Оператор скатился ниже плинтуса. Слишком часто ломается сеть, мобильный интернет у всех висит иногда по несколько часов в день. И судя по отзывам это не предел, у кого-то по несколько суток. Думаю скоро оператор будет кем-то выкуплен и исчезнет с этой сферы.
Просидел в очереди час, не дождавшись ушёл. Офис в центре, работают 3(!) человека! Большего неуважения к СВОИМ клиентам не видел. Буду переходить к другому оператору.
Ещё один офис незнаек(( из 6 мест для сотрудников работают только 3-4, очереди 8 человек и больше, зато в это время пара сотрудников прогуливаются по офису без дела. Когда к ним обращаешься, говорят что не консультируют. Когда наконец дошла очередь сотрудник азиатского типа лица ничего не хочет делать, только говорит что ничего не может, ничего не знает, то адресует на 0611, то ещё куда, обращается к другому (Паша) но тот отказывается помочь, потом сам сотрудник просто встал с места и ушёл, перешёл к девушке, она без Паши тоже боится шаг сделать, а Паша занимается всем чем угодно, кроме помощи незнайкам.
Одним словом, если хотите пообщаться с компетентным сотрудником, подавайте заявление на переход к другому оператору
Купила тут телефон BQ, а он с вирусом уже! Никакие антивирусы, сбросы ПО не помогают-вирус в прошивке. Вирус андроид DownLoanded3737 прописался в самой системе. Никакие сторонние приложения я не устанавливала кроме антивируса Доктор Вебб. Телефон скачивает приложения типа Вулкан, предлогает работу кладмена, сам пытается отключить с помощью смс команд мобильный банк с сим карты.
Сдала сразу в ремонт по гарантии. Они его приняли и вернули с тем же вирусом. Фото прилагаю. Ремонтировали этот телефон в APC-сервис, я им написала что типа что Вы творите, на что мне сказали, что вирусы удаляют только платно, хотя в чеке из ремонта сказано иначе (фото прилагаю).
Хотите выбросить 5990 и лишиться на перспективу всех денег ? Идите в этот офис. Особенно актуально для слепых стариков.
почему то ввели,если пользуешься приложением, подписать согласие на передачу персональных данных, компаниям Альфа - групп.Обязательно, иначе приложение,на телефоне, не работает.Это безобразие!
Мошейничиство . Сами подключают платные услуги , без предупреждения.На горячей линии только гудки , по номеру билайн 3 часа ждал ответа ,после чего связь прервалась.думаю давать жалобы в защиту прав потребителей и роспотребнадзор
дичь какая-то, общая живая очередь для миллиона разных услуг, от посылок до кредитов. как в поликлинике из 90х
почему нельзя сделать отдельную очередь для посылок, вне общего потока?
Медленно двигающаяся очередь. Клиенты обслуживаются крайне медленно. К тому же сбивает с толку вывеска при входе - обслуживание корпоративных клиентов, но по факту обслуживаются все
Отвратительная связь и интернет с лета!!! Невозможно ни работать, ни зайти в соцсети! Полный беспредел!!! Ни домашний интернет ни безлимитный не работают!!! Завтра же перейдём всей семьей на другого оператора!!!
Ужаснейший сервис, постоянно проблемы со связью и с интернетом, постоянно тупой робот отвечает и по телефону и по чату, компания просто помоешная, лучше не связывайтесь даже
Отключите свой автоответчик бесполезный!!!! весь день без интернета .... то одно время то другое обещают востановить. трубку не берут! Требую компенсацию за ваши отвратительные услуги! Не будет ответа - переключаю оператора
Более отвратной и халатной организации я вообще не встречал в сотовых компаниях. Не дозвониться, проблемы не решают, присылают ненормальных мастеров, заявки не выполняют. Одним словом буду переходить в другую компанию где ценят клиентов которые им платят деньги.
До техподдержки дозвониться нельзя, автоответчик. Сбой ТВ. Оставил жалобу. Позвонил юноша из отдела качества, пообещал, что позвонит инженер в 6. Время 7.30 никаких звонков. Отвратное отношение к клиентам. Завтра начинаю подыскивать замену этой нерадивой фирмочке.
Отвратительное качество связи, интернет работает плохо, дозвониться до живого оператора невозможно, похоже их просто нет, больше 10 лет являлись клиентами, будем менять ператора связи!
Как можно работать удаленно с таким интернетом😡😡😡
А что это за услуга " Билайн радиопортал" 300 рублей в месяц, которую невозможно отключить. Конечно другой оператор...
3
1
Д
Дмитрий
8. seviye şehir uzmanı
15 Ağustos 2022
Продали левый казахский Samsung s21 уверяя что это теперь так везут и всё работает. Вот только это не так, не работает в РФ Samsung pay с картами мир ссылаясь на казахские серверы при добавлении карты. А именно ради Samsung pay и покупал телефон. Вот тебе и фирменный салон. Леваком торгуют.
İ
İsimsiz yorum
20 Ağustos 2021
Ужасное отношение к корпоративным клиентам. Пытаемся переоформить договор уже МЕСЯЦ!!! Всем сотрудникам вашей компании все равно на своих же клиентов. Очень расстраивает месячная переписка "В ПУСТУЮ".
3
1
Егор
7. seviye şehir uzmanı
6 Kasım 2021
Плюют на соблюдение антиковидных мер. Салон якобы «работает только на выдачу интернет заказов». Как это выглядит. Внутрь зайти нельзя, один сотрудник обслуживает через открытую дверь. Долго консультирует покупателя про выбор телефона и условия рассрочки. Затем феерия:
- Но я вам сейчас продать не могу, из-за ограничений по ковиду. Сейчас оформлю вам интернет заказ с самовывозом и по нему продам.
И очередь стоит ждет, пока этот один сотрудник оформляет интернет заказ, чтобы де факто продать товар из салона пришедшему с улицы покупателю
Нет лояльности к постоянным клиентам, если ты даже пользуешься услугами этого оператора более 20 лет, тебе не предложат никаких льготных тарифов. А позвонив в службу поддержки еще можешь нарваться на хамство со стороны операторов.
Самый ужасный оператор
Вечно сбои , то вай Фай, то с сетью проблемы
Невозможно связаться с оператором
Просто ужас
Я не знаю кто ещё остаётся здесь
Но 21 век
Все развиваются, Билайна нет
Быстро, качественно, эффективно помогли все сделать - уезжали в Крым. Удобно расположен в центре, работвет по выходным и до поздна. Лучшие сотрудники!!!
Шок!!!! Не работает интернет. 2 часа висела на телефоне, ждала ответа оператора. Оператор после 2 минут разговора сказала" вас не слышно" и положила трубку.
Отвратительная компания не связывайтесь с ней!!!!!! Работать не умеют!!!!! Теперь не знаю как исправлять их косяки. Изуродовали две стены, при этом сказали что теперь это мои проблемы.
Ужасная ситуация ... Нужна помощь оператора, робот сказал: Ждите 10 минут ... Прошел час и сорок минут ... Не дождалась, разъединили. Зато музычку послушала)
Пропадает домашний интернет. До оператора дозвониться не возможно(тратишь свои минуты) ответа толком не получишь. Всё сваливают на не предвиденные обстоятельства.
Тормозят компы, нет электронной очереди, в результате хаос и нервы. Сотрудники стараются, но на одном их энтузиазме не выехать. Рекомендую избегать этот офис.
Спасибо консультанту, помог разобраться с сим картой, вежливо, компетентно, быстро
2
1
С
Сергей Ф
10. seviye şehir uzmanı
28 Nisan 2023
Билайн, вы явно что-то попутали, когда решили присылать рекламные сообщения от оператора в час ночи. Желаю , чтобы всем вашим топам они приходили ночью!
Отвратительно, вот что я чувствую. Неделю звонил, просил продать нам корпоративный номер. Ждал сутки, звонил опять, то обещали в течение двух часов связаться, то до вечера. Купил на своё имя в конце концов. Теперь неделю пытаюсь переоформить симку на корпоративную. Каждый сотрудник даёт противоречивую информацию о порядке предоставления услуги. Аргументирует тем, что «вы не ко мне обращались, я вам не отвечала». Более глупого ответа услышать невозможно. Как будто я не в Билайн обращаюсь, а лично к сотруднику. Позор
Отвратительное обслуживание!
Просто все ужасно и печально!
На звонки ни кто ни когда не отвечает.
Звоню на протяжении нескольких дней,толку ноль!
Люди ни когда не выбирайте БИЛАЙН!!!
не разобрались в ситуации, отправили в пункт обслуживания и сдачи оборудования на Курскую, где специалист понятно объяснил, что мой вопрос надо решать не у него, а в офисах компании
Что за издевательства год людьми. Уже на протяжении часа электронный голос говорит, что время ожидание Специалиста может быть больше 10 минут. Но прошёл уже один час.
Билайн-ты чемпион по издевательству над своими клиентами. Дозвониться просто практически невозможно. За что же так не юбишь своих клиентов.Это беспредел.
дозвониться до оператора невозможно...кладу деньги на номер, а они не приходят, выяснить не возможно.....ужасная работа!!!! надо писать жалобу властям пусть разбираются с этой компанией!!!!
Отвратительная связь и сама контора . Уже почти прошел месяц на перенос номера в другую компанию. Билайн тянет резину. Я думаю придется поменять номер.
Всё ничего, но персонал жутко не квалифицирован. То они "забудут" что-то рассказать о тарифе, и потом с тебя за это будут драть деньги, то заполнишь заявление на переоформление, например, адреса почты как доставки ежемесячной оплаты, так не оформят, а в абонентской службе советуют снова приехать и написать заявление. Говорю так не понаслышке, так как уже не единожды с этим сталкиваюсь. Не раз пришлось переплачивать по тысяче (примерно каждый раз) из-за безалаберности персонала, потому чо они не предупредили о чём-то, а у тебя в фоновом режиме уходили деньги или трафик, то с оформлением почты обращались уже 5 раз! (не шучу), за это время ни одно заявление, написанное полностью верно и от руки, оформлено не было. В последний раз вообще оформили старую почту, кроторую надо было изменить, на номер, относящийся к сим карте планшета, хотя всегда приходило уведомление на эту старую почту на номер телефона. А если обращаешься с этим туда же повторно, разводят руками, типа мы ничего не знаем. При мне они отправили пожилую пару, у которой за 3 месяца не приходила к ним оплата, причём, у обоих 3500 за месяц, то есть на двоих 7к, с доказательствами того, что от банка деньги ушли, и все реквизиты верны! Они их отправили обратно в банк разбираться, слившись от ответственности. Как обычно. Из-за подобных кадров именно в этой контрое (попрошу, центральном офисе!) совершенно портится впечатление о самом Билайне. Пока они этот бардак не уберут и не выкинут взашей этих недоумков, так и будут терять клиентов. Так что хорошо подумайте прежде, чем иметь с ними дело.
Ужасно стали работать, 1С постоянно вылетает, страницы не грузит. Позвонила, сказала причину, результат: сбросили все настройки и на этом все. Дозвониться нереально, я ко бы много звонков...
Жду 2 часа ! пока трубку снимут.