Ужасная доставка. Администратор сказала что в течение 1 часа 50 минут заказ привезут.
Проходит 2 с половиной часа, курьера нет и на звонки они не отвечают
Самое ужастное, когда на берут трубку когда ты начинаешь звонить. Когда говорят время одно, а привозят спустя 3 часа. Я не довольна таким обслуживанием
Готовят вкусно, продукты свежие. Заказываем у них уже несколько лет . С операторами тоже вроде наладили дела ( хоть здороваться стали) Есть один большой минус , доставка! Ребят это просто катастрофа. Сегодня они побили свой собственный рекорд, время ожидания три часа( Печально
Если бы можно было, я бы поставила ноль. Сделали заказ доставку в городе Саратов. Ждали больше трех часов! Пиццу не могли доставить, якобы пробки. Хотя в это время нет пробок. Город в это время пустой. Оправдывались тем, что много заказов. Так наймите больше сотрудников, которые будут доставлять заказ. В чем проблема. Так и еще общались не очень
Уважительно, могли хотя бы пойти на уступки и сделать бесплатную доставку, за свои ошибки. Отправляю это место в черный список.
Всегда заказывали только в Арт суши, но сегодня просто ужас с доставкой. Заказали в 18.00 обещали что два часа и доставят, но прошло уже почти три и доставки нет и трубку не берут. Заказ так и не привезли. Больше заказывать там не буду.
Отношения к клиентам просто отвратительно,заказали на день рождения ребёнка пиццу,сказали 1ч40м привезли через 3часа, не кому не советую тут заказывать, лучше переплатить и заказать у других!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!не заказывайте тут!!!!!!!! праздник ребёнку испортили молодцы
Сервис упал совсем, невозможно сделать заказ. Сайт не работает, сделал заказ никто не звонит, просто по телефону не дозвониться... А если еще что то скажешь, так тебя заблокируют и все))
Контроль качества не поможет потому что, как говориться рыба ... с головы..
Никогда, никогда не заказывайте их в дни когда праздники. Принимают заявки, через час перезванивают делают отказ. Праздник на смарку. Так как потом уже вы никуда не дозвонитесь. Поэтому так и не удалось их попробывать.
Заказывали на 8 марта. Доставка вовремя. Но совсем невкусные роллы.
Раньше всем рекомендовала потому что было вкусно и цена нормальная. Сейчас не рекомендкю от слова совсем.
Складываются холодные и горячие в один большой стремный контейнер. Нарушение температур=быстрая порча продуктов. Ну поэтому у них и дешёвое все, иначе рентабельности не добиться. Твёрдая троечка
Очень разочарованы стали в арт суши, были постоянными клиентами, но стало с каждым разом всё хуже. Сегодня заказ привезли через 2,5часа всё ледяное, ролы разных размеров, как будто все обрезки собрали и тоже сложили.
Раньше всегда была довольна, но когда второй раз меня кинули с доставкой это ужасс ! Я прождала 3 часа и в итоге ни кто не приехал ! Как это понимать ! Гости приехали , а доставка нет! 3.02 , девушка сказала ждите 1:40 , а в итоге мы прождали 3 часа и ни кто не позвонил .
Очень разочарованы сегодняшней доставкой и качеством ролл. Во-первых,доставка опоздала,во-вторых,роллы и и картошка были холодные и качество очень хромает , в- третьих, не доложили блюдо (эби фурах), в четвертых, курьер достал заказ из багажника ссылаясь на то что в нем чисто,в чем я не уверена ,в - пятых,курьер грубил,что тоже неприемлемо,спасибо за то что испортили нам праздник (отказаться не могли так как дети очень ждали роллы) удовольствия не получили,большая часть была выкинута в мусорное ведро,деньги на ветер, День Рождения был испорчен
Раньше всегда брала там роллы.Сегодня оформила заказ домой,пиццу и роллы,пицца вкусная,хорошая.Но роллы..сначала пыталась понять что там такое жесткое и хрустит.Оказалось это не спелое,но гнилое авокадо!Съела 4 шт,через 2 часа началась тошнота.Это просто ужас не берите тут ничего
Заказали роллы, это ужаснейшие роллы которые мы пробовали, заказали порцию перевертышей на которых сверху была рыба , вот которые с угрем там угрем даже не пахло, фууу противно сказать, одна кожа от угря. И внутри в другой порции тоже не угорь а кожа, а сыр сливочный сверху, похоже на плиточный клей, кошмар какой-то.
Ужас про ужас!!!
Такого обслуживания ещё у меня не было!
Жду заказ уже более трех часов!!!
Администратор девушка не может точно ответить когда будет заказ меня уверяет что заказ не остывший когда я звонил и мой заказ уже 2 часа лежит и ждёт курьера😳😬
Куда смотреть руководство на такой беспорядок!
Больше в жизни не заказу у них еду!
Заказл 17:30 время 21:00
Заказывали 2 года в данном заведении,все было хорошо,не смотря на долгую доставку)
Вчера с мужем заказали роллы и пиццу ,и оба отравились ..заказывать конечно же мы не будем больше тут😔
Не берите, отвратительное заведение, и директор работает не на людей а на персонал, мне кажется Вам стоит поучиться работать с людьми, пицца вкусная а все остальное отвратительно так же как и персонал который работает в г Энгельсе. Они допускают ошибки а почему то платит клиент за ошибки, как бы сумма не велика но приятного мало. Пересмотрите свое отношение к людям мы это ваш доход моя оценка 2 и то это только за пиццу. А остальное 🤢
На протяжении 1,5 года постоянно тут заказываю роллы, пицца и вправду жирная, на любителя.
Роллы могут приехать либо холодные, либо горячие тут не угадаешь, так же дела обстоят и с рисом( либо он свежий вкусный, либо вчерашний сухой), авокадо бывает не часто, но твердый, видать зависит от того какая смена работает, с курьерами тоже бывают проблемы одни могут быть хамы, другие воспитанные.
Один раз случилось что не доложили роллы, но эту проблему решили не быстро конечно, но все же решили, списались с администратором в чате, пришлось ждать до часа ночи, что бы вернули деньги.
Здравствуйте вчера заказали роллы,в этот раз нам не понравились были холодные и почему то на сайте написано что от 500 рублей доставка бесплатная,а у меня доставка вышла 120 рублей ещё и привести через 3 часа а не как сказали 2.5
Заказали роллы в 19.30 сказали доставка 1,30(сегодня среда) Мы согласились. В итоге привезли заказ в 22.10 . Заказы задерживали на 10-20 минут,, но сегодня я не знаю что у Вас там было, мало того доставку задержали на 1.10 так еще в пицце у детей попался белый длинный волос.Все естественно даже не теплое, роллы и пицца еле еле теплое, настроение испорчено.Очень не приятно, больше заказывать у Вас не будем. Видимо сервис себя изжил..
...
На сайте 20% меню - уже пол года нет в наличии, добавляю в заказ, а по факту не привозят, говорят что не делают суши) раньше очень нравились. Думало шутка про доставку 3 часа, на на одной улице, жесть
доставка достаточно долгая ,заказывали к 7,а привезли пол 8 - 8 . Роллы не особо вкусные, некоторые так вообще не возможно есть. А вот пицца очень даже вкусная, палочки не положили, соевый и имбирь пришлось заказывать отдельно, в общем не особо довольны.
2
К
Карамель
4. seviye şehir uzmanı
24 Ocak
Отзывы
ВсеЕдаВремя ожиданияОбслуживаниеДоставкаРоллы и сушиЯпонская кухняКухняПерсоналПиццаРыба
Карамель
Опубликовано для всех
22 января 2024
21.01 заказала роллы, сказали привезут через 40 мин, в итоге привезли через 2 часа. В домофон звонит курьер, я не отвечаю принципиально. Потом звонит по телефону, я спрашиваю, почему опоздали на 2 часа и не предупредили? Он с хамской интонацией начинает говорит что это вообще не его проблемы, он там работает первый день и все вопросы не к нему.
Я сказала, что это не мои проблемы сколько он там работает, эта ситуация не первый раз уже! Либо пусть делают мне 50 проц. Скидку, либо забирайте свои роллы обратно!
В итоге он начитает " СЛЫШЬ ТЫ!!! ".. Слушать дальше это я не стала.
Короче, если вы не хотите ждать роллы пол дня (они еще вообще про заказ забыть могут), плюс столкнуться с хамством курьеров, то лучше в это заведенице не обращаться...
Это просто огонь, на данный момент, это лучшее, что я заказывала в Энгельсе, ребята, вы класс, всегда вовремя и свежее, и очень важно горячее, если это роллы жаренные и креветки в кляре, рекомендуюю одеозначно!!!!👍👍👍👍👍
Заказывала уже не первый раз , хорошие ролы и действительно по дешёвой цене, но как же разочаровывает ужасное обслуживание вчера сделала заказ ждали 2,5 часа( заказывала в понедельник) , так же постоянно сталкиваюсь с тем что не довозят оплаченные специи как и в этот раз не привезли палочки, на звонок ответили что переведут деньги за палочки которые так и не поступили, трубку с моего номера администратор после этого не берет , прошу принять меры и улучшить сервис , впечатление полностью испорчено
Вчерашний заказ с Арт Суши был крайне негативным. Мы заказали пиццу и роллы, но результат оказался ужасным - трое из нас отравились. Это было неприятно и вызвало серьезные проблемы со здоровьем. Я никогда больше не буду заказывать еду у них и настоятельно рекомендую всем избегать данного заведения, чтобы не повредить своему здоровью.