Доставка задерживается больше чем на час. соответственно и приезжает все уже остывшее и разваливается.
Принцип "что в коробке то и на коробке не про них" на фото сет один, а по факту получаем другое
И все бы ничего, но при звонке узнать через сколько все таки будет моя доставка, в ответ слышишь голос который жуёт тебе в трубку и невнятно говорит "ждем курьера и потом отправим, ваш заказ уже собрал и лежит" Спустя еще час ситуация та же , только уже дожевали все
Такое себе удовольствие ....
Ну а про вкус вроде ничего так, съедобно.
UPD: А в качестве комплимента мы получаем недовольного курьера , которому при выдаче заказа уже сказали "какой плохой там покупатель и названиет спустя 3,5 часа после заказа суши"
Есть можно, но далеко от того что было раньше. Заказал Биг Сет. Фото одно но сделано все совсем по другому, ничего общего с видом из меню. Долго гадал что за рыба на роллах, пытались скрыть вкус рыбы майонезом с чесноком)) да и сама разваливается) Пожалуй тут больше брать не буду) Походу хозяину пофиг что тут готовят)
Произошла сегодня не приятная ситуация , всегда заказывали в это месте , было очень вкусно и аппетитно , потом скорей всего поменялся повар , и роллы были просто ужасные , начиная от размера заканчивая вкусом
Сегодня решили дать еще один шанс и заказать роллы , сделали заказ в 12:22 на доставку
Сказали что в течении 4 часов привезут , в итоге время 17:40 и заказ до сих пор не доставили
Звонили на городской , трубку не берут
С этого момента больше никогда не закажу тут роллы
Можно было позвонить и предупредить что заказ приедет чуть чуть позже
Они этого не сделали , им легче просто трубку не брать
Отношение к клиетам отвратительное
Очень расстроились 👎
Отвратительно.доставка с опозданием на час.качество и вид сета оставляет желать лучшего,отстутвуют некоторые ингредиенты(творожный сыр,курица).не положили имбирь и васаби(информации,что их надо отдельно приобретать нет,хотя соевый соус положили).рис перевареный и пресный,все разваливается.
Создали заказ в 18 часов. Должен был приехать в 21. В итоге заказ опоздал почти на час! Пришлось отменить. Даже не предупредили.... Отвратительное обслуживание, больше там заказывать не будем!
Честно говоря я бы не поставила ни одной звезды за сегодняшний заказ!
Заказывали через приложение чибис, как обычно, но в этот раз решили выбрать другой ресторан, ресторан под названием "Rolik" нам позвонили и сообщили что наш заказ сделан в ресторане бар суши. Это не вызвало негативных эмоций так как до этого брали там роллы, достаточно средние по качеству, но на вкус не плохие. В этот же раз нам привезли просто максимально отвратные роллы ! Рыбы в половине ролов нет. Скрутка отвратительная всё рассыпается и выглядит мерзко, на вкус тоже не очень сыр кислый, креветки безвкусные. Прилагаю к комментарию фото того что заказали и то что получили :)
Заказали суши обещали 2,5ч приехали через 3,5ч когда они уже не нужны были, с такой доставкой первые сталкиваемся, на звонки не отвечают, игнор полный! Не рекомендую!
Добрый день, давно хотели оставить отзыв-рекомендацию руководителям данной организации. Следите за работой телефонов , приложения и сотрудников. Оставили заказ в приложении, в срок заказ не доставили, приехали за заказом сами. Под хихиканье сотрудников узнали, что телефоны не работают и сайт тоже. Суши, кстати довольно вкусные, заказывали их много раз. Но видимо уважение к постоянным клиентам не входит в приоритеты данной организации. Наказываете себя сами. Уважаемые жители Володарского г. Брянска! Обратите внимание на суши "Голиаф Family" И Ронин 32.
Такое первый раз! Чтобы сделать заказ и его не привезли, это надо уметь! Делали заказ через приложение в 19.00. Написали, что через час доставка будет. Через несколько минут уже было написано, что доставка в 22.00. Ну, ок, куда спешить. 22.00 курьера нет. Звоним, девушка говорит, что сейчас мы свяжемся с курьером и перезвоним . Никто не перезвонил. Звоним снова. Ой, вы знаете, курьер сломался на дороге. Серьёзно???? А вы как хотели предупредить, голубя послать? Вы в каком веке живёте? Неужели нельзя позвонить и предупредить. Первый раз сталкиваемся с таким отношением. Всегда звонят предупреждают, продлевают время. Клиентоориентированность равна нулю, обслуживание никакое, отношение никакое. Почитав отзывы, я поняла, что и суши тут не о чем. Если начальник, директор, управляющий или иное главное лицо там есть, научите своих подчинённых работать. Вытащите язык из ж... И научитесь предупреждать клиентов о заказе. Дно
Несколько лет была постоянным клиентом. Позвонила в бар заранее в четверг, 09.11.23, уточнила до скольки принимаются заказы на доставку. Ответили до 22.45. По факту с 22.10 до 22.45 стали сбрасывать трубку, заказ оформить не удалось. Приехали сами в бар из другого района города в 22.45 сделать заказ, забрать его, объяснили. что дозвониться не можем, но работники отказались приниматьзаказ, ссылаясь на окончание работы. При работниках бара набрали их же номер, снова сброс. Самим сотрудникам по барабану, что с телефоном. Знали бы зарнее на такое отношение, заказали бы в другом месте. Очень негативное впечатление ! Будьте готовы потерять время и остаться голодными. Не надежные ребята!!!
Одни из самых невкусных роллов и суши, которые доводилось пробовать. Начинки мало, лосось сильно пересолен, в ролл «престиж» забыли положить креветки. Зато доставка очень быстрая. Пожалуй, закажу ещё раз еду в этом месте примерно... никогда.
В последние года 2 покупали суши в "БарСуши", но в последний раз (14.08.2023) было нечто, во первых суши были не свежие хотя их делали при нас, а точнее начинка просто тухлая, рис кислый, но вишенка на торте это тараканы, их просто неимоверное количество, неужели повтора не видят в какую посуду ложат роллы?! Мы не из города, ехать +-60 км, но всегда заказывали тут суши.
Рассказ : заказали 2 сета "биг сет" и "сет Восторг"(вышло чуть больше 2700), приехали забрали! Какое же у нас было удивление дома.. (см выше). Далее звоню в БарСуши объясняю ситуацию (диалог) :
-Здравствуйте, сегодня купили у вас суши, они кислые и там тараканы.
-Спасибо примем к сведению
-Ээм извините а мне что с ними делать?!
-Можем вам сделать скидку на следующий заказ
-Извините конечно, но следующего заказа не будет, вы мне что предлагаете выкинуть почти 3 тыс в мусор
-Вы первый человек, кто пожаловался..
-Девушка давайте я вам их привезу и вы попробуете, посмотрим как они вам нравятся.. Это есть не возможно..
-Ну, эм, не знаю и т.д
-Подскажите что мне с ними делать?
неохотно - Ну привозите вернём деньги...
Итог : Деньги вернули, пока ждали возврата, по стенам считали тараканов. Очень нравились их суши, но после такого ни ногой!!
Самое ужасное место, заказ сделали в 19 часов, сказали 50 минут на доставку. Ждали 1,5 часа, когда стали звонить, ответили что машина сломалась и попросили подождать 15 минут. Прошло около 40 минут. Потом перестали брать телефон, позвонив на другой номер мне ещё и нахамили и бросили трубку. Никаких извинений, ни суши. Службы поддержки тоже нет. Лучше обратиться к конкурентам. Любая уважающая себя доставка сама извинится и перезвонит и комплимент за задержку предоставит. 21 век, а обслуживание как в деревне. Стыд и позор
Отвратительное место. У меня просто других слов нет. Делаешь заказ от 1500 тысяч рублей и ожидаешь хотя бы ВКУСНЫЕ роллы. Во первых откуда вы находите курьеров? С улицы набираете персонал? Видимо Ваш курьер не знает что такое душ, потому что запах на весь подъезд стоял, еще и доставка впитала запашок. Спасибо что теплые были - на этом все! Запах от самих роллов, знаете ли - вообще не аппетитный. На вид как будто их пережевали и слепили заново, еще и запекли. Это нормально по вашему? Начинка кислая, в одном вместо копчёного лосося какая то килька. Если не можете отдать такой звоните и предупреждайте- можно просто отказаться от доставки, чем есть ЭТО. Васаби вообще молчу, ни вкуса, ни запаха. Имбирь - вы открытым храните? У вас он сухой. Почитать другие отзывы - сразу понятно надо что-то менять у вас, но вы этим не занимаетесь. Если много плохих отзывов значит у вас не вкусно. Надо поработать над этим. Жаль доставка у вас 3-4 часа, так привезла эти роллы обратно, но пришлось выкинуть абсолютно полный сет в мусорку. Это просто самый ужасный ресторан САМЫЙ УЖАСНЫЙ. Раньше в этом заведении были очень вкусные роллы. Печально, что скатились.
Брянск! Не портите себе вечер и нервы.Никогда не посещайете это злачное место, деньги на ветер!..У меня просто нет слов...то что они готовят, это просто невозможно есть, это не свежие продукты ,тухлая рыба! Вонь идёт ещё даже не открыли коробки (при доставке).А когда открыли ...расплышившие суши в жире...и вонизм
😈 я такое никогла не видела
вот честно! Обслуживание отвратительное, привезли суши ,пиццу забыли вложить!)) Эти девочки принимающие заказы в одно ухо влелает ,в другое вылетает! Вид, вкус, запах этих продуктов это просто извините ,мне хотелось вырвать ,они говорили а какой то скидки на следующий заказ..уважаемые вашу
,, кухню,, собака есть не будет на помойку сразу... ваша пицца это сухой бесвкусный коржик. Уважаемые рукодители вот вы бы сами ели такое ???! Сомневаюсь...Вам направить полицию санпединстанцию?? Наведите порядок хватит халатно относиться к клиентам!
Ну что, добрался я и до вас, заказывал очень часто, почти всё всегда устраивало, было всё без нареканий, являюсь постоянным клиентом, в последнее время упало качество изготовление самих роллов, рис слипшиеся, рыба не рыба - перезаморожена сотни раз, вкуса вообще нету, запечённые роллы пришли все слиплись и превратились почти в кашу при доставке, вы что ребята творите, жалко одну звезду ставить, сделаю заказ через пару дней, посмотрим что вы на этот раз сделаете, если же будет всё опять очень плохо откажусь от вашего меню полностью и советовать никому не буду. Так что пожалуйста постарайтесь сделать всё хорошо для всех клиентов, просто попытайтесь это сделать, а пока 2 звёзды.
Заказал через сайт, был принят, спустя час пришел уточнить когда будет готов заказ, на что ответ от продавца "сайт не работает". Каким тогда образом заказ был принят?
Ближайшее время для доставки заказа предложили через 4 часа.
Спасибо за испорченное настроение в праздник!
Решили первый раз заказать шаурму в данном заведении. Это просто кошмар!!! Доставку ждали 3 часа, вместо заявленного часа. За это время уже все желание пропало. Когда позвонили уточнить когда все же привезут, оператор с возмущением ответила ждите, курьер выехал. Привезли все холодное. По вкусу просто отвратительно!!! Лаваш таким млоем что продлевать его невозможно, начинка кислая!!! Все просто пришлось выбросить!!! Никому не советую!!!
За эту красоту мне хотели предложить 10% скидку. Спасибо за прекрасное настроение и великолепную подачу!
А если серьезно, то обучайте своих работников должным образом и берите на работу водителей со стажем хотя бы больше 1 года, а не учеников, которые только вчера права купили.
Остальным крайне не советую заказывать в этом "заведении"
Отвратительное отношение от операторов данного заведения!Ожидаем доставку на протяжении 4х часов ,когда хотим уточнить у оператора сколько еще ждать,то получаем ответ «С какой скоростью будет ехать курьер- я не знаю»,вместо того,чтобы принести свои извинения слышим лишь хамство и ответ оператора «Свои извинения я принесла,что я еще сделаю?Если что-то не нравится-пишите отзыв».Вот пишу отзыв и никому не рекомендую обращаться в это заведение,ну или делайте заказ с 10 утра,чтобы хотя бы к 21:00 дождаться эту чудесную доставку и избежать общения с неадекватными операторами😉
Мы постоянные клиенты. Заказываем роллы у этих ребят на протяжении нескольких лет!!! Но такое случилось впервые: заказав роллы на сайте, мы перезвонили уточнить наш заказ (прошу заметить позвонили МЫ, а не они, как должно было быть). Девушка уточнила наш адрес, на сколько человек нужны приборы и заверила, что через 2 часа всё будет.... Прошло 3 часа, звоним опять же сами, нам говорят, что по неизвестным причинам наш заказ не принят, не приготовлен и больше заказы не принимаются (время было уже 22.30). После попыток выяснить что за неизвестные причины оставили мою семью голодными, "милая" девушка даже не извинилась, а просто бросила трубку!!!
Ну что могу сказать и вас туда же и вам того же, одного из постоянных клиентов вы успешно просрали 👏👋
Сделали сегодня заказ, через сайт. Итог, никто не перезвонил, позвонили сами, сказали уточнят и перезвонят. Никто так и не перезвонил. Когда звонили первый раз телефон не подняли, вторая попытка удалась, но на заднем фоне был слышен мужской голос и так скажем не совсем трезвый... Высказывался нецензурной бранью. Очень и очень жаль что стало такое отношение к клиентам, а являемся постоянными... К сожалению будем вынуждены отказаться от данных услуг, поскольку такое отношение не в первые.
Худшая доставка. Худшая пицца. Курьер заблудилась, пришла без термосумки. Пицца холодная, и практически без начинки. Т.е. реально 60% это голое тесто. Тесто сухое и не вкусное. Как будто вообще вчерашнее. Не положили соус который был оплачен. Деньги вернуть отказались, сказали что сделают скидку при следующем заказе. Какой может быть следующий заказ в вашей шарашке????
Кольца кальмара в кляре, оказались безвкусными и очень жирными.
На удивление вкусными оказались подарочные роллы. Наггетсы тоже вкусные.
Никому не рекомендую что либо тут заказывать!!! Пустая трата времени и денег.
Заказала суши в 15ч,время 18ч.ни кто не звонил. Перезваниваю,а мне говорят заказа нет,сайт не работает. На сайте нет информации до сих пор,что он не работает.сказали ,если сейчас заказ оформлю, привезут через 3часа только.
Очень меня огорчили. Сделала заказ через сайт днём, сделала пометку в какое время вечером доставить. По истечении времени позвонила по тел. И как оказалось моего заказа нет. Просто надо дублировать через тел.звонок, как оказалось! Тогда пишите на сайте, что заказ только по телефону! Ужасно!!! Не рекомендую
Я в полном гневе от этого заведения. Новый год с дочерью отмечаем в двоем , решили не париться с новогодним столом и заказать суши и пиццу. Позвонили днём , спросили можно ли сделать заказ на вечер девушка ответила ,что сейчас рано и она сама нам перезвонит ближе к вечеру, но увы не перезвонила. В шестом часу я сама набрала оператора ,но мне сказали , что той девушки нет и заказы они больше не принимают . Охренеть Новый год. Хорошо ,что в нашем городе есть замечательные Автосуши (кстати суши и роллы просто волшебные) они приняли и привезли в назначенное время. Это не первый косяк в барсуши , на д.р детям заказала суши и пиццу , суши привезли без нареканий, я пицца была два уголка , деньги не вернули ,за пиццу ничего не возместили. Сегодня была последняя капля .
Длительно являемся клиентами данного суши-бара, тем более неприятно наблюдать прогрессирующее снижение качества обслуживания. Нет, это не касается качества продукции, это касается именно обслуживания. С течением времени девушки на рецепшн все менее и менее осведомлённые о состоянии заказа, времени ожидания и т.д. Если в начале творческого пути проводился обзвон об уточнении заказа и времени его приготовления, то теперь, это кануло в лету 🤗
Теперь о времени ожидания. За частую, время, обозначенное первоначально, в последствии, не соответствует действительности, что порою, не совсем удобно, мягко говоря!
Хочется надеяться, что выше изложенные проблемы рассмотрит руководство и они примут меры и изменятся в лучшую сторону!
Это действительно просто ужас, оставила заказ на сайте в 19-00, в 19-12 сама позвонила чтобы узнать приняли ли заказ, девушка ответила что сейчас посмотрит и перезвонит, в итоге звоню опять я уже в 19-30 она уточнила заказ и сказала ждите, я спросила через сколько она 1-30 или2 часа. В итоге заказ был больше 1000, состав суш барон не соответствовал (не было огурца) позвонила спросила почему нет огурца, мне ответили что на следующий заказ сделают скидку 10% , да и еще при заказе от 1000 полагаются суши запечённый крабовмчок которых мы не увидели! Короче всё стало очень печально, больше не буду там заказывать!
Хорошие суши,были к сожалению,очень много лет заказывали у ребят и были очень довольны.Потом был период когда очень сильно сервис храмал,даже при заказе хамство проскакивало на другом конце провода,ну и время ожидания доставки ....по прежнему длительное.А последний раз и сам заказ не порадовал(((все разваливалось,на вкус другие стали,не такие классные как раньше(.
Ужасное обращение с клиентами ! Заказали сет , нам сказали что заказ оформлен и ожидайте доставку через 1.40 минут , через 2 часа мы начали звонить и администратор по хамски сбрасывал трубку , по итогу через 2,5 часа нам сказали что заказ не был оформлен ! Хамское и некомпетентное обращение с клиентами , наше потраченное время в ожидании доставки и испорченный вечер ! Не советую это место для заказов !
Делали заказ с доставкой,спустя час перезвонила,уточнить в какое время привезут,мне ответили что в связи с большой загруженностью,доставка не работает.как я поняла у них не принято оповещать клиентов.так и будешь сидеть ждать,если сам не позвонишь и не спросишь.отвратительный сервис,"все для людей"
Я бы поставила 0 заезд за доставку!!!
Заказывала суши через деливери , написано было что доставка в тячении 27 минут будет!
Итог-я ожидаю свою доставку до сих пор, а прошло уже 1.5 часа!!!
Не советую, в жизни больше никогда не закажу!
Менеджеры кто на звонок отвечают - безответственные!!!
Первый раз когда я позворила, то они сказали «сейчас позвоним курьеру и вам перезвоним», я ждала 30 минут , а звонка от них так и не поступило! Я набрала им снова и они опять же мне сказали «через 2 минуты перезвоним, сейчас курьеру наберем», я опять ждала, но уже 10 минут и опять же им звоню и говорю «что за дела? Где моя доставка», а они мне сказали «курьер будет через пол часа»!!!
Итог!!!
Я жду 1.5 часа свои суши, в приложении статус «доставлено» , но оператор сказал «приложение затупило и по этому так написано»!!!
Заказ был оплачен предварительно!!!
Через 2 минуты опять буду звонить и спрашивать про заказ!!!! Второй час жду доставку! Ужасно
Заказали роллы и пиццу 23.06, курьер опоздал, во вторых пиццу которая была в заказе просто не доставили, о чем заранее не уведомили, доставку прождали 2 часа, еще и пришлось испортить себе вечер писать в поддержку где пицца, роллы ужасного качества все разливаливаются есть невозможно, больше никогда не закажу в этом ресторане
Заказывали сегодня с супругом первый раз в этом заведении. Сказать, что ужасно, ничего не сказать. Что такое термосумки, ваши курьеры видимо не знают совсем, всё пришло безумно холодное и в таком ужасном состоянии, что лично я в гневе!!! Не советую, не рекомендую!!! Я огорчена до слёз!!! Соевый соус потёк 🤦♀️. Роллы, что с ними? По ним ногами ходили? Деньги на ветер!!!
раньше когда то давно были довольно хороши, но теперь это худшее место где только возможно заказать, начинка с горечью вместо хотя бы творожного или сливочного сыра просто творог СЛАДКИЙ!!! да ещё и кислит слегка и получается вы едите дешевый рис который переварен вместе с сладко кислым привкусом где нет ни на мёка на вкус крабовой палочки рыбы или ещё чего либо, заказал императорский сет и просто разочарование, доставка 3! часа и в довес просто отвратительное качество, больше никогда не буду заказывать там
Заказали с парнем суши на 14 февраля,
Заказ был по sberpey в итоге приехал курьер привез суши, говорит мне что оплата по карте стоит я ещё удивилась думаю странно, у меня в деливири стоит через сбер думаю ладно может так нужно, в итоге списались деньги и через с бер тобишь через деливири и с карты при оплате курьеру
Всегда заказывали все было хорошо, но сегодня было целое фиаско, испортили весь праздник, надеюсь на то что деньги вернут.
Наберите пожалуйста курьеров по старше и опытнее если это не его ошибка то будьте добры проверять чеки и заказы перед тем как отдаёте курьерам
Это просто ужас!!!Не хочется даже ставить одну звезду.Сделали заказ через сайт,нам перезвонили сказали,что доставка будет через 1,5 часа,но заказ привезли через 2,5 часа хотя это был понедельник,заказывали запечённые суши привезли холодные,не положили не васаби,не имбирь,заказывали напитки их тоже не привезли.Звонили,я все сказала,что не довезли но девушка,которая принимает заказы просто сказала извините и всё,деньги нам не вернули за не привезённые напитки.И ещё после суш моему ребёнку тошнило всю ночь.Надо писать жалобу в Роспотребнадзор пускай проверят как и из каких продуктов готовят суши.
Отвратительно готовят. Пришёл забирать заказ "Удон" и застал повара за тем, что он прямо губами доставал торчащую лапшу из моей коробки в то время пока накладывал её туда, то есть сам ел из коробки лапшу для покупателя. Просто в шоке от такого хамского отношения к покупателю! По требованию отказались предъявить данные ИП хозяина и документы на торговлю, а также санитарную книжку повара. На все требования покупателя пожимали плечами. За два дня до этого заказывали там же суши, отвратительно приготовили из старого сухого и паленого риса за 10 минут, откуда такая и скорость исполнения заказа, то есть из старого риса. Никто даже и не извинился за такое хамство.
Руководство данного заведения попрошу обратить внимание на операторов которые принимают звонки от клиентов. Культуры общения не то что с клиентами а даже я так подозреваю с людьми! Нет от слова совсем! Попрошу обучить персонал общению и культуре речи! Спасибо за испорченное настроение!
1. Оформили заказ в 18:26
должен был прибыть в 20:26,но увы.
2. Ближе к 9 уже стали звонить сказали, что курьер выедет через 10 мин и будет через 40 минут.
3.ИТОГ:нам привезли заказ в
21:35
зашли в калитку вдвоём :парень и девушка. С каких это пор курьеры стали ездить по двое? нигде такого нет.
Заказываю в данном сервисе первый раз, и слава Богу последний.Хотя девушка, которая ответила нам на звонок, не хамила и говорила вежливо. Это +
Раньше были вкусные роллы и хорошая шаурма рядом, но после объединения это какой-то ужас. Брали шаурма, кое-как сложенный лаваш, куча соуса и практически никакой начинки. Не рекомендую данное место
Раньше заказывала только там, очень любила. В выходные сделала заказ, прошел час, тишина, прошло два, тишина,зашла почитать отзывы и поняла, что никто мне и ничего не привезет 🤕🥹