Ужасно, для чего там сидит весь персонал. Почти час просидела в очереди. В итоге деньги перевели не туда куда надо.. Не компетентен. Не чего толком не могут объяснить.... 👎👎👎👎👎👎
Я являюсь клиентом Альфы уже второй год и хочу отметить невероятную поддержку клиентов. В отделении банка, в чате в приложении и по горячей линии — сотрудники всегда быстро связываются и решают все вопросы.
2
1
Natalia Grin
5. seviye şehir uzmanı
26 Ekim 2023
Отдельная благодарность Наталии Токмаш. Единственный человек из всех филиалов банка которая помогла сделать справку не по форме банка. Отзывчивый человек, ответственный сотрудник. Побольше бы таких людей.
3
1
И
Ирина Корякова
3. seviye şehir uzmanı
13 Şubat
Когда мне нужно открыть вклад ,я образаюсь сюда.Условия приятные ,процентные ставки комфортные ,обслуживание замечательное
Нужна была справка чтоб внести мат капитал ни кто не знает что это за справка. Два раза ходил. УЖАСНО просто. Одна молодёжь которая ни чего не знает.
1
1
Kurumun yanıtını göster
А
Аделия Сергиенкова
6. seviye şehir uzmanı
3 Mayıs
В неудачную погоду прикольно зайти в банк, выпить кофе и обсудить вопросы по расчетному счету предприятия с менеджером. Также можно получить консультацию как физическое лицо.
3
1
Анна М.
13. seviye şehir uzmanı
12 Aralık 2022
Удобное расположение, есть парковка для клиентов. Красивый и светлый офис. Быстрое и качественное обслуживание и юридических и физических лиц. Вежливые сотрудники.
Ужасное обслуживание. Сидим в очереди в кассу уже час. За всё время обслужили три клиента. Перед нами прошло два человека без очереди, сотрудник ничего не объясняет.
1
Kurumun yanıtını göster
Анна звезды
6. seviye şehir uzmanı
19 Eylül 2023
В последние месяцы я стала активным пользователем услуг этого банка и остаюсь полностью удовлетворенной. Обслуживание здесь на высшем уровне. Когда у меня возникали вопросы по разным вопросам, мне всегда предоставляли полные и понятные ответы. Рекомендую данный банк.
1
И
Ирина Иванова
5. seviye şehir uzmanı
25 Mart
Обслуживание в банке оперативное и качественное. Сотрудники проявляют внимательность и готовность решить все вопросы клиентов.
Большая благодарность сотруднику Милене за оперативную помощь против действий злоумышленников по карте и в личном кабинете! Остались довольны и очень признательны. Побольше бы таких грамотных и квалифицированных банковских специалистов!
Отзывчивые и компетентные сотрудники. Быстро решили проблему)
3
1
ирина п
4. seviye şehir uzmanı
19 Aralık 2022
Столкнулась с хамским отношением сотрудника, принимавшего за столиком в середине зала, имя прочитать не удалось. Хамство началось с того, что договор для подписания он положил на свое зарядное устройство, затем отказался, многократно, поставить галочки, где я должна была расписаться. Сказал, что он не должен этого делать. На вопрос, почему он хамит, он обвинил меня в хамстве. Хотела пригласить другого менеджера, он сказал, что "я сама его выбрала". То есть когда мне сказали за какой столик садиться - это МОЙ выбор? Пересказать его бессмысленный монолог я даже пытаться не буду. Я первый раз сталкиваюсь с таким отношением в банковской сфере. Очень негативное впечатление осталось. В итоге закончить получение пин-кода мне помогла другой менеджер - грамотная и вежливая женщина, принимавшая за первым столиком.
Обычный банк, разные сотрудники, кто-то внимательный и доброжелательный, а кто-то смотрит на клиента как на альтернативно одарённого.
Стараюсь все вопросы решать через приложение.
Рада, что сразу подала заявку на кредит. Одобрили почти мгновенно, и оформление договора не заняло много времени. Ранее оформляла в других банках, но не так быстро.
Яна Сур
6. seviye şehir uzmanı
10 Eylül 2023
Профессиональный подход и отличное обслуживание клиентов. Вопрос потзакрытию вклада был решен очень быстро.
1
Валерия П.
5. seviye şehir uzmanı
24 Eylül 2023
Я являюсь клиентом уже более двух лет, и за это время не возникало никаких сложностей. Лишь дважды произошла небольшая задержка с выплатой зарплаты, но это было из-за моего работодателя, а не банка. В целом я полностью удовлетворена.
Замечательный банк: чисто, уютно, внимательные и отзывчивые сотрудники. Особенно хочу выразить свою благодарность
сотруднице Ксюше!!!!!!!
24 марта обратилась в банк на Белореченской 12а, что бы сделать три платежа на юр.лицо и как же я была рада, что в зале находилась Ксюша( ранее уже получала от неё помощь) . Это очень внимательный, отзывчивый, доброжелательный, компетентный сотрудник!!!!!
Очень прошу руководство банка выразить ей благодарность!!! Сейчас в банк только к Вам .
С уважением Журавлёва Е.Н
Продукты банка возможно иногда нужны. Но всегда внимательно читайте про процент и про закрытия счетов. Альфа банку в одно время мне очень помог закончить институт. Естественно я оплатила обучение деньгами банка. Дали очень легко кредит. Далее пользовалась просто счётом банка, но оказалось что именно этот банк доступен легко для мошенников. И до сих пор если я на эту карту переводила деньги - мне тоже звонили Мошенники. После чего я попыталась дважды закрыть счёт в банке, но оказалось что это не так просто – банк не заинтересован терять клиентов и соответственно специалист не закрывала счёт. Проходила три месяца и оказалось что ещё активный. Помогло заявление на Руководителя отделения.
Пришлось забирать зарплатную карту в этом отделении, пришел заранее, немного подождал открытия, приняли быстро. Разочаровало навязывание своих продуктов, менеджер сказал, что необходимо скачать приложение инвестиции, якобы без них не активируется карта, я скачал, а по итогу там ничего не нужно было делать, банк просто набивает себе скачивания в плей маркете. Разочарован, если бы не зарплатный проект в этом банке, то в жизни бы не обратился в этот дурдом.
Подавал заявление на смену номера телефона. Боялся, что застряну на долго, пришел в самое жаркое время. Провел в итоге в офисе максимум минут десять вместе с очередью, сотрудники супер оперативно работают. Порадовали!
3
Егор Максимов
8. seviye şehir uzmanı
29 Mayıs
Здесь одинокого уважительно относятся к юридическим и физическим лицам. Всегда выслушивают, не хамят, и нет долгих очередей.
Я хотел получить карту у меня все документы были , и она (Налита её зовут) отказала сделать и потом сходил на другой офис , они мне всё сделали
Я хочу сказать всем должны одинаково обратиться
2
2
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
7 Eylül 2021
Я хочу поделиться своим опытом непосредственного контакта с работниками данного офиса.
Не начислялся кэшбэк. Карта Билайн, в офисе которого и была выдана. Работник Билайна проявил небольшую халатность при оформлении, кэшбэк в итоге не показывало. Пошел второй месяц использования карты, условия были выполнены, что отражалось в личном кабинете. Я решил уточнить в офисе, ближайшем к моей локации, что происходит. Менеджер очень тупил, какой то замедленный был, продукт не знал, потом и огрызаться начал на мои замечания. Я рассчитывал на минутное посещение офиса для решения мелкой проблемы, но понимал, что с таким работником вопрос не решится вообще. Поэтому, пригласил управляющую, чтобы она мне назначила адекватного менеджера. Управляющая Ксения лично занялась проблемой, которая оказалась очень запущенной, сложной. Там был не технический сбой, там была ошибка идентификации меня системой банка. Два дня Ксения с разными службами все исправляла, и решила проблему. Меня держала в курсе по телефону. Это очень похвально, потому что даже было проще отказаться от карты, и оформить ее на супругу заново. Но, повторюсь, управляющая все решила. В моих глазах, как клиента, это дорого стоит. Благодарность ей и уважение.
P.S.: Оценку поставил бы отлично, но из-за неграмотных сотрудников снизил балл.
Обратился в филиал по элементарной задаче, закрыть кредит. Сказали что для этого нужно скачать приложение. Взяли у меня телефон и скачали альфа инвестиции, открыли мне брокерские счета. Заставляли меня перекинуть 2000 на эти счета. На мои вопросы зачем это мне, отвечали что так надо. Руководитель в итоге после 5 минут уговоров сказала что если не надо можете удалить. Удалить их из приложения нельзя. Составил жалобу и их удалили через 3 дня. Шок. Ниже в отзывах люди так же встречались с таким наглым навязывание услуг. Во что превратился альфа банк?!