Забронировали машину за 2 месяца, пришли два письма с подтверждением; прилетели в Мурманск и накануне вечером решили почему-то проверить, все ли в силе. В итоге, человек просто так, на голубом глазу говорит, что машины нет, всего вам доброго. Хамство, свинство, абсолютное отсутствие клиентского сервиса, как и во всей сфере услуг Мурманска.
Если брать авто на прокат, то только тут. Пользовался услугами 3 раза, авто всегда в хорошем состоянии, чистые, обслужены. Суточный пробег просто огромен 350 км, больше нигде такого не найдете, это несомненно огромный плюс. Поездки в область и по грунтовым дорогам (Териберка, Туманный, Средний) оговартваются отдельно. читайте внимательно договор, все написано. При возврате машин никаких вопросов не возникало, внешний осмотр, подписи и возврат залога в полном объеме. Продлить аренду можно так же без проблем, по одному лишь звонку. Одназначно рекомендую.
Здравствуйте, пользуюсь услугами автопроката не первый раз, всегда в" АВТОПРОКАТ51" ВСЕ ОЧЕНЬ НРАВИТСЯ!!! Пока свою машину загонял в автосервис брал на 4 дня BMW все просто супер: машина чистая ухоженная,в отличном техническом состоянии, быстрое бронирование на сайте, на следующий день приехал в офис машина уже стояла на готове. Минут 7-10 заняло оформлениеи фотографирование машины и все.
4 дня не прошло, сделали мою машину, позвонил ребятам в офис отнеслись с пониманием (хотя по правилам должен предупредить за сутки). В общем через двое суток сдал авто, подъехал к офису: пацаны с офиса быстро обошли машину отдали залог и перерасчет. И я счастливый поехал на такси забирать мерса с сервиса.
Вот как то так, Ребятам привет, побольше адекватных клиентов!
ЕСЛИ ЕЩЕ ПРИДЕТСЯ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ АВТОПРОКАТА ТО ОДНОЗНАЧНО У НИХ!!!! ВСЕМ УДАЧИ.
Брала машину в аренду, в восторге. Привезли в аэропорт и забрали из аэропорта, все четко, вовремя, с документами. Молодой человек очень дружелюбный. Сама машина Хендай Солярис новая, в отличном состоянии, комфортная, чистая, удобная. Пять баллов и большая благодарность компании!
Брали машину в марте, ребята по тех. причинам не смогли предоставить ту марку, к-ю мы бронировали и дали в прокат подмену с 10% скидкой. Машина оказалась ‘полный фарш’, что удивительно для проката, в шикарном состоянии. Идут на встречу во всех вопросах, все четко, рекомендую!
Не рекомендую. В июле взял кашкай. Когда возвращал на переднем бампере снизу обнаружили три царапины. Бороздки в пластике, такие, типа как у Брюса Ли шрамы на лице на знаменитом плакате. Наверное по грунтовке на Териберку камнем словил. Не могу знать. Видно это место только если присесть и так снизу вверх внимательно на бампер посмотреть. Показали на телефоне фотку, на которой этих коцок нет, что за фотка, не знаю, и сообщили: вы понимаете, что это бампер менять весь. Ремонтировать. Стоит такой оригинальный бампер 25000₽, говорят. А ещё ремонт. А ещё на время ремонта тачка будет стоять и не будет зарабатывать. Но (вот это мне понравилось), мы клиентоориентированны, жестить тут за бампер царапанный совсем не хотим - с вас 7000₽.
И че мне было делать? Я отдал. Чтобы я не сомневался, меня успокоили - вы не переживайте, мы вам пришлём полный отчёт как все будет устранено, чтобы вы не подумали что мы тут обманываем.
Как бы вы поступили на моем месте? Я в чужом городе, время - в аэропорт пора мчать. И в ремонтах тачек я не специалист. Бампер снизу поцарапал - 7000₽. Приложу к своему отзыву фотку из интернета с таким бампером - на ней красным отметил место царапин, чтобы примерно понимали о чем речь.
Но мне особенно понравилось, что обещали все 7000₽ в ремонт вбухать, устранить «поломку» и мне предоставить фотоотчет и все чеки)
Вот уже середина августа, я уже и забыл эту историю. Но сегодня они мне написали - что ещё надо теперь им на карту 250₽ закинуть - штраф потому что прилетел. Какой-то, не знаю. Я сразу про этот бампер вспомнил, спрашиваю - починили? Поломку ту? Где отчёт? Но они не в курсе про это, говорят, если не переведу, то цитирую «Мы в ГАИ переведем штраф в случае отказа оплаты». Чтобы это не значило.
В общем, итог какой. Машина была отличная. Но 7000₽ за царапины снизу бампера это, по-моему, овер.
Арендовали машину на один день для поездки в Териберку, стоит это на 3000 р. дороже. Когда увидели дорогу, по которой пришлось ехать в Териберку большую часть времени, сразу стало ясно за что берут доп. сумму)) Взяли Kia Sportage 2018, приёмка и сдача машины прошла без проблем, персонал приветливый и доброжелательный. Без нареканий.
1
1
Kurumun yanıtını göster
NikaS
14. seviye şehir uzmanı
25 Ocak 2022
Машина была нужна в течение часа, в этом месте нам смогли ее предоставить. При предварительном бронировании уточняйте стоимость аренды, и сумму залога. Залог вносится наличными, аренду можно оплатить картой. Машину возвращаете в том же состоянии, котором брали (чистота, уровень топлива). Машины застрахованы только по ОСАГО.
1
Kurumun yanıtını göster
A
Angelo Soles
20. seviye şehir uzmanı
14 Ocak 2021
Не первый раз пользуюсь услугами автопрокат51. Все нравится. Автомобили в хорошем состоянии, гибкий индивидуальный подход к пожеланиям клиента, все вопросы решают оперативно.
Спасибо за предоставленный сервис.
Бронировал одно авто, однако по техническим причинам предоставить его не смогли. Был выдан авто лушей категории за туже стоимость.
Плоха организована передача Авто в аэропорту, встречающий сотрудник один не успевает выдавать автомобили, приходится ждать . При большой загрузке можно было бы добавить Люде для выдачи.
Всем сюда и только сюда! Впервые встретился с арендой после того, как мой боевой конь пал смертью храбрых в ДТП. Надо было срочно ехать в другую область и как выяснилось это единственная в городе контора, которая без проблем и отговорок готова предоставить автомобиль, да еще и на выбор! Пользуюсь услугами неоднократно и каждый раз всё ровно....приехал, заплатил и уехал по своим делам. Выполняешь условия договора и вообще ни каких проблем не возникает. И еще несомненный плюс, действительно индивидуальный подход, нужна машина в 3 часа ночи, будет, само собой подразумевается "благодарность". Ну и конечно же цена, цена до безобразия гуманна. Лично я свой выбор сделал!
Потеряли заказ сделанный заранее, в рабочее время никого в офисе нет, выбора машин из наличия нет. Короче, не сработались.
update как ответ на ответ: со мной не связывались после бронирования, никаких уточнений не было. Вывод простой - в России все еще везде нужен микроменеджмент чтобы все работало как надо. Сами по себе люди (даже бизнес) работать не хотят.
Нашей компании (6 чел) срочно потребовался автомобиль, так как увидев ранее забронированное авто в другом автопрокате, мы отказались на нем ехать.
Позвонили в Автопрокат 51 и нам предложили 2 седана. Мы приехали через 10 минут после звонка, все оформили и забрали машины. Так же не возникло проблем со сдачей авто. Все быстро и четко. Автопрокат 51 нас выручил и наша поездка состоялась. Спасибо большое за оперативную помощь! Обязательно воспользуемся вашими советами и вернемся еще раз в Мурманск)
Брали на сутки Кia sport. Отличные ребята, всё честно, без разводов. Только почему то цена была больше, чем указано на сайте.
А в остальном очень довольны. Всем советую эту фирму. Если приедем ещё раз будем только к ним обращаться.
Нормальная контора, авто что на фото, что в живую соответствует. Если возникают вопросы всегда можно дозвониться до дежурного менеджера. Из минусов: осмотр при выдаче делается достато бегло поэтому надо всё внимательно осматривать самому и обязательно обращать внимание на чеки на приборной панели чтобы потом не было лишних претензий к вам. А так рекомендую - ценник не гнут, одни из некоторых у кого машину можно эксплуатировать за пределами Мурманской области.
Брал авто на день. Весь автомобиль вкруг с поврежденным ЛКП - ещё удивился как так то, чистый и все в сколах в круг.
На схеме отметили все нюансы ЛКП, в том числе и косяки заднего бампера.
В момент сдачи авто на заднем бампере, кроме бывших сколов и царапин ранее, справа на пластике обнаружили притертость (проход машинкой для полировки что бы устранить) и скол с квадратный сантиметр (коих на авто вкруг немеряно, но именно этого вчера не было).
Менеджер связался с начальством и мне сказали "1 элемент - 8 тысяч рублей" - СЕРЬЁЗНО??? Не тысяча, ни две - ВОСЕМЬ - им за предыдущие сколы наверное не заплатили и эти деятели решили взять с меня.
Ни о каком компромиссе речи не шло (все варианты сводились к одному) - схема отработанная.
Менеджер, переложив ответственность за происходящий абсурд на слова из телефона, бессовестно залез в мой карман.
Сопоставив количество сколов на ЛКП пазл сложился:
ТАК ВОТ КАК ВЫ ЗАРАБАТЫВАЕТЕ!
Добрый вечер! Закочился наш мини отпуск в Мурманске. Огромное спасибо ребятам из компании АВТОПРОКАТ51, мы смогли аредовать авто у них за день до прилёта, хотя 90% прокатных контор не могли этого сделать и говорили что это не реально, а ребята взяли и помогли 👍 Летом приедем еще!!!
Отличный автопрокат! Прилетел в Мурманск на несколько дней, в один из дней решил посвятить посещению Териберки. Автопрокат51 оказался ЕДИНСТВЕННЫМ ВО ВСЕМ МУРМАНСКЕ автопрокатом, который БЕЗ ДОПЛАТ И КОМИССИЙ за поездку в Териберку (там плохая дорога и все другие автопрокаты добавляют к стоимости аренды +1500 т.р. за использование по бездорожью). Парни предоставили НОВЫЙ РЕНО ДАСТЕР с чистым не пахнущим салоном, любезно рассказали что и как. Нет привязки к мойке, где хочешь там и мой, хоть на самомойке. Главное вернуть чистым и с тем же уровнем бензина. Доп. услуг не навязывают. Дают дельные советы, оперативно решают все вопросы по телефону хоть в 2 часа ночи. В общем по соотношению цена-качество-оперативность, они лучшие, кто есть в Мурманске.
Николай. Москва.
3
3
İ
İsimsiz yorum
20 Aralık 2019
Все вопросы согласовыаются он-лай, за что огромное спасибо!
Ни разу не отказали, всегда предлогали варианты.
Работаем с «автопрокат 51» по договору как юр.лицо. Огромное спасибо Екатерине!
Лучшая!!!
Заказывал тут дастер полноприводный для поездки в териберку. За поездки в териберку и рыбачий все берут доплату за подвеску. В целом понятно почему. Пригнали машину в 4 часа утра в аэропорт. Машина чистая, без каких либо серьезных проблем. В поездке не подвела, все прошло отлично. Ребята работают четко без подводных камней. В конце отдали 700р за мойку. Тоже вопросов ноль. Спасибо!
Честно сказать боялся, по слухам (не этот прокат) со здачей авто возникают проблемы "развод" на "бабки". В други прокатах не был сравнить не с чем да считаю не зачем, мне понравилось здесь. Во первых рядом с остановкой, второе, хороший парк авто, быстрое (считаю очень важным) обслуживание, ну и четвертое 350 км бесплатных в сутки это хорошо. Ну а цена за авто зависит от ваших предпочтений.Да рекомендую.
Брал на этой неделе автомобиль Рено Сандеро. В целом все адекватно, быстро передали, а через трое суток приняли машину. Ездил по городу. Техническое состояние авто нормальное, но салон не мешало бы почистить. Ну и стоимость проката авто отличается от указанной на сайте. В целом, ставлю высокую оценку за вежливость менеджера фирмы.
Хороший прокат, менеджеры быстрые, идут на уступки, надо было машину в аэропорту оставить, чтобы они забрали, 1000 рублей и все проблемы решены ! Рекомендую к аренде в Мурманске 👍🏻
Арендовала VW Polo на сутки. Забирала в офисе, в назначенное время автомобиль был в моем распоряжении, провели осмотр, оформили документы. Получила машину в отличном состоянии. Больше всего волновалась за возврат, т.к. это предстояло сделать ранним утром в аэропорту, все прошло гладко и без сюрпризов. Спасибо ребятам за ответственное отношение к работе!
Единственный (подчеркиваю: единственный!), а я обзвонил 10 компаний, прокат, где сняли трубку, а не сбросили, поздоровались, представились, объяснили ситуацию с автомобилями и подсказали, когда освободится ближайший.
Проблему с арендой, конечно, не решили, в виду отсутствия свободных машин, но по сравнению с остальным быдлом, называющим себя компаниями по предоставлению услуги автопроката, что я пообщался за день, это было похоже на фирму.
Брали в июле крету. Нужно было поехать в Ковдор и обратно. Заказали услугу подачи машины в аэропорт. Машина хорошая, договор оформили. Документы для бухгалтерии дали. До входа в аэропорт довезли. 5 баллов, спасибо.
Самый оптимальный и адекватный автопрокат! Были в г. Мурманске по работе, без проблем забронировали авто, также без каких-либо проблем получили, откатались и сдали. Только приятные впечатления, для меня вопрос выбора автопроката в г. Мурманск решен.
3
1
İ
İsimsiz yorum
26 Aralık 2019
Хорошее, вежливое отношение. Не стали брать оплату за мойку в грязное время года, что, несомненно плюс. Машины в хорошем состоянии. Рекомендую!
3
1
Kurumun yanıtını göster
Павел
14. seviye şehir uzmanı
7 Kasım 2021
Машина досталась хорошая и стоимость приемлимая, но НЕ повезло с менеджером, пришлось потратить кучу времени при сдачи авто.
Пишу , как было. Нужна была машина,что бы доехать до Териберки. Выдали самый простой фольксваген Поло. Оказывается в Териберку ездить НЕЛЬЗЯ. Я сказал - ну ладно - я такси вызову. Тогда говорят - езжайте. При сдаче машины абсолютно неповрежденной , вычли 2200 руб за потерянный колпак, который видимо был специально плохо закреплен(обычно прокатные конторы его стяжками пластиковыми притягивают). причем колпак отвалился еще на хороше дороге, я это засетил до поворота на Териберку. Отдал за 5 дней в итоге 13 тыс, а на такси проездил бы 7.