Год назад перешли на домашний интернет ЭТ-Хоум, хорошая скорость, качественная связь, провайдер всегда на связи. Недавно была авария на линии, при обращении сразу ответили, всё объяснили и устранили аварию очень быстро. Дочь тоже перешла на ЭТ - Хоум.
Не знаю откуда такие положительные отзывы. Я бы не поставила и единицы. Переехав в пос. Понтонный, решили подключить домашний интернет. Оказалось, что в этом населённом пункте это не так просто. Единственный провайдер Эт Хоум. Других не существует. Прежде всего это нарушение закона о антимонополии. Муж подал заявку на подключение аж 18 октября! Сославшись на большую очередь, оператор сказала, что ближайшая дата будет 4 ноября, время прихода мастера с 11:00 до 12:00. Ок... пришлось согласиться. В назначенное время мастер так и не появился. Последующие звонки в эту контору ничего не дали. Всё операторы повторяли как попугаи одно и тоже "Мы передадим всё мастеру, с вами свяжутся" и т.д. В первые сталкиваемся с таким сервисом. Пользуясь тем, что они единственные, творят что хотят. Никому не советую этого провайдера.
Пользуемся Эт Хоум больше года, все устраивает. Работаю удаленно, нет проблем. Операторы всегда помогут, удобное информативное приложение.
Рекомендую эту компанию.
Хороший провайдер, доступные цены при высоком качестве.
За полгода использования никаких проблем с интернетом не возникало.
При этом, для компании важна обратная связь, и в случае каких-либо проблем можно обратиться за бесплатной диагностикой и исправлением ошибок!
Подключила интернет по акции 299р с 200мб на 5 месяцев для новеньких.
Довольна, скорость хорошая.
Мастер столкнулся с трудностями в нашем доме, но стойко держался, хотя нервничал, за два дня установили. Техник вежливый, клиенториентированный. Рада, что выбрала эту компанию. Цена, правда, высокая, но по акции пока терпимо.
Пользуюсь данным провайдером уже давно, И ни разу не пожалела что перешла именно на него. Хорошие тарифы Отличный интернет. Если возникают проблемы, то очень быстро решаются. Хорошая,качественная, поддержка операторов. Помогают решить всегда возникающие вопросы очень быстро.
Уже несколько лет всей семьей пользуемся услугами At-Home и очень довольны! В наличии всегда надежный и стабильный интернет. Быстро и четко работает тех. поддержка. Удобный сайт компании где всегда можно оплатить услуги, интересная система скидок!
Худшая компания, просто некомпетентные сотрудники!!! Оставлял заявку на подключение 3 сентября чтобы мне провели интернет 9 числа, как по итогу сотрудник опоздал в первый день и ему сказали что вход в чердак открывается до 13:00. По итогу мне сказали что придут завтра к 12:00, и о чудо, мастер опять опоздал на час и не успел попасть на крышу и начали меня убеждать в том что это не их вина а кого то другого. Если бы можно было оставить -5 звезд я бы с удовольствием поставил бы этой компании. Смотря на компетенцию сотрудников не сложно догадаться какой у них интернет
Являлся клиентом с 2017 года , регулярно оплачивал интернет, в последний раз проплатил абонемент на год вперед. Возникла техническая проблема, когда постоянно отваливался интернет. 3 раз приезжал монтажник, причем с момента вызова до приезда монтажника проходило несколько дней. Проблему так и не решили, уровень тех поддержки , как и клиентского отдела это полное дно, никакой заинтересованности в клиентах. Если честно такой уровень взаимодействия встречаю впервые, при том ,что в доме 6 провайдеров , доступных для подключения. Но компании At Home плевать абсолютно на своих клиентов. Переключился на другого провайдера, тариф ниже , а проблема с подключением ушла. Делайте выводы
А вот теперь реальный отзыв: СПБ, пр-кт Крузенштерна 2, 3 дня, как мы сидим без интернета. После профилактических работ у провайдера, интернет у нас пропал совсем. Раз 10 мы позвонили в поддержку, где нам открыто врали, что все в порядке, нам надо выключить и включить модем, в момент очередного звонка у специалиста тех поддержки хватило ума проверить, а доходит ли сигнал до нашего модема, естественно нет, сказали, что будут проверять, спросили номер телефона и сказали, что нам позвонят. После этого мы звонили еще 2 РАЗА, на третий раз девушка начала смотреть нашу заявку и сказала, что не зафиксирован номер нашего телефона. Т.е видимо нашу проблему даже не собирались решать. Сказала, что будут проверять оборудование, но сроков решения проблемы нет. Но зато у нас есть стойкое ощущение, что провайдер просто забил на нашу проблему и не собираеися ее решать. Уточнили у соседей, нам подтвердили, что были похожие истории из-за чего перешли на другого провайдера , что сейчас придётся сделать и нам. Ухудшает ситуацию то, что мы работаем из дома, а в районе, где мы живем даже нет нормального мобильного интернета, нас просто парализовала эта ситуация.
Миллион раз подумайте перед тем как выбрать этого провайдера, если возникнут проблемы, волновать они будут только вас, а тех. поддержка будет откровенно врать и кормить завтраками.
Уже около 15 лет пользуемся услугами интернет-провайдера Эт-Хоум. Радует стабильность интернета, если и возникают технические сложности (за все время их было единицы), то решаются оперативно. Вежливый и грамотный персонал поддержки. Однозначно рекомендую!
Отличный провайдер!
Я пользуюсь услугами этого интернет-провайдера и очень доволен. Когда случаются перебои, мне сразу же сообщают об этом.
Техподдержка работает оперативно, и я всегда получаю быстрый ответ.
В целом, меня всё устраивает.
Оставили заявку на подключения интернета, ждали неделю когда придет мастер, в указанное время мастер так и не пришел. После звонка в офис оказалось , что мастер приходил, установил что технической возможности поставить провод в щиток нет возможности , так как нет свободных слотов WTF? И нужно менять оборудование в доме…когда будет замена , непонятно , будет ли они непонятно. Никто с нами не связался и ничего не сообщил. Отвратительное отношение к клиентам
Хороший интернет по недорогой цене,своевременное техобслуживание,пользуюсь данным провайдером довольно давно без особых нареканий,провайдер вызывает доверие, лишь -отложенный платёж только на два дня бесплатно!
Провайдер нашу семью очень устраивает. Стабильный интернет, скорость хорошая. Через АТ Хоум подключена Смотрешка. Очень удобно когда вне дома. Рекомендуем всем этого провайдера.
Взяла в аренду роутер, подключила интернет, всё оплатила на месте. Но когда потребовалось вернуть оборудование и залог, оказалось, что нужно ехать черт знает куда, с паспортом, с роутером, писать какие- то заявления и никак иначе. При том что принимают они 2 раза в неделю в будние дни с 12 до 17.00. Каким образом пользователи должны под Вас подстроиться - не ясно!!!
Клиентоориентированность в нуле, сервис там же!
Пользуюсь интернетом Эт Хоум уже больше 10 лет. Была всегда очень довольна провайдером и быстрым решением проблем. Но уже больше 2х недель не могут восстановить интернет, кормят обещаниями, обещают перезвонить, говорят одно, а наш председатель сказал, что проблема в другом! Не очень приятно когда врут и не решают проблему! Разочарование сильное от провайдера!
Отличный провайдер, скорость всегда заявленная, за 5 лет проблемы с интернетом были всего пару раз и проходили в течение часа, возможно проводились какие-нибудь работы. Всем доволен, ни разу даже не задумывался сменить провайдера!
Бардак ещё на стадии подключения, думаю и интернет будет работать соответственно. Оставил заявку на подключение по адресу Есенина 1 корпус 1, перезвонил оператор и сказал по вашему адресу подключение доступно, мастер по подключению свяжется в течении суток, по прошествию 5 суток так никто и не связался, оставил заявку повторно, перезвонил другой оператор и сказал подключение по моему адресу не доступно, типа сидите ждите мастера который к вам и не собирается.
Очень люблю сеть AT-HOME.,прекрасно работает, без перебоев.
высокая скорость .
Не дорогой,прекрасная служба поддержки!!!
пользуюсь уже больше 13 лет.
Рекомендую
Уже 14 лет пользуемся услугами интернет связи от компании AT-HOME и очень довольны.Служба поддержки всегда помогает по любому вопросу. Советую AT-HOME всем знакомым.
Пользуюсь два года, нареканий никаких нет. Один единственный раз за все время вырубился интернет, но позвонив в службу поддержки, выяснила, что идут плановые работы, о которых предупреждали, но я этот момент упустила.
Хороший провайдер)
Пользуюсь услугами At-Homt уже несколько лет, пока мне все нравится, хорошая связь, поломок почти нет. При возникновении каких-то проблем сотрудники их быстро и грамотно решают.
Отличный и довольно надёжный провайдер, радует быстрый и стабильный интернет, есть хорошая поддержка которая отвечает почти мгновенно и не приходится ждать. Неплохая система бонусов и скидок. Можно советовать друзьям и знакомым однозначно!
Добрый день всем. Уже неделю не могут подключить квартиру к интернету. Нужно другое оборудование, где я так понимаю больше портов. Позвонил провайдеру и получил ответ, что сроки вообще неизвестны когда нас подключат к интернету. Вроде нормальная организация, а такое отношение.
Подключился и не жалею! Подключили быстро, подсказали как будет дешевле и лучше! Плсле окончания промо-периода в тех поддержке была оказана помощь при подключении абонемента чтобы была скидка! Рекомендую!
Повелись на акцию, подключили интернет и "Смотрешку". Приобрели у них роутер и приставку. Итог: с первого дня приставка и роутер постоянно глючили, звонили в техподдеожку, там рекомендовали их выдёргивать из сети и вставлять в сеть снова.
Сейчас сидим без интернета уже 4 дня. Что-то где-то повредилось, у нас отсутствует физический контакт (слова техподдержки), когда эту проблему решат... Никто не сообщает, кормят сказками и обещаниями.
Мы всей семьей пользуемся услугами At-Home уже несколько лет и очень довольны! В наличии всегда стабильный интернет. Быстро и четко работает тех. поддержка. Удобный сайт компании где всегда можно оплатить услуги,система скидок ,,отложенный платеж и отпуск-отличные бонусы)))я очень рада,что когда-то вас нашла )
Очень медленно решаются проблемы связанные с отключением интернета. По регламенту 2 суток, это очень долго, для пользователей, у которых работа связана с интернетом. Поддержка не владеет информацией, когда включат, только один ответ-в работе.
А ещё, если вы захотите расторгнуть договор и вернуть деньги вперед оплаченные, вам предложат проехаться на другой конец города, в офис, который работает всего два дня на буднях в очень неудобное время. Всё для клиентов.
1
Kurumun yanıtını göster
Evgenia Evgenia
8. seviye şehir uzmanı
12 Temmuz
Пользуемся услугами At- Home с 2018 года, могу отметить, что качество осталось на таком же высоком уровне, всегда стабильный и надёжный интернет. Всегда на связи вежливая служба поддержки, но есть вопросы к мастерам, которые устраняют неполадки возникающие при использовании оборудования компании. Они могут не выходить на связь, кидать "глухаря" при звонке клиенту, писать в своих отчеток, что клиент был недоступен, их можно ждать несколько дней. И это печально, оставляет неприятный осадок. Лишь поэтому ставлю 4 звезды.
Пользуюсь провайдером около 10 лет, из плюсов могу выделить достойную цену на интернет за месяц, так же в многопользовательских играх у меня никогда не поднимался пинг выше 40 единиц.
минусов за такое время не выявил, советую опробовать, думаю, что всё будет устраивать
Так же хотел бы выделить тех. поддержку
никогда не встречал грубости и небрежного отношения, каждый раз когда меня что-то интересовало, тех поддержка по телефону оперативно со всем помогала и уточняла все мои вопросы
Интернет at home - это идеальное решение для тех, кто ищет быстрый, надёжный и бюджетный доступ к интернету. Я воспользовалась услугами этой компании, и сразу же увидела преимущества перед конкурентами. Скорость подключения и работы интернета на достойном уровне. Благодаря надёжной работе я могу не беспокоиться о его стабильности. А ещё стоит отметить, что услуги предоставляются по доступным ценам, что делает их идеальным выбором для тех, кто хочет получить максимум за минимум. В целом, я очень доволен работой Интернет at home и рекомендую их всем, кто ищет быстрого, надёжного и бюджетного интернет-провайдера.
Не грузит ютуб в отличии от других операторов и ссылается на закон( которого нет)! Все грузят ютуб : мегафон,МТС, Билайн , и даже устаревший- Ростелеком!!!!! Не советую подключаться к данному оператору! Который говорит о законе : которого еще не существует. И не дает переходить по многим ссылкам. Приходится отключаться от этого позорного интернет провайдера
Пользуемся услугами провайдером эт Хоум уже 2 года, инет и ТВ, по началу были не большие проблемы, но решение вопросов сотрудников на 5+, быстро и качественно, что не мало важно! Инет стабильный вечером или днём в выходные в праздники без разницы работает как часы, ТВ вообще огонь 🔥 пауза просмотр архива кино сериалы и тд космос одним словом .
Советую всем данного провайдера если в Кудрово спрашивают какой лучше инет отвечаю смело Эт Хоум.
At-home за 3 года пользования не подвели ни разу, так что смело могу рекомендовать провайдера. Служба поддержки так же всегда на связи. Возможно, не самые низкие цены в городе, но надёжность того стоит
Первый раз встречаю провайдера, который настолько не заинтересован в клиентах. 2й раз пытаюсь подключиться к этому провайдеру. Оставил заявку, согласовал время прихода мастера.
В назначенный день и время мастер не пришёл, не позвонил. Позвонил самостоятельно в офис узнать в чем причина, обещали перезвонить и тишина. "Удивительный" сервис.
2 недели не могли подключить интернет, хотя на сайте и брошюрах пишут, что подключение в день обращения-вранье!! Куча скрытых платежей, которые не указываются на сайте.
Клиентоориентированность оставляет желать лучшего. Монтажник не обучен манерам общения с клиентами, ни здравствуйте, не разрешите уточнить, ни до свидания!Я что, друг его что ли или сосед?
Заклеивают стены и двери своей рекламой несколько лет подряд, внаглую нарушая законодательство. Предоставить обратную связь по жалобам не считают нужным, видимо, гнилая политика компании не позволяет снизойти до этого, что говорит об уровне компании. После такого подхода проверять качество их связи нет никакого желания. Опрометчиво недооценивать, что убрать их незаконно размещенное оборудование на доме, не так сложно.
Здравствуйте, пользуюсь данным провайдером с августа 2022 года, кроме как положительных эмоций не скзаать ничего, единственный провайдер, который подключает центр, скорость резвая, оборудование поставили, сбоев нет! Рекомендую!
Минус не обнаружил, тех.поддержка работает оперативно!