Сотрудники банка не квалифицированные. Абсолютно не знают свои банковские продукты. Я подошла в банк со справкой из Центра занятости о признании меня безработной чтобы банк мне предоставил кредитные каникулы.Девушка восточной внешности (она нк представилась) вообще предложила мне ещк один кредит!!!Далее подошел другой специалист взял заявление, справку, отправил доки ра рассмотрение. Но тоже не обьяснил, что есть государственная программа, а есть программа от банка. В итоге банк отказал, несмотря на заверение консультантов на горячей линии, что программа лояльности для тех кто признан безработным.Кроме того на сайте банка указаео что просто получить кредитные каникулы без подтверждающих документов, достаточно положительной кредитной истории. А обращаешься в банк выкатывают список на целую страницу. Расторгаю все отношения с этим банком. Теперь понятно почему такие никакие срециалисты работают. Какое руководство, такие и сотрудники
6
Степан Кошелев
11. seviye şehir uzmanı
10 Ocak
Менеджер с которой я общался, грамотный и внимательный специалист. Решила мою проблему быстро. А также помогла подать правильную заявку на получение кредита. Обязательно воспользуюсь услугой банка.
Пришла в данное отделение ,у меня появляются вопросы из разряда «как обучают ваших сотрудников?» . Звонила на горячую линию и говорят что сотрудник при изменении документов не приложил свои документы, в следствии чего произошла отмена . Слов реально нет ..
Сотрудники явно работают не на своем месте ,не соответствуют знаниям в данной сфере .
Персонал в целом клиентоориентиован, помогает в решении вопроса,
Однако руководитель данного отделения самоуверенна, нашла, надменна.
Её люди были больше заинтересованы в решении вопроса, недели она, хотя именно она обещала решить вопрос при обращении
1
Kurumun yanıtını göster
Д
Диана Саенко
5. seviye şehir uzmanı
30 Mayıs
Благодаря менеджеру выбрала наиболее выгодную ипотеку . Изначально планировала взять жилье на вторичном рынке , но узнав об условиях по новостройке , решила подать заявку на эту ипотеку.
Часто пользуюсь картой Альфой и всем доволен. Условия приятные, есть выгодный кешбэк. В отделениях банка бывают очереди, поэтому по незначительным вопросам пишу в вк. Отвечают там быстро.
2
Покровитель
22. seviye şehir uzmanı
12 Şubat 2023
К конкретному офису и сотрудникам претензий не имею – всё красиво и замечательно. А вот касательно самого Альфа-Банка очень неприятные впечатления. Физические лиц, так и юридические, для банка не более чем просто дойная корова. Крайне высокие риски нарваться на условный маленький текст в договоре или звездочку, под которыми скрывается очень много дальнейшего геморроя. Пожалуй, самый худший банк из всей большой пятерки. Хоть и в приятной обертке.
К самому отделению претензий нет, но сотрудники оставляют желать лучшего, особенно барышня Асмик, вечно недовольное лицо, вечно смотрит с высока не понятно откуда такая корона у человека.несколько раз приходила, то ожидание 1.5-2 часа, то не может услугу предоставить, в последний раз вообще сказала, что выписка по счёту платная услуга, идите делайте сами через приложение, а самое забавное позже пришёл муж заказал ту же выписку через барышню Асмик бесплатно, была очень даже обходительна, видимо женщины ей дорогу перешли где то, общаться умеем только с мужчинами. Портит все впечатление банка, рядом с ней вечно такой же недовольный сотрудник мужчина к сожалению не знаю имени.
6
1
Алинка
6. seviye şehir uzmanı
28 Şubat
Давно являюсь клиентом Альфа банка.
Оперативное обслуживание, вежливый персонал, всегда готовый помочь и объяснить.
Маленькое помещения но главное нет очериди обслуживают быстро и обьясняют хорошо не в каждом банке это есть ,досконально все раскажут сто вас интерисует
Обманщики ,не связывайтесь с ними, льготный период у них по своему начинается.Напишите так( мне для заполнения заявления в суд),что мы специально не указываем в личном кабинете,начало льготного периода по договору, чтобы клиент не смог постоянно следить за процессом,и попался на наш трюк ,то есть мы возвращаем деньги и получаем прибыль с оборота средств .
Отвратительный банк. Наверное один из худших банков, куда я обращался. Сотрудники специализируются на решении самых простых задач. Шаг влево, шаг вправо и уже не могут ответить на вопрос. Приходилось несколько раз приходить по одному и тому же вопросу! Покупали с женой квартиру в компании "Самолет", так работу с этим банком навязали безальтернативно. Вопрос со счетом решали несколько раз. В первый раз счет неподошел, так никто даже не позвонил и ничего не сказал... Все решается хождением к ним по несколько раз.
В целом банк мне нравится, у них как-то все молодежно, современно. Кредитку перед отпуском хотела обновить, предложили новую дебетовую карту Трэвэлэр. Очень интересная, посмотрим как на деле.
Приехал из области в это отделение банка чтобы обновить паспортные данные. Сделали быстро.
На вопрос "все будет работать", ответили "да".
Приехал домой. Скачал приложение мобильного банка. Оказалось, не подтвердили номер телефона, войти не удалось. Позвонил в поддержку. Девушка мило объяснила, что нужно решать вопрос в банке.
Пришлось потратить выходной день, чтоб повторно поехать банк, т.к дорога занимает в одну сторону 1.5 часа.
Сотрудники некомпетентные. А пафоса сколько...
Кто был в этом отделении , тот поймет.
15
1
А
Азалия Ибрагимова
9. seviye şehir uzmanı
19 Şubat 2023
Не первый год пользуюсь услугами этого банка. Обслуживание на высоком уровне. Персонал вежливый, всегда помогут, подскажут. Очень понравилось, что в этом отделении можно оплатить коммунальные услуги.
1
1
Лера Энгель
13. seviye şehir uzmanı
18 Ağustos
Очень быстро получила необходимую справку, без каких-либо проблем или задержек.
Прекрасное отделение! Спасибо большое девушке консультанту которая научила осуществлять зарплатные переводы на карту Альфы. Это сэкономит мне 2 часа жизни в месяц. Уютные кресла, кондиционеры работают. Идеальное тихое место.
2
Павел М.
17. seviye şehir uzmanı
24 Kasım 2022
Остался впечатлен отношением и, главное, результатом взаимодействия с сотрудником банка Дарьей Лариной.
Впервые в моем опыте, рефинансирование кредита прошло в течение 24 часов. И это с момента первого звонка до перечисления денег в сторонний банк. При этом я не тратил время на посещение офиса.
Фантастика какая-то!
Если стану миллиардером, то размещаться буду только здесь, при содействии лучшего, на мой взгляд, сотрудника.
Мне нужна была карта мир, заказала здесь через интернет. Довольна, что получилось быстро, забрала ее уже через день
1
Н
Николай К.
5. seviye şehir uzmanı
27 Mayıs
Понадобилось перенести едемесячныц платёж по ипотеке на другую дату. Менеджер Лилия вообще блестяще справилась с задачей, успела все оформить чтобы не набежала пения
Администратор зала Нармина вежливо и доходчиво все объясняет, помогает с заполнением всех необходимых документов, а главное быстро, без лишних вопросов и навязывания лишних услуг.
Спасибо!
3
1
Т
Татьяна Шустова
12. seviye şehir uzmanı
4 Ağustos 2023
Отделение всё хуже и хуже. Убрали кассу, но информацию об этом нигде не разместили. Более того расписание работы кассы есть на обеих дверях отделения.
Сотрудники отвечают, что необходимо каждый раз смотреть на сайте, как работает отделение.
Отвратительное отделение и банк.
В этом отделении могу отдохнуть от рекламных плакатов и буклетов, так как их просто нет. Тут уважают личное пространство и не пытаются навязать продукты и услуги.
Дважды приходили в отделение банка. Первый раз встали в электронную очередь (номерки не выдаются, мы не клиенты банка, только хотим ими стать. на табло наше имя не отображается, нам не говорят через сколько к нам подойдут) просидели пол часа, к нам за стол подсела девушка, через 5 минут сотрудник банка подошёл и начал обслуживать её а не нас. Мы сидим 35 минут а она 5. И все люди которые были после нас уже или обслужены или с ними работаю. Очень странная система очерёдности. Ее просто нет. Мы ушли, так как не было времени больше ждать и нам не говорили через сколько к нам подойдут.
Попытка 2: на входе в отделение девушка говорит что сейчас время ожидания составляет час а банк закрывается через 1:20, что не успеют принять. Даже не стала нас записывать к специалисту.
Вы так привлекаете людей к себе в банк???