Уже езжу более 6 лет , очень доволен . Грамотные сотрудники , очень доволен всегда по ремонту мастером кузовного цеха Стрекалов Александр
3
1
Kurumun yanıtını göster
А
Алексей Cуровицкий
12. seviye şehir uzmanı
1 Eylül 2022
Отличный дилерский центр!
Отличная атмосфера и организация работы.
Отдельное Спасибо мастерам Павлу и Александру за внимание к моему Терамонстру! ))
3
1
Kurumun yanıtını göster
Александр А.
7. seviye şehir uzmanı
3 Mart 2023
Делал ТО-1, а теперь и ТО-2 в данном автоцентре – приятное место и сотрудники, но пословица “доверяй, но проверяй” как работала, так и работает.
Отдельная благодарность Каранину С.В., некоторые даже не попытались бы...
Вчера купили Ниссан Кашкай с пробегом. Все очень понравилось, менеджер рассказал по машине как есть, поставил в резерв, оформили страховку. Спасибо большое Михаилу за отличный автомобиль!
Клиентоориентированный, приветливый персонал. Работы выполняют качествено. Записался на 8.00, все на месте, ждать никого не пришлось.
4
1
Kurumun yanıtını göster
Dmitry P
8. seviye şehir uzmanı
26 Temmuz 2022
Сегодня дно было пробито окончательно...Приехал на замену руля по гарантии, мастер расцарапал пластик когда снимал подушку руля, о том, что пластик заранее отщелкивается, он не знал...поменяли пластик с тестовой машины, пока снимал пластик загнул на другом и подменном края лопаткой...пластик снимается руками без иструментов....тоже не знал.
Руль поменяли с горем пополам, заглушку забыл поставить черную, пришлось ему еще раз снимать подушку....
Самое веселое началось потом, вылезли ошибки по блокам, которые горе-электрики не смогли устранить в течение 3 часов...звонили, гуглили, всё бесполезно.
Так и забрал машину с ошибками, буду доделывать у профессионалов.
Мастера позволяют себе кричать на клиента, дерзить и брызгать слюной на приборную панель. Клиентоориентированность в минусе полном.
Для меня это дилер попадает в блек лист навсегда, больше ни ногой. КРАЙНЕ не советую проводить у них какие-либо работы, мастерство на уровне людей пришедших с улицы.
Со мной связались, извинились, предложили скидку, но, к сожалению, это не изменит мое отношение к компании. Обещали компенсировать стоимость пластика облицовки.
Искал б.у. автомобиль. Увидел интересное предложение с отличным описанием. Заранее договорились с менеджером о встрече. В назначенное время приехал в салон, а менеджер не брал трубку. В итоге пришлось самому искать автомобиль и смотреть его. Состояние автомобиля отличалось от заявленного в объявлении в худшую сторону.
Впечатление о салоне создаётся сразу со входа в салон! На ресепшене девушка не знакома со словом «здравствуйте».
Приехали по автомобилю с пробегом, накануне пообщавшись по телефону с менеджером, который обещал выслать свою визитку, но видимо очень был занят работой в пустующем салоне, что так и не прислал ничего. Поэтому менеджера, который показал бы авто искали уже по факту.
По итогу при телефонном разговоре рассказали про авто одно ( отсутствие окрасов, реальный пробег), а по факту на деле все оказалось совершенно наоборот. Хамоватость менеджера, который не представился и не имел Бейджа так же заставляет усомниться в заинтересованности дилера в клиентах в общем и целом.
Стало заметно удобнее добираться с приходом мцк (в пешей доступности). Обращался в кузовной цех (сентябрь 21). Судя по всему- цех перегружен. Машину взяли в работу на две недели для покраски двух деталей.
Особенная благодарность Михаилу Грудкину ! Блин такого обслуживания нет даже в Мерседесе! Настолько оперативно все сделано, как швейцарские часы! Менеджеру по трейд ину тоже большая благодарность. По моей просьбе Михайл лично поехал получать ПТС на авто, так как времени ждать не было впереди была дорога 1500 км. Салон сам по себе чистый, но ребятам огромное спасибо !
Вечером никого нет, в зале продаж один человек. В зоне сервиса тоже один сотрудник, при этом компьютеры разблокированы, вероятно остальные были где-то не на местах, с учётом отсутствия других клиентов. Получить консультацию и услугу за которой приезжал не получилось, но прошёлся по помещениям и отлично посидел подождал.
3
Kurumun yanıtını göster
С
Сергей У
6. seviye şehir uzmanı
26 Aralık 2022
Все четко. Договорился на сервис, вовремя приняли, работу выполнили за обещанное время. Дополнительные запчасти, которые не планировал менять, но уж заодно, оказались в наличии. Вполне доволен.
Раньше было лучше обслуживание. Зарезал на другой сервис, увидели маленькие косячки за слесарями (пару болтов высверливали в защите) , а мне ничего не сообщили. Являюсь клиентом 15 лет, далеко не первую машину только здесь обслуживал. Этот факт, увы, никак не ценится. Ни скидок индивидуальных, ни подарков, ничего. Видели бы, как Вольво машины покупателям выдаёт - праздник.
Пару раз ремонтировал туарег, давно это было. Выехал за ворота и вернулся уже на эвакуаторе, долго с ними бодался,толку ноль. Так что ищите другое место.
Хороший автосалон,цены приемлимые.
Дополняю свой положительный отзыв. В данном салоне приобретал авто у менеджера Грудкина Михаила, хороший специалист, добрый и весёлый человек) выгодно сдали по трейд ин свой авто и приобрели новый. Также в данный салон пришлось обратится в сервисный отдел, по гарантии (был бракованный шкиф генератора) Очень порадовал мастер приемщик Евгений и в целом сервисный персонал! Выявили неисправность и все заменили, за что ребятам огромное спасибо!!
Мой любимый официальный дилер. Обслуживаюсь там с момента начала эксплуатации автомобиля, хотя покупал не у них.
Всегда внимательный подход к деталям, не зря они входят в 100 лучших дилеров Volkswagen в мире.
Неплохой отдел продаж, отдел страхования (по большей части за счёт людей которые там работают. Обслуживался в Атланте больше 5 лет. В последнее время все больше разочаровывает. Меняли плафон освещения по гарантии - заляпали потолок отпечатками грязных рук. Отдавал машину для малярных работ ( покраску царапин без ремонта деталей) - по итогу на свежей машине не смогли подобрать цвет. Сдавал машину на ремонт сразу после мойки и уборки- вернули на улице, под слоем пыли и разводов. Указал мастеру на отличие цвета - получил ответ «у вас наверное зрение хорошее, я вот ничего не замечаю». На кузове машины были пятна то ли битума, то ли засохшего масла - мастер и на это ответил - «у нас таким не пользуются, наверное на дороге где нибудь нашли». Доехав до дома обнаружил эти же битумные следы в проемах багажника, задней полке багажника и сиденье. На приборной панели песок. Неприятно однако. Ну и по классике все проемы и под резинками в полировочной пасте и стружке. Раньше было неплохой сервис, сейчас не могу рекомендовать никому.
19
1
Дмитрий
19. seviye şehir uzmanı
3 Nisan 2023
Лучший сервис фольцваген по компетенции персонала в Москве! Жаль что вокруг вся территория перекопана!!
Был по страховой по КАСКО в кузовном сервисе. Очень доволен. Возникли проблемы с топливной системой (предпосылки были по электрике). В отличии от Рольфа установили и устранили причину за 1600 рублей, включая диагностику. Диагноз Рольфа был на 65 тыс.рублей. почувствуйте разницу.