Раньше парковался на площадке чуть не доезжая остановки (паркуются там постоянно многие) и штрафов не приходило. Недавно в магазине долго не могли найти часть моего заказа и простояла машина более 20 минут. Получил штраф со стационарной камеры с двумя фото временного отрезка в 20-ть минут на 1500 (со скидкой). Видимо больше посещать этот магазин не буду, т.к. парковаться под эстакадой (ещё надо уточнить платно ли там или нет), переходить дорогу - это как минимум неудобно. Надеюсь кому-то этот отзыв поможет сэкономить деньги.
Ставлю три звезды, чтоб получить обратную связь от магазина и по возможности указать на сайте, что парковаться на площадке перед магазином на длительное (более 15-ти минут) время карается штрафом.
В принципе очень неплохой сервис подбора и закупки автозапчастей и расходников. Пользуюсь уже несколько лет. Однако последнее посещение данного офиса (январь 2022) оставило неприятный осадок. На выдаче товара довольно нагло заявили, что "в последний раз выдают товар без предъявления кода из установленного приложения", хотя я предъявил цифровой код с сайта (что является аналогом), можно паспорт предъявить наконец... но зачем-то нужно обязательно устанавливать приложение только чтобы получить свой же заказ. А как быть клиентам с кнопочными телефонами? Заказывать запчасти с телефона неудобно, тк и так все схемы узлов приходится увеличивать даже на компьютере. Хорошо, что есть альтернатива, но заставлять клиентов устанавливать ненужные им программы на телефон не стоит - есть и другие сервисы подбора запчастей наконец. Также 2 упаковки с герметиками были измяты и вскрыты (тюбики вроде бы целые все же) - неприятно, потерян товарный вид.
Отличный магазин, есть все запчасти. Единственное неудобство - это парковка. Она есть только через дорогу под мостом, оставляем там машину не более 30 минут, забираем запчасти, берём в магазине талон на парковку и отдаем охраннику.
Пользуюсь услугами Autodoc.ru более 7 лет. Доставка точно, без задержек. Если сомневаетесь, то всегда можно заказать проверку запчасти на сопоставимость с вашим авто. В данном пункте выдачи всегда вежливый персонал, обслуживают быстро, редко встретишь очередь более 2-х человек.
все запчасти и расходники покупаю здесь, низкие цены, очень удобное расположение и мобильное приложение. для стоянки вставайте под мост - там два места с бесплатной стоянкой 30 минут для клиентов. с тротуара эвакуируют.
Заказал автомобильную резину по интернету. Записался на удобное мне время. Приехал, заменили резину. Потом оплатил. Шиномонтаж в подарок. Ценник демократичный.
Больше 3-х лет заказывал и забирал тут запчасти себе и друзьям, но столкнулся с ситуацией, заказал датчик парковки в бампер, установил его, он не работает, при детальном рассмотрении оказалось что один контакт в фишке короткий (брак), принес вернуть в 7-ми дневный срок, в ответ получил негатив, якобы вы сами его сломали и нам принесли, надо было при получении внимательно смотреть ( датчик в запаянном не прозрачном пакете) , мы попробуем вернуть, но только с документами на установку с СТО и соберите все подтверждающие акты от них же, что товар бракованный.
Ребята, вы серьезно?, я же не я же не головку блока цилиндров у вас купил!!! это датчик с фишкой, ценой 1300р. , сложно его сломать подключив и отключив разъем.
Вот такая поучительная история.
В общем жаль, что на таких мелочах коллектив компании Автодок, теряет клиентов, и привлекает к себе негатив. Я все понимаю правила есть правила, но хочется чтобы продавец работал на стороне покупателей, а не поставщиков.
Хороший магазин, вопросов не возникало, один раз было что пришли чуть мятые масляные фильтры двс, сдал, продавцы уверяли что ничего страшного, пришлось чуть пободаться с ними.. в итоге зачислили деньги на кошелек..
Покупаю периодически у них запчасти, в принципе не плохо, жаль в наличии почти ничего нет, только под заказ, привозят правда довольно оперативно. Особых претензий к ним нет.
По запарке заказал не ту запчасть. Обнаружил ошибку в сервисе. так как коробка и чек были сохранены, с обменом не возникло никаких проблем. Спасибо всех благ.
Магазин испортился. Работают некомпетентные менеджеры, которые не могут даже проверить запчасть по вин коду. Парковки рядом нет, только с нарушением на тротуаре, за которую автоматически выписывается штраф(с камеры)
Немного цены бывают выше чем в других магазинах,но в целом очень удобно можно самому все выбрать в приложение и заказать потом забрать но прежде помониторьте цены особенно на стекла!
Хороший магазин. Ещё бы с парковкой решили бы проблему и было бы лучше. Одно место маловато все таки для такого потока.
Матвей Сорокин
8. seviye şehir uzmanı
26 Eylül 2023
Присoединяюсь ко всем положительным отзывам. За годы существования магазина качество обслуживания нискoлько не ухудшилось, чего, увы, нельзя сказать об их конкурентах.
Крайне не вежливые и не компетентные менеджеры!!!
Ужасное обслуживание, пользуюсь старым телефоном, на котором не установлено приложение Автодок. Мне было отказано в получении заказа по причине отсутствия приложения, при этом были все данные заказа из электронной почты!!!
Прошу принять во внимание хамское поведение своих сотрудников и обучить этих "студентов" правилам общения с клиентами.
Вечные очереди на выдаче, не компетентный персонал , руководство магазина не смотрит за качеством работы персонала , парковки нет ( и это у магазина АВТО запчастей , что за лобовым стеклом на метро ехать с пересадкой на автобус-электробус ? ) , вообщем ...
Все как обычно: быстро, качественно, профессионально. Очереди не было. Заранее проверили подходят ли расходники.
1
К
Константин Кайсин
11. seviye şehir uzmanı
18 Ocak
предостерегаю всех от оставления им своих контактных данных. уже через минуту после регистрации звонят с распросами. Адекватные магазины так в личное пространство своих клиентов не вторгаются
Лично меня эта сеть магазинов ещё не подводила,иногда приходит раньше срока заказ и оперативно все выдается,иногда не очень из-за загруженности товарами.
Менеджеры всегда подскажут что-нибудь,кассир адекватный человек.
Уважаемый Автодок, предупреждайте хотя бы людей, что у вас камера напротив бьёт на парковку, или парковку уже сделайте, столько лет работаете и придумать ничего не можете
P.S. очень не удобное расположение магазина!!!
Все вовремя, как и указано на сайте. Быстрая выдача. Относительно удобное расположение, можно на время оставить машину на парковке перед соседним сервисов. От метро идти 5 минут.
Самый отвратительный сервис и отношение к клиентам. В приложении неудобные и не читаемые схемы для поиска запчастей, в связи с чем мне пришлось ехать к ним в магазин лично и подбирать запчасти со специалистом, при выборе Сайлентблоков передних кривых рычагов афигел от наценки, решил, что возьму аналог фирмы лемфордер, менеджер в магазине мне сказал, что фирма лемфордер не проходит совместимость с вин номером автомобиля, в связи с чем начали искать альтернативы, были предложены три фирмы, которые по их меркам проходят совместимость и рекомендовали стелокс, который я и добавил в корзину. По итогу заказ должен был быть готов через 2 дня, но последняя запчасть приехала только на 3 день к обеду.
Приехал в магазин называю логин, мне высыпают на стол по отдельности все запчасти и продавец зовёт следующего клиента, хотя я не проверил все ли на месте и соответсвует ли качество запчастей, я сгребаю эту кучу на соседний стол и начинаю смотреть, проверю артикулы соответствуют заказанным, но качество запчастей сомнительного качества, думаю ну да ладно. Даже не предложили пакет для мелочей( хотя их было много и в один подход до Машины сложно все унести). В конечном итоге довез это все до дома и обнаружил недостачу одной прокладки, приезжаю обратно, мне показывают видел где менеджер отсканировал этот пакетик и положил на стол( но там не видно что я забрал товар), да тут отчасти есть моя вина, мог не забрать со стола или пока эту кучу тащил до Машины потерять, но скинуть все на стол и звать сразу следующего клиента, чтобы я в спешке собирал все запчасти и быстрее уходил, тоже не красиво. По итогу приезжаю с запчастями в сервис, снимаю рычаги и вижу что сайлентблоки, которые мне подбирал менеджер, не того размера которого нужны!!! Вот тут я и не выдержал и решил написать вам отзыв. В итоге сумма моей переплаты из-за вашей некомпетентности составила порядка 2250р+ траты на бензин во время подбора запчастей, так как машина уже находилась в сервисе на подъёмнике и выбора не было кроме как заказывать те же лемфордер, которые я хотел выбрать, только в сервисе, где стоимость из-за срочности в разы выше чем у вас.
Данный отзыв я пропишу на всех известных мне площадках с целью донесения информации до ваших клиентов по поводу вашей компетентности и клиентоориентированности по отношению к покупателям.
Так же в свою очередь всем знакомым крайне не буду рекомендовать обращаться к вам для приобретения запчастей
Магазин хороший, доброжелательный персонал, обслуживание на высоте.
Расположение магазина не очень удачное если ехать со стороны области, развернутся поблизости будет сложно, подьзд к магазину не удобный, с парковкой тоже возникают проблемы. Выезд с парковки не удобный поэтому 4 звёзды!
Зачем то ввели систему получения запчастей по штрих коду, которая только все усложнила , вечные задержки при выдаче заказа, возрат не хотят принимать даже если он по их вине приходится терять время и долго спорить после чего они якобы делают одолжение в виде исключения.
Очень большие очереди по 7-8 человек ждёшь запчасти от 30-60 мин это полный..., данному филиалу давно пора либо расширяться либо открывать ещё один филиал, если ситуация не изменится буду искать другого поставщика запчастей.
Забирал сегодня заказ , пришло быстро,все в наличии,все хорошо, а вот персонал на выдаче не приветлив, на мое "здравствуйте" просто покачали головой и тишина, уткнулся в компьютер , тишина,я жду .....он с повышением тона говорит "слушаю" типа это я туплю стою,хотя первые мысли что человек занят,компьютер немного в стороне окна,он что-то нажимает и молчит ,ко мне никто не подходит,ничего не спрашивает.После я говорю номер заказа,заказ мне выдали методом бросания на подставку перед окном выдачи. Я в а..е просто,ругаться не стал забрал просто заказ и ушел,до свидания тоже не услышал )))Примите пожалуйста меры !