Askona
134 yorum
18 Mart 2023
Пришёл за подушкой сюда, жене на день рождения решил купить. Оказалось то, что это целая наука. Я не стал рисковать и прислушался к совету менеджера и взял сертификат на сумму определённую и вручил жене, а она уже сама выбрала себе методом тест-драйва.
1
19 Eylül 2021
Менеджер Алексей Широкий- мастер своего дела! Спасибо за индивидуальный подход к выбору идеального места для сна! Кровать-роскошная, матрас-царский, отдых на 100%! Спасибо большое сборщикам за оперативность и вежливость! Очень благодарны! Обязательно вернёмся снова!
1
3
23 Temmuz 2023
Мной был заключен договор розничной купли-продажи № До № ИМ-1629844 от 2023-06-15. Доставили прекрасную кровать, собрали, всё было бы прекрасно, если не одно, но, возможно завод, возможно сборщики не установили с одной стороны подпятник. При попытке передвинуть кровать получил повреждение ламината. Обратился в компанию с вопросом, в ответ получил замечательный ответ следующего содержания: Вами
20/06/2023
г. была
принята
и
осмотрена
транспортной накладной, без нареканий. О чем свидетельствует Ваша подпись в акте
выполненных работ по сборке. Исходя из этого можно полагать, что дефект носит
эксплуатационный характер. В соответствии с п.1 ст. 459 ГК РФ риск случайной гибели
или случайного повреждения, а также утери частей товара переходит на покупателя с
момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается
исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.
Резюмируя все вышесказанное, ООО «Торговый Дом «Аскона» не усматривает
оснований для удовлетворения заявленных Вами требований. Действительно, все же мы заглядываем под двух метровую кровать с целью проверить наличие подпятника. Да и действительно я же эксплуатирую кровать как автомобиль и он наверное стерся. Смех и грех, был лучшего мнения о столь "знаменитой" компании.
1
21 Ocak 2022
Огромное спасибо службе доставки, оперативно, вежливо, аккуратно. Матрас беру уже второй раз в асконе, первый отслужил 8 лет, заказала такой-же все отлично,да ещё с хорошей скидкой и утилизацией старого.
1
2 Mayıs 2022
Примерно в начале апреля пошли выбирать диван.
С моделью определились довольно быстро, с пуфом тоже. Основной сложность возникла с цветом (советую подумать об этом заранее и сделать фото помещения). Здесь нам очень помог менеджер Олег Бойков, дал ряд очень полезных советов по гамме, сочетаниям и тканям. Без этого бы рисковали уйти на новый виток размышлений. Большое ему спасибо, респект!
Доставку заказывали через месяц, в результате даже раньше привезли, подняли аккуратно на 6-й этаж без лифта. Упаковано всё хорошо.
Собирали сами, достаточно просто было. Очень рады новому хорошему дивану! :D С точки зрения сервиса - всё тоже супер прошло у нас.
3
7 Ocak
Отношение к клиентам очень хорошее,качество на высоте,всем рекомендую.
5
6 Eylül 2022
Сегодня приобрели матрас. 813051 очень красивый ,качественный,добротный это не матрас а сказка,для двух человек с приличным весом он выдерживает. При повороте с бока на бок рядом лежащий не чувствует движение другого. О таком матрасе можно только мечтать.
1
3
2 Haziran 2022
Очень нужна была подушка Backrest. Давно собирался купить. Заехал в салон АсконаПлаза. Оказалось, что ее сняли с производства. Обратился к сотруднице салона (Ирине) без особой надежды на успех. Ирина - пример по работе с клиентами: попыталась поискать в других салонах, нашла, позвонила, нет в наличии. Взяла мои контакты. И, не поверите, нашла. Перезвонила. Зарезервировала. Сама оформила заказ (#АПлаза/4176). При этом подушка еще и с хорошей скидкой оказалась. Мечта осуществилась! Спасибо Вам, Ирина, еще раз за отзывчивость. Хочу, чтобы Ваше руководство и коллеги, а также покупатели знали, как Вы радеете за свою работу!
1
1
20 Aralık 2023
В этом магазине правда классные консультанты работают. Всегда вежливо и подробно рассказывают про все товары, которые у них есть.
1
21 Temmuz 2023
Персонал вежливый,внимательный.
Большой выбор товаров,качество на высшем уровне
1
15 Haziran
спасибо огромное Ренату. помог с выбором!
21 Ocak
хороший магазин, выбор есть и консультанты что надо. отдельно реально хочу похвалить сервис, потому что редко где такой же как в асконе встретишь.
4
19 Nisan 2023
Цены завышены. Вечные скидки от 30 до 60% не могут помочь в покупке товаров за норм средства. Как выход использовать накопленные баллы - только тогда цены будут соответствовать средним по рынку.
1
21 Eylül 2023
Поменял подушку на другой размер, который был в наличии в этом магазине. Никаких лишних вопросов, всё быстро и по делу.
1
14 Şubat 2023
Купили детскую простынь 100% хлопок на резинке розового цвета. После первой же стирки появились катышки(хотя стирала по всем требованиям указанных на этикетке). Написала претензию в Аскона, пришел отрицательный ответ. Очень была удивлена ответу руководства, ведь много дорогостоящих покупок у них совершали, а из-за простыни в 1000 рублей испортили все мнение о себе!
3
4 Ekim 2023
Великолепный консультант, которая быстро помогла с выбором подушки.
1
22 Ocak 2023
Будьте внимательны. При оплате 3ех кроватей, комода и 2ух тумбочек с менеджером Ириной договорились о том, что за 3 недели до даты доставки мы созвонимся и запустим в производство мебель, потому что на данный момент идёт ремонт. В итоге перед новым годом просто позвонили и потребовали до 17 января принять доставку. Осадок остался огромный
3
15 Aralık 2023
Отличный коллектив! Опытные ребята, советую этот салон!
1
9 Mayıs 2023
Отвратительное поведение сотрудников . на 2м этаже . до тебя нету никакого дело . отправили меня на горячую линию за решением вопроса . А именно Алексей который представляет лицо 🙈 магазина . директор
1
14 Temmuz 2023
В салоне акций больше, чем на сайте. Есть вариант купить сразу комбо кровать и матрас с хорошей скидкой. Выбор большой, есть что посмотреть и на чем полежать.
Рекомендую!
1
23 Mart 2023
Лично мне безумно нравятся анатомические подушки асконовские, да и матрас уже давно у меня их. Бывают выгодные акции, периодично захожу поглазеть на товары. Атмосфера уютная.
1
26 Ocak 2023
Это был первый и последний визит в данную компанию. От половины сотрудников сильно пахло алкоголем, но проблема даже не в этом. Проблема в том, что они нацелены не помочь вам выбрать подходящий товар, а продать товар дороже, причем всеми методами - говорили что всего другого в наличии нет и будет только через несколько недель, что информация на сайте о наличии на самом деле ложь и ничего нет и тд.
Видимо, мотивация у сотрудников ужасная.
Дата посещения 14 января, вечер.
1
26 Mayıs
Ужасно, мучают по возрату денег, и товар нк хороший
7 Ocak
Отзыв о компании аскона в целом гарантии нет по определению одна реклама НЕ ВЕРЬТЕ сто процентов
19 Ağustos 2023
Хотели купить определённую подушку, нам её продали, а потом сказали, что нет в наличии.
Потратили час времени!
2
25 Ocak 2021
Заказ АПлаза/10117 Карина Нова 160
Будучи на карантине, 15.12.20заказал диван в Асконе, не видя его в реальности. На удивление не прогадал, диван замечательный, компактный в сложенном виде, просторный в разложенном.
не жалею,что собирал не сам,т к. Липучек для чехла там мильён, а мастера за 15 минут управились.
Из минусов- этот диван как вариант для тех,кто готов подождать,чтобы получить по скидке хорошую мебель. Привезли 24.01.21 вечером (в договоре было указан срок до 25.01 21)
Доставка пунктуальная, уложились в 2часовой интервал доставки.
Я доволен
Выражаю благодарность менеджеру Алле, что терпела мои "ну когда же, ну когда же"
3
3 Mayıs 2022
Купила здесь 2 отличных матраса и шелковое одеяло, консультант очень старался) но руководитель точки вела себя крайне враждебно к сотрудникам, и прямо неприятно было находиться в это время в салоне. А так магазин неплох, матрасы всегда покупаю в Асконе, за последние 4 года уже 7 купила, разных, но очень удобных, плюс наматрасники и одеяла.
3
1
22 Haziran 2021
Делал заказ онлайн, нужно было приобрести 5 ортопедических подушек. В итоге очень быстро отзвонились, помогли окончательно определиться с выбором, хорошо проконсультировали, и уже на следующий день сделали доставку. Очень хорошо сработали. Сплю на удобной подушке теперь, я и моя семья. Спасибо.
1
2
23 Temmuz 2021
Заказывала здесь кровать, матрас и постельное белье. Это второй мой опыт обращения в компанию Аскона за покупками. Заказ был оформлен 29,04,2021. предварительно на 25,06,21. По истечению назначенного срока 12,07,21 менеджер написал, что мой заказ продан и нужно заказать опять. То есть сами менеджеры не сообщают о готовности товара, нужно самим быть во внимании. При звонке в данный магазин Отвечает Наталья менеджер, фамилию называть отказывается, да и имя тоже не факт что ее, давно не слышала чтобы менеджер так общался с клиентом. Невероятно хамское общение, 3 вопроса за 1 минуту, ответить возможности нет, просто речь льется как из ведра, и пробиться через этот потоп нет возможности. Хочется верить, что есть нормальные менеджеры в компании Аскона, которые выполнят свою работу нормально, а мне просто не повезло. А руководителю именно данной торговой точки уделять больше внимания обучению менеджеров, чтобы не складывалось впечатление, что мы живем в 90-х.
6
27 Ağustos 2021
Заказывала в компании Аскона диван и матрас. Заказ был оформлен 30.06.2021. Менеджер сказал, что обычно заказ готовится в течении месяца. По истечении 1,5 месяцев заказ находится в стадии "направлен на производство", при звонке на горячую линию сообщают о том, что была проблема с выбранной для дивана тканью, и диван будет произведен 25.08.2021 года, менеджеры, ответственные за заказ, не сообщают о готовности товара, об отсутствии ткани, о необходимости сделать другой выбор и т.д., нужно самим звонить, узнавать. С тобой вежливы только при заказе товара и внесении денег, после этого отношение кардинально меняется. Никому ничего не надо.
27.08.2021 года при звонке на горячую линию, опять сообщается информация о том, что нет ткани и диван планируется передавать в производство, даты уже не называются. Никто сориентировать ни о чем не может. Сложилось впечатление о тяжелом финансовом положении данной компании: набрали заказов, деньги потратили, материал купить не на что, матрасы и диваны делать не кому, в общем ждем новостей из СМИ об обманутых заказчиках этой великолепной конторы.
P/S/ Новую дату готовности не сообщили до сих пор.
4
31 Aralık 2022
Замечательный атмосферный салон, очень приветливый персонал!
1
2
30 Temmuz 2023
Супер сервис!
Парни сборщики - выше ожиданий! Оценка 10 из 5!!!!
1
1
19 Kasım 2020
Отличный персонал на 1 этаже магазина. Очень понравилась девушка-руководитель Наталья Москвитина. Всегда помогает нам с выбором мебели в спальню. Уже не раз покупаем у неё, не только мы, но и отправляем туда своих близких и друзей! Везде бы таких сотрудников, как она! Спасибо за обслуживание и за наш сладкий сон)
1
4
19 Kasım 2023
Грамотные специалисты, индивидуальный подход, но... Образцы матрасов в салоне явно старые и более мягкие чем матрасы которые привозят по заказу или изготовлены они с нарушением
1
1
8 Ağustos 2021
Замечательные матрасы. Очень опытный и приветливый персонал, особенно Игорь. Порекомендовали кровать, матрас и все аксессуары.
2
15 Şubat 2023
Покупали тут детскую кровать Олива. Удобная и красивая вещь, понравилась дочери. . И стоит приемлемо/
1
2 Temmuz 2021
Сегодня, 02.07.2021, был в магазине Аскона в ТЦ Румер. Старая моя подушка потеряла форму, и я второй день подряд проснулся с головной болью и болью в области шеи, причем, до такой степени, что пришлось пить обезболивающее. Решил купить новую подушку в Асконе. Консультант был очень любезен, все показал, рассказал, я потестил подушки, мне они не просто понравились, а очень понравились. Я выбрал две на общую сумму 22556 рублей. Еще раз - покупка на сумму более 20000 рублей. Заказ АПлаза/4519. Оплатил картой. Потом выяснилось, что консультант ошибся и пробил не ту подушку (просто наименование изменилось, а в системе осталось и старое и новое наименование, он случайно выбрал не то). Он объяснил ситуацию, сказал, что сделает возврат и переоформит заказ. Это было в 10:20 - 10:30. Потом с возвратом начались какие-то проблемы, консультант позвонил некоей Юлии, чтобы чтобы спросить, что делать. Юлия предложила сделать доплату - оказалось, что новый вариант той же самой подушки подорожал на 2000 рублей, при том, что подушки, со слов консультанта, вообще ничем не отличались. Консультант объяснил это мне, я согласился доплатить, потому что подушки мне нужны сегодня, еще одно утро с обезболивающим я не переживу. Следующие полчаса мы пытались сделать доплату, ничего не получалось. Где-то в 11:00-11:10 подъехала Юлия, со мной не посчитала нужным поздороваться и на мое вежливое замечание, что процесс затянулся, выдала фееричное "ну у меня поезд, что я могу сделать". Это все, конечно, хорошо, но если она там главный менеджер и только она знает, что делать в таких ситуациях, а магазин начинает работу в 10:00, значит, приходить нужно в 10:00 и не грузить клиента информацией о своих проблемах - мне это не интересно. Потом консультант и Юлия решили, что сделать доплату не получается и что надо сделать возврат, а потом переоформит заказ. Я сказал, что раз уж с их стороны такой форс-мажор, то пусть уж они мне пойдут навстречу и сделают скидку, на что Юлия сказала "у меня в программе нет такой опции". Отличная логика - у тебя клиент ждет 40 минут, и это ОК, но компенсировать ему неудобства ты не можешь даже при том, что заказ на сумму более 20000 рублей. Я предложил ей связаться с руководством и согласовать этот вопрос, но она просто пропустила это мимо ушей. Напоминю, прошло уже более 40 минут после оплаты мной заказа, т.е. время было 11:10-11:20 а мне примерно в 12:00 нужно было быть на работе. Но отменить заказ не получилось, потому что пропал интернет. Пытались еще какое-то время. Мне надоело играть в эти игры, и я озвучил следующее: я не собираюсь делать доплату, потому что косяк уж точно не мой, а неудобство в виде ожидания в течение почти часа, поэтому предлагаю два варианта - или вы мне делаете скидку, или просто отменяете заказ. Юлия начала спорить, что, мол все равно ж отменить не получается, все равно ждать. Потом консультант предложил отпустить меня и чтобы я потом просто переводом сделал бы доплату. На что Юлия (прямо при мне!) ему сказала: "что, ты предлагаешь его прямо с подушками отпустить что ли?". Консультант предложил другой вариант - пойти мне навстречу и сделать скидку. Юлия на него строго посмотрела и сказала: "тогда доплачивай сам". Мне это не понравилось категорически, потому что он ни в чем не виноват - просто элементарно случайно не туда нажал, и я совершенно не хотел его наказывать рублем. Кроме того, в этом случае у меня остался бы неактуальный чек, и в случае брака я не смог бы доказать покупку. Я настоял на своем - просто потребовал сделать возврат. Юлия попыталась спорить (хватило наглости), но я настоял. Тогда Юлия просто ушла со словами "ну делай возврат". Ни "извините", ничего, просто повернулась и ушла. В итоге спустя час (примерно в 11:30) интернет появился, мне сделали возврат, и я ушел.
Вывод однозначный - отвратительное, хамское отношение к клиенту. Это при том, что я четко обозначил, что отношусь с пониманием к форс-мажорам, не стал скандалить и вел себя предельно терпеливо и корректно. Я не понимаю, как вы нанимаете таких сотрудников, как Юлия, видимо, ваш менеджмент настолько непрофессионален, что не может отличить откровенных хабалок от нормальных людей с элементарными навыками общения. Это при том, что товар объективно очень качественный, выбор вполне приличный, салоны очень приятные, скорее всего, я бы стал постоянным клиентом. Т.е. у вас есть все, чтобы быть на действительно достойном уровне, кроме сотрудников, это просто поразительно. Больше, естественно, ничего не куплю. Желаю вам и впредь упускать платежеспособных клиентов.
9
24 Şubat 2022
Заказ поступил своевременно №12сфл/0544/ЦОК от 23.02.22 Замена проведена оперативно Мастер Баянов
Слепушов Павел Алексеевич
1
2
25 Haziran
Отличный матрас!
1
23 Eylül 2021
Купили диван. Модель «день/ночь» угловой за 130 тысяч. Меньше чем через год начал разваливаться и скрипеть как старая кровать с пружинами 🤦♀️🤦♀️ У нас 2 месяца назад родился ребёнок. И только его укачаешь и уложишь- хочется присесть на чудо диван чтобы отдохнуть…. А диван как начнёт скрипеть 👍👍👍 ребёнок просыпается… и все по новой…. Спасибо, аскона. 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
4
10 Temmuz 2021
При переезде делали заказы во многих магазинах. И не подвела со сроками только Аскона. Всё привезли четко, вовремя, как обещали! Спасибо за отличный сервис!
2
3
25 Eylül 2021
Интересное место с неизменно прикольными слоганами на витрине. И вообще - сильная компания с харизматичным лидером.
1
3
9 Haziran 2020
Была сегодня в Асконе на Ленинской Слободе (метро Автозаводская). Покупаю там вторую кровать. С первой проблем не было: прекрасный консультант Елена, все оформили, доставили, собрали очень быстро. В связи с переездом покупаем новую кровать. Сегодня приехала туда же. Елены, к сожалению, там нет уже. Все выбрали, но когда дошли до оформления договора оказалось, что программа не работает. Договорились, что менеджер перезвонит и онлайн все оформит. Я все оплатила после фото договора, но вот уже 5 часов не могу дождаться договор покупки на почту. То ошибка, то некогда. Продолжаю дергать менеджера по телефону. Магазин отличный, менеджер тоже, но вот эта история впечатление смазала
2
2
4 Ocak 2023
Классный магазин. Мы тут покупали мягкую мебель - диван и кресла и журнальный столик. Качество на высоте, быстрая доставка, о которой курьеры предупредили за час. Ставлю оценку 5.
1
12 Aralık 2020
Очень большой салон, приветливые консультанты. Особое спасибо Дозорову Антону за грамотную консультацию, отзывчивость и просто приятное впечатление.
1
4
21 Mart
Отличная компания и отличные сотрудники, советую!
18 Ekim 2021
Покупали кровать, матрас, тумбочки. большой магазин, хороший выбор. не сильно навязчивая попалась менеджер Вероника.
1
1
28 Haziran 2022
Хороший салон, большой выбор, внимательный персонал
1
15 Şubat 2023
Осадок только после общения с менеджером, товар благо оказался приличного качества. Так что снимаю звезду за подпорченное настроение.
1
1
20 Ekim 2020
Всем советую. Грамотные менеджеры, индивидуальный подход к каждому клиенту. Можно быстро оформить рассрочку. Огромный выбор всего.
2
4