В целом не плохой банк.Но пока что не хватает распространенности и удобства.Банкоматов мало,создание личного кабинета только с 18 ти.Но в отделении работают добрые и компетентные люди.
Обманули, рассказали про акцию, не успев даже осознать, а она уже закончилась. Затем звонил оператор уточнял, предлагали кредит, я объяснил, что кредиты вообще не интересуют, там следующие вопросы тоже были про кредит, не дошло с первого ответа
Есть ипотека в этом банке. Постоянные не суразные предложения об уменьшении ипотеки, которые даже не подподают под мои критерии. И даже если подпадают , то после моих подсчётов , они не в мою пользу, даже при снижении процентной ставки.
Безобразное отношение к клиентам!!! Приобрёл карту Ярко, подключил услугу СМС оповещения. Два дня сообщения приходили, потом перестали. Пришёл в отделение, сказали, Технический сбой, всё исправим. Прошло ТРИ недели так ничего и не сделали.
Составлено несколько заявок по телефону и лично в офисе. Обещали перезвонить, не перезвонили. Что то лепечут и толком не объясняют. Картой пользоваться невозможно!!!!!!!!!!!
Отвратительный банк. Ужасная поддержка клиентов, на сообщения в в личном кабинете отвечают по 2-3 дня, пор телефону дозвонится невозможно, личный кабинет убогий, банкоматы только в отделениях банка и у метро. Если бы не зарплатный проект не за что бы не не связывался.
Возможно попала в период ажиотажа, но из-за большого количества людей, желающих снять деньги со вкладов, пришлось стоять долго в очереди на вход.
Обслуживание крайне медленное.
Банк расположен рядом с домом,что очень удобно,и самое главное там работают высококвалифицированные сотрудники, всегда все объяснят и если надо помогут разобраться с конкретными вопросами. Я очень рада что у меня ЗП связана с этим банком.
3
More
18. seviye şehir uzmanı
6 Temmuz 2022
Ужасное обслуживание. Карта Петербуржца меняется бесплатно, это указано на сайте и в ответе банка, однако в данном офисе замена производится только платно и стоит 250 руб. Больше ни ногой в этот филиал. Будем надеяться, что это только здесь.
Очень приятно работать с банком СПБ в целом. Уже много лет с ними. Начинали как зарплатный проект, но пользуемся до сих пор.
Всегда вежливы и оперативны.
Возникали резные ситуации, но всегда шли навстречу.
Спасибо.
Персонал никакой!! Пришли открывать вклад, девушка в окошке с не неохотой кое-как нам рассказала, как все сделать! Направила в кассу, внести деньги, там был апогей в виде типичной кассирши с какого-то рынка... Фамилия Кадыкова, кажется... Мои слова, что деньги на вклад хочу положить, ее не устроили, я должна каким-то там банковскими терминами выражаться, судя по всему... почему девушка из окошка не могла дать какую-то бумагу или как-то по-другому сообщить кассирше суть вопроса? Далее эта неприятная девушка кассир исковеркала на словах мою фамилию и усмехнулась, что-то ей смешным показалось... в общем, осадок жуткий, хотелось уйти оттуда немедленно, прихватив свои денежки... первый раз сталкиваюсь с таким банковским обслуживанием!!!
Хорошее отделение, работают быстро, в очередях стоять не нужно. При необходимости менеджеры консультируют по всем интересующим вопросам. Меня все устраивает.
Мошеннические схемы, ребята. Обратилась в отделение банка за зарплатной картой 8.05.21. Операционист Екатерина сказала про подключенную автоматически опцию "овердрафт". Мол, эта сумма уже внесена на счёт, за определённый период её расходования процент не снимается, а далее.. к моменту списания процента обычно приходит зарплата. Я подумала, что это странно и неудобно, когда на счету висит мифичесая сумма. Полчаса ожидания и операционист даёт мне на подписание бумагу обратной стороной, без комментариев, что это за бумага. Оказалось, так мне чуть не навязали кредитный договор...коим и являлся овердрафт. Отказалась. Также операционист сообщила при клиентах о факте поступления зарплаты. И также назвала устно сумму, которая у меня на балансе.. Я в шоке!
Пользуюсь банком Уралсиб регулярно,отправляю переводы дочери на Украину.Каждый раз приезжаю либо до работы либо после и сталкиваюсь с тем что режим работы отделения по адресу Комендантский проспект 17 опять поменялся.На официальном сайте указано одно а по факту дошло уже до того что работают всего с 10-17.Не видела в Санкт-Петербурге ни одного банка с таким безобразным графиком ,при этом суббота и воскресенье у них выходной.
типичный банк, что сказать? очереди, духота, никто дистанцию не соблюдает. печалька.
отдел для юрлиц норм - туда никто не ходит, пройти быстро :)
1
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
30 Ocak 2020
Небольшое, чистое отделение. Много сидячих мест для ожидания.
Из минусов, очень громкие крики 'с днем рождения' из-за двери обслуживания юридических лиц, не было слышно, какой талон к какому окну приглашают.
Более 20 минут ожидания в кассу.
Курс валюты на экране в зале отличается от фактического курса обмена, который нигде не отображен и даже не был озвучен сотрудником кассы. Информация была получена по-факту в чеке-выписке.
Благодарю сотрудников за отношение и помощь иностранному гражданину. Вы лучшие!
2
1
Kurumun yanıtını göster
Polina
4. seviye şehir uzmanı
29 Ocak 2021
22 января 2021 года пришла сделать карту Петербуржца (ЕКП), 20-25 минут пытались оформить, подписала договор уже. Сотрудник банка сообщает, что не может сейчас оформить карту, так как "код подразделения" моего паспорта не сохраняется. Спросил как срочно мне нужна карта, я ответила - сегодня. Сошлись на том, что сотрудник сам мне позвонит в течение дня, сообщив, что я могу прийти в отделение и оформиться заново, как только будет устранена техническая ошибка.
Сегодня 29 января, прошла ровно неделя. 3 раза звонила в банк самостоятельно, узнать, могу ли я явиться в банк (предварительно описав всю ситуацию). 2 раза мне ответили, что заявка подана (на устранение проблемы с кодом подразделения), в течение дня позвонят как и обещали. 3-ий раз сказали, что заявку никакую не нашли, но пообещали связаться с самим банком (по этому адресу), с сотрудником, чтобы он позвонил мне, и сообщил когда я могу прийти сделать карту. И опять, в течение дня. Звонков от банка так и не было, сложилось ощущение, что так называемой тех. поддержки у банка вообще нет. В итоге сделала карту в другом банке.
Отдельно хотелось бы отметить обслуживание в отделении по этому адресу, ожидание было довольно напряженным и долгим. Сама оператор была вежлива, претензий к ней не имею.
Внутри отделения грязно, тесно, прохладно. На фоне администратор довольно грубо (выходя из себя) что-то объясняет супружеской паре.
Самый медленный банк в городе
Персонал абсолютно некомпетентен
Ничего сделать не могут
Если хотите потратить пару лишних часов жизни - смело можете идти сюда
1
1
Kurumun yanıtını göster
A
Alexey M.
7. seviye şehir uzmanı
23 Kasım 2021
После того, как закрылся офис на Пионерской, обращаюсь сюда. Всегда полно народу, процесс ожидания долог и каждый раз в процессе ожидания есть катигорично недовольные. Ощущение такое, что работникам не хватает компетенций! На Пионерской, как-будто другие люди работали!