Являюсь клиентом на протяжении 10 лет. Сначала привязывала гарантия. Потом то, что сервис удерживал компромисс достойный между стоимостью продаваемых материалов и их стоимостью на обычном розничном рынке. В настоящее время проглядывается тенденция, что такое соотношение меняется не в пользу сервиса. Две цены в + против рынка - это не "комильфо". Сейчас вообще не лёгкие времена для всех и вдвойне становится обидно, когда начинаешь понимать, что тебе перепродают по завышенной цене то, что берётся всеми участниками рынка "из одной бочки". За это и минус одна звезда.
Снизил бы ещё по этой причине, если бы не отношение мастеров и персонала. Всём им только +++.
Надеюсь, руководство поменяет модель "бизнеса по русски" в отношении материалов.
В этот техцентр больше не поеду и друзьям и знакомым его советовать не буду.
Обслуживала там свой автомобиль 3 года к ряду (автомобилю 6 лет, первые 3 года обслуживался у другого диллера, пробег 30 тыс км).
Очередное 7-е техобслуживание делала у знакомого мастера. К мастерам Атлант-М (а так же к диллеру вообще) возникл ряд вопросов:
1) масло: фильтр еле открутили, фильтр "родной". Ощущение, что масло меняли, а фильтр нет.
2)свечи: тоже "родные" в ужасном состоянии. И ЭТО ПРИ ТАКОМ МАЛЕНЬКОМ ПРОБЕГЕ.
А так же нам на последнем ТО в Атлант-М заменили тормозные диски, якобы они были ЛОПНУТЫЕ. Это при таком маленьком пробеге. (Лопнутые диски не показали)
Возникает закономерный вопрос к работе диллера вообще! К сожалению, я далеко не единственная, кто платил немалые деньги диллеру, а на выходе получал необслуженный автомобиль.
Жалею, что сразу после ТО в Атлант-М не заказала независимую экспертизу (после замены якобы лопнутых тормозных дисков начала в них сомневаться).
Если Вам дорог ваш автомобиль, не обслуживайтесь там. Или если все-таки планируете обслуживаться там, то сразу после техобслуживания закажите независимую экспертизу, чтобы раз и навсегда удостовериться.
Я в Атлант-М больше ни ногой и вообще к обслуживанию у диллера доверие упало.
Починили старый Kia по ОСАГО, без доплаты и прочего разводилова. Была серьёзная вмятина на кузове - все выправили, покрасили, авто как новое теперь. Сроки соблюдают. Рекомендую сервис!
Заезжал за запчастями.на рецеп сидит супер краля которая очень увлечина своей красотой.
Человек ктторый отдавал мне запчасть.(я ее заказал через zzp)мне кажет он был директором этого заведения.вел себя так как буд то весь мер перед ним должен встать на колени.
Но я пожелал хорошего дня и ушел.
9
1
Kurumun yanıtını göster
Алекс
8. seviye şehir uzmanı
20 Ekim 2022
Отличный сервис! Проходил ТО 2 на Тигуане со своими расходниками. Особая благодарность мастеру Павлу. Всё обговорили и ещё и скидку сделал! Порадовало, что кофе для клиентов бесплатно. Всех благ!
3
1
Kurumun yanıtını göster
Софья М.
6. seviye şehir uzmanı
18 Eylül 2021
Покупала Ауди в салоне Атлант-М Ростокино - очень довольна! Просто, четко и быстро. Машина в хорошем состоянии и приносит только удовольствие.
Спасибо большое менеджеру Михаилу Шалохину, он был всегда на связи, отвечал на все вопросы и полностью помог с документами и обслуживанием.
Я действительно рекомендую этот автосалон и сама планирую в первую очередь обращаться именно туда в будущем.
При покупке всё было замечательно. Менеджер Трошин Сергей, великолепный специалист и покупкой остался доволен. А вот сервисным облуживанием не очень, но стараются.
ужасный официальный сервис
по страховке чинила бампер, разбили лобовое стекло, мастер предложил починить за мой счёт со словами "у вас же каско, вам ничего не будет стоить". После общения с клиентской службой на словах согласились, что их вина (посмотрели, что при сдаче машины стекло было целое), сказали, что закажут стекло и пригласят на ремонт. Прошло два месяца, позвали на ремонт, по приезду осмотрели ещё раз разбитое стекло и решили, что чинить сейчас не будут руководству надо ещё раз подумать. Идёт четвертый месяц, всё ещё жду от них ответа. Претензию написала ещё при обнаружении, но на неё даже ответа не получила.
Хороший тех.центр. Профессиональная команда, удобная зона ожидания. Можно получить консультацию по смежным проблемам. Давно обслуживаюсь. Без нареканий.
Хороший автосалон. Теперь там в основном стоят машинки по программе Das Welt auto. И новый Туарег за 11 млн. Качество обслуживания достойное. Всё делают вовремя. Не накручивают.
Хороший сервис, кузовной ремонт без нареканий, машину сделали быстро, теперь как новая.
3
1
Kurumun yanıtını göster
Анатолий М.
3. seviye şehir uzmanı
16 Kasım 2022
Сначала был ремонт по направлению страховой компании. Сделали очень хорошо, поэтому приехал на тех. обслуживание. Присутствовал при проведении ТО. Всё сделали профессионально и хорошо, мастер и специалисты вежливые работники.
Отличный автосервис с хорошем именем и репутацией, сотрудники данного автоцентра знают свою работу, приезжаю к ним уже далеко не первый год и почти всегда доволен выполненными работами
Уже больше пятнадцати лет обслуживают в этом сервисе свои машины.
Комфортная зона отдыха, если вы решите провести время ожидания не уезжая, квалифицированные мастера, оригинальные запчасти, гарантии на выполненные работы. Скидка по программе лояльности.
Но хотелось бы, чтобы расширили возможности ремонта некоторых деталей. Чтобы не менять целиком, если есть возможность заменить только пружину.
Знаю этот автотехцентр больше десяти лет и как покупатель и как клиент автосервиса. Все работало на высоком уровне. Как сейчас после введения санкций не могу сказать-оригинальных запчастей мало или нет. Сотрудников стало мало, клиентов тоже.
Покупал тут Поло. Странно, что уникальная комплектация была сразу в наличие и мне её очень старались продать. Ну ладно. Через 4 года, продевая Автомобиль выяснилось, что мне продали битый Автомобиль с крашенными крыльев и бампером. В официальном Диллон с кучей медалей и грамот на стене продают новый БИТЫЙ Автомобиль!!!’
Обслуживаюсь тут с 2019 года, все всегда без нареканий, на все вопросы, даже очень глупые, отвечают развернуто, регулярно собирают обратную связь, что для меня лично важно.
Обслуживаюсь 10 лет. Были мелкие замечания за всё это время, но в сейчас очень порадовали! В дороге начались проблемы с АКПП. Записался, заехал. Думал на неделю. Всё сделали за 3 часа!!! Браво👏👏👏
Атосалон-как автосалон,весь ассортимент представлен в полном объёме. Но есть в этом салоне замечательные,грамотные,целеустремленные и главное очень честные и порядочные сотрудники.С нами работали два менеджера.менджер отдела продаж авто с пробегом Вячеслав Асеев ,и менеджер отдела продаж Василий Герасимов (одно авто =трейдын,другое авто покупка). После пять минут с момента приветствия, наше общение перешло из разряда "менеджер-клиент" в общение простое,неформальное. Мне очень понравилось обслуживание, доходчивость менеджеров, стремление угодить и комфорт.Никаких негативных эмоций от общения с сотрудниками центра мы не испытали: все вежливы, доброжелательны, не навязчивы.
Очень приятно работать с такими грамотными людьми. От них мы получили самую полную информацию об автомобиле, документы оформил быстро, в общей сложности на покупку автомобиля ушло чуть больше часа. Успехов Вам, карьерного роста и лояльных покупателей.(авто -поло седан)
Не советую сюда приезжать.
Дилер за мой счет заработал на КАСКО. Делал машину по КАСКО. Перед передачей машины дилеру, сделал фото. Нужно было заменить заднее стекло и дворник.
Звонит дилер через пару дней и говорит, что нашел царапину. Высылает фото.
Я ему в ответ высылаю своё фото до передачи машины, где царапины нет.
Получаю ответ, что ремонт уже согласован страховой, и крышка багажника уже покрашена.
ИТОГ: по базе машина теперь крашена, каско для меня стало дороже в этом году.
Трусливый менеджер стоял в сторонке и даже не пошел выдавать мне машину.
После их мастеров, поехал к нормальному дилеру выставлять зазоры.