Хочу выразить своё негодование.И предостеречь других потенциальных клиентов.Расскажу всю историю.
Пользуемся сотовой связью Билайн с самого начала. В нашей семье,7 человек ,кто пользуется Билайн. На семейном совете, было принято решение переходить с Билайн на сотового оператора МТС. Связано это было с тем что долгое время не могли в нашем регионе сделать 4G связь.И если переходить ,то всем сразу.Когда мы падали заявку на смену оператора, в течение первой же недели, начали поступать звонки от сотрудников сотовой связи Билайн. Начались уговоры по поводу того чтобы мы остались их клиентами.
Мы им объяснили ,что бы остаться сними, нам нужно или хорошая связь, или отличные условия по оплате той связи которую мы имели на тот момент. И конечно же они предложили отличную скидку на наш тарифный план. Это почти 40-50 % от месячной абонентской платы. И нас уверили что это скидка будет бессрочной, нужно всего лишь по окончанию этой скидки , раз в год звонить на телефон онлайн поддержки. И излагая всю ситуацию, просить чтобы снова возобновили нам эту скидку. Мы конечно не поверили,что это возможно, но нас уверили,прям на 100 %, что всего лишь нужно её возобновлять. По прошествию одного года, так и получилось скидка закончилась я связался с операторами мне эту скидку возобновили. Прошел ещё один год,таже самая ситуация ,но уже пришлось связаться раза два или три ,выслушать большое количество отказов.Но,возобновление получилось.В этом году, таже ситуация,но уже с конкретным отказом ,что такого не может быть, что они не могли предоставить такую бессрочную , скидку.
Поэтому, дорогие друзья, относитесь к таким предложением очень внимательно. Нужно или просить письменное подтверждение, или Переходить на другого оператора. Просто Попахивает обманом и мошенничеством. Пообещали сначала одно, а по прошествии времени «мы ничего не знаем,мы ничего не обещали,мы ничего не говорили».
Что ж,будем переходить на более качественную, и надеюсь,держащую свое слово сотовую связь, в частности МТС. Так что Билайн, если вы это читаете. У вас -7 абонентов. «Удачи вам и процветания вам»!
поставила бы 0 если бы была такая возможность. просто отвратительный сотрудник без капли чувства такта и уважения к клиенту. такое ощущение что ко мне какой-то шутник познакомиться подошёл, а не помочь с реальной проблемой. тех поддержка говорит одно, физическая служба билайн совсем другое. не помогли, а лишь усугубили ситуацию и испортили настроение. при выходе из офиса появились желание сменить оператора.
Я являюсь абонентом Билайн уже больше 13 лет. За это время цены, конечно, росли, но об этом всегда предупреждали и иногда давали какие-то приятные компенсации. Сейчас столкнулась с тем, что без предупреждения повысили тариф на номере - просто поставили перед фактом. Решила обратиться в службу поддержки с вопросом и не ожидала такой отвратительной и формальной работы.
Задаю один вопрос - оператор отвечает на какой-то другой и закрывает диалог, переключая снова на робота. Звоню на линию поддержки, жду 10 минут, на последней минуте просто скидывают звонок. Крайне недовольна таким отношением. Качество услуг за эти годы тоже постепенно ухудшается, поэтому буду менять оператора.
Худшая компания. Планирую уходить вместе с номерами.
Менеджеры прямым текстом говорят - не нравится можете уходить. Не держим.
Надо было перезаключить договор так надо было сначала онлайн заполнить чтото а только потом договор можно было заключить.
Можно говорить много плохого, но лень
Взяли и поменяли тариф. раньше оплачивалось поминутно, а они взяли и подключили с ежемесячной абонентской предоплатой. Это чистое мошенничество! И еще до них не дозвонишься.
Навязывают дополнительные услуги под видом бесплатных облачное атс, прямой номер и т.д. видимо чтобы выполнить план. Наверняка руководство в курсе событий, но что делать " мы не можем по другому зарабатывать".
я абонент билайн с 96 года, последние годы всегда делали 50 % скидку, сегодня пришла смс ,что скидку отменяем .Не ценят они своих абонентов .Перейду в другую компанию,А вы неуважаемые билайцы продолжайте терять абонентов
Ужасное место, ужасный оператор. Заключили договор, сразу меняют цену услуг. Мотивируют это тем, что подорожало оборудование, инфляция. Захотели -поменяли, захотели - отключили. Качество домашнего интернета просто ужас!!!
Являюсь клиентом Билайн с 2001 года. Оператор испортился. Мало того, что тарифы подняли, так и добиться, нужной тебе информации по телефону невозможно. Качество обслуживания отвратное. Пытаюсь выяснить, почему за определённый тариф плачу больше, чем сам тариф, притом что остаются неизрасходованнве минуты разговоров, гигабайта, ммс и смс, подключённых платных услуг нет, а плачу больше. Никто на этот вопрос ответить не в состоянии. Я считаю это воровством
Домашний интернет работает ужасно, элементарно не грузит вотсап… а уж если фильм смотреть, так вылетает по 100 раз🤦🏻♀️ мобильное приложение постоянно глючит, даже не оплатить через него за этот же интернет🤦🏻♀️
Не советую не один офис продаж билайн, недавно столкнулся с такой проблемой, во первых в каждом билайне разные цены на товар, во вторых там наценка на товар сумасшедшая и в третих они могут пробить товар по той цене которая не на ценнике и не вернуть разницу. Испытал весь этот скандал на себе. Больше не в один офис билайн я не пойду, чего и вам советую.
Очередь большая , обслуживание одного клиента более 20 минут . при покупке сим карты простоял более 20 минут неужели оформление сим карты так долго , не говоря что простоял более часа в очереди
У нас не работает Интернет уже третий день. То есть они неполадки третий день не могут устранить! Автоответчик завтраками кормит. Не дозвониться до техподдержки. Не рекомендую.
Отвратительное качество домашнего телевидения!!!! Каждый месяц какие-то сбои. Иногда на целый день, а иногда и на несколько дней. В Колл центре работают некомпетентные сотрудники.
Раньше было все хорошо,но в сентябре решила перейти к другому оператору(мне нужно было звонить по России,а у них не выгодный тариф).Билайн предложил новый вариант и я осталась.С 5 декабря инет работает ужасно(по мессенджерам общаться не возможно было,или человек меня не слышит,или я его,а иногда вообще переподключение и виснет каждые 5 мин творилась эта фигня).Сегодня 20 декабря прям с утра инет ели тянет, дозвониться до меня не могут.Лператорам о этой проблеме сообщала с 18,на что мне сказали проверим вашу сеть надо было на это 48часов.В итоге сегодня я опять набрала и мне сказали что эта фигня будет до конца года т.к они делают какой-то усовершенствования (в НГ будет сильная нагрузка,вот они и делают что б не не было)В итоге я ещё столько времени должна терпеть..Все ухожу к другому оператору
связь вроде ловит, но вот, что касается интернета... не возможно посмотреть фильм, уже в качестве 720 зависает каждые две минуты. играть в игры онлайн, просто невозможно, так же регулярно случаются перебои с интернетом до такой степени, что не возможно воспользоваться даже вотсапом. короче с таким интернетиком не работы не развлечений вам господа не светит. Живу в Москве вышки 4g через каждые пять метров, а самого 4g за пол года так и не появилось и я так думаю ничего не изменится. ухожу в ёту или мегафон. а вы господа из билайна, если уж не забываете присылать смс о необходимости оплатить услуги мобильной связи, так буте добры эти услуги за которые вам платят, предоставить!!!
Отвратительное качество и скорость интернета. Тех. Поддержка еще хуже, оставляют заявку , дают стандартный ответ через 3 дня!!! Но плату за безлимитку снимают каждый день.
Офис обслуживания корпоративных клиентов расположен неприметно (даже таблички нет), дверь из обычного офиса в корпоративный отдел закрыта, поэтому прийдется спускаться несколько этажей, чтобы выйти на улицу, а потом подняться несколько этажей, чтобы пройти в корпоративный отдел, хотя оба помещения разделяет всего лишь одна закрытая дверь, которую видно с обеих сторон. Качество обслуживания хорошее, но вид у некоторых менеджеров корпоративного отдела такой, как будто ты им лично денег должен. Вообщем выбора у корпоративных клиентов все равно нет, поэтому ехать все равно прийдется сюда, благо хоть обслуживают быстро.
Ну что, не хотел, но жизнь заставила.
Я перешел в билайн еще в начале 2000-ых или даже раньше, не помню когда точно. Иными словами - я их старый клиент.
Был момент когда я пользовался не только сотовой связью, но и домашним интернетом и ТВ от билайн, с 2013-го года кажется.
Потом цепь событий - смена адреса проживания.
Приостановка пользования услугами (по новому адресу этого провайдера не было).
Ну и я забыл про билайн-интернет-тв.
Платить я им перестал, счет заблокировался, конец истории (нет).
Тут еще надо сказать, что в процессе пользования ТВ-Интернет я пару раз сталкивался с заменой оборудования, что-то там покупал, что-то менял. Хороший интернет был для меня, в то время критичен, т.к. я иногда играл онлайн, а там пинг, задержки, все такое. Я постоянно пытался что-то сделать с качеством услуги - искал максимальный тариф, менял оборудование. Иногда помогало, иногда нет.
Я это все к тому, что у меня было стойкое ощущение, что все то оборудование которое у меня осталось на руках - принадлежит мне. Оказалось это верно лишь отчасти.
Далее. Качество сотовой связи и мобильного интернет билайн неуклонно падало.
В адресе где расположен мой офис была какая-то серая зона, где постоянно происходили разрывы связи, до меня не дозванивались или я не мог дозвониться (не только у меня было такое, но и у коллег).
По новому адресу проживания связь была устойчивой не во-всех комнатах дома.
И все же, не смотря на отмену "мобильного рабства" я с этим жил, было не очень, но лень была сильнее.
Тем не менее предел есть всему и в прошлом году, после очередного обрыва крайне важного для меня разговора, на самом интересном месте, я был на столько зол, что полез посмотреть как вообще уйти от провайдера с сохранением номера.
Оказалось - "в два клика" и один визит в офис нового провайдера, если использовать госуслуги (если не использовать - наверное в онлайн заявление нужно будет в ручную паспортные вбивать). Я, к тому моменту, уже знал, что в моем районе лучшая связь и мобильный интернет в Теле2. Так что действовал с одной стороны импульсивно, с другой - новый провайдер уже был осмыслено выбран.
Как-то раз у меня дома, во-время удаленной работы, прилег местный провайдер (оптика, честные 80 мгбт), бывает у него такое не часто.
У меня был модем, который я обычно таскал с собой в поездки. Используя этот модем я перебрал всех доступных в районе мобильных операторов и убедился в выше сказанном (что Теле2, в нашей местности, всех доминирует).
Так я перестал быть клиентом сотового оператора билайн.
Но история на этом не заканчивается.
В конце года, как-то раз утром выходного дня, меня будит звонок из коллекторского агентства, которое угрожает мне судом и всеми карами небесными за долг перед билайном за аренду оборудования. Огромный долг уже в плотную приблизился к 1000 рублей, а значит дело не шуточное.
Я позвонил в билайн, продрался через их роботов до живого оператора с одни только вопросом - вы зачем передали это вот коллекторам? Нельзя было мне позвонить? Выставить счет? Продать мне эту приставку онлайн, да 100500 способов есть решить эту проблему, если голову включить.
На это мне было сказано, что меня трижды предупреждали. По смс.
Этого, с точки зрения билайн, более чем достаточно.
Ок, из хорошего можно отметить, что если вы оборудование не потеряли/выкинули то есть хорошая новость - к вам приедет курьер куда скажете, заберет и выдаст квитанцию (иначе, если железки потерялись, придется куда-то там ехать - один адрес на всю Москву).
Плохая - курьер не совершенен.
В моем случае он решительно отверг пакет, в котором лежали три устройства и куча проводов, выбрал из них одно, переписал серийник, выдал квиток и уехал, со-словами что больше им от меня ничего не нужно.
Как выяснилось позднее, забрал он ровно то устройство, которое я когда-то выкупил, а то из-за которого весь сыр-бор так и не забрал.
Об этом мне сегодня сообщили коллекторы, т.к. звонить утром в субботу им очень нравится, да и меня неизменно бодрит.
В итоге.
Я сейчас:
- снова прохожу квест с курьером
- перевожу телефон жены в Теле 2 из билайн
- перевожу телефон старшего сына в Теле2 из билайн
Компании билайн могу пожелать всяческих успехов. Думаю клиентские данные можно не только коллекторам передавать, но и в какие ни будь кол центры известных банков, бритые операторы которых, в перерывах между сечкой и прогулкой, будут рады пообщаться.
Отдельно хочется сказать про коллекторов.
Конечно бесит, как и любое вторжение в частную жизнь.
Благодаря компании билайн я познакомился с этими чудесными людьми, неизменно вежливыми, умеющими передать издевательскую улыбку по проводам без всякого zoom. Не надо выплескивать на них свои эмоции - не они причина вышей злости, причина - их наниматель и ваша невнимательность. Это, как бы, эмоциональная пеня, которую с вас взымает ваш кредитор. Тот самый пресловутый моральный ущерб.
Я надеюсь все b2c компании, которые будут такое практиковать, обязательно получат от рынка толстый и мозолистый.
На фото та самая ТВ-приставка.
Отвратительное обслуживание. Сотрудники делают все лишь бы не работать. Ходят туда сюда по салону с видимостью деятельности. Обслуживает только один человек и то все время отвлекается. Компетентность отсутствует.
4
Анатолий Исаев
6. seviye şehir uzmanı
27 Ocak 2023
Речь про hr-отдел Билайна в этом здании.
24-го января сообщили мне, что я должен приехать на оформление в 12:00, я приехал в 12:05 и сообщил в кабинет, что я на оформление, мне сказали - ждать в переговорке. Только через час мне выдали кучу документов. Пришлось уехать, т.к. нужно было ехать по делам.
Приехал на след. день и на этот раз быстро выдали документы.
Сижу все читаю и заполняю, а далее заходит к нам в переговорку девушка по охране труда Бабачич Э.Д. и открывает в переговорке нам окно. Далее, она рассказывает за инструктаж и выдает один листок, который нам нужно подписать и отдать ей (за это время прошло пару минут и в переговорке стало холодно) я сообщил ей о том, что мне холодно, а ее ответ "я закрою окно тогда, когда вы отдадите листки с подписью" я у неё спросил - т.е. вы меня подгоняете? Она ответила – "да".
Пришлось вновь уехать, т.к. не дали ознакомиться с документами.
Здравствуйте!
15.11.2021 в 02.22 утра мною был зарезервирован и оплачен заказ номер 21411-30363546. Деньги с карты списали сразу и прислали чек.
В 05.31 утра пришла смс о готовности заказа, и что я могу его забрать до 17.11.2021 по адресу: г. Москва, площадь Киевского вокзала дом 2.
15.11.2021 в 16.30 я приехала по вышеуказанному адресу в ТЦ Европейский для получения заказа.
Оказалось, что офис закрыт! И закрыт давно.
Почему тогда не было никакой информации об этом при оформлении заказа и почему смс пригласила меня забрать заказ там.
В 16.55 я дозвонилась до службы поддержки интернет-магазина Билайн.
Мне сказали, что офис на Киевской площади действительно закрыт и что мой заказ будет перенаправлен в другой офис (я просила рядом с метро Маяковская), где я смогу его забрать через 10 минут.
В 18.00 я попросила супруга сходить за заказом, но ему не могли его пробить, тк что-то по базе не проходило.
Я опять стала звонить в поддержку, где обещали помочь и взяли номер телефона моего мужа для связи.
Ему перезвонили, сказали, что все ок, что заказ поправили вручную и заказ может быть выдан.
Но заказ так и не выдавали.
Я еще несколько раз звонила в поддержку, в итоге мне сказали, что товара просто нет в наличии!
Хотя супругу говорили, что товар есть.
Я сказала об этом оператору, на что мне сообщили, что тот товар значит кем-то зарезервирован и выдан быть не может!
Куда тогда делся мой оплаченный и подтверждений заказ?
Почему меня отправили в закрытый офис?
Почему не выдали мой оплаченный товар?
Отправляю данную жалобу в Роспотребнадзор, Общество защиты прав потребителей и готовлю досудебное обращение.
Очередь человек 6. Люди оформляют кредиты и прочее, у всех все долго. Мне надо получить интернет заказ за 490 руб. Это не сопоставимо с временем которое требуется на оформление кредита. Ответ юного специалиста Ильи: в порядке общей очереди. Серьезно? Получить заказ и оформить кредит это одна очередь? Я экономить время пытаюсь, а не ищу как его разбазарить! Пологаю отвечал Илья так уверенно ибо прошел инструктаж у директора, который в это время долго и упорно разбирался с чьим то косяком. Я бы директора на переучение отправил.
Очень плохое качество интернета: неустойчивая связь (постоянно "вылетает" VPN), с телевизором также все ужасно: раз в месяц картинка работает с "глюком" / зависает.
Сколько не обращался в техническую поддержку, ответ всегда один: все чего усовершенствуют... Приходится постоянно включать ТВ приставку. Не понимаю, почему у МГТС (МТС) - все работает стабильно и без нареканий, если идут какие-то работы, на ТВ всегда появляется соответствующее предупреждение. Год пользовался услугами МГТС - очень доволен, сейчас год пользуюсь услугами Билайн - разница просто космос.
Беспредел полный!
Надеюсь хоть на какое-то решение данного инцидента!
13.08, 18.08, 20.08 и 31.08 были оставлены заявки на подключение корпоративных номеров для компании. На госуслуги направили подтверждение 1 номера из 5. Обратились к менеджеру с которым составлен договор на оказание услуг. День решали вопрос, после чего менеджер заявил, что он вообще не наш менеджер, а директор всех директоров, и работать над нашим вопросом он не будет. Пообещал что свяжется с нами менеджер «Юра». Это было 20.08. Никто так и не связывался, а сотрудником было проигнорировано более 30 звонков!!!
Ровно до 31.08 каждый будний день, мы звонили на горячим линию, по 3-4 раза в день, и оставляли запрос менеджеру, но нам никто не перезванивал на протяжении 12 дней!
Казалось бы, что сложного в том чтобы просто позвонить клиенту(!), и отослать список номеров для выбора? Но тут дело не в сложности!
Все выяснилось сегодня(2.09).
Позвонили сотруднику(директору всех директоров) с другого номера, волшебным образом он ответил на звонок, и даже дал номер «Юры».
Решение нашей заявки начало двигаться, «Юра» действительно начал работать, но вопрос о длительном ожидании был актуален!
Случайно выяснилось, что директор всех директоров, поставил себя ответственным за нашу заявку! А менеджер «Юра» не имел полномочий для ответа на запрос связаться с клиентом!
Делаем вывод: менеджер(директор всех директоров) решил побороться с клиентом таким образом, видимо в счёт мести за 30 звонков.
Считается ли приемлемой данная ситуация в рамках работы ПАО «ВымПелКом»? Могут ли сотрудники брать на себя такую ответственность?
P.s. Директор всех директоров - Артур Дмитрук, менеджер «Юра» - Юрий Киндеев.
Считаю, что данные сотрудники не имеют права оставаться в штате ПАО «ВымПелКом», если Билайн дорожит своей репутацией, стоит поторопиться с решением вопроса. Поскольку мы намерены обращаться в суд, СМИ и на телевидение! Это полнейший беспредел!!!
Отвратительно работает с 10 числа интернет! Нахожусь за городом с ребёнком и работаю на удаленке! КАЖДЫЙ день начинается с огромного количества перезагрузок телефона! Потом часа 2-3 связь работает. После этого надо звонить оператору! Каждый раз говорят разное! Тут уже объявили мне, что симкарта старая (Во втором телефоне новая, но проблема та же) Поменяйте симкарту. Говорю, ок, поменяю, съезжу в банки так как приложения банков при смене симкарты слетят, а если и дальше не будет работать? На что оператор отвечает- упущенную выгоду мы не компенсируем! При чем тут выгода?! Как платить за связь, так будь добр полную сумму, а как работать связь должна, это их не касается! Только деньги плати! После сегодняшнего разговора с оператором прям отторжение к ним! Я не за новой симкой поеду, а оператора, скорее всего менять! А сотрудникам компании пора усвоить, что КЛИЕНТЫ далеко не все быдло не образованное! Пора бы научится с ЛЮДЬМИ работать!
36
1
Алексей
5. seviye şehir uzmanı
19 Temmuz 2023
Большой салон, профессиональные сотрудники. Сотрудник Алексей чётко и быстро помог мне с моими вопросами.
Не рекомендую! будьте готовы, что увиличат стоимость интернена! Постоянные сбои интернета, до поддержки дозвониться невозможно, только голосовое меню, которое никогда не поможет. был подключен интернет 300 мб/с, но по факту поставляли только 100мб/с, только после обращений мне увеличивали скорость, говорив что у них был сбой и все слетело, но через неделю скорость снова урезали. Так же билайн в одностороннем порядке меняет условия договора.
Просто днище!
Назначил приезд техника на подключение интернета и тв в квартиру в промежуток с 18 до 20.
Сам техник позвонил и озвучил, что будет в 19 часов.
В 19:41 звонок- я мол выезжаю к вам и буду через 20 минут.
Я говорю: я ждал 2 часа вас и не готов принимать вас вообще опоздавшим.
Попросил набрать меня менеджера!!!!!
И тут просто происходят колхознейшие чудеса!
Звонит мне девушка от вашей компании и с гонором начинает объяснять, что оказывается техник то сделал все правильно, а я вот такой неродивый вообще если хочу интернет себе домой, то и подожду, никуда не денусь.
Адовый сервис и видимо мы сами виноваты в этом. Что молчим постоянно и не говорим, что нам не нравится сразу. Так компании из- за этого и решили, что все можно и все всё сожрут.
Кол ставлю Билайн за уровень сервиса.
Про повышение цен без предупреждения писать даже нет смысла-уже много написано.
Качество мобильной связи и интернета просто чудовищное. Совершенно точно перейду к новому оператору: моё терпение лопнуло, хотя и пользуюсь билайном с 2003, но с каждым годом качество услуг всё хуже и хуже.
Не рекомендую этого оператора.
Я решила перейти на другого оператора и началось.Вы наши любимые,а у вас долг.Мы не заплатили вперед 1580 рублец.Нам сразу заблокировали.Спрашиваю.Мы платим за предосталеные услуги.Нет вы платите вперед.Откуда долг?Заблокировали ладно.Номер не отдают.Да и с этим не беда.Разберемся.Долг то откуда?.???Тьфу на вас.Причандалв вам отдали.Что вам еще надо от нас.Обнимаем вас как и вы нас.
Связь периодически лагает, интернет ловит далеко не везде. За рубежом роуминг нормально не работает, в отличие от других российских операторов. Когда возникает проблема решить её оперативно никогда не получается. Если бы не был удобный тариф с подключением доп номеров и домашним интернетом и телевидением, которые тоже оставляют желать лучшего, то давно бы сменил оператора. Не рекомендую данную компанию!
Это ужас, а не провайдер. Каждый вечер приходим с работы и первым делом перезагружаем роутер, приставку у телевизора и так 4 раза . Потом звонок на горячую линию и они настраивают. До конца месяца добьём и уходим от этого горе- интернета Билайн. Никогда бы не подумала, что так вляпаемся. Вот и сейчас пришли с работы и муж уже четвёртый раз прыгает возле этой чудо- техники которую установил билайн🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️. Как они мне надоели.
За 2 месяца 2 раза отключали интернет обещали пересмотреть тариф никакого пересмотри я сейчас Опять отключили интернет братцы Могу только одно сказать в Билайн это туфта который надо игнорировать по всем показателям позвонил на Билайн спрашиваю почему отключали интернет говорят опять там неувязочка что-то где-то там по мелочи мы вам всё компенсируем Никто вам ничего не компенсирует Поверьте мне на слово Уйдите с этой фирмы это такая лажа которую даже предусмотреть невозможно
Перевёл номер в Билайн, старый заблокировали, временный не работает. Неделю без телефона, каждый раз говорят, что заявка в работе, есть трудности.
С телефона в поддержку позвонить не могу, много звонков, время ожидания займёт больше 10 минут, звоню всегда по 30-40 минут и всегда занято. Решил позвонить с городского и «о, чудо!» нужно ждать 3 минуты, хотя только что с мобильного это было более 10 минут минуту назад и сейчас тоже самое.
Говорю, что не могу работать - обе работы требуют связи, в ответ слышу - вам нужно ждать, больше ни чем помочь не можем. Спасибо за недельный простой работы и кто теперь это будет компенсировать?
Доброй ночи. Являюсь абонентом домашнего интернета Билайн, набрал в службу поддержки, после соединения меня не дослушав просили минуту, после чего каждый раз возвращаясь задавали вопросы и заново просили минуту, после очередного раза оператор перевел звонок на другого специалиста, а дальше 40 минут ожидания закончились моим отключением. Вопрос то был простым, что в приложении Билайн для телефона не могу создать пароль для личного кабинета. Каждый раз создавая новый пароль система пишет что пароль очень простой, дошло до генератора паролей из 12 символов, а система знай твердит свое, пароль очень простой.
Как решить задачу ответа нет.
Поддержка просто слилась, по другому сказать не могу.
Заказала на интернет-сайте телефон, пришло сообщение подтверждение, на следующий день поехала забирать телефон, а моего заказа не оказалось. Сотрудник якобы не смог до меня дозвониться, хотя телефон мой был доступен все время. Персонал магазина с этим к сожалению ничего не поделать. Само помещение офиса просторное и комфортное.
Очень оперативные, квалифицированные, решающие на месте сотрудники. Очередей практически нет. И локация лучшая. Получите ответы на все вопросы по делу.
На самом деле стажеры есть везде! Но зачем они начинают тормозить когда я начинаю с ними общаться. Но на помощь пришёл сотрудник, который соображает, что зачем и почему! Поэтому претензий нет!
Начисляют доверительный платеж когда вздумается, и этот платеж покрывает повторно доверительный. В этом смысла нет. И списывают больше суммы тарифа. Буду менять абонент
Как вижу не только у меня проблемы с "главным оператором страны". Где предупреждения об отключении, где предоставление аналогов для интернета?! Все работает через одно место и это не желание к содействию. ///////// одним словом.
Про салон ничего не скажу, а вот сама связь и сервис оставляют желать лучшего. Приобрели пакет услуг, приехали мастера и….. не смогли настроить интернет. Месяц ждали когда настроят, не выдержал, с помощью статей в интернете настроил сам. Прошёл год и они решили заменить нам роутер на более новый, везут уже 2 недели… решили отказаться от их услуг… но тут не все так просто. Обратная связь только на новые подключения, а оператору не дозвонишься, говорят что ответят через 7 минут , а в итоге как на фото… не советую!!! Не рекомендую!!!