Мне очень понравилось, как всё организовано в этом банке. Электронная очередь позволяет избежать путаницы и долгого ожидания, а на экране всегда видно, сколько времени осталось до вызова. Персонал здесь просто отличный, вежливый и профессиональный, всегда помогут и подскажут. Классный филиал!
Белла Александрова
10. seviye şehir uzmanı
21 Ekim
Решила открыть дебетовую карту и пришла в отделение на Покровской (впервые я тут). Менеджеры оказались такими дружелюбными и приветливыми, что сразу стало ясно тут о клиентах заботятся (ну по крайней мере такое впечатление создается) .Оформили карту моментом, а ещё рассказали про выгодные акции свои . Приятно.
Зашел в отделение увидел несколько консультантов, все сидят уткнувшись в ноутбуки, пока впритык не подошел к одному никто не спросил что меня интересует и зачем я пришел. Сидят лоботрясы, что делают не понятно, клиентов нет, при этом все чем-то увлечены, глаза в ноутбуках, блин по сути консультанты, по манере общения "ведущие менеджеры банка" Хотел дебетовую карточку сменить, на такую же но с платежной системой МИР, не смогли, сказали что в отделениях этого не делают, так как у меня дебетовая карта Билайн - Альфа банка. Видно не их уровень. Посоветовали сделать это через контакт центр, до который дозвониться это отдельный квест. Ушел разочарован. На месте руководства я бы консультантам повесил красный галстук на манер СБЕРА и ввел спецодежду, чтобы не зазнавались и реально решали проблемы клиентов Альфы, так как я не "поклон" прихожу в отделение к "воротничкам", а чтобы решить конкретную проблему. Консультанты это лицо Альфа банка, но в такое лицо сейчас хочется только плюнуть!
5
2
Kurumun yanıtını göster
Андрей Бутенко
2. seviye şehir uzmanı
1 Aralık
Bu ofiste hizmet en üst düzeyde gerçekleşti. Uzun süre beklememeliydim. Çalışan kibarca iletişim kurdu ve sorunlarımı çabucak çözdü. Ayrıca bana harika bir teklif teklif etti. Tavsiye ederim!
Оформил карту по приглашению, одобрили, дождался когда сделали карту, по приходу в этот офис, начали оформлять меня заново, как будто с улицы пришёл, предложили заново подать заявку, заново ждать одобрения
1
Kurumun yanıtını göster
М
Марина Сухова
7. seviye şehir uzmanı
18 Ocak
Очень нравятся консультации в отделении Альфабанка. Живу недалеко, так что добираться мне максимально удобно. Помогли недавно оформить кредитную карту, со всеми условиями и вопросами по пополнению и минимальным платежам. Приятный и ненавязчивый сервис, а главное понятные условия запомню
Обслуживание отличное, ждать долго не пришлось, консультанты приветливые, ответят на любые вопросы и посоветуют, видно, что коллектив слажен, так держать. Рекомендую!!!
Плохое отделение. Пришел узнать про вклады, просидел пол часа, ничего не дождался и ушел. Очереди понятной нет. Люди ругаются. Персонал ничего внятного сказать не может, мол ждите. Многие лезут без очереди и сотрудники их пропускают.
Вход 1 выход 2 как перестал быть клиентом банка все для тебя стало платно и не просто справка за 100 рублей (((( и специалист заладил регламент банка, регламент банка альтернативных вариантов нет.
1
Kurumun yanıtını göster
О
Ольга Басакевич
6. seviye şehir uzmanı
1 Temmuz
Потребовалась ипотека, и здесь ее одобрили очень быстро. Признательны за оперативность и приятный бонус в виде карты.
Отделение шикарное уютное,сотрудники отличные все знают все умеют вопросы решают очень быстро и качественно все объясняют как надо и понятно особенно хочу отметить заместителя руководителя очень умная и отлично знает свою работу выполняет быстро чётко профессионально всем советую этот банк это отделение все красиво уютно и шикарно
Спасибо Альфа Банку за безупречную работу и отличное качество обслуживания! Все решается быстро и эффективно, сотрудники банка всегда готовы помочь.
1
3
Е
Евгения С.
2. seviye şehir uzmanı
15 Ekim
Отличный банк и не менее отличный персонал. Всегда есть, что предложить клиенту и чем заинтересовать
Пользуюсь разными услугами банка и стараюсь получать максимум выгоды
1
Мирослава Власова
3. seviye şehir uzmanı
13 Ağustos
Удобно что банк прям около метро находится. И живу я там неподалеку. Так что сюда часто хожу. Пока никаких неприятных ситуаций не было. Всё стабильно хорошо и качественно)
24.07.2023 через мобильное приложение Альфа банка заказал наличные с дебетовой карты в офис по адресу Покровская, д. 20. Срок доставки - два дня. Получил подтверждение в мобильном банке, что заказ отправлен и приходить 26.07.2023 за наличными деньгами после 14:оо (фото). Прихожу 26.07.2023 в районе 15:30 в офис, и мне говорят, что кассы в офисе теперь нет, все оборудование для неё вывезли вчера. До моего прихода за наличными ни звонков, ни уведомлений не было о том, что касса в отделении закроется. В офисе сотрудники посмотрели только 2 ближайших отделения, где можно было узнать, есть ли наличка в кассе. Результат отрицательный. Посоветовали перезаказать в другом отделении (а это снова 2 дня, что меня не устраивало по срокам), либо снять 500т.р. в банкомате без процентов и найти отделения с кассой, где будет в наличии оставшаяся сумма запрошенных денег. Т.е. получается, что мне самому надо было кататься по офисам банка по всей Москве и снимать по «3 копейки» в каждом. Причин, почему кассу закрыли и меня не предупредили, не указали. По телефону поддержки произошло примерно тоже самое, за исключением, что сотрудник по телефону несколько раз принес извинения за эту ситуацию.
В сложившейся ситуации получилось, что ни сотрудники офиса, ни сотрудник по телефону не смогли мне помочь получить заказанные наличные деньги в обещанный по заявке день, что доставило мне большие неудобства, т.к. сорвалась моя сделка. И т.о. теперь, если потребуется снова заказывать наличные с дебетовой карты, придется с недоверием относиться к статусам заявок ня получение наличных, закладывать для получения несколько дней, а также продумывать вариант получения наличных по 500т.р. в сутки через банкоматы, чтобы вся с требуемая сумма была на руках к планируемому дню/времени.
Совсем не ожидал такого от Альфа банка! Считал его одним из самых продвинутых банков по работе с клиентами.
5
1
Kurumun yanıtını göster
Айгуль Н.
6. seviye şehir uzmanı
6 Ekim
Мною лично протестирована система оформления самозанятости через сайт,все очень легко,просто и удобно. 100 баллов за такие возможности от банка.
Супер, очереди нет, менеджеры профессионалы своего дела
1
В
Вера Глухова
11. seviye şehir uzmanı
23 Ağustos
У этого офиса хороший график работы. По будням я сильно загружена, но могу прийти сюда в субботу. Приходила и за картой, и за консультацией по ипотеке, в общем по самым разным вопросам, и каждый раз все на высоком уровне
Очень благодарна банку за возможность взять кредит для самозанятых. Там есть, конечно, свои условия, такие как залог. Но для меня стало реальной возможность улучшить качество жизни своей семьи.
22января мы обратились к сотрудникам с просьбой помочь положить деньги на карту/я и жена пенсионеры-инвалиды/забыли порядок действия. Сотрудница сказала, что мы этим не занимаемся и если и сделаем, то через пол часа. Спасибо вам ОГРОМНОЕ за заботу !
Недавно участвовал в розыгрыше призов в Альфа-Банке и выиграл! Было так приятно получить дополнительную награду. А еще, их мобильное приложение позволяет играть и выигрывать деньги. Я ценю Альфа-Банк за их внимание к клиентам и приятные бонусы!
Я уже столько думала об этом вкладе под процент. Денег скопила приличную сумму, но недвижимость на них не купишь, да и потребности в этом пока не было. И еще эта реклама про вклады везде. Зашла в первое же отделение Альфы и спросила об условиях. И меня все устроило. Даже не думала, что все так просто.
1
Виктория Шуваева
4. seviye şehir uzmanı
24 Temmuz
Пришли в офис к сотруднику, чтобы он помог в закрытии кредита. Но сотрудник отказал со словами «это не моя работа»
Интересно а для чего они там вообще тогда сидят??
Хамское отношение к людям да еще и смеются за спиной!
самый лучший банк, обслуживание на полной высоте.
больше всего, радуют круглосуточные банкоматы в банке и возможность взять карту имея загран рф
1
Екатерина Николаева
11. seviye şehir uzmanı
22 Mart
Я тут получала рефинансирование своих старых кредитов. Сам процесс не занял много времени, зато сразу стало понятно что одобрили всю сумму и даже чуть больше необходимой. Получила понятную консультацию и хорошие рекомендации от специалиста. Первый платеж и правда нужно было делать через 45 дней, плачу исправно, лишнего не списывают, так еще и досрочно можно все погасить, очень довольна)
Обманывают людей. Деньги когда нужны нельзя снять в том размере, который нужен. Поэтому перевела накопительный счёт в другой банк. Сейчас обнаружила, что изменили условия обслуживания карты без уведомления клиентов и не начислен кэшбэк за 13 дней ноября. Буду уходить и от оплаты картой этого банка. Не рекомендую
Пришел в отделение закрыть счет и прекратить пользоваться услугами банка, на входе женщина сказала, что закрыть можно только по горячей линии, зайдя в другое отделение мне без проблем оказали данную услугу.
Вывод: сотрудники этого отделения просто не хотят работать
(Даже в чате поддержки бот говорит про офис)
В отделении нет даже кассы, бесполезное отделение, если у вас нет карты, то не сможете со счета снять. Персонал сидит целыми днями и ничего не делает из-за этого
Самый легкодоступный банк. Умеют легко открывать карты, виртуальные кредиты , брокерские счета . Если приходит настоящий клиент , то не могут предоставить элементарной информации, только по запросам. На данный момент мною написаны жалобы в ЦБ России , в прокуратуру и я настаиваю на открытии уголовного дела ( мошенничество с хищением моих персональных данных)
Если вы ищете банк для получения кредитной карты, настоятельно рекомендую обратить внимание сюда. Здесь предлагается уникальное предложение - год без процентов. Процедура оформления кредита проводится оперативно и профессионально, а сумма кредита может быть выше, чем в других банках.
Быстро решили задачу, все норм. Не навязывают непонятные услуги-это большой плюс, а то в других местах задолбала этими гребаными дополнительными продажами. Всем остальным продажникам пора поучиться, что не надо навязывать услуги - это раздражает и клиенты уходят, если навязывают
Я давно пользуюсь Альфа-Банком и очень доволен. У них удобный интернет-банк, выгодные кредитные карты и вклады, а также отличный сервис. Рекомендую всем!
3
Юля Иванова
3. seviye şehir uzmanı
5 Aralık
Güzel banka! Kredilerle veya diğer finansal hizmetlerle başarısız olmuyorlar. Her zaman her şey yerinde, teşekkürler!
Получаю высокую процентную ставку на своем счете в Альфа-Банке, что помогает моим финансам расти. Несмотря на мелкие недостатки, которые иногда возникают, я ценю их достоинства, которых значительно больше, и хорошую работу сотрудников банка.
Yardım etmeye bile çalışmadılar, cevaplarını silktiler, yönetici saat 19: 00'a kadar çalışıyor
Orijinalini göster · Русский
Kurumun yanıtını göster
Мария Г.
21. seviye şehir uzmanı
7 Haziran
Я долгое время пользуюсь услугами Альфа банка и всегда остаюсь довольной. Условия на всех продуктах очень удобные, а работа специалистов безупречна.
Зоя Брагина
9. seviye şehir uzmanı
31 Ağustos
Сотрудники молодцы, вежливые. Парень долго со мной сидел, много времени потратил, но я взяла паузу на подумать. Приятно, что даже после отказа он остался максимально корректен.
Дарья Михайлова
5. seviye şehir uzmanı
9 Ekim
Вчера приходила за перевыпущенной карточкой. Менеджер попалась вежливая, приятная в общении, ответила на все мои дополнительные вопросы и отдала карту
Получила свой платежный Альфа-стикер! Да, действительно, в использовании очень удобен. Не глючит. Платежи легко и быстро проходят. Я приятно поражена!)