Покупали здесь 2 w.polo. До этого прошлись по всем салонам Нижнего и сравнили: помещение, профессионализм сотрудников и стоимость машин в своем сегменте. Персонал подобран исключительно - грамотный и отзывчивый. По запросу без проблем бесплатно сделали справку о предстоящей стоимости покраски 4 деталей. К сравнению, Nissan сказал,что справка будет платной. Даже у частников в Дзержинске цена оказалась Выше, чем у Артана.
Отличная команда!!!
Покупали авто,сдали свое по очень выгодной цене,получили хорошую скидку на новое!!!Нам ещё и подарок полагался!!!
Всё оформили за один день, очень даже неожиданно.
Спасибо отдельное Ивану, очень хорошо провел сделку.
Рекомендую этот салон,выбор у них отличный, Ваше авто Вас ждёт!!
Дали направление от страховой на это СТОА для кузовного ремонта по КАСКО. Автомобиль не профильный для этого СТОА, японский, но все было сделано прекрасно. По срокам получилось долго, три с половиной месяца, сюда входит и согласование со страховой, заказ и ожидание запчастей и сам ремонт. Самое длительное это ожидание поставки запчастей. Сам ремонт занял примерно полторы недели и из них большая часть времени это подбор краски. В итого все сделано прекрасно, сотрудники СТОА очень ответственно отнеслись к процессу. В целом все понравилось, рекомендую. А то, что долго, думаю сейчас нигде быстрее не будет.
Огромное спасибо за ремонт порога и подбора краски машины, я в восторге ничего лишнего, все как так и было изначально, как новая. Респект, уважуха за вашу профессиональную работу, только к вам , если у кого кузовуха, только к ним, я очень рада, что у меня опять новая машина не экономьте на ремонте, только здесь качество ремонта.Дай Бог Вам всем здоровья и счастья, как и мне оно пришло после посещения вашего салона.
Классный салон, однозначно рекомендую.
Менеджеры топ, все рассказали, показали, все объяснили.
Все сотрудники сопровождающие на протяжении всей сделки, очень приятные люди, каждый пункт проговорили, ничего не утаили, все было предельно открыто, за что им отдельное спасибо))
Катаюсь и радуюсь покупке))
Процесс приобретения автомобиля впервые мне доставил удовольствие. Никакого навязывания дополнительного оборудования или дополнительных услуг. Всё понятно и честно. Высококвалифицированный персонал, который не просто продает, а решает задачу по удовлетворению потребности покупателя и оптимизации процесса оформления документов. Осталось приятное ощущение. Покупкой доволен. Рекомендую.
Покупал в Артане б/у Весту св кросс красную. Команда сработала на отлично. Максим Саблеострый, менеджер вел сделку. Про машину рассказал все как есть. Наталья, кредитных дел мастер, оперативно прописала кредит мне
В тот же день уехал на машине.
Сегодня Артан уронил своё качество в отношении меня до одной звезды и то только потому что раньше обслуживался.
Записался на сервис, приехал, оформили всё хорошо. Пришло время загнать авто и мне говорят что аппарат которым должны были обслужить моё авто не работает 2-3 дня. Как вы записываете на услугу если не можете её предоставить!?
Кроме того даже не предложили перезаписать или хотя бы как-то урегулировать ситуацию,ну бывает всякое случается, некоторые предлагают даже скидки,но в этом случае ничего просто извинити! Ну и на этом спасибо, жаль потраченное время, и мою надежду что поможете.
Выгодно отличается от других салонов Нижнего Новгорода, самое главное нет навязчивости, а действительно ощущение помощи, приятно порадовала сумма выкупа нашего автомобиля по трейд ин, менеджер Черемин Анатолий, четко грамотно, быстро. Специалист кредитного отдела Наталья Баринова разъяснила почти каждый пункт договора, это плюс не было ощущения путаницы. Ну и самое главное кого хотим отметить это менеджера отдела продаж Агашина Ивана, приехали за одной машиной, уехали на покруче за те же деньги, помог определиться и с цветом и с моделью, не торопил, ни на чем не настаивал, просто накидывал варианты и давал советы)
Хуже автосалона я не видел. Пришли семьёй смотреть автомобиль, на стойке информации никого, пошли дальше смотреть, не вышел ни один из менеджеров хотя видели нас со своих мест. Кое-как допросились до менеджера чтобы нам показали машину, ничего толком не рассказав про неё, начал настаивать взять её в кредит. Ему было без разницы какой модели и в какой комплектации нам нужна была машина. Окончательно добило то что менеджер начал конфликтовать и спорить с супругой. Это было просто ужасно, настроение и день было испорчено. Но всё таки решили поехать в другой автосалон и посмотреть так ли все относятся к покупателю. Так как в этом автосалоне больше так ни к кому не обращаются. Естественно машину мы купили уже в другом месте, а сюда не порекомендовал бы ездить ни кому!
Увы… от хорошего сервиса остались только воспоминания…. Покупал и делал все ТО здесь, но видимо пора найти нормальный неофициальный сервис - цены стали очень дорогие, на оригинальные запчасти - просто космос (моей машине 7 лет), альтернативу - не допросишься, когда рассказывают - цены на запчасти называют в 5 раз дороже, чем пойти и купить самому (шаровая опора, воздушный фильтр), мастер постоянно занят, машина готова, ждешь 25 мин, пока оформят документы… в рекомедациях - сломана крепление защиты днища, стал уточнять - оказывается нет, кто что то напутал… и (VW должен поперхнуться) - на визитках имя мастера наклеено поверх стврой надписи - мастер Сергей - come on, гастолько все плохо, что нет денег на новые визитки??? А сейчас это дилер Jetour…. Я бы не стал рисковать поеупкой здесь чего либо.
Купила сегодня машинку в салоне,все понравилось,все обьяснили,сотрудники очень все грамотно сделали,тут же и страховку оформили сразу не отходя так сказать от кассы,успехов вам в продажах,и всего самого наилучшего надеюсь что машина долго будет нас радовать.
Впечатления от автосалона только положительные. Выгодно выкупили мой автомобиль в трэйд ин, менеджер Анатолий давал грамотные советы и показал несколько вариантов для выбора новой машины. Состояние и внешне и техника соответствовали заявленному, сделку совершили, всем довольны. Кредитный специалист тоже на уровне. Кредит предлагают в крупных банках, не "кружат" с допами, все профессионально и без затягиваний времени.
Отношение к клиенту очень лояльное и на приемке и в нем.зоне, словно пришел домой😉 но вот количество сотрудников недостаточное, мастер приемщик загружен работой минимум 3 человек (своей, мастером рем.зоны и водителем) из-за этого пришлось стоять в очереди за документами и выдачей авто! Механики очень грамотно подошли к моему вопросу и сделали свою работу на 120%
P.s. …кадров сейчас не хватает везде, такое время увы!
Ну отзыв о работе организации средний. Не хорошо не плохо. Какие-то моменты хорошо выполняют, но в основном рекомендуют менять полными агрегатами, а не производить ремонт узлов и агрегатов
У меня сложилось впечатление, что в плане сервиса тут "как повезет". Там есть отличные адекватные ребята. А бывает так, что вам не повезло (или может быть еще какие причины). Каждое ТО мы платим за инспекционный сервис (осмотр автомобиля) и хотелось бы, чтобы его делали на самом деле. На ТО 30 тыс. попросил проверить корректность регулировки фар (входит в регламент ТО), т.к. машина была в ДТП и они же в Артане ее собирали. На ТО 30 тыс. мастер (не приемщик) глядя мне в глаза сказал, что с фарами все ок (только вот встречные машины мне фарами все равно продолжали моргать). На ТО 45 тыс. снова попросил проверить фары в моем присутствии и оказалось, что левая фара не отрегулирована. Мой вывод такой, что на ТО 30 тыс. инспекционный сервис не делали, а просто масло поменяли. Я не прошу кофе или реверансов, просто хочу, чтобы за мои деньги делали то, за что я плачу. Выводы делайте сами. (При этом ребята, которые делали ТО 45 молодцы).
Покупали мы в своей время VV , зашли в Артан приценились, предупредили, что если в другом Автосалоне предложат более выгоднее предложение , то мы конечно купим там! В другом салоне(не буду писать в котором) нам предложили очень хорошее предложение в лучшей комплектации и дешевле! Через некоторое время нам позвонил менеджер и мы ему рассказали почему мы покупаем в другом салоне автомобиль! Столько негатива и агрессии он на нас вышел, только из за этого ставлю 3 звезды!
Не первый раз обслуживают в данном автосалоне по ТО: качество работ отличное, цены тоже приемлемые. Сотрудники вежливые и внимательные, предоставляют всю необходимую информацию перед началом работ. Быстро обслужили. Одну звезду снимаю за отсутствие кафе: хотелось бы провести время ожидания за чашкой кофе/чая, но это вопрос, скорее, к заведению, а не к персоналу. В целом все отлично, работают профессионалы.
Самый адекватный дилер Jetour!
Сделали самое выгодное предложение от которого невозможно было отказаться. Ничего лишнего не навязывали, да ещё и КАСКО по самой выгодной цене предложили. РЕКОМЕНДУЮ!
Обратился с отказавшей в мороз пневмоподвеской на Туареге. Причиной оказался сгоревший предохранитель. Но мне предложили "для полной гарантии" поменять реле, снять и продиагностировать компрессор с блоком клапанов, поменять азот в системе, залить осушитель! С заменой азота (машине 7 лет) я согласен, но всё остальное - просто навязываемые услуги!
Из лучшего дилерского центра в городе, превратились в автосервис со значком VW на входе.
Отдал машину на ремонт со стуком в моторе, приговорили форсунки, купил 4 форсунки по 50 т.р. за штуку, по итогу мне звонят и говорят что дело не в них, полезли эндоскопом и говорят что есть какие-то вкрапления на поршнях, сказали съем головы 60 т.р., как итог за 4 месяца простоя машины не смогли выяснить причину стука, когда увез в другой сервис и там уже сняли мотор увидели четкие отметки от клапанов, а теперь кульминация!!!!!!! 2 года назад у меня порвало ремень ГРМ и поменяли все в этом же Артане по гарантии, а спустя год после замены грм у меня вылезла ошибка по провернутым распредвалам, и получается оф. дилер не смог и предположить что при разрыве ремня грм может дать по клапанам, хотя вопрос этот задавался. И да теперь у меня есть 8 исправно работающих форсунок….
Мы в данном автосалоне купили 5 автомобилей и всегда были им довольны, но увы теперь придется забыть о его существовании раз и навсегда…….
В январе проходил ТО изначально в ходе телефонного разговора со специалистом при записи называлась одна сумма, которая со слов не должна была измениться в сторону увеличения. Вместе с тем, в сервисе при сдаче авто увеличилась на три тысячи. Раньше такого не было.
Наилучший автосалон В НН, команда не раз спасала мой автомобиль от повреждений. Сотрудники во всем подскажут и дадут полную характеристику по деталям, в особенности, большая благодарность мастерам кузовного отдела Андрею и Алексею.
Ужасное отношение к клиентам!!! Записался на 13:00 на ТО машину не принимали 40 минут!!! Не могут даже заказ-наряд оформить, не знают какое масло в двигатель заливать и сколько по объему!!! Позорище!!! Такой автосалон развалили!!!
2
Kurumun yanıtını göster
Д
Дмитрий Любимцев
16. seviye şehir uzmanı
28 Temmuz
Не клиентоорентированная организация. По телефону обозначили одну стоимость работ, по приезду на осмотр стоимость увеличилась в 2раза. Не рекомендую обращаться в эту контору
Kurumun yanıtını göster
Антон Галышев
9. seviye şehir uzmanı
3 Ekim
Купили б/у автомобиль, цена адекватная,честные продавцы, большая благодарность менеджеру Анатолию
Кажется это самый первый автосалон VW, есть парковка, просторный внутри, персонал вроде как грамотный, но клиентоориентированность низкая. Работы проводят долго, будем надеяться, что и качественно
В прошлом году делал кузовной ремонт на Тигуане. Оперативно сделали, очень все понравилось. Гарантийный ремонт тоже прохожу каждый год. В этом году цены стали кусаться!
Очень отрицательный отзыв. Это контора по официальной продаже гарантии, по моему мнению. Начну по порядку. Машину на сервис загнали ГРЯЗНУЮ. И это при том, что я присутствовал в ремзоне. И все манипуляции, в том числе проверку фар, осуществлялась на грязной машине. Вместо оригинального масляного фильтра мне поставили БигФильтр, ссылаясь на отсутствие запчастей, даже звонок на официальную линию Фольксваген не помог. Причём никто не предупреждает заранее, что будут устанавливать не Оригинальные запчасти. О качестве моторного масла, которого принесли в кувшине, остаётся только гадать. Категорически не рекомендую данный сервис, если его можно так назвать. В гараж к Дяде Ване, в 2 раза дешевле. Тем более, непонятно, что с гарантией. И вишенка на торте, мне в итоге отдали Мытую машину. Вопрос, зачем❓ Если вы ТО проводили на ГРЯЗНОЙ машине?
Всегда обслуживаюсь в данном салоне, менеджер сервиса очень приятный, одно только но... нет кофеаппарата в зоне ожидания и кофе никогда никто не предложит...
Обратился с проблемой, не решили, потратил только время и деньги. От дилера, который разбирается в VAGах, ничего не осталось. Здесь всегда был низкий уровень сервиса, по сравнению с другими представителями, а сейчас к этому прибавилось еще и необоснованно высокая стоимость обслуживания.
Был всего 1 раз. Первое впечатление на твёрдую 4ку. Окончательно поделюсь информацией, когда закончится решение моего вопроса. Как минус- очень долгое ожидание необходимых запчастей.
Обращался в начале августа в данный дц. Провели диагностику выявили причину, сделали ремонт. Мастер консультант молодец, грамотно все объяснил. На время ремонта девушка выдавала подменный автомобиль. Доволен буду рекомендовать.
Ужасный сервис. Уже не в первый раз задерживают машину, говорят что сделают за 3 часа, а в итоге 5-6 часов. То болты сорвут, то что-то сломают. Стоимость от первоначально названной взлетает порой в 8 раз (и это не преувеличение), как будто у каждого с собой больше 100 тыс налички. Машину отдаёшь в одном состоянии, а забираешь дребезжащую, будто болты по канистре болтаются, и не знаешь, доедешь домой или нет.
В какой-то момент в сервисе нарвался на мерзкого менеджера, который начал разводить на деньги, в итоге работа по замене масла на гольфе обошлась около 10 т.р. Отказаться от работ не получилось, т.к. на момент звонка с информацией о новой стоимости услуг выяснилось, что старое масло уже слили. Считаю, что в приличном месте подобные деятели работать не должны. Конечно в моменте они могут принести прибыль, но в перспективе только позорят.
Случай был в 2021 году.
Машину покупал там же в 2011 году.
Не советую. Работают непрофессионально. Компосируют мозги. Летом "приговорили" блок ГЛОНАСС к замене по гарантии. 4 месяца его везли. И в тот день, когда должны были менять отказались.... То есть оставили тот же блок который сами же признали неисправным.