Ужасный магазин! Обслуживание никакое. Делали большую покупку стройматериалов, консультанты не способны рассчитать квадратные метры и сказать сколько необходимо взять материала. Пришлось считать самим. На выдаче ужасное хамство. Не доложили половину товара, а в чеке кружочками отметили что выдали. Пришлось ругаться. Дома обнаружили, что половина утеплителя не той плотности. У них не оказалось нужного и они подсунули другой, который тоньше и дешевле намного, но по чекам нужный утеплитель.Живем в 120 км и на следующий день пришлось ехать снова возвращать, опять со скандалом. И это не первый раз. Больше туда не ногой
Продавцы не соответствуют статуса магазина, не знают кто отпустит товар. Не хотят общаться ,не знают цен т.к ценник отсутствовал. Настроение испорчено."Бонус"и "Добрострой" лучше!
Расскажу вам ситуацию, которая произошла 19.07.2020 в данном магазине. Моя мама и сестра обратились в отдел светильников и фонарей, т. К. Хотели преобрести 2 светильника, второй шёл по акции 50%. Для проверки наличия товара сначала подошли к парню. Он нехотя повернулся и сказал подойти вон к той девушке(сам был полностью свободный). Обратившись к девушке, оказалось что нужно все таки решать вопрос с предыдущим работником. Уже не сильно в хорошем настроении, мои родственники направились опять к данному парню. Когда они сообщили, что именно данный сотрудник должен им помочь, то парень с такой не охотой и ленью встал, что как будто царя подняли с его троона. Вольяжной и медленной походкой продефелировал до нужного товара, затем обратно и сообщил, что есть только один фонарь. Моя мама уточнила, а можно ли заказать ещё один, т. К. Очень понравились изделия? На что данный товарищ ответил, что я все сказал, заказать нельзя и отвернулся. Моей маме такой расклад не понравился и обратилась к девушке, которую упоминала выше. Девушка, которую зовут Светлана, даже попыталась защитить парня, но на все 10/10 помогла и заказала данный товар! (оказалось, что заказать можно).
Думала, что на этом приключения окончились, но по спешу вас огорчить. Далее потребовалось купить клей для кладки напольной плитки. Мастер специально отправил фото клея, который требовался. С надёжной на помощь, мои родственники обратились к парню соответствующего отдела (уже другой человек). Когда мама попросила предоставить клей с фотографии, парень начал в красках рассказывать о клен, на который у них сейчас скидка(стоял в каждом уголке магазина). Выслушав продавца, мама отказалась и попросила предоставить то, что отправил мастер. Парень перебил и продолжил свою шарманку. Здесь уже не выдержала моя сестра, которая от природы очень спокойный человек, остановила парня и ещё раз попросила предоставить нужный товар, т. К. Запросил плиточник, у которого опыта во много раз больше, чем у этого специалиста. Парень не сдался и начал уже оскорблять данного мастера, что он вовсе не мастер и ничего не понимает и опять начал перечислять преимущества "акционного" клея по сравнению с тем, который нам требовался. Когда уже начали сдавать нервы и в который раз уже на более повышенных тонах попросили предоставить нужный клей, парень нахмурился и пробил нужный клей. Но история на этом не заканчивается. Для работ с полом плиточник потреьрвалась грунтовка, за которой родственники обратились все к тому же парню. Цитирую ответ данного человека, который работает в данном магазине, чтобы помогать клиентам, за что получает деньги: "у нас грунтовки нет, не было и не будет. И вообще я больше не буду вас обслуживать."
Мою маму првергдо в шок такое заявление. Она ответила: "Вы можете выполнять свою работу?". На этот вопрос последовал ответ продавца: "Я работаю, но вас обслуживать не буду. "
А теперь давайте вместе подумаем, после такого хамчкого обращения от двух!!! продавцов за полчаса!!! это клиентоориентированность? Вам захочется ещё раз туда обратиться? Я в данном магазине ниразу не была и не буду, т. к. после услышанного не горю желанием видеть и слышать такое хамское поведение. Я сама работаю в клиентской службе, где вежливость и доброжелательность это главные показатели хорошей фирмы или организации, поэтому сложно представить что должно было случиться у человека чтобы так себя вести на рабочем месте.
Надеюсь мой отзыв поможет всем не обращаться в данный магазин.
Магазин с большим ассортиментом, удобно расположен товар. Магазину 5 звезд! Омрачает некомпетентность, невнимательность работников зала. Работникам - ни одной!
Были 2 раза там, а столько косяков от сотрудников. Тормозов набрали туда походу. Купили плитку. Говорят, привезут в теч 5-6 дней. Прошла неделя. Тишина. Муж звонит,а ему говорят" Её давно привезли, а позвонить забыли". Далее, договорились о доставке. Они "после обеда". Приехали в 8 и привезли не ту плитку,затирку,которую купили, тоже не привезли. Что за человек заказы так собирает. А магазин хороший, большой выбор.
Очень высокие цены, на каждый вид товара выше средней по городу процентов на 20! Магазин только открылся и сразу начали с завышеных цен... Долго не проживут... Еще, очень неудобный способ поеупки товара, ты не берешь его с полок, а для каждой позиции ищешь менеджера, с ним оформляешь бумажку, идешь в другой конец магазина, где тебе другой менеджер пол часа ищет товар, который ты только что держал в руках у витрины. PS брал электрорубанок P.I.T. цена в Апельсинн 4200, цена в Вайлдбирес этой же модели 3300. Очень пожалел о покупке, никому не советую брать там что-либо без сравнения цен с другими магазинами.
Ужасные продавцы,хамское отношение!!! Все медленно и не кого не расторопишь!!!час искала продавца по залу,потом 2 часа товар ждала и наконец принесли все с браком пришлось делать возврат. Будьте осторожны в выборе товара!!!!
Покупали кухню у продавца Анны. Посчитала быстро с максимальной дорогой фурнитурой, с доводчиками. В итоге, Половина с доводчиками, половина хлопалки. На наш вопрос:"Почему?" Ответ был такой:"С вашего заказа отменили доводчики". Деньги рубить любят, обещания не выполняют.
Очень медлительные продавцы в отделах . Плохо что штучный товар надо выписывать , а продавцов найти на месте не всегда удаётся. Тратится много времени впустую .
Ассортимент норм, но в отличие от других подобных магазинов, уж очень сильно усложнена сама процедура покупки. Только по этому предпочитаю альтернативы
Не продуманная логистика магазина, выбивает заказ один человек , собирает другой ( при чем очень долго) , получаешь у третьего. Просто трата времени и некомпетентность персонала.
Заказали двери межкомнатные 3 мая 2021 г. оплатили сразу ,сегодня 26 июля дверей до сейго дня нет,Звонили не однократно,обещают доставить,но увы и ах,наш заказ завис, Совет вам друзья,не слушайте сладкие речи персонала, не делайте 100% оплату ждать придется долго и нудно !
3 только из за консультантов. Магазин большой, хороший, но вот помощи от продавцов НИКАКОЙ. Посылают друг к другу и никто ничего не знает..... Фу такими быть....
Выбор в магазине приличный, но отношение продавцов и кто отпускает товар отвратительное. Зачастую нет пакетов, выдачу товара ждёшь по 30 мин, да и принесут не то.
Первое впечатление от магазина, вау, но после того как оплатил покупку началось что то из ряда вон входящее, идите туда идите сюда, Я принёс вам деньги, и хотелось бы чтобы персонал был вежлив и мог бы помочь с получением покупки. Если вы хотите получить прибыль организуйте персонал к порядку, и вежливости.
Заказал плитку с доставкой половину привезли одного тона половину другого с опозданием на 4 часа забрали жду третью неделю когда довезу обещали сегодня но когда неизвестно по времени отвратительно