В январе 2019 года пришли в салон за автомобилем с пробегом. Ждали, когда нам покажут автомобиль около часа. Три раза подходили к стойке администратора, и, о чудо! К нам всё-таки подошёл менеджер. Очень понравился рено логан 2014 года в максимальной комплектации за 519 т.р. По кузову небольшая трещина на лобовом и незначительный скол на бампере, по технической части аккумулятор не родной и весь замасленный, перетёрт подрулевой шлейф-на это сказали не критично, ничего страшного, можно позже заменить.
Просили скидку, скинули 6500 р-больше скидывать нам отказались, ведь состояние НОВОЙ машины и вообще новые такие ой как дорого стоят! Ладно, думаем, зато у официального дилера берём хорошую машину (раз салон Рено, то уж свою-то машину они проверили). Отдали деньги в кассу и ждали свои документы около полутора часов. Всё, документы готовы, номера получены – поехали домой (мы из другого города).
На следующий день на панели загорается «чек», мы быстрее едем на диагностику в Рено в своём городе. Там всё посмотрели, ходовая в отличном состоянии, а ошибку «чек» нам просто сбросили, разбираться, конечно, никому не хочется. То есть получается, что компания Рено не может ни проверить свои автомобили перед продажей, ни диагностировать ошибки на автомобилях, которые сама продаёт. Очень стыдно должно быть. К вечеру снова появился «чек», заплавали обороты, машина просто не едет. Кстати стоимость замены подрулевого шлейфа – 20 т.р.
Через пару дней я звоню в салон Рено в Екатеринбурге, чтобы узнать, как можно им вернуть их НОВУЮ машину, на что мне говорят, что претензии принимаются только у них и нужно к ним ехать и вообще мы залили плохой бензин (отличная отмазка на все случаи). Так что же вы не хотите забрать свою НОВУЮ машину? Продадите, а то и подороже. Я на неисправной машине должна ехать к вам за 300 км?? По итогу ездили ещё раз в Рено в своем городе, причину определить так и не смогли, только лишь сказали, что нужно заменить кучу деталей. Сумма выйдет немаленькая…
Конечно, виноваты сами, надо было развернуться и уйти от таких продавцов. Надеюсь, премия за эту НОВУЮ машину будет большая, так как наценка за это г.. бешеная!!!
Больше ни к вам в сервис, ни к вам в салон наша семья не придет. И так, к слову, работники у вас в салоне не стремятся к продажам – им глубоко наплевать.
23 августа в данном автосалоне мы приобрели Рено Сандеро Степвей. Хотим выразить благодарность сотрудникам салона: Чешегорову Вячеславу - менеджеру по продажам новых автомобилей, Яковлевой Татьяне - кредитному менеджеру и Блинову Александру - менеджеру по продажам дополнительного оборудования. Каждый из них, по нашему мнению, проявил себя профессиональным и корректным специалистом, все делалось быстро и качественно, советы и предложения с их стороны носили обоснованный характер, без навязывания своего мнения. В итоге в течение двух дней мы приобрели машину по удобной для нас кредитной программе, еще и с массой подарков, а сегодня получили государственные номера. Просим руководство автосалона поощрить Вячеслава, Татьяну и Александра. С уважением - семья Вручинских.
Выбор огромный. Захочешь прийти и купить не сможешь - птс в наличии нет. Только под заказ. Пока покупал машину впаривали каско и страхование жизни. Пока не позвонил на прямую линию Рено и не стал угрожать рпн, менеджер не предложила нормальные условия.
Ужастный менеджер в отделе сервиса Наталья! Не компитента не грамонтная не перезванивает в спорных ситуациях проявляет агресию в голосе.Гарантийный вопрос решается уже 2 мес.
Хотелось бы отметить работу менеджера Семена Юрченко. Мы с мужем остались очень довольны его работой. Семен помог нам определиться в выборе автомобиля. он внимательный спокойный и вообще профессионал в своем деле. Советуем обращаться к нему за консультацией, знает все, и всегда рад помочь! Благодарность от супругов Берегаловых!
Нужно было поменять подшипник. По записи проторчал там 6 часов. Из них 3,5 машина тупо провисела на подъемнике в ожидании какого-то главного мастера, который что-то должен был особым образом понять. И он понял, что надо еще поменять половину подвески, а детали нужно привезти из Нового Уренгоя (м.б., Нижневартовска - не запомнил,но точно с далекого Севера) , поскольку на мою модель они есть только там. Это старая история - еще с 2015 года, но детали эти до сих пор на машине исправно работают. А подшипник, который они мне поставили, заменил через 2 года. Больше туда не обращаюсь, хотя раз в год получаю приглашение "пройти техобслуживание".
Долго ждали пока к нам подойдёт продавец. Подошли к администратору нам сказали подойдёт Светлана. Ещё минут 8 ждали. Потом смотрю стоят менеджеры 3 молодых человека. Подошли обратились к ним за помощью. Отправили нас к Максиму. Только тогда нам все объяснил все доступно. Видимо у них зарплата платится не за продажи машин, а за то что они в своих телефонах играют.
Мастер приемщик не знает что при проведении то2 меняются свечи. Я был записан на гарантийный ремонт плюс то2(в подарок) за две недели до 17 марта. По прибытии на сервис мне было заявлено (очень так увереннл) что при то2 свечи не меняются. После рекомендации изучить регламент ТО, был ответ что свечей нет в наличии. Когда я этому обрадовался, мне мастер приемщик рассказал что у них нет какого то письма, и ТО 2 делать не будут. Тяги поменяли, по ним и по работе механиков вопросов нет. Ну а приемке ставлю 0.
8
1
Kurumun yanıtını göster
Велизариус Коул
30. seviye şehir uzmanı
4 Haziran 2020
Отличный автосалон. Удобно расположен. Приятные в общении, грамотные менеджеры. Большой выбор машин.
Здравствуйте, хочу высказать мнение о работе данного автосалона а точнее отдела автомобили с пробегом . Клиентоориентированность просто никакая у данного автосалона. Позвонив в автосалон перед выездом и уточнив не продали автомобиль ещё ,ответ последовал нет приезжайте. Приехал сказали ожидайте менеджера или можете осмотреть Авто . Авто был мною осмотрен и я готов был купить. Сижу жду менеджера . Выходит менеджер через 40 минут и говорит авто продан как такое может быть когда на осмотр кроме меня никого не было остаётся только догадываться а точнее это для простого клиента не было менеджера, а для знакомых он тут же появился что происходило прям у меня на глазах . Летом прошлого года такая же ситуация произошла с моим другом. Потрачено 3 часа личного времени и хамское отношение . Я лично больше туда ни ногой и всем знакомым посоветую не обращаться в данный автосалон ,какие цены на авто там не были . Для официального диллера это позор так продавать автомобили.
Брали дастер в сентябре 2018г, воспользовались программой trade-in. Понравилось качество обслуживания. Менеджеры всё подробно рассказывают и не втюхивают лишнего
Сегодня заезжал поменять стойку по гарантии,сделали быстро а ещё машину бесплатно помыли, она чистая вроде как и едет быстрее а и побряцывание стойки пропало,тишина ,ляпота) Кофе много выпел, это-да,тут дешевле стоит,и на обратном пути в зелёную полосу попал. Хорошо день прошёл. Всем привет!
На сайте значится Рено Дастер от 699000 рублей. Но его надо ждать 4 месяца. Вместо этой комплектации предлагают купить тот же Рено, но с допами: музыка, антикор, сетка в багажник, мелочь всякая. Итого 799000 руб. При покупке в кредит нагружают страховкой жизни и автокаско, при этом общая стоимость вырастает более чем на 100000 рублей. Если отказываешься от страхования, то автокредит становится потребительским по сути, около 16℅ годовых.
Неудобный проход на территорию. При общении с большинством сотрудников складывается впечатление что ты сильно им мешаешь отрывая от неотложных дел. Если ты пришёл не с деньгами то ты им не интересен. Самый приветливый сотрудник - администратор на ресепшен.
Пытался задать машину в трейд ин. Ценник занижали ссылаясь на то ,что у машины серьезные неисправности, которых нет. Все доказательство сходилась к тому -" ну мы так думаем"!
Автосалон современный, тут придраться не к чему , но персонал пашет, как проклятый, что видно по сотрудникам. Единственное, что напрягает, дак это отдел трейд ин, но у них скорее всего стоят такие планы, потому как оценку за авто, делают ещё меньше, чем перекупщики.
При разговоре по телефону все добродушные и отзывчивые! Приехал в центр менеджер по продажам до того устал что чисто отвечал что спросят через зубы! Вот видишь стоит смотри! Не нравится не бери! Больше не чего не знаю! Какую взяли так и продаём! И так оно и есть! В машине нет не запаски не домкрат не ключа! Машина так сверху шоркнута с подтеками! Салон на 3ку слабую! Местами грязные пятна! Подготовлена к прадаже!!! От салона.
Достойный автосалон. Покупали автомобиль маме по программе трейд ин. Получили за свой автомобиль достойные деньги(наверное лучшее предложение в городе), дополнительную скидку от автосалона и комплект зимней резины. Молодцы.