными и профессиональными, помогли с выбором. Условия действительно выгодные, а оформление заняло всего 15 минут. Рекомендую всем, кто ищет надёжный банк!
2
19 Aralık 2023
Прекрасный банк,специалисты очень внимательные к клиентам,всегда объясняют конкретно по задающим вопросам.Если необходимо показать как снять деньги и положить через банкомат специалист незамедлительно поможет на любые вопросы.По кредиту правильно рассчитает Вашу кредитную историю.Всем советую особенно друзьям хорошим и знакомым этот потрясающий банк.Обязательно посетите и проконсультируйтесь у отличных специалистов.Всем с наступающим Новым годом деревянного дракона и семейного благополучия.
2
3
9 Eylül
Благодаря понятному и максимально подробному объяснению девушки в отделении, я стала уверена в возврате процентов на мою карту после посещения этого отделения. Спасибо.
5 Ağustos
Регистрировал предприятие через Альфа. Менеджер помогла оформить необходимые документы для налоговой службы и открыла расчетный счет . Спасибо.
1
8 Ekim
Оформляла вклад в этом отделении и осталась полностью довольна процессом. Меня сразу встретили и провели консультацию, подробно рассказав о доступных вариантах вкладов. Сотрудники очень профессиональные и помогли выбрать наиболее выгодные условия для моих нужд. Ощущение, что тебе уделяют максимум внимания
31 Ağustos
Обслуживание отличное, заинтересованные сотрудники, удобное отделение.
Спасибо специалисту Аурике!
20 Ağustos
Это отделение для меня удобно расположено. Я сюда обращалась недавно, когда решилась оформить кредит. Попала к хорошему специалисту, девушка мне все предварительно понятно объяснила. После консультации у меня никаких вопросов не осталось поэтому я без опасений оставила заявку, которую с успехом одобрили. Спасибо!
16 Eylül
Вежливый и компетентный персонал. Внимательное отношение к клиентам. Обслуживание на высшем уровне!
10 Ekim
Хорошо, что выбрала этот офис, он очень современный и комфортный, понравилось ждать на стульях )
1
18 Mart
Сотрудник Иван вел меня по оформлению кредита на покупку авто, рассказал что была акция (как Оказалось потом, она закончилась 30.06.2023) на то что при оформлении полиса осаго в альфа страховании возвращается 100% от стоимости полиса .
Меня заинтересовало это предложение , после оформления всех документов мне сняли 1% со ставки по кредиту но деньги так за полис и не вернули . Как оказалось после заявление на рассмотрение которое было подано в марте ( да прошло уже 3 месяца с первого моего обращения) мне приходит отказ где мне объясняют, что акция уже закончена причем пол года назад.
Прошу разобраться с сотрудниками этого отделения , сотрудники не компетентны в вопросах и не знают продукты банка, а менеджер Иван просто ввел меня в заблуждение для того чтобы продать мне услугу, под якобы выгодными условиями.
Ужасное отделение.
4
22 Kasım 2023
Очень хорошее обслуживание! Отличный персонал! Красивый зал! Все очень прекрасно! Мне очень быстро помогли! Я рад! Спасибо!
4
2
6 Mayıs
Заходил в офис для оформления дебетовой карты. Очереди вообще не было и я сразу попал к менеджеру. Может мне повезло. Все сделали достаточно быстро и качественно. Ответили на все мои вопросы о приложении. Имя девушки, к сожалению не помню.
1