beeline
661 yorum
10 Kasım 2023
Много раз интернет просто падал. Звонок в техподдержку не помог, опять какая-то "заявка". И так каждый раз: интернет нормальный и вдруг бах! И нет интернета, хотя счет положительный и ловит связь хорошо. Никто не пользуется интернетом и ничего не скачивается
2
1
8 Ağustos 2023
Перешёл на их домашний интернет год назад. Первые полгода была эйфория после, настоящий медовый месяц... Потом началась привычная история: каждые полчаса интернет отключается, ещё через полчаса возвращается и так весь день по кругу. Звонишь в поддержку, говорят у нас все супер - это ваш роутер какой-то криворукий на заводе сделал. Идёшь проверять роутер, лезешь в настройки все выставляешь как надо, проверяешь его у знакомых дома, и, о чудо, у них все отлично работает, возращаешь роутер себе и начинается старая история. В общем, делайте выводы сами
4
11 Mayıs 2023
Несовершеннолетнему ребёнку подключают эромикс, который в здравом уме и понимает куда нажимает пальчиками
каждые полгода звоним жалуемся в ответ предлагают подключить 100 опций контроля за деньги естественно
Потом после отключения подписки на какое то время исчезают списания
И через пару месяцев- полгода появляются снова...
Поставили ограничения на браузеры чтобы уведомления ему не приходили и так далее, всё равно умудряются их подключать.... Смешно
Нервы на пределе последний раз списали просто так 300 рублей за функцию которую не подключали и самое интересное там написано 30 рублей в сутки, а списывают 90 рублей в сутки за одну и туже подписку, ещё раз так будет и уже поменяем оператора это невозможно терпеть
16
19 Haziran
Взяли мой номер в базе налоговой при регистрации юр лица! Нагло звонят и навязывают свой Билайн бизнес!!! Звонят с ип телефонии, чтобы не мог связать номер и компанию!
1
28 Nisan 2023
Последнее время домашний интернет работает из рук вон плохо.
Служба поддержки просто обманывает, не перезванивают и т.д.
У интернета основная проблема это не стабильность работы, постоянные обрывы связи на 5-10 минут это норма для Билайна и они это не решают. Как проведена "последняя миля" - это просто ужас.
Если год назад я свободно рекомендовал людям билайн, то сейчас увы нет.
Да еще сейчас дозваниваюсь до службы поддержки - мне уже мин 5 говорят что специалист ответит через 3 минуты.
Если хотите чтоб на самом интересном месте у вас отрубился телевизор, интернет и т.д., то тогда к этому замечательному провайдеру.
20
25 Nisan 2023
Кто работает в ваших офисах??? 11.04.2023 решила перейти к вам из сети Мегафон. Приобрела вашу сим-карту. Взяли с меня 100 рублей за перенос номера и 350 рублей чтобы было на балансе карты. И сказали, что вставить симку надо тогда, когда придёт оповещение!!!!! Переход был долгим. Не хотел отпускать Мегафон. Всё это время была на связи с сим-карты Мегафон. НО!!!!! Оказывается денежки с меня брали 2 оператора, и Мегафон и Билайн!!! Это нормально???? Почему денежки списывали с сим-карты, которая не была активна???? Мне в салоне Билайн с ТЦ Хорошо было сказано не вставлять её в телефон раньше!!!!! Куда ушли 350 рублей?????
27
17 Ağustos 2022
Ужасно всё испортили.
Раньше был мой любимый офис, с квалифицированным персоналом, который оперативно решал все проблемы.
Приехала в воскресенье в 1м часу дня.
Работал один оператор, пришлось ждать, когда освободится. На мой вопрос, где остальные сотрудники, ответил, что будут к 13ч.(офис работает с 9ч.)
Мне было нужно оформить доступ к ЛК на уровне договора. Раньше это делали за несколько минут. А этот чудо-сотрудник стал рассказывать, что мне самой необходимо открыть ЛК на все номера по договору и т.д.-легче застрелиться. Обошла ещё 2 офиса би лайн, оправили запрос в СП, оттуда прислали образец заявления, у меня возникли вопросы по его заполнению. Другой сотрудник написал, что эта услуга доступна только при моём личном обращении в офис. Круг замкнулся😂
По телефонам 0611 и 0628 робот гоняет по кругу. К оператору не пробиться.
Проблема не решена.
Просто отвратительно!
16
6 Temmuz 2023
Лет 5 назад хотела сменить оператора тк было дорого на Билайне. Мне тут же позвонили с Билайна, просили не менять оператора и предложили супер тариф, который стоил около 800 р, за 400 тк я постоянный клиент. В итоге они постоянно, не оповещая, поднимали цену за этот тариф и как оказалось я уже за него плачу 1150 в месяц😐 интернет в последнее время работает отвратительно, ничего не грузит. До свидания Билайн👋
6
13 Mayıs
2 года не можем вернуть деньги 2 тыс. рублей. Заявление принимают, обещают всё вернуть и забывают сделать. Никому не советую Билайн он же ВымпелКом
2
1
8 Temmuz 2023
К домашнему интернету подключен был со времен корбины. Связь в целом устраивала, всегда работала без перебоев. Но, перевели тариф на "элитный", цена стала наглая при скорости 80мбит. При чем такого тарифа в линейке и рядом нет. Сайт убогий, не дает поменять тариф, зависает на бесконечной загрузке.
Временно пересел на симку мегафон, безлимит за 365р (был 300 изначально), тут тоже налюбливают только так. Думаю пробовать старлинк (не илона).
5
12 Temmuz 2023
Выбрал мобильный тариф Интернет Live 2ГБ, 50 мин, 100 СМС за 100 р. в месяц. и 2-ю симку с номером бесплатно. Заплатить нужно сразу 500 рублей. Следующий день привезли одну симку. При подключении оказался другой тариф 30 рублей в день списания. Сейчас в процесс разборок с ними, но поправить так сразу не могут. Это развод от Билайна. Похоже так зарабатывают.
2
1
17 Nisan 2023
Много лет являюсь клиентом Билайн! Но пришло время покинуть эту компанию, так как не справляется с обязанностями обслуживания своих клиентов. Интернет отвратительный, операторы работают по шаблону. Их не волнует хороший у Вас интернет или его вовсе нет, ГЛАВНОЕ ПЛАТИТЕ ДЕНЬГИ! Домашним интернетом я вовсе не насладился, он практически Не работает!!! У них вечно технические неполадки!!! НЕ ПЕРЕХОДИТЕ В КОМПАНИЮ БИЛАЙН, ОЧЕНЬ ПОЖАЛЕЕТЕ. Сново возвращаюс в МТС ! ЭТО ОКАЗЫВАЕТСЯ ЛУЧШАЯ КОМПАНИЯ!!!!
17
1
2 Mayıs 2023
Тарифный план на котором предусмотрен бесплатный домашний интернет. Много лет не пользовался, а тут решил провести, т.к режут скорость скорость после 1,5gb и включают дурочку.
Подключать отказались, хотя черным по белому в оферте тарифа все прописано. Предлагают новый платный или ни как. При этом не забывают индексировать тарифы и оказывать связь по которой не могут люди дозвониться.
Компания сгнила, они думают что раз клиент почти 20 лет с ними то ни куда не денется и его можно посылать в пешее. С таким раскладом скоро будете друг друга подключать по десятому кругу, чтобы планы свои делать и лапу сосать. Удачи!
17
18 Temmuz 2023
Отвратительно. Могла бы , поставила минус 10. Отвратительное обслуживание стало. 4 суток нет связи. Никто не может не исправить не сказать , что случилось . Заводят заявки и закрывают их якобы как исполненные. Операторы хамят и бросают трубки. Никто ничего не знает и не может ответить . Кроме как поставить вас на очередные деньги ввиде доп услуг . Идёт 5 день день, связь не восстановлена. Работы не ведутся . Буду меня провайдера
3
31 Temmuz 2023
Поддержка не решает ни одного вопроса, на все вопросы - дойдите до ближайшего офиса Билайн, и это для 70 летнего пожилого человека! Онлайн чат в приложении не работает, повторите позже и так в течение 2ух дней, когда заработает? Пробуйте позже, у нас могут быть сбои, справку по списаниям поддержка тоже не может прислать, зачем она вообще нужна?
4
28 Şubat
Провела час в офисе. Услуга - переоформление пользовательских данных. Выдали договор и пустую сим-карту. Спустя два месяца оказалось, что заявку не создали.
2
1
5 Ağustos 2023
Спасибо сотрудникам Билайн за помощь в отключении всплывающего окна с предложением подключения платной услуги. Меняю свой прежний отзыв на положительный. Надеюсь на дальнейшее приятное сотрудничество. Пользуюсь услугами Билайн более 20 лет и ни разу не меняла оператора связи.
1
26 Mart
Добрый отзывчивый персонал. Всё смогли сделать! Спасибо!!!!
15 Mayıs 2023
решил подключить домашний интернет билайн, договорились что монтажник придет 15 мая с 14 до 16 часов. отменил работу, стал ждать монтажника. примерно в 12.30 уточнил будет ли монтажник - ответили что будет. в 13.00 позвонил монтажник и подтвердил что будет в срок. в 15.50 позвонил монтажник и сказал что не придет, потому что у него много заявок :)
10
3 Temmuz 2023
Умеют только повышать стоимость тарифов, как на мобильную связь так и на домашний интернет. Пользуюсь и другими операторами- за 10 лет цена не менялась, у билайн +50 р чуть ли не каждый год. Объяснения стандартные - инфляция, повышение цен на оборудование итд, видимо только у них такие обстоятельства, раз другие операторы держат цены годами.
2
1
7 Mart
Вежливый персонал, все необходимое есть всегда в наличии
1
8 Ocak 2023
Хорошие парни работают. На своём месте, вежливые, всё подскажут.
Была там один раз, произвели хорошее впечатление.
Чисто. Молодцы.
2
5
21 Ekim 2023
связь стала отвратительной. Операторы поддержки разговаривают как беременные бегемоты,им на вас плевать,и это с клиентами которые в компании больше 10 лет. Буду думать куда переходить от этой пчелы.
1
1
13 Ocak 2023
К сожалению, компетентность сотрудников этого офиса оставляет желать лучшего. Пришла один раз - сказали собрать один пакет документов (речь шла о возврате ошибочно перечисленного платежа). Собрала, принесла, но другому сотруднику оказалось нужно совсем другое. И первый, и второй раз ждать в очереди пришлось не меньше, чем полчаса.
За то, что в конце концов, деньги вернули - респект и спасибо.
Но общая оценка- только «удовлетворительно».
«Билайн», вам есть куда стремиться!
4
26 Eylül 2023
Уже 15 лет как клиент,вроде бы все устраивает,если что-то нужно сделать,делаю это в приложении,так-как понимаю,call-центры гиблое дело))Но вот должного интернета не получил((
1
8 Ağustos 2023
Три недели не могут решить вопрос с тарификацией в Москве. Билайн считает, что я в роуминге и стирает все звонки по "космическим" тарифам.
В службе поддержки отвечают что вопрос обязательно решится... Видемо тогда я покину Билайн...
3
4 Mayıs 2023
Чат в мобильном приложении не работает от слова "совсем", хотя Билайн присылает вам смс и ссылку для перехода в чат.. Время дозвона и соединения с оператором- больше часа.. Уровень сервиса и услуг стал ниже плинтуса. Год назад отказались от их домашнего интернета из-за того, что от просто не работал, теперь придется переносить свои номера к другому оператору связи.
4
27 Nisan 2023
Самый Отвратительный оператор связи! Недавно снова подняли стоимость за тарифный план без объяснения причин, хотя вроде услуги связи от курса евро не зависят!!! сидел без интернета пока не оплатил! Хотя было оплачено за 3 месяца вперёд! Качество телевидения отвратительное , постоянно все виснет или обновляется, в общем меняю провайдера и в Билайн больше ни ногой и всем рекомендую!
9
26 Nisan 2023
Отвратительное качество обслуживания.Сотрудничаю с Билвйном более 20 лет !На днях попросил оператора заменить роутер.Прождал 2!!!ДНЯ С 9 ДО 15 ЧАСОВ НО НИКТО НЕ СОИЗВОЛИЛ даже поставить в известность.что по непонятной причине роутер доставлен не был!Внятных причин такого поведения мне никто не объяснил.Придется после долгого сотрудничества прервать его
9
3 Ağustos 2022
Отличный салон связи, быстро и качественно обслуживают. Ребята очень высокие профиссионалы. Меня обслужили за 5-10 минут. Всё улыбаются, но это не во всей сети. Желаю развиваться.
9
17 Mayıs 2023
Как *** стоимость услуг подняли, а клиентов не предупреждает ,я согласен или нет не спрашивает, главный отправляют смс чтобы оплатили может ,я не хочу пользоваться с вашим услугами , хочешь связаться оператором нет отвечает , чтобы не услышать замечания клиентов ,
9
8 Aralık 2022
Прекрасное место, очень нравится данная организация. Есть всё необходимое. Специалисты всё подскажут и расскажут. В общем и целом 100/100
3
3
23 Mayıs 2023
Просьба есть к пользователям и соответственно к тем кто так или иначе, пострадал от действий. Пишите запросы на компенсацию и подумайте над тем, за что вы платите деньги в абонентке и отсюда делать выводы. Либо, за то что вы не используете но оплатили, либо за необходимые и забыли.
4
24 Temmuz 2023
На протяжении 2-х недель отсутствует домашний интернет , операторы сидят профнепригодные , проблему до сих пор не исправили и судя по всему не пытаются даже! Естественно буду переходить к другому оператору!
3
1 Eylül 2023
Опять же проблема с парковкой в шаговой доступности.
"Живая" очередь и всего 2 сотрудника принимают.
1
30 Mayıs 2023
15 лет клиент. Но увы! В начале все молодо с домашним интернетом. Отключила. Поменяла оператора. Сейчас обнаружила , что без моего ведома мне подключили Какой-то городской номер и снимают за это плату ! Написала 25.05.23 заявление -претензия. До сих пор ответа нет. Деньги продолжают списывать.
4
30 Haziran 2023
Грубость и незнание услуг, вот что вы получите в офисе Билайн. Когда я пришел, сотрудник не знал, как решить вопрос и позвал директора, который вышел из подсобки в недовольстве и фразой, дайте мне наконец поесть и это было в 11:45
1
14 Temmuz 2023
Билайн проверяет своих абонентов на стрессоустойчивость.
Экономия на персонале приводит к тому, что в очереди приходится провести 15 минут, а остальным и того больше.
1
4 Haziran 2022
Пользуюсь этим поставщиком мобильной связи уже много лет. Еще с тех пор когда выдавали специальные разрешения на пользование мобильным телефоном. А стоимость одной минуты была 60 американских центов. Был даже ВИП клиентом. До сих пор семья владеет 4 номерами. Было больше, но постепенно уходим от этого оператора. Почему?! Самый непорядочный и проблемный оператор, что касается оплаты услуг. На протяжении многих лет обманывал как по "крупному" так и по "мелочам". Как правило после длительной переписки деньги возвращал. Но вот эта привычка обкрадывать клиентов у Билайн осталась до сегодняшнего дня. Достаточно почитать специализированные форумы, чтобы в этом убедиться. Причем делает это Билайн изощренным способом. Много раз ловил их "за руку". Пришлось отказаться от пользования у них мобильным интернетом, практически во всех мобильных телефонах. Кстати и от Домашнего интернета тоже отказались. С тех пор как появилась возможность менять оператора без смены номера абонента, Билайн умерил свой аппетит в плане не честных списаний денег. Но вот за пользование якобы услуг фирмы Apple списывает по прежнему. При этом утверждает, что деньги списывает именно Apple, но не Билайн. Это не так. Достаточно полностью выключить и включить снова телефон. И у вас снова снимут деньги. Мое личное обращение в офис Apple подтвердило мою догадку - именно Билайн снимает деньги. В офисе Apple "открестились" от снятия денег у абонентов. Даже при письменном заявлении в Представительстве Билайн о полном запрещении интернета в мобильных телефонах Билайн умудрялся снять деньги за эту услугу!!! Тут тоже были их НОУ-ХАУ как они это делали. Да, мне деньги с боем возвращали. Но много абонентов на это махали рукой. Не буду утомлять Вас всеми выходками Билайн. Просто крепко подумайте - стоит ли выбирать этого оператора для вашей мобильной связи?! P.S. Все вышеперечисленное могу подтвердить документально. Сохранил всю переписку с оператором Билайн за последние 14 лет.
15
22 Kasım 2022
ХУДШИЙ интернет провайдер! Сотрудники не компетентные! Категорически не рекомендую! Даже если случится конец света, и на рынке останется только Билайн, ни в коем случае не подключайтесь к нему! У вас в ЛЮБОМ случае не будет интернета! вторую неделю сидим без сети! Провайдер вообще не шевелится. По телефону отвечают слабоумные, не воспитанные затупки. Проблему никто решить не способен. Могут только перекидывать друг на друга ответственность. P.S. Обратите внимание, сколько людей поддержали коментатора!
19
4
19 Temmuz
Не компетентность директора
Очевидна
2
1
2 Haziran 2023
Являюсь клиентом Билайн более 8 лет . с каждым месяцев денег плачу все больше и больше , качество связи и интернета все хуже и хуже . Перехожу на другого оператора . Билайн ни кому не посоветую ! Полностью разочарована в компании.
4
23 Nisan 2023
Подключили услугу Музыка Билайн по 7 руб в день, и сняли так почти 1000 руб, пока не заметил в детализации.
Даже в 2023 году подключать втихую платные подписки. Как это мелко и противно. После 20 лет с билайном, перехожу к другому оператору.
11
2 Eylül 2023
Добрый день!
Уважаемый Билайн, почему вы позволяете вашим сотрудникам превращать чужое жизненное пространство в помойку???
Вы понимаете что подобное вызывает только отвращение к вашей компании???
4
8 Kasım 2021
Конечно ничего не скажу про интернет, вроде как все отлично: дома, на улице и в метро реально хорошо ловит в тонелях. Но вот тарифы не очень выгодные. Тариф "близкие люди 2" 700 минут, 100 SMS и 50 гигов. Ну сократите до 500 минут, 10 SMS за глаза, я вообще не помню когда последний раз вообще смс отправлял и сделайте безлимитный интернет. Тариф все таки стоит 650 рублей.
15
1
10 Temmuz
Когда в билайне будет повышение цены= повышение качества связи? Или вы только повышать цену любите?
Интернет плохого качества
1
18 Haziran 2022
Отзыв не на данную точку. Ситуация такова: расстояние от мкад 70км. Тариф семья архив, к котому подключено 2 номера и домшний тв. На даче раздача с тел. Все было ок. Но в четверг всперестало работать. По телефону:
0733436 кристина
0722350марк
Екатерина 0713889
0504578
Консультанты не смогли дать информацию когда будет решен вопрос, какая компенсация и какого рода и когда будет. Консультанты Екатерина ,Елизавета общаются не тактияно,косультант Екатерина бросает трубку. Переводить на старшего смены отказываются. Вообщем платите, но при решении проблемы оставайтесть сами со своей проблемой. Ответ от них: ждите сутки. Ребята, я опоачиваю сразу а не через сутки
1
1
18 Temmuz 2023
Очень все долго, очередь, долгое обслуживание, настройте уже наконец своим сотрудникам принтер!!! То печатает, то не печатает, грусть печаль прямо.
2
26 Temmuz 2023
Тихий ужас, дозвониться невозможно, только долбанный голосовой помощник, в личный кабинет попасть невозможно- вечно пишет что картинку не правильно ввел. задумайтесь дважды прежде чем подключать!!!!1
4
1
3 Mart 2023
Заключили договор от юр.лица. Услугами не пользовались, а деньги остались должны. Вас тут обманут , если вы не будете читать внимательно договор. Есть скрытые услуги. Не рекомендую для бизнеса!
4