Будьте внимательны! Развели на 4500 руб. при покупке телефона, навязав доп.услуги по переброске данных на новый тел. и антивирус. И даже не предупреждают, что за эти услуги столько стоят.
Билайн без моего согласия подключил услугу «Подписка от провайдера Информ партнер». Услуга списывала каждый день по 30 рублей на протяжении месяца!
Обнаружил неладное когда баланс начал таять.
Позвонил в билайн. Молодой человек сразу же отключил данную услугу, но так и не пояснил что это эта услуга дает. Как я понял звонил я не первый по этому вопросу.
Также он не смог пояснить каким образом данная услуга была подключена. Цитирую: данная услуга была подключена вами в интернете на стороннем сайте, вы подтвердили ее подключение.
Чего???!!!!
Просто без комментариев. Куда я мог зайти и подключить услуга в трезвом уме и памяти.
Я все таки надеюсь что специалисты билайн свяжутся со мной и расскажут каким образом услуга была подключена.
Обратился с проблемой блокировки оплаты за несанкционированый контент. Объяснили, что в телефоне "вирус" и что это лечится только антивирусной программой за 2200 руб. В добавок без моего согласия по молчанию сменили тариф на более дрогой. Результат для меня минус 2200 руб и + 200 руб за тариф. Ситуация с контентом не изменилась.
Ужасно. Электронная очередь не работает. Работают студенты которые не знают что такое доверенность. Попросили чтобы заявление на расторжение договора написал председатель правления который находится в другом городе.
Перешел к другому сотовому оператору и, естественно, захотел вернуть оставшиеся деньги на счету.
Пришел в офис на Маяковской первый раз - оставил заявление на возврат денег. Ждал выполнения заявления больше недели, о чем сообщили по смс.
Пришел второй раз - вернули деньги, но не полностью. Не вернули деньги за неоказанные услуги, т.е. списали абонентскую плату полностью за месяц, а фактически оказывали услуги 3 дня из 30, после чего я перешел к другому оператору. Для возврата этой суммы потребовалось писать еще одно заявление и после чего ждать, видимо, придется тоже неделю.
Предстоит поход в офис третий раз за оставшейся суммой.
Вопросы:
Почему такую рядовую процедуру, как закрытие контракта с возвратом денег, нельзя сделать за одно посещение клиента?
Почему необходимо напоминать сотрудникам о том, что они должны вернуть деньги за неоказанные услуги, они этого не знают или старательно замалчивают?
Если не напомнить сотрудникам офиса о том, что они должны вернуть эти деньги, то они автоматически дарятся оператору, с какой стати?
При этом хочу отметить, что каждый поход в офис сопровождается ожиданием от 30 минут до 1 часа, но клиенты, которые хотят оплатить свои счета, обслуживаются вне очереди. Т.е. отдать деньги – это здесь и сейчас, а забрать – 3 похода в офис в течение 2-3 недель.
Не смотря на наличие по этому адресу отдельного офиса для юр. лиц, все в результате в одной очереди, и физики и юрики. Сотрудники варёные, полный зал клиентов, но работает только 3 окна. За 20 мин. обслужено 4! человека.
Еле шевелятся, на входе стоят трое ждут кого-то входящего. По факту обслуживают ещё 2-3 человека на 6 окнах. Итого ожидание 37 минут. 37!!! Расстроен, ухожу к другому оператору
Вечно очереди, вечно не работающий автомат с талонами, менеджеры обслуживают по своему вразумлению и в том числе тех которые "просто спросить" на полчаса. Крайне рекомендую, ищите другой офис обслуживания
Отвратительная организация электронной очереди. Операторы принимают людей без всяких талончиков , которые влезают без очереди «просто спросить». Никакого контроля и порядка.
Надо что то делать со связью,плохо ловит,а точнее совсем местами ее нет.
2
DirectX9
21. seviye şehir uzmanı
17 Ağustos 2018
Технически всё хорошо. Но из за бюрократии все преимущества сходят на нет. При возможности прямых контактов на всех уровнях - всё становится действительно качественно и удобно.
Единственный офис по обслуживанию юридических лиц на всю Москву! Убрали отделения территориальные, в связи с чем колоссальные потери по времени. Кроме того некомпетентность сотрудников-роботов влечёт ещё большие потери по времени. Отвратительное качество обслуживания!
4
1
R
Roman RomcheG
11. seviye şehir uzmanı
12 Aralık 2021
Самая ужасная организация!!
Нереально дозвонится, сервис вообще никакой! Никому не советую!
3
İ
İsimsiz yorum
13 Ocak 2021
Отношение близкое к хамскому. Выдали договор подписанный не уполномоченным лицами.
Ужасная связь, очень сильно жульничают с финансами, совершенно не уважительное отношение к абонентам что в сотовой связи что в домашнем интернете, не рекомендую ни кому с ними связывается!
Главный билайн с когда-то лучшим обслуживанием. Ныне тех поддержки там больше нет, а работающие сотрудники не могут даже ровно стекло на телефон приклеить