Когда решила открыть вклад, сделала это в Альфе, потому что тут сотрудница предложила идеальный вариант. Можно пополнять вклад, снимать деньги. Все удобно и даже удаленно можно, удобный сайт.
увидел в приложении "Альфа-банка" рекламировалась бесплатная карта "Мир". Я оформил эту карту. В итоге с меня списалось 2300 руб. за страхование этой карты. Какая же она бесплатная? Дозвониться в поддержку по 8800 не получается, да наверное и не вернули бы деньги. Это просто мошенничество, на мой вгзляд, - рекламировать бесплатную карту, а затем втихаря списывать деньги. Я шокирован такой наглостью. Сейчас переведу все средства с этой карты на карту другого банка и закрою ее, чтобы не иметь больше никаких дел с этим банком. Боже, как это всё убого и низко.
Какие-то невероятно высокомерные дамы работают в отделении 25.02.2023, которым видимо важнее потешить чувство собственного величия, чем корректно взаимодействовать с клиентом. И было бы странно, если бы я хотела после такого возмутительного обращения, хранить здесь свои деньги.
Электронная очередь фикция...
Сначала сидишь в живой очереди, потом консультант тебе разрешает взять электронный талон и тебя типо сразу и вызывают... Мужлюют...
2
1
Kurumun yanıtını göster
Анна Кондратушкина
6. seviye şehir uzmanı
19 Eylül 2023
Консультация по ипотеке полностью удовлетворила мои ожидания. Я обратилась для получения дополнительных деталей, и на все мои вопросы были даны подробные ответы. Теперь планирую оформить ипотеку именно в Альфа банке.
Порекомендовали услуги "Альфа" банка коллеги по работе, и чисто ради интереса решила, так сказать, сама попробовать этот банк. Брала ипотеку, всё чисто, никакого обмана. Могу порекомендовать "Альфа" банк.
1
К
Катя Д.
4. seviye şehir uzmanı
22 Ekim 2023
Я просто обожаю возможность управлять своими счетами и картами через интернет-банкинг. Это так удобно и жкономит моё время. Большое спссибо этому банку за такой прогрессивный подход.
Сам банк конечно хороший. Но отделение в Саранск просто Капец. 3 раза обращался, из них 1 раз только попалась хорошая девочка, которая всё рассказала и обьяснила. 18.04.2022 опять пришлось обратиться, опять отказали. Звоню на горячую линию, мне говорят что они должны помочь, прихожу туда они мне отказывают. Даже не могут принят моё обращение в письменном виде в банк. Отвратительно поведение сотрудников.
Не понятная система работы персонала, все клиенты идут через одного человека который спрашивает какой вопрос и записывает в тетрадь, ставя в очередь после перенаправляя дальше. Ждал свою очередь около часа, многие приходили и уходили сразу после того как узнавали сколько ждать. Работа персонала на 5, работу выполняют. А вот система обслуживания банка хромает.
Отвратительный банк. Персонал работает скверно, совершенно не учитывая и не принимая во внимание доводы клиента.
Я получила кредитную карту Альфа-банк 26 декабря 2020 года и через три дня у меня вытащили эту карту вместе с кошельком и деньгами. Я об этом сообщила в банк 29 декабря 2020 года. Специалист в банке меня заверила, что она мне все сделала по моему обращению.
В январе 2022 года мне приходит сообщение, что я должна внести просроченную задолженность в размере 45 рублей и еще у меня долг за обслуживание карты в размере 1400 рублей. Я позвонила в банк и сообщила, что я картой весь 2021 год не пользовалась и у меня ее нет в наличии. Мне ответили, что деньги за обслуживание карты я должна заплатить авансом за весь 2022 год. Я объясняю сотрудникам банка, что у меня карты нет, у меня ее украли больше года тому назад, за что я должна платить, если я уже не буду пользоваться в 2022 году этой утерянной картой. Так о каком же обслуживании может идти речь... Однако, меня никто не слышит и не слушают, а твердят одно, что я должна заплатить начисленные мне пени и штраф за неуплату суммы за обслуживание карты и сам долг за обслуживание.
Я написала обращение в банк, где сообщила, что я категорически отказываюсь платить за обслуживание утерянной карты авансом за 2022 год и чтобы мне не начисляли ежемесячно пени и штрафы, а сразу подали на меня в суд. Но в суд на меня не подают, а мне продолжают начислять пени и штрафы.
Мне, кажется, что суд разберется во всем. Мне очень обидно, почему такое отношение к людям, ведь здесь же явно, что работники Альфа-банк не правы, не порядочно работают.
Пришла за картой в отделение. Увидела, что много народу,подумала-ну всё,я здесь надолго. В итоге так быстро очередь двигалась, что я не заметила,как моя подошла. Хорошо работают
Спасибо,Альфа-банк,что нормально обучаете сотрудников в отделении. Не навязчивые,слушающие,вежливые... Да и вообще банк хороший,никаких претензий не возникло за десять лет пользования.
1
1
Светлана Смирнова
5. seviye şehir uzmanı
15 Ocak 2024
Условия по депозитам оказались удивительно разнообразными. Рекомендую этот банк друзьям и знакомым, так как они смогут выбрать подходящий вариант.
Могу похвалить сайт: очень хорошо сделан, легко разобраться. Никаких непонятных мелких шрифтов там или выскакивающих окон, все просто и ясно. В банках все так и должно быть, я считаю: как можно проще, одобряю
Олег Петрович
6. seviye şehir uzmanı
19 Ocak 2024
Электронное табло не требует внимания, так как инициативные менеджеры сами предлагают помощь.
Здесь Важны клиенты, и сотрудники не ждут, а проявляют инициативу.
Мобильная версия сильно выручает, в банк хожу совсем за крайней необходимостью. Если совсем вопрос не решается. А так операторы лучше даже в инете общаются, чем через колл-ценр, быстрее реагируют.
Приехала к родственникам и решила оформить тут карту. Думала пошлют, так как я из другого города, но нормально все выдали. Столичным офисам он не проигрывает, качество обслуживания однозначно на высоте!
1
Александр
4. seviye şehir uzmanı
17 Mart 2024
Радует,что банк развивается.Обслуживание стало лучше и быстрее!Рекомендую!
Банк отличный. Пользуюсь всеми услугами много лет. Операторы решают вопросы без проблем. В отделении города тоже всё отлично. Да, звонят часто, несмотря на то, что уже являюсь их клиентом, но это их работа. мне не трудно объяснить, что я уже их клиент, вежливо извиняются и всё. Агрессивные люди всегда найдут кого обвинить и найдут недостатки везде. Будьте позитивнее..
4
8
С
Светлана Г.
6. seviye şehir uzmanı
24 Ocak 2024
Радует отсутствие навязчивой рекламы. Здесь ценят личное пространство клиента, что делает взаимодействие с банком приятным.
На входе сотрудники говорят обрывками, не могут нормально и вежливо объяснить как зарегистрироваться. Установили регистрацию по лицу без карты и телефона и думают все это и так знают.
Сгладили впечатление о банке руководитель и сотрудник которая выдавала карты. Спасибо.
Хамское поведение сотрудников. По большей части Администратора Ирины. Свои функции администратора не выполняет от слова вообще. Общается как робот. Менеджер тоже вступает в перепалку. Отдел кадров обратите внимание на эту проблему. Было оставлено 2 жалобы на гор. линию. Уровень сервиса магазина на авторынке или пивнушки. Никак не похоже на банк
Банк, который САМ решает на какой тариф перевести клиента при закрытии основного расчетного счета!!!! На самый дорогой 2500 руб!!! даже не предупредив и не уведомив!!! В ответ на обращение с просьбой вернуть денежные средства, присылают ОТКАЗ!
Мы успели ипотеку под 8% взять. Сейчас честно не знаю какие условия. Но могу сказать, что денег не дерут, даже обычный кредит под небольшие проценты дают.
Только познакомилась с данным банком. Оформила тут кредит наличными на личные нужды. Судить пока рано о работе банка. Но на этапе оформления все было хорошо.
В целом Альфа-Банк меня очень порадовал, своей прозрачностью, не буду сравнивать с конкретным другим банком, тут гораздо ниже процент по кредиту который я взял и что самое интересное видно графики проценты и можно рассчитать полное или частично досрочное погашение по ипотеке в прошлом банке такой функции не было в личном кабинете. Мобильному приложению жирный плюс.
Можно расписаться электронной подписью и через инет все сделать. Вообще никаких проблем. Может для кого-то это странно, но я только за. И ходить никуда не надо, в очереди париться