20 минут ждал чтоб получить заказ оплаченный, при том что в зале ни кого нет, как же они работают когда хотя бы пять клиентов,ужас.Даже одной звезды много.
Электронная очередь, которая неделями не работает, никому не помогает, а только мешает. Обслуживание очень медленное. Персонал не то что бы некомпетентный, персонал, откровенно говоря, тупейший. Обратились по вопросу смены тарифа: в итоге получили беды на несколько дней, а персонал говорит ложную информацию. В итоге потеряли деньги из-за их глупости и незнания своих продуктов.
Домашнего интернета нет. Техподдержка не работает. А они звонят и предлагают новые тарифы.
1
1
Guna 787898
9. seviye şehir uzmanı
11 Ocak 2022
Не понравилось отношение одного из сотрудников, пренебрежительный снисходительный тон общения, видать старшего , тот к которому обратились новенький, уточнял у него моменты
Ужасный сервис!!! Неделю переходил с постоплатного на предоплатный! Неделя без интернета и смс! Ответ специалиста а на маяковке- такой уровень персонала, после подключения. Решил перейти в мегафон, тут же раздался звонок из билайна. С экслюзивными предложениями, оплатите счет и забудете о других тарифах!! Звонил некто Максим. Попросил смс с суммой счета. Прислали. Заплатил. И после этого полная тишина !!! Не смотря на обещания завтра перезвонить. Первый номер перевел на мегафон. Очень ноавится!! У меня еще четыре в билайне - буду переводить!! Хотя в билайне провел 23- года(
Каким-то тоталитаризмом "пахнет": приехал получить документы часов в 12ть, а для того чтобы их распечатать, нужно иметь доступ, который только у старшего специалиста, у которого смена начинается с 14:00...
Забор какой-то горо́дите!
Потом по факту к старшему специалисту еле пройдёшь в "живой очереди", потому что он очень занят, - тупик получается!
Билайн, выходит, ничем не лучше государственных авторитарных постсоветских статичных учреждений!
Т.к центральный офис, с начала нулевых, народа много, заходят Москвичи по старой памяти. Ожидание в очереди, не электронной (тачскрины не работают давно), более 60 минут, 4 оператора (время 15:00), а виды услуг для юр/физ одинаковые, как и во всех мелких офисах продаж, правда обслуживание чуть компитентнее. Если б анализировали поток людей, абонентов, ушедших с подпорченным настроением..
На входе сразу предупреждают, что если вы за технической поддержкой, то время ожидания 2 часа. Сначала подумал, что консультанты так шутят - оказалось, что правда. Собираются гигантские очереди, люди нервничают, начинают возмущаться. Консультанты непробиваемы, никаких контактов вышестоящего начальства ими не дается (нет их и все, один разговор), решить банальные проблемы (типа отключить возможность внезапных платных подписок) они не могут. При этом они часто визуально ничего не делают, чем вызывают дополнительный взрыв негодования у людей в очереди. Прождали 2 часа, нашу проблему не решили.
"Отличный" новогодний подарок от Билайн(!) Вот такое сообщение прислали: "Мы прекращаем предоставлять услугу Домашний цифровой телефон, так как не имеем технической возможности продолжать поддерживать этот непопулярный сервис. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам ответ на это письмо. С наилучшими пожеланиями, Служба поддержки Клиентов «Билайн»".
В ответ пишу - принципиально более не буду пользоваться БИЛАЙНом и всем остальным того же желаю!
Иметь полномочия хотя бы одного офиса в Москве рассматривать заявление клиентов в живом режиме, иметь юриста наделенного полномочиями рассматривать заявление граждан в особых случаях.
После мерзкого поведения по отношению ко мне уже 219 моих ближайших друзей отказались от пользования мобильными и домашним интернетом. Хочу предупредить всех приличных, платежеспособных и ответственных людей избегать эту компанию и отказываться от всего, что она навязывает и предлагает. Ужасная компания. Никому не советую пользоваться их услугами. Ни интернет, ни мобильная связь. Билайн выставят вам неверный счёт, отправят никуда ваши деньги, а потом по ночам вас и вашу семью будут терроризировать коллекторы из-за ста рублей, которые вы им даже не должны. Вам придется оплатить ошибки их сотрудников, недостаток их образования и косяки бухгалтерии, а так же все их прихоти без шанса на уважение или извинение. Никакой ответственности компания не несёт перед своими клиентами, и ни один сотрудник даже не извинится перед вами, так как для них наплевать на клиентов - норма. Лучше подключитесь к любому другому оператору, даже если его скорость 64кб/с, а чтобы поймать сеть вам требуется залезть на дерево. Что угодно лучше Билайн, это самая отвратительная компания и настоящее дно рынка, затонувшая в собственной некомпетентности и наплевательском отношении к клиентам дырявая бочка. Если вы уже пользуетесь Билайн, отключаться и переходить на другого оператора/провайдера нужно уже сейчас и не откладывая, так как из-за несуществующих долгов по закрытому договору вам, вашим родным и близким, будут портить жизнь ещё ближайшие пять лет. Они не ориентируются в собственных бумагах и платежах, их коллекторы будут требовать с вас деньги независимо от того, что вы не пользуетесь их услугами и ничего им не должны. Если однажды вы заключите с ними договор, они будут преследовать вас вечно, не оставят в покое и будут изводить, неправомерно и преступно требуя денег. Каждый из вас достоин уважения и порядочного отношения - понятия, незнакомые сотрудникам и руководству Билайн. Будьте бдительны и осторожны, избегайте Билайн.
Это машина времени!!! Очередь по билетикам написанным от руки была в тот день))) Стафф как-будто прятался. Ожидание минут 40, плюнул, ушел. Совсем ушел из Билайн.
Заключили договор на получение номера 8-800, после чего менеджер скрылся. Не можем месяц словить и узнать, как нам начать пользоваться номером? В подписи у них мобильные номера вместо корпоративных. Что это за контора?
3
1
Сергей Ксензов
23. seviye şehir uzmanı
26 Mart 2021
Мне всё понравилось , персонал отзывчивый ! Посещал после 21:00 , очереди не было )
Билайн уже не тот. второй месяц подряд впаривает платную подписку за Билайн ТВ одной заявка отменили оплату потом Следущем и сапе сделали начисления и заявку повторно отклонили начали применять тактику левых маркетинговых начислений...
невозможно дозвониться. неудобно работать с ними (корпоративная связь) личные телефоны перевели в теле2 пока довольны.
6
Саша И.
2. seviye şehir uzmanı
6 Mart 2020
Доброго времени суток. Салон работает с 10:00! Все люди которые ориентируются на то что указано время работы с 09:00 по приходу становятся в очередь друг за другом которая копится до десяти часов утра когда начинают работать сотрудники. С 9 до 10 работает один человек! Будьте внимательны!!!