Вроде все не плохо ,но когда дело доходит до выдачи товара,то начинается какой то переполох,сотрудников нет.люди стоят в очереди ругаются,и когда наконец товар отдают,кладовщики ещё пытаются свои правила качать,мол далеко встал,никто таскать не собирается и тд и тп,а разговор идёт за пару метров
Хороший магазин. Можно найти все необходимое для стройки и отдыха. Цены приемлемые. Но не очень удобно на второй этаж подниматься и спускаться с коляской.
Выбор, да есть, но найти консультанта - это ещё тот квест..... И акции это просто что то с чем то. Очень нужно постараться, чтобы найти акционный товар
выбор большой,все что мне нужно было всегда в наличии, но цены выше чем в других магазинах, и время на покупку уходит много,консультантам большой плюс!!!
Магазин хороший, ассортимент внушительный, но половину работников можно и убрать сидят ничего не делают, а парни на выдаче вообще не соизволили принести онлайн заказ, ругаться не стал пошел сам в нужный отдел.
Отвратительный отдел логистики , пришлось несколько раз звонить выяснять время доставки ( для того , что бы заранее подготовиться ) , по итогу перезвонили и заявили что грузятся и вот вот приедут , на вполне логичный ответ что я смогу подъехать только через час ( ровно за такой промежуток времени должны оповещать клиентов о доставке) начали рамсить по телефону в достаточно грубой форме , видимо для руководства данного магазина это вполне нормально .
Плюсы-большой ассортимент, а миносов куча, отправляют из одного отдела в другой, выбрали товар - все в наличии, приходим на кассу половину оказывается нет. Сразу не было возможности забрать товар приехали через 2 дня, а моих ОПЛАЧЕННЫХ панелей уже нет в наличии и никто не может дать ответ как это могло произойти.
Отвратительный магазин. Ценники с товаром бывают перепутаны, обслуживание медленное. При покупке 40 дюбель-гвоздей 5 из них оказались собственно без дюбель гвоздей, только пластиковая часть. При покупке материалов с уличного склада всегда пытаются подсунуть материалы не товарного вида (сильно деформированные, полностью вымокшие).
Такое впечатление, что положительные отзывы тут в изобилии настрочили сотрудники по заданию директора, чтобы поднять рейтинг. Ребята, поучите немного менеджмент и маркетинг - не с того края заходите. Мой опыт крайне негативный. Было бы можно - высказалась бы про менеджеров магазина нецензурно. Подвели очень сильно. Сделали у них заказ, 70% было в наличии 30% материала нужно было довезти, заказ оформили на самовывоз. Ждали неделю - никаких новостей. Вдруг оказывается, что наш заказ отменен. То, что было в наличии (наши 70% материала) они продали кому-то другому, а 30% просто отменили, яко бы потому что нужно изменить способ доставки с "самовывоз" на "доставку" (ох уж этот короновирус). А сообщить нам об этом не судьба? Мы бы оформили доставку! И теперь из-за этих гулюшек нам нужно заново заказывать полный объем материала и ждать еще 1,5 недели. Если кто-то из руководства прочитает: я очень вам рекомендую находить в таких случаях виновных и наказывать - иначе вы будете терять клиентов. Нас уже потеряли. Хотя - может, вам клиенты не нужны, у вас и так все ок...
P.S. Отвечать только на положительные отзывы - это самая детская ошибка в менеджменте. Вы тем самым подтверждаете мою теорию о том, что положительные отзывы - это ваших же рук дело, а на реальных клиентов вам начхать.
Это худший магазин в котором я побывал. Сделав интернет-заказ в данном магазине и дождавшись смс , что заказ ожидает меня в магазине ч отправился за товаром. Показав смс продавцу , мне в ответ было сказанно , что такой позиции нет в наличии! При выяснении этой ситуации был приглашен начальник склада и начальник магазина, которые вышли в фирменных майках с дырками и их внешний вид был такой, что они были после запоя. В конечном итоге около 5 человек в течении 40 минут искали данный товар - это УЖАС!!! Больше туда ни при каких обстоятельствах обращаться не буду и вам не советую.
Магазин то неплохой, но ожидание, скорость обслуживания убивают. Покупали лист ГВЛ и для пластиковых труб стыки (как они правильно называются не знаю). Сначала не те продали, потом обмен. Короче без минут почти полтора часа. Жесть
Огромное количество денег вложено в рекламу, а магазин УЖАСНЫЙ!!! Внешне обманчивый, внутри красиво и светло, НО..., ЦЕНЫ!!!! Где вы видели такие цены на товар? Все что представлено в магазине, ВСЕ стоит на порядок ДОРОЖЕ чем в любом другом магазине. Одно преимущество, что ЭТО ВСЕ можно купить в одном месте. Если кто-то готов переплачивать за ЭТО ВСЕ, то добро пожаловать в "Апельсин" - гипермаркет ДИКИХ ЦЕН.
Хороший магазин, но девушки на кассе слишком заносчивые, и в отделе оформления тоже необходимо им пафос "сбить ". Я думаю со временем получится улучшить работу с клиентами....
Ассортимент хороший и цены приемлемые, но персонал это ужас.
1
Kurumun yanıtını göster
Ж
Жанна Синячкина
7. seviye şehir uzmanı
18 Nisan 2021
Брали в этом магазине обои, светильники.
Выбор хороший. Скидки в выходные дни радуют (получается выгоднее, чем в других магазинах).
По обоям все устроило.
А вот светильники при нас уронили, когда упаковывали. Мы отказались брать такие
Очень низкий уровень обслуживания. Консультант в отделе керамической плитки совершенно не заинтересована в работе, казалось, что мы её оторвали от важных дел.
Я увидела образец мозаики, практически такой, какую давно искала. Стеклянная ( из белого, серого, слегка зеленоватого стекла) с элементами из натурального камня зеленоватого оттенка. Но образец/фрагмент в 8 кусочков не дает точного представления обо всех элементах на площади 30х30 см (размер полной мозаичной плитки). Подошла к консультанту, чтобы узнать, как посмотреть весь элемент. Полного образца у них нет. Вариантов мне предложено не было. Каталога нет, так мне ответили. Интернета, видимо, тоже. Я сама нашла эту плитку в интернете и самое главное то, что образец 30х30 рядом не стоял с их обрезком. По факту общая цветовая гамма оказалась темно-серая со вставками из черного стекла и натуральным камнем грязно-коричневого цвета. Плитка стоит 8200 за кв метр!!! И, как оказалось, товар под заказ вернуть нельзя. Вот так закажешь дорогую плитку в зеленоватых тонах, а получишь мрачную черную с грязно-коричневым!!! А консультант только место занимает, от поисковика толку больше!
Выбор, конечно, большой, но и цены не маленькие. Не понравилось обслуживание, минут пять искали продавца. Нашли. Но оказалось, что он из другого отдела. Поиски продолжились. Нашли. Продавец внимательный, всё показал, рассказал. Но осадочек остался.