Askona
134 yorum
2 Eylül
12 августа 2024года оформила заказ в магазине Аскона близ метро Автозаводская. Менеджер Кирилл помог с выбором, предоставил развернутую информацию относительно желаемого товара - кровать DOMENICO и матрас Serta Denver Hard. Быстро все оформил обозначив дату доставки и алгоритм оказания услуги под ключ. МОЛОДЕЦ! Далее, ближе к дате доставки девочки операторы позвонили и очень корректно установили удобную для меня дату и время получения моей кроватки. УМНИЧКИ!
Наконец настал долгожданный день. 31.08.2024 примчались добры мололцы Дмитрий и Станислав ( разумеется заранее предупредив в котором часу будут на месте). Четко, быстро и слаженно собрали мне кроватку, ровненько поставили на запланированное место, предварительно уложив матрас, не оставив после себя ни соринки ни пылинки и откланявшись улетели далее радовать заказчиков.
Я в полном восторге от общения с сотрудниками бренда АСКОНА! Сделки всегда, на всех этапах, проводятся на высоком уровне и с учетом всех пожеланий клиента, что радует несказанно!
По заказу АТЗК-000249374 ставлю высший бал, всем, кто был задействован в его исполнении.
26 Eylül
Очень хороший спасибо большое производителю и продавцу все отлично и упаковали очень хорошо и доставка ребята молодцы все аккуратно занесли во двор. СПАСИБО ТЕПЕРЬ И СПИНА НЕ БОЛИТ ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ МАТРАС
21 Kasım
Mağaza müdürü Ivan'ı çok beğendim!
Yatağı seçiyorduk.
Bize çok zaman ayırdım, farklı yataklara danıştım, her birine uygun olana kadar bekledim, hatta birkaç günlük tavsiye verdim ve kendi deneyimlerimi paylaştım.
Siparişten sonra boyutu değiştirmeye karar verdiler - Ivan her şeyi uzaktan ve herhangi bir şikayet etmeden çözdü.
Yöneticinin müşteri odaklılığından ve iş bilgisinden çok memnun kaldık! 👍🏼
Orijinalini göster · Русский
30 Temmuz
Посетили данный магазин, необходимо было купить матрас. Работал консультант Никита, остались довольны. Был доброжелателен и терпелив. Хорошо знает и ориентируется в товаре данной продукции и предложил самый лучший вариант для решения нашей задачи, которую мы ставили при покупке.
29 Ağustos
13 августа сделал заказ в этом магазине, мне удобнее было забрать его самовывозом именно из этого салона. При оформлении несколько раз уточнил у девушки возможность самовывоза именно из салона, на что получил положительный ответ. Дата готовности заказа была указана не позднее 21 августа. 20 августа мне пришло сообщение, что мой заказ готов к выдаче в Обухово. После получения данного сообщения я в тот же день позвонил на телефон салона, указанный в яндекс картах, где получил ответ, что человек "ничего не знает". 21 августа я позвонил по телефону горячей линии, объяснил ситуацию, и, спустя 10 минут ожидания и один сброс линии, получил обещание перезвонить мне и заверение, что по этому поводу будет создано обращение.
22 августа, так и не получив звонок, оставил обращение в чате телеграм, в ответ на которое в очередной раз получил обещание перезвонить мне
23 августа в очередной раз не получив звонок, я оставил ещё одно обращение с жалобой, что мне не перезванивают
24 августа я сам позвонил на телефон горячей линии, после 15 минут ожидания подробно объяснил всю.ситуацию оператору, которая удивлённо сказала "вижу ваши обращения, как это так вам не перезвонили?", получил очередное обещание уточнить, перезвонить, решить.
26 августа, так и не получив обратного звонка, позвонил снова в горячую линию
первый звонок через 11 минут был сброшен без ответа
второй звонок продлился вместе с ожиданием 16 минут и по итогу оператор "позвал старшего", после чего я узнал, что мой заказ вот уже едет в тц Румер и будет там 27 числа
28 августа, спустя неделю! после планового срока получения матраса, я получил сообщение, что он готов к выдаче в салоне, прийдя в салон, из которого был сделан заказ, я с удивлением узнал, что его доставили в другой магазин аскона в том же ТЦ, где я его уже благополучно забрал
Ощущения ужасные, недельная задержка заказа, неработающая поддержка, копания не перещванивает, хотя обещает, обращаться больше в эту компанию желания нет
5
13 Mayıs
В апреле 2024 г. приобретала диван-кровать Домо ПРО в цвете Sky Velvet 17. Диваном очень довольна (особенно оценила возможность выбора широких подлокотников с полочками - очень стильно и функционально). Безмерно благодарна консультанту Белеховой Оксане Борисовне: учла пожелания, все подробно рассказала, показала все возможные варианты, сориентировала с цветом. На протяжение всего периода, вплоть до получения заказа, была на связи, очень приятно работать с таким профессионалом!
1
11 Kasım
Купили кровать и матрас в Асконе!
При покупке и оформлении заказа менеджер ошибся в написании номера телефона и в итоге мы имеем постоянные проблемы с поиском нашего заказа! Но это, в принципе, можно пережить.
Привезли кровать и матрас, была заказана сборка. Монтажник, пренебрегая моими замечаниями, приставил железную балку от рамы к стене, в результате неаккуратных действий монтажника, балка упала и испортила стену, дверь и наличник двери.
По телефону горячей линии менеджеры нормально не могут дать никакой информации! Обещают перезвонить и никакой обратной связи в итоге нет. Вопрос весит в подвешенном состоянии и отвечать за это Аскона не собирается.
В итоге, потратив крупную сумму на покупку кровати и матраса, мы еще и остаемся в минусе так как стену нужно перекрашивать, наличник менять, дверь реставрировать и перекрашивать.
Не рекомендовала бы услуги данной компании.
1
13 Aralık
Mobilyalarınızı beklemeyeceksiniz. Teslimat kalitesi seviyesi 0'dır. Tavsiye etmiyorum. Teslimat ekibi, günün sonunda haber vermeden iki kez siparişi iptal etti. Sonuç olarak, sipariş, bir haftalık günlük çağrılardan ve yeniden anlaşmalardan sonra ASKONA'NIN uygun olduğu bir günde teslim edildi ve siparişin ana kısmının teslim edilmesinden bir ay sonra, geri kalanını teslim edemiyorlar, her gün destek hattına oturmak zorundalar, her çalışan Askona'nın ödediği ancak kaybettiği malların teslimatının ne zaman yapılacağı hakkında farklı bilgiler bildiriyor. Normal bir mobilya üreticisi arayın, bu kesin değil.
Orijinalini göster · Русский
4 Eylül
Больше никогда ничего не закажу у Асконы и никому не советую. Срывают все планы клиентов, не ценят время своих клиентов, максимально неклиентоориентированная компания.
1 матрас сделали с браком, пошли переделывать больше недели, второй просто не привезли. Матрас заказан МЕСЧЦ назад.
Отменили в одностороннем порядке доставку только ночью (предварительно позвонили и прислали смс, что ВЫЕХАЛИ и везут заказ к нам). Просто не привезли, не брали трубки, скидывают и сегодня. На следующий день матрас тоже не везут. Вместо доставки клиенту просто возвращают на склад. Зачем?
Служба поддержки работает максимально неэффективно: оставьте обращение. Мы подумаем, когда сможем доставить. Но не сегодня. Причин произошедшего не уточняют.
Ждите звонок в течение двух часов. Никто не звонит. Ждите еще час-звонка нет звонка.
Не связывайтесь с этой компанией, если не хотите потом искать свой заказ по службам поддержек и тратить своё время и нервы. У компании проблемы с процессами, работой с клиентами, коммуникацией. Оперативно решать проблемы и брать на себя ответственность Аскона не умеет. Расскажу об этом всем своим знакомым и читателям блога.
Мария.
4
22 Aralık
Hem ürün yelpazesini hem de danışmanları çok beğendik: her şeyi çok ayrıntılı olarak açıkladılar, hiçbir şeyi «içmediler», olabildiğince arkadaş canlısı ve yardımseverdiler. Danışman Oksana'ya teşekkür ederiz, muhteşem bir yatak ve yastık satın aldık) hizmetten memnun oldum: yatak ve yastıklar için bir test sürüşü, siparişin ödenmesinden sonra tüm onaylar hem sms hem de postayla geldi, teslimatın maliyeti 400 rubleden az (Çevre Yolu'na 25 km uzaktayız) ve mağazanın yanındaki kanepenin teslimatı 3 binden fazla)) satın alma aşamasında Ascona ile uğraşmak çok güzel.
Orijinalini göster · Русский
16 Aralık
İĞRENÇ!
Kaliteyle ilgili herhangi bir şikayet yoktur, ancak satın aldıktan sonra müşteriye karşı normal bir tutum tamamen yoktur! İlk olarak, yatağın teslimatı ve montajı farklı günler için planlandı, bu da montaj hafta içi gerçekleştiği için bazı rahatsızlıklara neden oldu, ancak bunlar hala çiçekler. Montaj sırasında, tüm bileşenlerin tamamen eksik olduğu ortaya çıktı, ancak teslimat sırasında olup olmadıklarını belirtmiş olmama rağmen, tüm bileşenlerin kutularda olduğuna dair bana güvenle cevap verdiler, ancak bunları yalnızca montajcıyla açabilirsiniz! İkincisi, ikinci haftadır destek ekibinden ulaşamıyorum (görünüşe göre bu tür sorunları derhal çözmesi gerekiyor!) müşteriler, bileşenlerimin nerede olduğu ve yatağımın ne zaman monte edileceği konusunda net bir cevap! İKİNCİ hafta, ASCONA temel sorunu çözemez, sadece bir kutu bileşen alıp getiremez. Ve son olarak, üçüncüsü, her gün aramaya, zamanımı boşa harcamaya, telefonu açan her personele 15 dakika boyunca tüm durumu yeniden anlatmaya, bu sorunla uğraştıklarına dair kalıplaşmış cevapları dinlemeye zorlanıyorum ve hiç kimse, kesinlikle hiç kimse bunca zaman geri bildirim vermedi! MÜŞTERİYE KARŞI İĞRENÇ BİR TUTUM!
Orijinalini göster · Русский
14 Eylül
Полистал комментарии, и понимаю, что тут в принципе давно всё плохо.
Сил описывать ситуацию нет, и желания тоже. Это отвратительный, я бы сказал, худший сервис, с которым я сталкивался в своей жизни. Сотрудник магазина был единственным адекватным молодым человеком, но директор магазина и вся телефонная линия поддержки - вообще невменяемые люди: у каждого человека разная информация, можно позвонить несколько раз в колл-центр и каждый раз проинформируют по-разному.
Жаль, что люди больше читают яндекс, а на яндексе можно купить очистку от негативных отзывов.
Моя история коротко: подарили сертификат в аскону: купил 2 подушки и комплект постельного белья. Подушки позже решил обменять (предоставляют такой сервис, если подушка не подошла), в результате этот сервис обошёлся мне в 35 телефонных звонков и неадекватных разговоров, где оператор своей тупостью и нежеланием помогать просто доводит до нервного срыва, 3 лишних поездки в злосчастный магазин и возврат денег- это всё заняло больше месяца и огромного количества сил и энергии, деньги за которые никто не вернёт.
Аскона - бог вас накажет. Или налоговая. Ну кто нибудь, у кого будут силы по-настоящему с вами разбираться. Вы - чудовищная организация, надеюсь, что ваш бизнес поскорее закроется.
3
12 Aralık
Her şeyi çabucak kaydettiler, ödediler, yarın ertesi gün bekleyecekler...Dahası, ödeme için herhangi bir çek ve belge vermek istemediler, ancak ikna ettikten sonra sipariş numarasını yazdırdılar. Ama günler geçti, kimse aramadı bile, yatak Pazar günü sipariş edildi, Perşembe günü yardım hattını aradım, bekleyin, yarın her şey olacak... Bir, iki gün... Sessizlik, kocam Pazartesi günü arıyor... Yarın her şey olacak... Bugün iki hafta geçti! Yardım hattında tüpler atılıyor, lojistiğe aktarılıyor.
Kısacası!! Satın almanızı tavsiye etmiyorum ya da sabırlı olun ve kayıtsızlığa ve kabalığa hazırlıklı olun.
Orijinalini göster · Русский
6 Ekim 2023
Хочу рассказать о своей покупке в данном магазине: приобрела диван, подлокотник журнальный стол, постельные принадлежности. В выборе помогала консультант Карина, огромное ей благодарю за помощь в выборе, действительно специалист своего дела, очень внимательная, коммуникабельная, также спасибо ей за поддержку, когда организовывалась доставка купленного товара, чего нельзя сказать о самой доставке. Я заказывала платную доставку для удобства по времени прибытия, так как в течении дня ожидать нет возможности, но вот тут началось самое неприятное: экипаж, который должен был доставить товар, позвонил и и сказал ожидайте, в указанное время товар ко мне не прибыл , от слова совсем, мало того, на звонки не отвечали и в итоге заблокировали мой номер. На следующий день я обратилась по телефону горячей линии, где операторы пытались решить мой вопрос, могу сказать, что все операторы, а я поговорила, наверное, со всеми, кто работал в этот день, были внимательны к моей проблеме, помогали в решении, искали свободных менеджеров для решения вопроса: товар мой вернулся на склад, его полдня оприходовали и далее снова заказ на указанное мною время (вторая попытка). И чудо случилось, доставка была на этот раз вовремя, экипаж держал со мной связь (Сухроб и Самир), сборка много времени не заняла, мужчины все собрали качественно, спокойно, были вежливы и внимательны. Огромное им спасибо. После покупки, конечно, остался негатив, но это в большей степени к отделы организации доставки . В качестве морального ущерба Аскона подарила сертификат на покупку.
4
2
22 Ekim
Очень понравился салон Аскона в Румере.
Анатолий помог подобрать нам самый лучший матрас и мы очень довольны ! Обязательно вернемся еще
22 Temmuz
Очень понравился и шоурум и менеджеры! Все покажут и расскажут! Месторасположение тоже шикарное, можно дойти до кофейни обдумать покупку.
5 Aralık
Çok kötü hizmet, satın alma işlemi sırasında yöneticiler bir şey söylüyor, sonra telefona cevap vermiyorlar. Özellikle Belekhov'un yöneticisi Oksana. En azından bu salona başvurmamanızı tavsiye ederim.
Orijinalini göster · Русский
26 Haziran
Добрый день.
25 июня пытался получить оплаченный через интернет магазин заказ им-2870599. Заказ мне не отдали, хотя этот заказ пришел в магазин, сославшись на невозможность списать выдаваемый товар. При этом посоветовали мне позвонить на горячую линию «аскноны» что я и сделал. Совершив звонок на горячую линию 25 июня в19-27. Там мне сказали, что завтра в течении дня мне позвонит специалист и решит проблему. Но к сожалению, звонка 26 июня мне ни кто не совершил.
Я сам перезвонил 26 июня в 20-23 на горячую линию и как оказалось моего обращения там 25 июня не зарегистрировали. В итоге оплаченный мной товар я так и не получил, хотя срок выдачи товара при покупке был до 21 июня.
Мне как клиенту магазина не очень понятно, почему я должен разбираться и тратить свое время, дабы разобраться отчего мне не могут отдать оплаченный мной заказ.
26 июня на горячей линии сформировали обращение под номером 311057.
2
31 Aralık 2023
Хороший салон в ТЦ Румер. Заказывали кровати и матрасы, менеджер Иван подробно все рассказал и показал, оформили заказ со скидкой и беспроцентной рассрочкой. Изготовили и доставили в срок, быстро собрали кровати. Претензий к товару никаких. Рекомендуем!
3
2
31 Ağustos
Обман и неумение работать менеджеров. Привезли матрас без чехла, обещали все будет готово к 24 августа. Все оплачено. Менеджеры на запросы не отвечают и не перезванивают. Кормят завтраками на горячей линии. Все пустой звук. Матрасом без чехла пользоваться нельзя, не будет гарантии. Полный обман покупателя.
2
1 Ağustos 2023
Все отлично, на высшем уровне. Консультанты очень грамотные в продукции, которую продают, коммуникабельные, тактичные и очень приятные в разговоре) спасибо большое за помощь в выборе подушки!)
1
1
21 Kasım 2023
Очень приятно удивил сервис и качество продукции, цены не кусаются от слова совсем. Однозначно буду рекомендовать друзьям. Все четко и быстро. Молодцы!
2
1 Temmuz 2023
Хотелось бы выразить благодарность сотруднику данного магазина Ивану.
Была там несколько раз с дядей и его супругой (они оба не видят). Первый раз быстро сообразил как с ними можно общаться, что и как им показать. Выбрали мы диван, Иван все нам оформил, объяснил, разъяснил.
Второй раз приехали недели через 3, тк они захотели подушку и выбрать тумбу. Иван был занят и нам пришлось обратиться к другим сотрудникам😒 спросили про подушку, нам ответили "сейчас принесу", хотя могли бы просто показать где они выставлены. Ну ладно, выбрали... Пошли оплачивать, нам предложили подняться на второй этаж, мы согласились... И началось... Сотрудники посчитали что нам это будет сложно (напомню: со мной 2 не видящих человека) предложили остаться внизу и всё такое... Лично меня и моих родственников это задело, человек который не видит не калека и такое отношение задевает, я отказалась и повела их на второй этаж и о чудо мы попали снова к Ивану😁 и он нам все сделал, всё показал, рассказал... И он нас сразу вспомнил😃 сегодня мой дядя позвонил Ивану для оформления тумбы которую мы тогда выбрали и дядя остался в восторге! Иван сразу вспомнил нас всех, диван который мы тогда купили, всё оформил, всё что ему отправлял дополнял голосовыми☝инструкциями! Побольше бы таких сотрудников. Огромная просьба к директору данного магазина: поощерите Ивана, хоть маленькой премией, хоть грамотой, да хоть шоколадкой. Не растеряться и найти подход к таким покупателям много стоит.
9
13 Temmuz
Нравиться матрасы этой фирмы, но чтоб купить матрац понадобилось 30 минут, потому что виснет программа на компьютере продавца🙁
27 Ağustos
Продают хорошо, а вот как дело доходит до сервиса все отворачиваются от клиента и игнорят.
Заказали кровать и матрас, оплатили доставку и сборку. Согласно информации от менеджера сборка должна была быть произведена в день доставки, но по факту в день доставки нам просто привезли детали кровати и на том пропали.
А после началась "карусель", сборщик приедет завтра, ой нет не завтра а послезавтра и так по кругу. Поддержка ничего не делает и вопрос не решает, все ссылаются друг на друга и коллективное бессилие. Сначала всем настоятельно продают свои услуги по сборке (мотивируя расширенной гарантией), а потом сами же эту услугу оказать не могут.
Испортили настроение от покупки и магазина полностью.
1
4 Mayıs
Сервиса нет, встретив словами «я директор магазина» большего можно не ожидать.. будут общаться на ты, насмехаться, после того как я оплатил матрас, документов мне не дали, я сразу и не сообразил, вспомнил когда был уже на пути к дому, попросил менеджера скинуть на вотцап, просил 3 раза, но в ответ тишина.. общением с данной организацией крайне не доволен..
Не рекомендую!
3
21 Ocak
Не могу сказать чего-то хорошего о магазине. Встретил консультант мужчина. Искал матрас до 30.000. Выбрал пару позиций заранее на сайте, пришел пробовать. На сайте все матрасы показывало, что здесь в наличии. Показываю позиции. Мужчина отвечает, что эти матрасы дешман и фигня и что таких у них нет. Показал один аналог. Мы ушли, так как если вы производите фигню, то покупать я точно ее не буду
1
23 Eylül 2023
Покупал здесь матрас
Качество нормальное, но ценник по качеству скорее выше, чем следует.
Сказать, что матрасы - супер, - не скажу, но нормально
По сервису: общительные, внимательные заботливые... но не всегда в состоянии сразу ответить на вопрос... и плывут
1
7 Kasım 2023
Ой 5 звезд исключительно из-за продавца Екатерины. Очень милая девушка. Поводила нас везде, попеда с нами песню из Холодного сердца, я думала, что если попросить, она в принципе и полежать рядом может и спеть колыбельную. Очень отзывчивая)) Вот если бы нам попалась другая (не знаю как зовут, но ходила там с оочень высокмерным лицом), не факт что мы бы че то взяли. Матрас к слову мы купили.
2
28 Temmuz 2023
Заказывали кровать+матрас в данной Асконе, к менеджеру вообще никаких претензий, все подробно рассказал, оперативно все оформил, но вот доставка это какой-то ад. Заранее разобрали диван, чтобы на его место поставить кровать, но в указанное время никто ничего не привез и даже не позвонил. Связались с водителем на что он сказал, что только через часа 1,5-2 сможет привезти, а это так то первый час ночи, но и собирать все равно никто не будет, т.к. сборщик работает до 22 и сможет собрать только через 3-4 дня. Утром следующего дня никто с нами не связался, пришлось самостоятельно связываться с магазином, на что они предложили доставку аж через неделю!!! По мнению Асконы мы неделю должны спать на полу.
7
16 Mayıs 2023
Хочу поблагодарить менеджера Светлану. Помогла сделать выбор, рассказала про все матрасы очень профессионально и понятно. Очень тактичная и терпеливая. Помогла с переносом заказа на более позднее время несколько раз, так как не успевали по ремонту. Матрас оправдал все ожидания, очень рада покупке. Спасибо Аскона, спина теперь не болит)
18 Kasım 2023
К сожалению столкнулся с крайним непрофессионализмом данного магазина. 28 октября оформил заказ на кровать, матрас и две подушки. 5 ноября написал заявление о возврате двух позиций из заказа (подушек), сдал товар. Взамен продавец не выдал никаких бумаг о возврате и заверил, что средства поступят в течение 10 дней. По истечении 10 дней, 16-го ноября позвонил на горячую линию, чтобы узнать, когда же магазин соизволит вернуть мне средства на указанную в заявлении карту. Оператор создала обращение и сказала, что перезвонят в течение 2-3 дней. Сегодня, 18-го ноября, я зашел в личный кабинет на сайт, где увидел, что никакого обращения у меня нет, позвонил на горячую линию, где мне сказали, что оказывается обращение было как-то не правильно зарегистрировано и заново все сделали. Сижу, жду. Срок на возврат средств продавец уже нарушил, жду ответа по своим претензиям, дальше уже буду писать в вышестоящие инстанции.
3
28 Aralık 2023
Если собираетесь покупать что-то из мелочей, то берите с собой упаковку.
Покупали 28.12.23 настольную лампу, менеджер решил положить торшер в один пакет с металлическими деталями, на просьбу завернуть в бумагу ответили отказом, тк бумаги не оказалось, упаковали в два пакета, попросили ещё один, тк не помещалось изделие, ответили грубым отказом, тк как, якобы, итак, дали два бесплатных пакета, хотя потом выяснилось, что и пакеты были не бесплатные…мелочь, а неприятно…а так место хорошее, много мебели, можно пощупать.
2
15 Aralık
Sadece bu mağazadan şok oldum. Makine yağına bulaşmış bir şilte getirdiler. Sonuçta kirli olduğunu gördüler ama yine de paketleyip teslim ettiler. Görünmemesi için dikkatlice kirli tarafı duvara koydular. Bu da ne böyle??? Elbette oğlum kabul etti, fark etmedi. Gördüm, sadece delirdim. Aradım, iddiamı bıraktım. 5 iş günü dikkate alınacaktır. Yani kararlarını bir hafta daha beklemeliyim!!!! Değiştirmeyi reddederlerse, Rospotrebnadzor'a başvuracağım!
Orijinalini göster · Русский
14 Mayıs 2023
Нам помогала менеджер Юлия. Очень квалифицировано объяснила все и помогла подобрать нужную модель. Давала консультации по телефону. Удаленно помогла оформить заказ. Изготовили матрас быстро. Доставка удобная, подняли на 8 эт в ручную (только маленький лифт). Работала команда профессионалов. Спасибо большое
11 Eylül 2023
Не покупайте ничего в этом магазине. Сначала красиво рассказывают, что можно обменять, если не подойдет, при условии, что нужно купить наматрасник за 3 тысячи, а по факту экспертизу провозят по фото и отказывают в обмене. За 6 месяцев матрас просто повалился, и присылают отписку, что это нормально👍🏻
Менеджеры не выходят на связь, и игнорируют все сообщения и просьбы связаться.
8
31 Mayıs 2023
Хочу выразить огромную благодарность Анастасии Туркиной за велеколепное обслуживание и внимательное отношение к покупателям. Купила матрас 29.05.2023 года. 120на 200 SERTA SANDERS. Я хочу принести извинения, Анастосии, за то, что случайно вместо самой высшей оценки, которую она заслуживает, по ошибке случайно поставила плохую оценку. Анастасия Т. Извините меня пожалуйста. Вы один из самых лучших продавцов, с кем мне доводилась общатся. С уважением Наталья М.
3
1
30 Ekim 2022
Хочу поблагодарить консультанта Василю. 22 октября с супругом активно искали матрас,обошли множество магазинов (включая Аскону в тц Шоколад Реутов) ,но только Василя дала нам полноценную информацию по матрасам. Честно говоря,я была на пике расстроенных чувств, когда пришла в Аскону в Румере. Несмотря на это,Василя единственная из 10+ иных консультантов,которая полностью выслушала требования и показывала модели исключительно в рамках наших требований. Рассказала о всех плюсах и минусах,не "навязывала" товар, корректно отвечала на все вопросы. Даже вышла на связь уже после прибытия товара (матрас heaven prestige)!
Спасибо большое, если будем что-то еще покупать в Асконе,то только через Василю♡
2
3
23 Ekim 2022
Отличный салон, максимально приветливый, внимательный и компетентный персонал. По выбранному нами дивану смогли решить вопрос оперативно. Спасибо громадное Оксане и Михаилу. Ребята, вы просто золотки и зайки. В следующий раз только у ним!
2
26 Kasım
Yatak satın almaktan memnunum. Kalitesi mükemmel
Orijinalini göster · Русский
22 Mart 2023
Расположение салона удобное, консультация подробная. Купили кровать с матрасом, по цене не дорого вышло за счет скидок. Доставка бесплатная прям в квартиру. В общем, нам все понравилось и тем более сама покупка, радует нас своим качеством и комфортом.
1
17 Aralık
Alena, yüksek profesyonel düzeyde hizmet verdi
Orijinalini göster · Русский
30 Mayıs 2023
Уже писал год назад, мнение не поменялось!
Купили с супругой кровать и матрас (2х1.8), представители компании собрали кровать . После первой носи обнаружили, что кровать жестко скрепит, повернуться невозможно- написали , где покупали, кто то приехал посмотрел и уехал, потом только через месяц приехал парень, сказал что проблема в держателе матраса и это проблема была всегда, в компании знают и просто меняют, когда жалуются. Поменял на новые, скрип перестал , но опять в тех же местах о держателе матрас цепляется при движении и скрепит. Так же посоветовали непромокаемый чехол , с которым на матрас пожизненная гарантия, маленькая дочь спала и описалась, в итоге протекло и на матрас, интересно, гарантия из-за чуда чехла остантся? Поменяете матрас?
В итоге не советую.
P.s. Представиткли компании, я не знаю, аак вам отвечать тут
1
1 Aralık 2022
Заказывала в салоне Аскона ТЦ Руммер чехол для матраса. Менеджер Ирина Мутейкина сначала выглядела очень профессионально, советовала , показывала . Я выбрала модель. Когда приехала через день заказывать, то она только обозначила, что я ее покупатель, чтобы получить процент от продаж и ушла, чтобы обслужить других покупателей. Со мной ей некогда было общаться. . В итоге, заказ размещала другой менеджер. Я показала фото, которое советовала Ирина. В результате, после оформления заказа, и привоза его на дом выясняется, что то, что она посоветовала нет в продаже и вообще эта модель не подходит для моего матраса. Очень разочарована полным непрофессионализмом сотрудника Ирины . Мне пришлось приезжать еще раз и выяснять, какую замену можно сделать по уже оплаченному заказу.
5
1
5 Şubat
Много раз посещали именно этот магазин, покупал тут много от дивана до подушки. Каждый раз получаю адекватное и внимательное отношение к себе от менеджеров, разнообразный выбор и просто приятную обстановку. Если что-то нужно для сна и отдыха - только сюда
3
4 Mayıs 2023
мощные ребята!
Обходительные и с хорошим чувством юмора.
Качество товара на высоте.
Доставка превосходно работает, нареканий нет.
1
18 Haziran 2022
Всем привет! Покупала в Асконе, ул. Ленинская Слобода 26, диван Loko. Шла в магазин с целью купить именно эту модель - нужен был прямой. Мне помогал менеджер Олег Бойков, который предложил все же рассмотреть ещё диваны. Это было очень полезно, потому что я поняла, что к дивану мне нужен пуфик! После выбора дивана и пуфика был длительный и серьезный процесс выбора цвета дивана. Олег хорошо разбирается в сочетании цветов, в освещении, которое несомненно влияет на цвет ткани (тем более велюра!). Советую всем делать фото комнаты в дневном свете и ночью при освещении ламп - это очень помогает при выборе цвета мебели. Уже несколько месяцев радуюсь приобретению - очень удобный и радующий глаз диван, легко раскладывать, в диване храним теперь одеяла и подушки для гостей - очень удобно! А пуфик просто прелесть - всем хвастаюсь, что внутри есть отделение для хранения :))))
2
4
23 Şubat
Не рекомендую к посещению Аскону в данной локации. Все хорошо, только телефон там не работает и чтобы зарегистрироваться в бонусной программе пришлось бегать по всему ТЦ в поисках сети. Безуспешно. Менеджер дала визитку и попросила позвонить , например , из дома. Но менеджер не доступна ….. ведь мобильная связь в ТЦ практически недоступна…
7 Nisan 2023
Магазин с большим выбором матрасов. Можно на всех полежать и подобрать, что телу понравится больше всего. Хорошее место.
1
1
22 Şubat 2023
1. Я оформила заказ, менеджер, не сообщая мне, меняет мой заказ, на товар который мне не подходит и ещё и дороже! И исчезает, не отвечая на вопросы! Мой заказ виснет и не отправляется мне, потому что в программе стоит долг, я должна доплатить за товар, который не заказывала.
2. Со мной связывается второй менеджер, объясняет про долг, мы ищем причину долга, так как я оплатила товар сразу. Выясняется, про товар который заказал за меня первый менеджер… далее не находит мои заявления на доставку, и время тянется, пока я не начинаю ему написывать, матрас мне не отправляют, после неоднократных напоминаний, о чудо его передают в доставку!
3. Звонят с доставки и обговаривают условия, сообщают, что тк мне обойдётся в 2.000₽. Это они узнали у тк!
4. Пропали ВСЕ! Как, когда поехал мой матрас мне не сообщают, номер накладной, не сообщают…. Никаких деталей. Менеджеры на вопросы не отвечают, просто молчат….
5. После напоминания про возврат денег, о чудо, они сразу поступили. ВАМ НУЖНО ВСЕ ВРЕМЯ НАПОМИНАТЬ??? Написывать???
И по итогу я получаю свой матрас, но не за 2, а за 4.000₽ отлично!
Научите менеджеров работать и не вводить людей в заблуждения!
Никогда больше не обращусь в вашу контору.
6
1