Качественное обслуживание по ТО. Выяснили на 2м ТО, что рулевая тяга не в порядке. Поменяли по гарантии бесплатно и деталь быстро пришла. Внимательное отношение к клиентам. Время ожидания стандартно. Скидки и акции по программе лояльности пока не работают, но всегда звонят и сообщают о новых акцих. На сегодняшний день это актуально.
A
Anton Evgrafov
29. seviye şehir uzmanı
11 Mart 2023
Ставлю двойку. Делал там ТО, всё понравилось. Как и в других АСЦ. Но…. Звоню уже третий день в отдел продаж, они до 21.00, как сказал оператор, который переключает, никто не отвечает. Дал свой номер, чтобы мне перезвонили. Никто не перезванивает. Ехать на Каширку и узнавать всё из первых уст желания особо нет. Такое чувство, что им не надо повышать продажи и тд. Вот так, товарищи
Дважды ремонтировал там автомобиль Шкода по КАСКО - очень неплохое впечатление. Несмотря на нынешние сложности - хорошее отношение, приемлемые сроки ожидания, сам ремонт в срок.
Был здесь мучаясь с выбором машины, заказал тест драйв, прокатился на двух видах кодиака, на бензине и на дизеле. На бензине 180л.с. больше понравилось. В целом салон отличный, всё очень понравилось, менеджеры приветливые, отзывчивые. Салон хоть и не большой но удобный, всё по уму.
Ребят, отзывы проплачены, в реальности это самое ужасное место где можно купить и обслужить машину, перечислю моменты с покупкой своего Kodiaq в 2019:
1. При покупке авто приобрёл услугу бронепленки на переднюю полусферу, ждал долго приёмки, зашёл в мастерскую, а там 2 работника и прораб, ребята было видно, не делали этого ни разу, в результате 2 раза переделывали, все отклеивалось;
2. В 2019 году ворона поклевала резинки на панорамной крыше, обратился по каско к ним, одну резинку заменили в 2020 со скандалом через руководство, вторую обещали набрать, когда придет на склад, и до сих пор тишина. От страховой деньги они получили сразу, тк отчитались что все сделали, потом страховая, проведя расследование, обязала их выполнить работы, но воз и ныне там;
3. В 2021 сделал ТО-2 у них, заплатил допом 1500 за очистку дренажей от листвы и мусора, не проверил, оказалось утром, что ничего не сделали, поехал еще раз через руководство, сделали. Чистку и смазку панорамной крыши по ТО не сделали, смазки у них нет видите ли, но об этом умолчали, пока прямо их не спросил.
Рекомендую следить за тем, что они делают Вам по ТО, присутствовать в мастерской.
Я больше сюда ни ногой.
15
1
Kurumun yanıtını göster
Константин
5. seviye şehir uzmanı
18 Nisan 2023
Обращался в данный сервис по каско ремонт, машину осмотрели но запчастей сказали нет. Отдельное спасибо Меркулову Ивану грамотный специалист, подсказал что можно отремонтировать детали которых нет. Огромное спасибо!
Ужасное отношение к клиентам сервиса.
Проходили 5 ТО, мастер-приёмщик Голенков.
Встретили забрали машину- на вопрос осматривать не будете?
Ответ: нет я уже видел вашу ГРЯЗНУЮ машину.
Работы были оплачены заранее через юр лицо.
В итоге с целью уточнить будем проводить доп работы или нет прождали 3ч, хотя сразу предупредили, что делаем только оплаченные работы.
Через 3ч взяли машину в работу, сделали за 40 минут. И всем наплевать, что человек ждёт и просто так просидел 3ч.
В итоге перелили масло, больше никогда не приедем.
Записывался в сервис заранее, оговорили виды работ, и озвучили мне цену. Заверили, что она зафиксирована и не изменится. По факту, цена при сдаче машины в сервис оказалась совершенно другой, больше тыс.на 5. "Таких цен, как вам назвали, у нас нет." Не ведитесь на болтовню от имени этого сервиса по телефону, все будет по-другому!
Хороший сервис. Нет никаких проблем. Всегда нужно знать и понимать какой объем работ нужно сделать для авто. Мне нравится, постоянно обслуживаем машины там.
Обратился для покраски по страховке. Пока красили 1 деталь обляпали краской половину машины. На просьбу устранить потёрли растворителем смыв часть краски. Остальное типа не заметно... Если есть возможность - красьте в другом месте, если нет вариантов - то проверяйте всё очень тщательно!!!! К руководству ходил без результата. Такое безолаберное отношение ещё поискать нужно.
1
Kurumun yanıtını göster
Н
Наталья
3. seviye şehir uzmanı
18 Eylül 2023
Не первую свою шкоду обслуживаю в АСЦ на Каширке , много лет работаю с МК Антоном , человек знающий свое дело 👍. Спасибо за работу
Не плохой Центр, цены приемлемые ниже чем в некоторых Центрах, качество работ нормальное, но всё равно навязывают дополнительные услуги, атак все нормального, очереди нет.
Проблему с фарами, а точнее с самим компьютером, который их не включал решили быстро. Приехал без записи, чтобы просто посмотрели, а в итоге починили и что-то какие-то копейки взяли. Так мне нравится)
Покупали в кредит автомобиль, спасибо огромное Наталье Киселёвой подобрала программу с низкой процентой ставкой, и в отличие от других салонов не берут денег за заполнее заявки.
Приехал для замены колодок, а во время работ мастер заметил еще одну проблему. Мне позвонили, рассказали, обозначили какие могут быть последствия, если не устранить, назвали цену и только после согласования устранили. Хороший сервис.
Отличный автосалон, купила уже вторую машину, приехала и быстро за несколько часов обменяла рапид на рапид. Все на высшем уровне. Выражаю огромную благодарность менеджеру Илье Кабанову за выполненную работу 👍
Доброго вечера!
Обратился в ваш салон, так как было удобное время и отзывы не плохие. Но как же я ошибался! Автомобиль Skoda Karok 2020 года. Проблема с тормозами сильная вибрация на педаль. Принял авто мастер - консультант Кривошеев Алексей Владимирович после детального осмотра проблем с дисками и колодками выявлено не было. Единственная рекомендация была тормозить интенсивнее так как опять же со слов вашего специалиста, колодки в Фольксваген групп жесткие а мы ездим мало но часто ( в данный момент пробег чуть больше 13 тысяч км) на момент обращения был 11801км. За все это с меня взяли 1999 рублей за диагностику. Проехав ещё 1200 км проблема не ушла. 09.06.21 я снова привёз к вам Автомобиль посчитав что проблема не решена, что и подтвердил ваш сотрудник по гарантии Денис фамилии к сожалению не знаю. И финал всей истории звонок от мастера Кривошеева в конце дня 10.06.21 с выводами: тормозные диски перегреты требуется замена, это не гарантийный случай и т.д и т.п с чем я категорически не согласен, сказал что заберу завтра авто и буду обращаться в другой салон где приобретал автомобиль. Но и тут вы меня удивили, через 5 минут перезвонил Кривошеев и сказал что не сможет мне отдать Автомобиль так как нужно будет ещё раз заплатить за диагностику!!! Я считаю что это как минимум не правомерно и нарушает мои потребительские права.
Прикрепляю вам акты всех проделанных работ, если следовать вашей логики и ваших прекрасных дилеров,
получается что все детали тормозных элементов целые не повреждены.( с чем я категорически не согласен) и так же написал и в акте. Следует что все целое но каким то чудом со слов ваших дилеров, я ехал по РФ где дожди снега ветра и другие природные катаклизмы это нормальное явление ( если вы не знали) ехал ехал и перегрел все тормозные элементы ( 4 шт. диски ) или как же опять предположили ваши дилеры заехал в лужу и их перегрел. Тут скорее вывод получается другой, что ваши детали тормозов стоящие на моем автомобиле и не только в среднем это около 5000 проданных skoda karok опасны и могут привести к аварийной ситуации а не дай бог к травмам людей. И не предназначены для эксплуатации в наших суровых условиях где идут дожди, появляются лужи идет снег и появляются сугробы?
Есть хорошие специалисты в продажах. Наценки бы ещё поменьше. Со страхование и кредитами будьте внимательны. Могут подсунуть не нужные услуги. Могу рекомондовать менеджера Андрея Тишкина. Всё профессионально и оперативно.качество консультации на высшем уровне.
Развели меня при покупке авто в этом дилере как ребенка. Покупал в мае Skoda Karoq, при этом в кредит авто шло с подозрительно большой скидкой. В день оформления сделки почти день держали в ожидании, якобы ждали "сотрудницу банка" с документами. Естественно под конец дня внимание уже не то и особенно интересные вещи из того что пришлось подписать я не заметил. Оказалось что "я не имею права досрочно погасить кредит и/или расторгнуть договоры страхования в течение 90 дней", при этом "В случае отказа страхователя от полиса страхования позже 14 календарных дней, возврат страховой премии за неистекший период не производится." А страховки нам на 200к+. Настоящая мошенническая схема. Не покупайте у них ничего. А если все-таки покупаете - по 3 раза читайте все что подписываете!
Купила новую машину в декабре 2021 года. С менеджером обсудили все допы, среди которых был ковёр в багажник. По факту его не оказалось. Менеджер обещал вернуть ковёр, однако прошло уже больше чем полгода, ковра так и нет.
Кроме того, цены на допы просто космические. За установку задних парктроников просят 40800р!!!
Хороший салон. Небольшой, но уютный. Парковка обычно забита, поэтому имеет смысл проехать чуть дальше метров 100 и встать у салона Мазды. Грамотные менеджеры, отлично владеющие информацией. Отмечу Дмитрия Коршунова. Ответил на все вопросы, рассказал обо всех вариантах.
Проехался на новом Кароке. Хорошая машина однако. После теста обсудили варианты кредита, которые может дать дилер. Щас проверю нет ли у меня получше вариантов и буду брать, я думаю.
Я с этим сервисом подружился 3 года назад и за это время с их стороны не было косяков. В последний раз приезжал с загоревшимся чеком на приборной панели. Все сделали а рабочий день. Оплатил-уехал. Никаких проблем.