AvtoGermes Service
458 yorum
6 Ağustos
Разочарована сервисом. Вместо заявленных 16000 за ТО (машине Чери Тиго4 2 года, 10000 пробег, очень бережная эксплуатация), взяли 26000. Что это? Развод мастеров сервиса? Или такой некачественный автомобиль? Думаю, что первое. Очень неприятная ситуация. У мастера-приемщика ещё хватило совести попросить высокую оценку поставить сервису. Нельзя так поступать с клиентами, тем более постоянными.
3
23 Temmuz
21.07.2024 проходил плановое ТО KIA SORENTO. С менеджером по телефону (Виктория) согласовали очень хорошую скидку (намного дешевле, чем у неофициалов даже), удобное время в выходной день, хотя записывался поямо накануне. Машину приняли вовремя, быстро. Мастер Кульков Эдуард. Всё рассказал, объяснил, ответил на вопросы, которые у меня были по возможным допам, дал информацию по запчастям, будущим работам и т.п. В итоге, ничего не понадобилось. Пока делали ТО Эдуард не звонил, не предлагал "рекомендации", как это обычно бывает (и которые, как правило, не нужны). В итоге, всё сделали в оговоренную сумму и за обговоренное время. Плюсом починили шторку люка (у меня заклинило, вернули на место, но рекомендовали не пользоваться).
Из минусов: не очень удобное место, маленькая парковка (в одном месте Лада, Черри, сервис). Но офис чистый, есть кофе-поинт. Я доволен.
3 Ekim
Доброе время суток, всем. В этом салоне покупала машину, уже не первую, в трейд ин. Не буду навязывать своё мнение, просто расскажу. Мне нравится, что можно сдать машину и доплатив, взять новую.Сама продавать не умею, мне проще в трейд ин. Говорят, что теряешь, а мне страшно все потерять. Я приехала, узнать примерно стоимость моей предыдущей и будущей, новую бронировала, если всё устроило. Договорились , когда приеду для сдачи (оценки) и покупки новой. Спасибо персоналу, не смотря на то, что рабочее время закончилось, они терпеливо довели дело до конца. Я попала, когда было много клиентов на оформлении, да сама ещё опоздала на сделку, ни кто не упрекал, что опоздала. Спасибо Егору и кассиру, работающему в тот день, умницы, терпеливы и коммуникабельные. Ведь работа с людьми , очень тяжёлая, мы такие разные, не каждому дано работать с людьми. Очень устраивает, что дилер договорился с ГИБДД и может поставить машину на учёт и получить номер авто. Кому-то это не надо, а мне время проблемно выкроить. Мне проще подождать, чем бегать с этим. В заключение : машину всегда на техобслуживание привожу в дилерский центр, мне так удобнее. Проблем глобальных не было, а остальные вопросы по машине обсуждаются и решаются с мастером. Ещё раз ,спасибо Всем сотрудникам.
13 Aralık
Belgeleri hızla kabul ettiler ve resmileştirdiler,
O zamana geldim - 3 saat boyunca 3 saat harcadım, çikolata ve lezzetli kahve ikram ettiler☕️
Dmitry Komarov'a özel teşekkürler, her şeyi yetkin bir şekilde söyledim, teşekkür ederim
Orijinalini göster · Русский
5 Temmuz
28.06.2024 г. была на плановом ТО в АвтоГЕРМЕСе на по адресу Дмитровское шоссе д.161А. Первый раз была в этом центре, раньше проходила ТО на Красной Сосне.
Хочу выразить благодарность мастеру-консультанту РОМАНУ ГОРБУНОВУ. Очень рекомендую! Он встретил нас с супругом доброжелательно, сразу перечислил работы, предполагаемые по ТО и еще раз обговорил их, выслушал наши замечания и пожелания по нашему авто. Мне очень понравилось отношение и вовлеченность мастера и желание помочь с решением наших вопросов по автомобилю. Предложил работы по их решению, сразу применил по ним акции. За что ему большое спасибо. Разговорившись, мы узнали, что Роман, как он выразился, сам «долго крутил гайки» и поэтому это нас еще больше расположило к нему! Он сразу сказал, что ТО будет продолжительностью около 4-5 часов и по готовности он нам сообщит. Мы решили, что поедем домой. После звонка мастера мы поехали забирать автомобиль. Немного задержались, но мастер нас дождался, все объяснил, дал рекомендации. Никаких нареканий после ТО к автомобилю не было. Приятно встретить профессионала своего дела! Впечатление осталось приятное! Спасибо большое, Роман!
1
18 Ağustos
Пригонял этим бездельникам 8 Pro Max на сервисную кампанию по замене муфты редуктора. Раньше там не был, просто было свободное окно и находится салон рядом с домом. Сказали ждать 3-4 дня, так как якобы очень сложная работа. Спросил, точно ли успеете, так как на 5й день уезжать в отпуск. Сказали точно.
Оставил авто, отдал ключи. На след день захожу в приложение, машина как стояла так и стоит больше суток. Звоню в сервис, прошу уточнить как быстро закончат с машиной и почему до сих пор не приступили к работе. В ответ слышу, что приемщик на выходном и информации нет. Выйдет только через 2 дня и машиной займутся. На вопрос, успеете ли до отпуска все сделать, в ответ слышу что нет. Мне просто повезло, что я не доверился этим лоботрясам и решил посмотреть, начали ли они работать. В итоге забрал у них машину, поехал к другому дилеру, где мне все сделали за 4 часа!!
Им только лады ремонтировать, чем они раньше и занимались
2
24 Eylül
Максимально необоснованная фантастическая стоимость обслуживания третьего ТО. Никогда больше не приеду в данный сервис. даже несмотря на 50% скидку по сертификату, стоимость ТО Лада-Гранта составила 19 912 р. Для примера: по заказ-наряду стоимость замены щеток с/о 3700р, обслуживание ( не замена!) тормозных механизмов передней оси 2070 р по АКЦИИ (фото см ниже ) задней оси также. регулировка стояночного тормоза в простонародье ручника (затянуть оду гаечку, кто не знает) - 700 р по АКЦИИ, без акции 1400р. Категорически не рекомендую посещение данного заведения при всем уважении к мастеру-приемщику (вежлив, учтив, улыбчив). Водители со стажем прекрасно знают средний ценник за подобные работы. При этом за три года по гарантии устранили только скрип водительского сиденья ( и то не с первого раза ) все остальные замечания подходят под одно определение - ТЕХНИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ АВТОМОБИЛЯ. так что терпите скрип педали сцепления, слабое закрывание замка задней левой двери, выдавливание масла из-под крышки двигателя, свист зеркал и прочие технические мелочи)) Смысла в таком ГАРАНТИЙНОМ обслуживание, как вы понимаете, совсем мало. Дорога на Дмитровское шоссе будет забыта)
2
9 Aralık
Arabadan geçiyordum-Hermes.
Gorbunov'un usta alıcısı Roman bizimle çalıştı. Yardımsever, müşteri odaklı tutumu çok beğendim.
Roman her şeyi ayrıntılı olarak anlattı, zamana göre yönlendirdi. Çalışmalar zamanında tamamlandı.
Bu ustayı tavsiye ederim.
Orijinalini göster · Русский
6 Kasım
Высокий уровень сервиса. Опытные менеджеры. Цены всегда фиксированные (не растут при покупке авто, как например в Нижегородце). Цены сервисного обслуживания немного выше среднего, за счет оригинальных запчастей. Жалко что кузовного у них нет по этому адресу.
5 Temmuz
Персонал хороший, знающий свою работу. Внимательные и приветливые. Осталась довольна обслуживанием, не навязывают дополнительные услуги, консультируют при выдачи авто из сервиса. Мастер Кузнецов Данил👍
31 Ekim
Доброго времени суток, это худшый сервис который бывает, езжу сюда только потому что машина на гартии ещё, как закончиться ноги мой у них не будет, машина уаз проффи с будой, каждое ТО это квест, но последняя моя поездка к ним меня просто убила, записывался за 10 дней зарания, потом несколько раз перезванивали и меняли дату так как подъёмник у них один для большой машины,при записи все оговаривали что машина каждый день стоит на маршруте и ТО надо сделать быстро хотя-бы за 1 день, да да для них это ещё быстро😅 вопшем снимаю машину с маршрута приежаю к ним говорят подъёмник занят возможно сделаем завтра, на вопрос почему не предупредили мастер приёмник говорит что это нормально для их дилера, при многих спорах как то они приняли машину и сказали сделают сегодня, загнали машину в бокс и там они стоит уже 5 часов с открытим капотом, не кто к ней не подходит и не чего не делают, наблюдаю за этим на екран в зале ожидания, подошёл к мастеру приемщику спросить в чем дело и ответ тот же у нас в дилере так бывает, кто не знает 2 ТО делать 2 часа) жду больше полу дня уже и так не чего не сделали, как только закончиться гарантия ноги моей сдесь не будет при таком сервисе, машина уаз профи м760вн977, может кто то из выше поставленого руководства посмотрит камери наконец и увидят как работает из сервис и что у них за сотрудники, мастер приёмщик Серухин Артем Витальевич, на все вопроси говорит что в этом сервесе это нормально и на постоянной основе, не советую от слова совсем их кантору
25 Eylül
Не рекомендую. Приехали на ТО, приехали вовремя. Мастер обещал завершение всех процедур в течении 3-х ну максимум 3,5+х часов. Итогом, 6, может немного больше. При условии, что мастер был предупрежден о том, что мы ожидаем авто в сервисе. Итогом, наряд выдан мастерам цеха с опозданием в 3,5 часа, т.е. в 13 часов, при условии сдачи автомобиля в оговоренное время 9:30. Автомобиль отдали в сервисных чехлах, руль, сидение, ручник (полиэтиленовые пакеты). На переднем коврике лежала гора земененных расходников и запасных частей, которые пришлось самому выбрасывать. Крайне не рекомендую. Потраченное время, нервы и полностью пропавший выходной. Возможно вина мастера-приемщика, возможно, что то ещё, но впечатление крайне негативное. Не исключаю, что были накладки по сервису, но можно предупредить и сказать, что процедура займет больше времени, не ждите в сервисе. Этого сделано не было. Для информации ТО-4 Kia Seеd..
1
27 Kasım
Yoldaşlar, kaynamaya başladı.
Kesin bir sonuca varmak ve başkalarını uyarmak için hizmetle ilişkilerde yeterince uzun bir deneyim birikmiştir.
Hemen söylenenlerin her şeyden önce uaz ile ilgili yönle ilgili olduğunu belirteceğim. Ancak, incelemelere bakılırsa, deneyimim otomobil üreticisinin birlikte çalıştığı diğer markalara yansıtılabilir. Muhtemelen benim karşılaştığım sorunlardan bazılarıyla karşılaşacaksınız.
Ayrıntılara girmeyeceğim ve Hermes ile olan ilişkimin tüm tarihini tam olarak yazmayacağım, size ana yönlerin kısa bir özetini vereceğim. Öncelikle resmi bir satıcıdan kalite, ikincisi hizmet (ilişki) beklersiniz. Gayri resmi atölyelerle ilgili olarak ne için fazla ödeme yapıyorsunuz. Fiyatı yüksek olan madde düzenli olarak yerine getiriliyor, diğer her şeyle birlikte, aşağıda ne hakkında sorular var.
1) Size bir zaman atayın, ancak daha sonra kabul edin (anladığımıza göre - önemsiz bir şey, bazen hiç sorun olmaz. İncelemeyi aldığıma göre bundan da bahsedeceğim)
2) arabayı belirli bir zamana kadar teslim edeceğine söz vermek, ancak teslim etmemek kolaydır. Dikkat ediyorum! Birkaç saat geciktirebilirler - tamam, olur. Bir veya iki gün geciktirebilirler. İşte burada sorularım var. Doğrudan birkaç gün geciktirebilirler, çünkü (dikkat!) arabayı aldılar, işe almadılar (almadıkları için), sonra alıcı hafta sonu için ayrıldı (neden aldılar?), sonra alıcı dışarı çıktı, ancak yine de işe alınmadılar (muhtemelen bir önceki araba / arabalar var), alıcınızın gelecek hafta sonuna kadar hak etmiş olabilir. Tebrikler, bir haftadır arabasız, lojistik sorunları çözüyorsunuz. Sizi arayacaklarını, açıklayacaklarını, özür dileyeceklerini, bir çözüm sunacaklarını düşünüyor musunuz?.. Tazminat bile olabilir mi?..)) Bu arada defalarca tekrarlandı.
3) Ustanın dikkatini vurgulamış olsanız bile bir şeyler yapmayı, kontrol etmeyi, görmeyi unutmanız kolaydır. Örneğin, bana çok düşük antifriz seviyesine sahip bir araba verdiler. Eksik cıvatayı bir yere vidalamayı veya bir şeyi sıkmayı tavsiye ederek (birkaç günlük pahalı onarımdan sonra) verdik. Hermes - siz hizmetlisiniz, ben değil, Servis edilebilir bir arabayı geri alabilir miyim? Ben de bunun için size geldim.
4) Eski parçaları kabine atın (yenilerinin takıldığını anlamam için) - diyelim ki. Çizik mi yoksa tünel mi? - soru değil. Suçu yerinde kabul etmek, kayıt altına almak, özür dilemek ve çözmek ve çözüm için iletişime geçeceğine söz vermek mi? - başa çıkmak. Çözün, iletişime geçin ve yerleşin mi? - "Bu konuda her şey yetkilidir"(c)
5) onarımla kesin, sözlü olarak kabul edin, yeniden kayıt için iletişime geçeceğinize söz verin (bir pencere bulmanız gerektiğinden) ve iletişime geçmemek kolaydır.
6) tamir için yıkanmış bir araba almak ve kaputun üzerindeki yağlı parmaklarla vermek kolaydır, tekrar tekrar.
7) liste uzayıp gidiyor, ancak sadece son aylarda durgun olan mevcut durumu anlatacağım.
Hermes'e başvurmayı reddettim. Hizmeti normal bulmak için garantiden vazgeçmeye karar verdim.
Ararken arıyorlar, arıyorlar, oraya gelin, pencereyi uygun buldular. Tamam, sanırım belki sonunda her şey yoluna girecek. Ama.. Hayır. Büyük onarımlar, uzun bir iş listesi, büyük bir meblağ (bir saniyeliğine 170 tr'den fazla) vardı. Her zamanki gibi, araba birkaç gün dışarıda duruyor. Ve listenin geri kalanı, ama asıl mesele bu değil.
Süspansiyonu yaptılar ama kalitesizdi. Süspansiyonu yaptılar, ancak servisten sonraki ilk düzensizliklerde aynı şeyi yapmadılar (bu arada servisten önce hiçbir şey çarpmadı), tüm boruların değiştirilmesiyle bir soğutma sistemi yaptılar, ancak klima iç mekana yoğuşmayı boşaltmaya başladı. Size hatırlatıyorum, orada 170 bin onarım var ve yeni amortisörleri çalan (daha önce vurmamıştım) ve üzerinde pahalı tam ses yalıtımının olduğu tamamen ıslak bir zemine sahip bir arabam var.
Sorunu kabul ettiler, süspansiyonu düzelttiler (bunun hakkında biraz daha aşağıda). Yoğuşma drenajını düzelttik (burada - tamam), "kuruttuk". Gürültü konusunda uyardı, zemini kaldırmanız gerektiği konusunda uyardı. Başını salladılar. Almaya geliyorum. Eşikleri söküyorum. Orada su var.
-bırakın, kurutalım!
- ne zaman işe gidiyorsun?
- Peki... Yarın izin günüm var...
Size hatırlatmama izin vereyim, bundan bir haftadan önce, bir kez daha, araba Hermes'in şefkatli kollarındaydı.
Arabayı aldım. İletişime geçeceğimize söz verdiler, iletişime geçmediler. Yine. Aradım, kaydoldum, geldim, kurutuldular.
(Böylece ön yolcunun ayaklarındaki ara parçayı erittiler, evet oraya baktım). Ve böylece iç ısıtıcı boruları söndürüldü, kurutuldu. Sonuç olarak, antifriz ön yolcunun ayaklarındaki zemine gitti. Teşekkürler.
Arabayı akü tamamen boşalmış olarak verdiler. Teşekkürler. Size şarjlı biriyle verdiğimi söylediğime göre, alıcı omuz silkti ve güçlendiricili bir meslektaşımı aradı. Sorunun kesinlikle bir nedeni olduğunu söylediğime göre yine omuz silktim. Zemini doldurduktan ve agresif bir şekilde kurutulduktan sonra bir kapanma meydana geldiği, arabanın elektrikle ilgili sorunları olduğu ortaya çıktı. Aramada ustaya ne hakkında bilgi verildi. Usta, sorunun çözüleceğine söz verdi, başvuruyu bırakıyor, belirli bir lider benimle iletişime geçecek. Sizce yönetici şu ana kadar benimle iletişime geçti mi?
Sorunlar benim tarafımdan kaydedildi, arabalar bağımsız bir servise sürüldü, fotoğraflar ve videolar çekildi. Bu arada, süspansiyon hakkında. Hermes'in birlikte çalıştığı amortisörler farklı taraflarca, yani biri baş aşağı tedarik edildi. Bu nedir? İçi boş dikkat eksikliği mi? Yetkinlikler mi? Kasten zarar vermek mi? Sanırım sonuncusu.
Bu arada, su ve antifriz girişinin bir sonucu olarak, ses yalıtımının kısmen çıkarılması gerekiyordu. Teşekkürler, hermes. Ve elektrikçiyle ilgili sorunları çözmeye ve düzeltmeye devam ediyorum. Hukuk alanında daha fazla iletişim kuracağız.
Özet. Buradan araba alabilir miyim? İyi bir teklif varsa, satın alın. Ancak sayıları, ekipmanı, durumu dikkatlice kontrol edin (yeni arabadan bahsediyorum! Bu aşamada zaten anlar olabilir, benim yaşadım).
Hizmet etmek mi? Hayır, kategorik olarak. Normal servislerde servis alın. Özellikle garantiyi korumak için bazı görevlilerden satın alabileceğinize, bazılarından hizmet verebileceğinize inanıyorum.
Artık Hermes'in hizmetine bir araba koymayacağım.
Orijinalini göster · Русский
24 Aralık
Ivan Kulikov , yeterli., dik, bilgilendirici. Önyargılı bir görüşüm var, çünkü ondan farklı arabaları tamir ediyorum. Çalıştığı farklı kuruluşlarda 2010 yılından bu yana 9'dan fazla makine bulunmaktadır. Ve kızılçam'da ve Yakhrome'da, Dmitrovka'da vb. Her şey Moskova Çevre Yolu'ndaki Varşova'dan başladı) uzak 2010 yılında. Ivan aferin. Ivan Kulikov gibi çalışanlara tutunmanızı şiddetle tavsiye ederim. Arka zeminiyle resepsiyondaki çocuktan çok daha fazlasını çekiyor.
Orijinalini göster · Русский
13 Haziran
В целом, приемом и обслуживание автомашины КИА Соренто доволен: приёмщик Углев С принял машину вовремя, при проведении работ консультировал , как лучше сделать, даны рекомендации по содержанию авто. Машина после обслуживания работает очень хорошо.
Вместе с тем, в качестве негативного можно отметить не очень удобное расположение (в сравнении со станцией ТО на Красной Сосне, где обслуживался ранее), а также недостаточное место для размещения , пусть и временного, на территории станции обслуживания (здесь обслуживаются и КИА, и Черри, и Лада, а также центры по продаже автомобилей). Станция, по крайней мере на день обслуживания 09.06.24, перегружена, технический персонал перегружен, что создаёт угрозы качеству проведения работ.
Итог: спасибо Углеву С. за внимание и организацию работ. Но условия и инфраструктура в интересах повышения уровня обслуживания требует совершенствования.
С уважением И.Синицын.
1
17 Ekim
Купил новую ладу гранту в июле, на автомобиле была установлена сигнализация Пандора, в конце сентября начала глючить сигнализация, 02.10 машина перестала заводится (и ехать), дилер предложил записаться на 17.10 (всего то 2 недельки подождать, а гарантия пусть истекает), ситуацию помог улучшить звонок в Ладу, после него дилер предложил сдвинуть запись аж на неделю и записали на 09.10, машина в диллер приехала на эвакуаторе, 2 дня простояла у дилера. Вернули 11.10. Починили! Машина заводится и едет (со слов мастера вылетел пин на форсунке), с сигнализацией проблем не обнаружили, «все нормально» - сказал мне мастер, 12.10-13.10 числа машина стояла у дома, не выезжала. Далее по факту оказалась что проблема с сигнализацией не ушла, 15.10 - снова открывает и закрывает машину не с первого раза, 2-3 раза за день, 16.10 - ситуация с сигнализацией в течении всего дня, при открытии и закрытии автомобиля срабатывает со 2-3 попытки, при нажатии идет перезагрузка брелка. 17.10 - с утра не могу открыть автомобиль 10-15 минут, при сжатии кнопки открытия автомобиля идет перезагрузка брелка и так очень много раз. Звоню в дилер рассказываю всю историю выше, на это мне предлагают запись на 24.10. Сегодня 17.10, запись на 24.10 по той же проблеме что уже была на 09.10.
А гарантия пусть уходит.
Качество дилера отвратительное, лишь бы продать машину а что синей потом им все равно, максимально тянут время что бы истекла гарантия. Не рекомендую данный салон никому!
30 Eylül
Покупали машину! Радостное событие, всё прошло спокойно, но очень долго. Приехали к 10.00, уехали в 21.00. Заранее созванивались и договаривались о просмотре. В остальном остались довольны, менеджер был очень внимателен и шёл на уступки, большой молодец. Недавно прошли "0" ТО, ребята сделали всё выстро-1.30. Осталось приятное впечатление! Спасибо. Приедим снова.
26 Eylül
Покупал две машины в данном салоне, все было нормально, проходил то тоже все было хорошо. Записался по гарантии на 26.09.2024 на 12.00 , за полтора месяца, поступает звонок в 11.20 , что они не смогут меня принять я говорю, что записывался давно , что за день до этого мне звонили и говорили , что можете подъезжать , на все мои доводы , что я специально отпрасился с работы им все равно и они не смогут меня принять. Испортили все свое хорошее отношение. Ужасный салон
17 Kasım
Сегодня 17.11.24годабыл записан на автосервис Автогермес на Дмитровке на 11час 30мин.- масло в двигателе на риске минимум. Мастер приемщик сказал что надо пройтиосмотр передней ходовой пора погарантийному талону если что подтянуть.Все займет 3 часа. В 16 часов мне было сказаночто машину мнемогут отдать .но там сломана шпилка, когда мастер затяшивал и теперь подшипник. Который если привезут то дня через 2- 3 в лучшем случае. В результате вышла поломка на гарантийном осмотре у мастера .Выяснил что машину забрать я немогу иначе повесят на меня и снимут с гарантии. Теперь я попал на деньги тк по своей работе мне нужна машина, такси это дорого.Подменную машину мне не предоставилитк только с автоматической коробкой. Я езжу на механики.Прошу дополнителтно проверить работу по замене детали.
1 Ağustos
Очень хороший салон CHRY, приемлимые цены, вежливые сотрудники, приезжал за машиной остался очень доволен покупкой, особое спасибо менеджеру Бабушкиной Ирине.
5 Aralık
Otomobil devresinde bakımdaydı.
Usta Artem Hovsepyan. Her şey hızlı, kaliteli, profesyoneldir. Hoşuma gitti. Bu satıcıyı tavsiye ederim.
Orijinalini göster · Русский
1
18 Kasım
Ужасный сервис, записались на ТО"0" и диагностику микрофона беспроводной связи18.11.24 к 14.00 в итоге машину забрали, масло поменяли только в 16.00 а диагностику микрофона ждём до сих пор, время 18.10 тоесть с 16.30 как закончили замену масла, машина просто стоит и не кого не интересуют, на вопрос когда закончат работы, кормят обещаниям о скором окончании, мастера приемщики грубые и не приятные, приезжать снова в данный сервис нет желания от слова со всем, не рекомендую однозначно и предостерегаею остальных, выбервйте другой сервис .
1
30 Haziran 2023
Пользовался сервисом первый раз. Удобно расположен пересечение МКАД и Дмитровское шоссе. На территории есть парковка (перед входом мест почти нет(занято новыми машинами :( ), но в конце здания есть еще парковка и там свободно. На входе есть "вкусняшки" (кофе, еда, мороженое и т.д.) в зоне отдыха есть бесплатный кулер с водой.
Приезжал по записи. Цену по своим работам и запчастям знал заранее.
Персонал отзывчивый: оставлял заявку на работы. После перезвонили рассказали - стоимость запчастей, работ и сколько часов это делать.
Работ было много и за одно делал "сход-развал", но при получении машины обнаружил, что руль не ровно стоит. Вернулся и проблему устранили без вопросов.
Отличное место после Торгмаша - просто замечательно. Буду дальше пользоваться этим сервисом. Надеюсь исправлять отзыв негативом не придется.
З. Ы. До электрички (платформа Марк) 5 минут ходьбы.
3
11 Ekim
Очень странная организация. Записалась просто забрать шины (буду ставить шипы, на складе обычная зима). Заисалась через сервис, барышня перезвонила, долго не могла понять, зачем мне забирать (ее то какое дело?)), потом записала, уверила, что колеса подготовят и я их заберу. Результат: даже заявки в базе не сохранено. Менеджеры все руками разводят, да и некогда им, у них ТО один за другим. Буду писать претензию и жалобу. Отвратительная организаия работы.
26 Ağustos
Персонал - нормальный. Отношение к клиентам - поменялось. Теперь не пускают в зону ремонта присутствовать при обслуживании автомобиля. Как выяснилось, что какой то невнимательный клиент (даже не знаю, правильно ли я его так назвал) попал под автомобиль, который проезжал (соответственно медленно) в зоне ремонта. По этой причине руководство запретило клиентам присутствовать в этой зоне. При чём здесь остальные клиенты - не понятно. Тот пациент уже поплатился. Интересно, что говориться по этому поводу в законе.... За это одна ⭐
25 Temmuz
Благодарность Кулькову Эдуарду мастеру консультанту за быстрое обслуживание моего автомобиля
Автомобиль обслуживается в техцентре Черри. Всём доволен.
1
2
7 Aralık
O zamanlar elimde 1 tane vardı, her şeyi beğendim, çok çabuk yaptılar, usta Gorbunov Roman'a teşekkür ederim, her şeyi gösterdim, anlattım, alarmın nasıl kullanılacağını açıkladım, tavsiye ederim
Orijinalini göster · Русский
1
26 Aralık
14. 12.2024 tarihinde 6 lada vesta çapraz yapıldı. Genel olarak, geldim 7 saat oturdum, bunların 2.5'i teşhis edildi. Telefonda, 130 bin tanıdan sonra miktar 32 bin olarak açıklandı, Usta benim için susturucu ve oluk da dahil olmak üzere acilen değiştireceği çok şey vardı, çünkü kendisinin dediği gibi gürültü çıkaracaktı. 5-6 saat sonra, araba hizmetteyken, "acilen değiştirilecek" bir paket ped buldular, ancak elbette bir indirimle. Genel olarak, uzun bir süre, şüpheli bir şekilde, teklifi kitleden reddetmek zorunda kaldım, çünkü ustanın normal bir şekilde açıklayamadığı için 130 bin ödemek zorunda kaldım ("gürültü yapacak" argümanı) 23 binlik koşumda neden tüm bunlara ihtiyacım var (mağazaya gidiyorum ve bu makineyle başka bir şehirdeki kır evine gidiyorum) çok şüpheli, susturucuyu ve bağlantı oluğunu acilen değiştirmeniz önerildi, başka bir hizmette onlarla neyin yanlış olduğunu öğreneceğim. Burada usta Artem Kulikov, arabayı bağımsız olarak teslim edemedi, neyi değiştirdiklerini göstermedi, 130 bin için listesindeki neyi ve neden değiştirmemiz gerektiğini açıklamadı, Arabayı 7 saat bekledikten sonra başka bir ustadan bana teslim etmesini istedi, sonuçta Artem meşgul, başka insanları geldi, yoksa sabah 9'dan beri orada kalmam umurumda değil! Arabayı kendi kendime kiraladım, yaptığım işin parasını ödedim ve ayrıldım. Böylece sonra antifrizin kısaldığını da keşfettim... Kulikov Artyom, yönetimden daha fazla indirim alıyor. Eskiden her zaman kızılçam'da hizmette bir arabaya servis yapardım, buna göre oradan satın alırdım. Çocuklara hiç soru sorulmadı, bu hızlı ve kalitelidir. Burada da tam bir üzüntü ve anlayışsızlık duygusuyla 7 saat geçirdim (hafta sonu vardiyasını tamamladım). Size ilk ve son kez geldim. Bu otomobil mührü ile daha fazla bir şey yapmak istemiyorum.
Orijinalini göster · Русский
23 Ekim
Записались на то в данный сервис. Заранее уточнили время работ, было озвучено 3,5 часа. Через 3 часа еще 1,5 часа, далее 30 минут, которые длились час. В итого то делали 6ч. Была с детьми, время заранее уточняла. В самом сервисе так же не понравилось, нет уголка для детей (стол стоит маленький, карандаши), на ярославке с этим намного лучше. Есть платный кофе, тоже минус. Делали 4 то, в разных местах, есть с чем сравнивать.
2
5 Ekim
Персонал в плане приёма документов обработки, отдачи машины в бокс и т.д. очень хорошо работает нареканий нет но сервис...... делают все очень долго пригнали машину в итоге поставили на подъёмник только через 5 часов и ещё час ходили как будто машины и нет механиками очень не доволен
17 Ağustos
Выполнял здесь сервисную компанию на 8 про макс, после того как другой дилер очень долго пытался ее не выполнять. Большое спасибо мастерам Роману и Владиславу , мастерам слесарного цеха ( к сожалению имен не знаю) и отдельно хочу поблагодарить директора клиентской службы Юлию. Большое спасибо Автогермес!!!
22 Temmuz
Обслуживание на 0, присутствует запрещено,просил включит камеру на авто .отказали!6 часов породило обычное то-5!просил посмотреть рулевую рейку .сказали перезаписаться!!! После 6 часов вы издеваетесь!?диагностику походу ваопще не проводили!!!пришлось ещё бегать искать машину по всей парковке потому-что приёмщик не знал куда её поставили!на Красной сосне было намного лучше!сюда не ногой!и никому не посоветую!
1
3 Haziran
Хороший сервис, удобное месторасположение.Очень хороший менеджер Владислав Колосов,уже много лет обслуживаем автомобиль у него.Лишних услуг не навязывает,все по делу.Конечно сейчас очередь в сервис увеличилась,так как сократилось количество салонов,ранее обслуживались в Автогеомес на Красной сосне,я так понимаю часть персонала перешло в этот сервис.
20 Nisan
Сегодня проходил ТО 0 на Чери Тигго 7 про макс в Автогермесе на Дмитровке. Впечатления замечательные. Во первых девушка по телефону предложила наиболее выгодную цену по сравнению с другими автосервисами. Затем в салоне меня встретил Маркин Александр, всё показал, рассказал, сопроводил в зону обслуживания (мне хотелось посмотреть на процедуру обслуживания авто), ответил на все интересующие вопросы. Спасибо ему большое за такой приятный и культурный приём. Мастер который делал замену авто вел себя культурно, все процедуры выполнял аккуратно, заменил клипсу, которая была поломана. Сам салон мне тоже понравился, находясь там ощущал себя комфортно, спокойной, как будто к другу в гости приехал)))) Жалко, что когда выбирал машину суда не доехал. Рекомендую данный автосервис и автосалон в целом.
1 Eylül
Мастер Павлов Алексей Васильевич... Это когда человек на своём месте... Делал ТО-4.... Всё сделали, всё по делу... Только вот время... Приехал к 11...уехал 17.20...была суббота, очень много машин... Как то так...
16 Aralık
Güler yüzlü personel, arabadaki yorumlara oldukça hızlı tepki veriyorlar. Usta Hovsepyan Artyom'a özel teşekkürler.
Orijinalini göster · Русский
21 Aralık
Отличный сервис! Дружелюбный персонал.
Спасибо мастеру консультанту Кузнецову Данилу. Рекомендую мастера.
Есть кафе на территории, за обслуживанием можно наблюдать через монитор, есть рядом торговый центр.
19 Kasım
Персонал приветливый, расположение удобное, цены приемлемые, всё расскажут и покажут
21 Aralık
Artyom Ovsenyan'a teşekkür ederim. Mümkün olduğunca çabuk tamir ettim ve her şeyi nasıl ve ne çok ilginç şeyler yaptığını gösterdim, teşekkür ederim gördüm!
Orijinalini göster · Русский
1 Mayıs
Приехал на ТО-3 в этот сервис, т.к.сервис на ул. Красная Сосна закрыли. По телефону мне было разрешено присутствие в рем зоне при проведении ТО, но по приезду оказалосб это сделать невозможно ввиду произошедшего несчастного случая содним из клиентов и менеджерам было дано указание о запрете нахождения хозяина авто в рем зоне..... Можно было подойти к авто лишь на 2 мин.с менеджером консультантом.... Ладно ,слал машину в 14.00 был записан на 15.00 по сути нужно было поменять масло заменить масл.фильтр фильтры воздушный и салонный менять не стал. И всё. Продлилось это действо 3 часа! На камерах авто ьыло видно издалека... Но и этого было достаточно чтобы судить об организации работ в жтом сервисе.... Мастера затеяли какую то детскую возню около авто, гляди того что то уронят на машину. Вобщем забрал, спустя два дня решил проверить уровень масла и подкаплтнлм пространстве обнаружил недоеденный шоколадный батончик и кусок шашлыка!!!!! Жто ни в какие ворота не лезет!!! Обнаглели!!! Помимо того что запрещают находиться рядом с машиной так ещё и объедки свои бросают в подкпотное прострасттво. А если крыса заберется и пожрет вмю проводку!!! Кто за это ответит!?
5
4 Temmuz
Посещала не первый раз.Обслуживание нормальное.конечно хотелось бы поменьше очередь.зато есть уверенность и гарантия качества.спасибо всем.особенно приемщику Данилу Кузнецову.
27 Haziran
ТО-3 делали 9 часов!!!!
За месяц до ТО,мне позвонили и пригласили.
Записался на 9,00.
Менеджер сказал, что по времени это займет 3,,5- 4 часа.
Через 3,5 часа на мой вопрос , когда можно будет забрать авто,мне ответити что до неё ещё не дошла очередь!
На мониторах было видно,что места на подъемниках есть!!!
Когда все же приступили к ТО,то к моему удивлению оказывается только масло сливается с движка
45 мин!!!!
К осмотру колодок,как написано в регламенте даже не приступали. Не снимали даже колпаки!!
Масло опять перелили,хотя я просил чтобы за этим проследили!
Замены тормозной и охлаждающей жидкости небыло!; Только долив⚠️⚠️⚠️!
Больше в жто тех центр никогда не приеду,и других буду отговаривать!
PS.
Это мой второй отзыв!!
Первый просто удалили!!!!
Мне многие говорили про ужасное отношение к клиентам,в этом тех центре!
Теперь и я в этом удостоверился!!!
Уважаемая Савенко О Н.
Разберитесь с бардаком в этом,если можно так назвать
Тех цнтре!!!
Я собирался в июне брать в Автогермес новый авто!!!
Своим отношением к клиентам,вы всех просто растеряете!!!
Почему в Техником всё обсолютно по другому???
Берите с них пример!!!
17 Haziran
Скорость, качество и уважение клиента это НЕ сюда!!!
Писал уже отзыв о посещении данного заведения. (Диагностика подвески УАЗ и подтеканий технических жидкостей которую делали три дня хотя я приехал со списком и фото неиспрвностей)
И вот снова)
Наконец то пришли запчасти! Ура!
Судя по сроку доставки их изготовили на заводе специально для меня и привезли, приятно) К срокам я был готов и уже понимал.
И снова запись, снова ожидание и вот долгожданное утро воскресения! Мне же не спится и не сидится с семьей дома, мчу отдать чудо автомобиль в руки «мастеров своего дела». Предварительно уточняю точно ли в оговоренный день и час возьмут в работу- уверяют, что да! 100%! Приехал, сдал, переспросил - в ответ все как договаривались а по срокам исполнения свяжутся в ближайшее время и я спокойный поехал восвояси.
И вот уже обед понедельника и тут не то, что никто не позвонил, так меня еще и игнорировали весь день.
Отправляю ганца посмотреть что там и как и вуаля стоит на улице где я ее и оставил, немного мешая проезду.
Напомню это грузовичок который работает ежедневно и должен постоянно приносить денежку.
А руководству откровенно плевать на клиента! Казалось бы просто позвони и предупреди. Но нет они ждут когда к ним приедут из другого города, потом просто ждете , мы не можем. Так получилось.
В общем полное не уважение к клиенту!!
1
5 Kasım
Ремонтировал уаз Патриот. Всё хорошо. Особенная благодарность мастеру-консультанту Тараканову Дмитрию.
8 Ağustos
Гнилые люди . Не стоит туда ехать на ТО . Записывался на сайте за 5 дней до приезда на ТО1 ,перезвонили за день до даты и сказали мест нет, перезаписали ещё на 4 дня вперёд, приехал в указанное время,за 4 часа ничего не сделали . Забрал машину и уехал. Люди по 6 часов сидят ждут чтобы поменять просто масло с фильтрами.
2
3 Ağustos
Спасибо мастеру Роману за профессиональную консультацию по моему вопросу. Он обслужил быстро и ответил на все мои вопросы.
1
2
21 Ekim 2023
Хороший салон! Покупал сдесь авто, сдесь же и обслуживаюсь. Персонал вежлив и приятен в общении. Особен хотелось бы выделить, мастера-приемщика Котаева Андрея, приятный человек, и ответственный специалист. Спасибо всем сотрудникам дилера Автогермес Черри
1
1
17 Aralık
Öyleydi, her şeyi beğendim. Kamburların ustası Roman her şeyi açıkladı, anlattı, önerilerde bulundu, gelecekte ona döneceğim, tavsiye ederim!
Orijinalini göster · Русский
27 Ekim
Если у вас очень много времени и хочется пройти квест, то добро пожаловать. Отношение к клиентам не очень, цены завышены. Диагностика, замена масла, фильтров и свечей по времени заняли 5 часов.
28 Ekim
Проходил то . Все понравилось . В назначенное время ждал мастер-приемщик . Единственный минус , это общее информационное сообщение в котором не верно указан вход, все остально отлично.