30 минутное ожидание чтобы просто получить карту на руки.
Далее валют бумагу на подпись. В ней сказано. Притензий к целостности конверта с пинкодом не имею. Но конверт и карту мне не показывают. А говорят мы вам выдадим после активации. И да активация это ещё 5 минут ожидания...
Отвратительнее отделения, наверное, вообще не найти. Это не отделение банка, - это регистратура в поликлинике: клиенты стоят, пригнувшись к щелкам под стеклом, чтобы хоть что-нибудь услышать от сидящих операционисток. Зато на стенах издевательский слоган "мы хотим, чтобы вы чувствовали себя в нашем уютном офисе, как дома".
Долго сотрудничал с этим банком, даже зп перевел в этот банк, пользовался продуктами которые предлагали, но видимо что-то изменилось и начали набирать овощей с дипломами с перехода на работу, которые не умеют работать с людьми. Конечно же я откажусь от всех услуг банка и более сюда не ногой.
К сожалению, сложилось ощущение, что работники не разбираются в том, что делают. Понадобилось досрочно закрыть вклад. На это ушло 40 минут. (15 ожидания, 25 работы).
Приходится посещать раз в месяц для оплаты коммуналки. Последние полгода аппарат не считывает штрих- код с квитанции, набираю вручную. Внутри электронная очередь, оплату принимают неохотно.
Некомпетентные сотрудники. Понятия не имеют об услугах, которые оказывают. Постоянные очереди. Сдаешь документ в одном отделении, потом получат заставляют ехать на другой конец города. Хотя перед тем как сдавать я уточняла этот вопрос.
3
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
30 Kasım 2017
Изначально обратился в офис банка с жалобой. У меня была оформлена карта "Ярко", я выполнял все условия для начисления процентов на остаток, но в день выплаты они так и не пришли. Приехал в офис на Комендантском проспекте. Вооруженный всеми выписками и распечатанными тарифами по карте, остался очень доволен общением с менеджером банка. С меня взяли заявление, где я подробным образом изложил проблему. Уже на следующий день на счет поступили начисленные проценты. С банка мне позвонили из Службы контроля качества, уточнили. есть ли у меня еще вопросы. Вот так моя претензия превратилась в положительный отзыв о банке в целом и работе сотрудников.