beeline
89 yorum
18 Kasım
Интернет очень ужасный , за что платим деньги? Не известно... На телефоне еще более менее но вот стоит поиграть в какую ни будь онлайн игру... интернет виснет каждые 5 минут по 2 минуты играть и просто сидеть в телефоне становится не возможно и так каждый день , сколько раз не обращались в техническую поддержку ни разу нормально не помогли. Вроде они интернет перезагружали по 1000 раз и со словами "через пару минут все должно быть хорошо" сбрасывали трубку.
1
29 Ekim
29.10
Крайне недоброжелательное общение. На «здравствуйте» девушка отвечает
- что?
Не удосужилась представилась, бейдж спрятан под кофту, поэтому она останется инкогнито. Крайне грубое общение. Нужно было перенести номер с одного человека на другого. Оказывается, стоимость услуги 150₽, конечно, сумма небольшая, но интересно, за что мы должны платить?
Ее ответ:
- а что, это я придумала?
- ок.
Причем офис был пустой, чувство, что мы ей чем-то были обязаны, так как оторвали толи от игрушки, толи от просмотра сериала.
1
21 Aralık
Bir telefon satın alırken, anlaşılmaz hizmetleri bağlarlar, aksesuar satın alırken para yazmazlar (500 ruble indirimin yazıldığı söylense de) hiç nezaket kokmuyor...kabalık ...
Orijinalini göster · Русский
13 Kasım
подключили какие то поганые каналы о которых я не в курсе ещё и деньги содрали. Также я звонила чтобы мне восстановили пароль и логин от ЛК, мне сказали что перезвонят, в итоге никто не перезвонил. паршивый сервис!!
19 Aralık
İnternet son zamanlarda korkunç. Yönlendiriciyi düşündüler. Beeline'de kiraladılar. Montajcı kurdu. Abonelik ücretine + 100 ruble. Adresimizde herhangi bir kısıtlama yoktur. Şimdi bir ay acı çekiyoruz ve hepsi bu, size veda edeceğim.
Orijinalini göster · Русский
6 Temmuz 2023
В результате агресивного навязывания услуг, меня убедили подключить домашний интернет и телевидение от beeline, заверив, что у них есть техническая возможность по подключению моей квартиры. В предверии прихда мастера этой компании, я отказался от услуг провайдера, ранее оказывающего мне услугу по предоставлению домашнего интернета и телевидения. Пришёл мастер и всё оценив и проверив, объявил мне о том, что у них кончились порты и технической возможности подключения моей квартиры у beeline нет, развернулся и ушел. Мне перезвонили из beeline и подтвердили слова мастера, добавив, что у них нет и ясности о сроках наступления этой техничкской возможности. В итоге я остался без старого провайдера и beeline мне никаких услуг не оказыает. Вот резульат агресивного навязывания услуг и моей доверчивости к этой организации. Вывод: по моим ощущениям, компания beeline не владеет точной обстановкой, вводит в заблуждение своих потенциальных клиентов и при этом в итоге не несет никакой ответсвенности за свои действия.
14
3
3 Aralık
En kötü sağlayıcı, sınırsız arşiv tarifesi olan annem yüzünden oturuyorum, ancak büyüdüğümde onu değiştireceğim çünkü sağlayıcıyı daha kötü görmedim
Orijinalini göster · Русский
1
11 Nisan
4.04.2024 сдал в гарантийный ремонт модем в офисе ТЦ Европа. На просьбу выдать в пользование другой модем,так как заявленное время ремонта до 45 суток, получил отказ. Написал претензию 5.04.2024. 10.04 пришел ответ, что могу получить модем в офисе Билайн в ТЦ Европа. Пришел в офис и повторно получил отказ в выдачи модема.
Интересует: когда согласно си. 20 п.2 ЗЗПП и распоряжению представителя Билайн Юрина Д. я смогу получить модем?
2
13 Ekim
В салоне у ТЦ "Плаза" нам отказали в покупке телефона без сим-карты. Мы корпоративные клиенты, нам сим-карта не нужна.
1
21 Nisan
Сотрудники офиса Билайн в Плаза недоброжилательные и грубые, девушка на просьбу о помощи настройки обьявила,что не будет подсказывать ,как настроить симкарту. Занимаются только навязыванием ненужных услуг и хамят в ответ на претензии. Отказался от Билайн и перешол к другому провайдеру.
7
11 Ağustos
Вечно занятые консультанты, пришла забрать заказ, ещё и ждала долго, хотя людей не было, но чем то заняты были
2
21 Mart 2023
Добрый день, высылаю переписку с билайном в связи с тем, что для того чтобы сменить тариф я получила счет от билайна за интернет на сумму 4235 рублей 64 коп.?, полную переписку с билайном высылаю, может кто подскажет что делать: "Благодарим за обращение в наш чат. Задайте вопрос и наши специалисты помогут найти решение.
Здравствуйте. Чем могу помочь?
Добрый вечер, подскажите пож-та, как сменить тариф "копейка" на тариф "Панда Тапа"?, спасибо
У вас постоплатная система расчётов. Для подключения тарифа «UP» необходимо изменить систему расчётов на предоплатную. Узнать как это сделать можно на нашем сайте.
Добрый вечер, 11 марта 2023 года по неизвестной мне причине не был исполнены мои неоднократные запросы на переход с тарифного плана "копейка" на тариф "Панда тапа", в результате сегодня я получила счет на оплату моб.интернета на сумму более 3 т.р., это что за издевательство, я являюсь клиентом билайна более 20 лет и таких фокусов не было, прошу рассмотреть мою жалобу по существу, в противном случае я буду вынуждена сменить провайдера, с уважением Т.В. Горбачева
Зову на помощь человека. Вернёмся при первой возможности, из-за нагрузки сейчас отвечаем дольше обычного
Приветствую Вас в чате! Меня зовут Андрей.
Добрый вечер, это что такое, почему мне не сменили тариф 11.03.2023 на основании моих запросов и что это за сумасшедшая сумма в размере более 3.р. за один вечер? это самое настоящее издевательство?, я правильно понимаю? Почему мне никто не отвечает? Я так понимаю, что надо писать жалобу руководству Билайна, в антимонопольную службу и прокуратуру РФ на действия (бездействия) неустановленных лиц? К сожалению, вы не отвечаете. Очень хочется помочь вам в решении вопроса! Напишите, когда вам будет удобно. Диалог будет продолжен с того момента, на котором остановились.
Спасибо за обращение
я звонила, направляла заявку по номеру телефона какой мне дали в вашем офисе 0611, моя дочь также в течении нескольких часов 11.03.2023 пыталась всякими методами какие у вас указаны на сайте сменить тариф, я не знаю кто кого и как у вас вводит в заблуждение своих клиентов, в данный момент меня естественно интересует по чьей вине мне выставили такие несоразмеримые расходы? Добрый вечер Ирина, Я Татьяна Валентиновна, спасибо
Поскольку тариф не поменяли, на текущем интернет невыгодно использовать, рекомендую отключить пока передачу данных . И дождаться звонка сотрудника по заявке по вопросу пересчета.заранее спасибо, надеюсь
А уже в звонке, сразу сообщите, что тариф нужно поменять , чтобы оформили заявку и полностью вопрос был решен.
Хотели бы еще что-то уточнить?
Спасибо!
и вообще ваши сотрудника по адресу г. Калининград, т.ц. Виктория на площади Калинина сказали, что теперь не надо никаких паспортных данных, нужно только набрать номер 0611 и оператор вам сменит тариф без проблем, спасибо
Добрый вечер, ранее я обращалась с жалобой на тот факт, что мне вовремя не сменили тарифный план, как мне сказали в офисе билайн что мне просто надо позвонить по № тел 0611 и мне сменят тариф, я звонила множество раз по указанному телефону, кроме работа мне никто не ответил, а уробота нет функции смены тарифа, также я и моя дочь в этот же вечер пытались сменить тарифный план в личном кабинете, после чего на следующее утро мне пришел счет на сумму 3326 рублей за пользование интернетом, также мне позвонили и сказали, что тарифный план мне сменят или после оплаты 3326 рублей или нужно ждать до 8 апреля когда билайн сможет сменить план, а в это время я не должна пользоваться интернетом, интернетом я не пользуюсь, но мне сегодня заблокировали мой номер за неуплату 3326 руб, это что за издевательство и где Вы видели чтобы ин\тернет за 1 вечер мог стоить 3326 рублей, прошу в кратчайшее время, а именно 19.03.2023 снять блокировку с моего телефона и сменить тариф,
Благодарим за обращение в наш чат. Задайте вопрос и наши специалисты помогут найти решение.
lДобрый вечер, ранее я обращалась с жалобой на тот факт, что мне вовремя не сменили тарифный план, как мне сказали в офисе билайн что мне просто надо позвонить по № тел 0611 и мне сменят тариф, я звонила множество раз по указанному телефону, кроме работа мне никто не ответил, а уробота нет функции смены тарифа, также я и моя дочь в этот же вечер пытались сменить тарифный план в личном кабинете, после чего на следующее утро мне пришел счет на сумму 3326 рублей за пользование интернетом, также мне позвонили и сказали, что тарифный план мне сменят или после оплаты 3326 рублей или нужно ждать до 8 апреля когда билайн сможет сменить план, а в это время я не должна пользоваться интернетом, интернетом я не пользуюсь, но мне сегодня заблокировали мой номер за неуплату 3326 руб, это что за издевательство и где Вы видели чтобы ин\тернет за 1 вечер мог стоить 3326 рублей, прошу в кратчайшее время, а именно 19.03.2023 снять блокировку с моего телефона и сменить тариф,
Здравствуйте. Чем могу помочь?
Зову на помощь человека. Дождитесь, пожалуйста, ответа.
Высылаю всю переписку по данному факту: "Добрый вечер, ранее я обращалась с жалобой на тот факт, что мне вовремя не сменили тарифный план, как мне сказали в офисе билайн что мне просто надо позвонить по № тел 0611 и мне сменят тариф, я звонила множество раз по указанному телефону, кроме работа мне никто не ответил, а уробота нет функции смены тарифа, также я и моя дочь в этот же вечер пытались сменить тарифный план в личном кабинете, после чего на следующее утро мне пришел счет на сумму 3326 рублей за пользование интернетом, также мне позвонили и сказали, что тарифный план мне сменят или после оплаты 3326 рублей или нужно ждать до 8 апреля когда билайн сможет сменить план, а в это время я не должна пользоваться интернетом, интернетом я не пользуюсь, но мне сегодня заблокировали мой номер за неуплату 3326 руб, это что за издевательство и где Вы видели чтобы ин\тернет за 1 вечер мог стоить 3326 рублей, прошу в кратчайшее время, а именно 19.03.2023 снять блокировку с моего телефона и сменить тариф,
Доброго времени суток! Меня зовут Ксения. Сейчас я ознакомлюсь с перепиской и вернусь к вам. Уточните, как могу к вам обращаться?
Благодарим за обращение в наш чат. Задайте вопрос и наши специалисты помогут найти решение. Здравствуйте. Чем могу помочь? Добрый вечер, подскажите пож-та, как сменить тариф "копейка" на тариф "Панда Тапа"?, спасибо У вас постоплатная система расчётов. Для подключения тарифа «UP» необходимо изменить систему расчётов на предоплатную. Узнать как это сделать можно на нашем сайте. Добрый вечер, 11 марта 2023 года по неизвестной мне причине не был исполнены мои неоднократные запросы на переход с тарифного плана "копейка" на тариф "Панда тапа", в результате сегодня я получила счет на оплату моб.интернета на сумму более 3 т.р., это что за издевательство, я являюсь клиентом билайна более 20 лет и таких фокусов не было, прошу рассмотреть мою жалобу по существу, в противном случае я буду вынуждена сменить провайдера, с уважением Т.В. Горбачевасчет на переход Зову на помощь человека. Вернёмся при первой возможности, из-за нагрузки сейчас отвечаем дольше обычного Приветствую Вас в чате! Меня зовут Андрей. Добрый вечер, это что такое, почему мне не сменили тариф 11.03.2023 на основании моих запросов и что это за сумасшедшая сумма в размере более 3.р. за один вечер? это самое настоящее издевательство?, я правильно понимаю? Почему мне никто не отвечает? Я так понимаю, что надо писать жалобу руководству Билайна, в антимонопольную службу и прокуратуру РФ на действия (бездействия) неустановленных лиц? К сожалению, вы не отвечаете. Очень хочется помочь вам в решении вопроса! Напишите, когда вам будет удобно. Диалог будет продолжен с того момента, на котором остановились. Спасибо за обращение я звонила, направляла заявку по номеру телефона какой мне дали в вашем офисе 0611, моя дочь также в течении нескольких часов 11.03.2023 пыталась всякими методами какие у вас указаны на сайте сменить тариф, я не знаю кто кого и как у вас вводит в заблуждение своих клиентов, в данный момент меня естественно интересует по чьей вине мне выставили такие несоразмеримые расходы? Добрый вечер Ирина, Я Татьяна Валентиновна, спасибо Поскольку тариф не поменяли, на текущем интернет невыгодно использовать, рекомендую отключить пока передачу данных . И дождаться звонка сотрудника по заявке по вопросу пересчета. заранее спасибо, надеюсь А уже в звонке, сразу сообщите, что тариф нужно поменять , чтобы оформили заявку и полностью вопрос был решен. Хотели бы еще что-то уточнить? Спасибо! и вообще ваши сотрудника по адресу г. Калининград, т.ц. Виктория на площади Калинина сказали, что теперь не надо никаких паспортных данных, нужно только набрать номер 0611 и оператор вам сменит тариф без проблем, спасибо Добрый вечер, ранее я обращалась с жалобой на тот факт, что мне вовремя не сменили тарифный план, как мне сказали в офисе билайн что мне просто надо позвонить по № тел 0611 и мне сменят тариф, я звонила множество раз по указанному телефону, кроме работа мне никто не ответил, а уробота нет функции смены тарифа, также я и моя дочь в этот же вечер пытались сменить тарифный план в личном кабинете, после чего на следующее утро мне пришел счет на сумму 3326 рублей за пользование интернетом, также мне позвонили и сказали, что тарифный план мне сменят или после оплаты 3326 рублей или нужно ждать до 8 апреля когда билайн сможет сменить план, а в это время я не должна пользоваться интернетом, интернетом я не пользуюсь, но мне сегодня заблокировали мой номер за неуплату 3326 руб, это что за издевательство и где Вы видели чтобы ин\тернет за 1 вечер мог стоить 3326 рублей, прошу в кратчайшее время, а именно 19.03.2023 снять блокировку с моего телефона и сменить тариф,
Татьяна Валентиновна, спасибо
Еще пару минут, проверяю информацию
Татьяна Валентиновна, вижу,что по вашему вопросу уже есть заявка в финансовый отдел
прошу разблокировать мой телефон, сменить тарифный план и не трепать мне больше нервы
Татьяна Валентиновна, как только завяку рассмотрят, вам обязательно помогут, пожалуйста, ожидайте
ваш ответ меня не устраивает, я прошу в кратчайший срок разблокировть мой телефон и сменить тарифный план
как я понимаю, что решение моего вопроса выражается в том, что это за 5 минут счет на оплату с суммы 3326 рублей а за время нашего общение увеличился до 4235 рублей 64 коп.?
если мой вопрос не будет решен в кратчайшее время, а именно, 19 марта, то 19 марта 2023 я напишу жалобу в антимонопольную службу, прокуратуру и руководству билайна на действия (бездействия) ответственных лиц
Добрый день, меня зовут Светлана. Проверяю историю переписки, пару минут.
Жду
Спасибо за ожидание, Татьяна все проверила. Я передала информацию ответственному специалисту, о результатах рассмотрения вас уведомят в течение ближайших дней. Что касается смены тарифа, для переходов сейчас доступны только тарифы предоплатной формы расчетов. Когда вы переходите с одной формы расчетов на другую, как в данном случае, требуется переоформление договора. Т.е. текущий постоплатный договор будет закрыт и создан новый – уже на предоплатной форме расчетов. Именно поэтому перевод производится только по звонку, либо по письменному заявлению. Укажите, пожалуйста, какой именно тариф вы выбрали и контактный номер телефона. А также, напишите полные ФИО владельца договора + серию и номер паспорта.
я выбрала тариф для пенсионеров за 60 лет Панда тапа за 380 рублей, как мне сказали в офисе, что сейчас для смены тарифа не требуются никакие паспортные данные (необходимые данные для смены тарифа были высланы, но никакой связи с билайном пока нет.
8
1
22 Ocak
Ужас! Никак не могу понять, почему услуги технической поддержки платные? Звонят,что бы сделать диагностику по телефону. Люди Вы в своём уме. Как в свои 70 лет я могу с вами проводить диагностику по телефону?
4
16 Temmuz 2023
Самый ужасный домашний интернет! Отключают каждую неделю на несколько дней, в крайний раз уже девятый день не работает во всем районе города, и устранять эту проблему в Билайне совершенно не торопятся. Операторы на горячей линии отвечают шаблонами и естественно, результатов от звонков в Билайн нет. Отвратительная компания !
8
2
15 Mart 2023
Здравствуйте! Передайте пожалуйста вашим разработчикам , что хуже тарифов с какими-то блин апперами (позорище) у вас еще не было. Верните нормальные тарифы. Более 10 лет с вами , но желание уйти все больше. Мне кажется когда до вас Экстел (теперь Билайн) у него тарифы были выгоднее ( это я конечно образно) . Но сейчас полная жесть . Не теряйте не свое лицо , не клиентов. Это сообщение адресуйте вашим разрабам и рекламщикам. Мало того что тарифы жесть так и реклама такая же. Даже не привлекает внимание. МТС больше привлекает чем вы. ( его как минимум из-за рекламы хочется купить). А после вашей рекламы хочется симку в мусорку выбросить. Без обид. Меняйте что нибудь пока не поздно . Сотрудники ваши не компетентные даже не знают что такое премиум статус. Я спрашиваю почему он у меня пропал, оне говорят что такого статуса не существует и у вас не было.
14
1
14 Temmuz
Хорошие ребята,всегда помогут
1
26 Kasım
Kötü hizmet, çok yavaş, müşterilere değer verilmiyor
Orijinalini göster · Русский
2 Ekim 2023
Формулировки тарифов такие, что очень сложно понять, какой смысл в них вкладывается. В итоге купил большой пакет интернета для телефона и через несколько часов пакет сгорел, в связи с тем, что 1 числа начался новый отсчетный период (
6
2
7 Kasım 2023
Здравствуйте! Что с интернетом в Васильково? При подключении пару лет назад был порядок, сейчас даже фото не грузятся. Каковы причины? Серьёзно думаю сменить оператора, плачу 700 р в месяц при отсутствии нормального интернета. Ваш интернет даже не грузит Ваше бесполезное приложение и Ваш сайт!!!
2
26 Mayıs 2022
Очень плохо стало с домашним интернетом. В марте, кажется, не было интернета неделю, были работы на линии. В прошлую пятницу-субботу тоже не было, сегодня опять нет с утра ... Дозвонится сложно. Переключают от одного оператора к другому, ждать ответа оператора приходится долго.... Не всегда могут объяснить в чем проблема.
Очень недовольны интернетом. Подумаем, может переключимся на другого провайдера.
Скорость тоже слабая, особенно когда несколько источников подключаются.
Короче, ничего хорошего. А пользуемся услугами этого провайдера уже лет 7. Но такая плохая связь стала недавно, буквально последнее время. Санкции что ли наложили....
11
2
13 Eylül 2022
Ребята, что за брехня у вас? Мне 3 года назад подключили скидку и дали спец тариф, причем я уточнял, сказали навсегда, каждый год только писал оператору и мне без проблем продляли. Что теперь, а теперь видимо кризис, так вместо того, что бы честно сказать что из за санкций денег мало, скидки убираем, сори, соврали немно, все бывает, это жизнь) Билайн просто начал врать (операторы) что акция была год и она закончилась, я пишу в поддержу о том что мне подключили давно и продляли не раз этот тариф, мне шаблонно отвечают что скидка невозможна, причем каждый специалист поддержки брешет по своему или просто шаблонно на отъеbis, писал несколько десятков раз, игнор. Решил узнать о своем тарифе, уточнить за раздачу, один агент поддержки написал что нужно доплачивать, второй написал что раздача у меня подключена бесплатно, причем разница между ответами 2 минуты, что за брехня? И очень чудесные специалисты поддержки? Которые или забивают или не читают переписку, даже между собой договорится не могут 😅 билайн, что с тобой случилось? Совсем плохо стало ? 🤬 сваливаю от вас с таким враньем и отношением, хотя пользуюсь больше 10 лет. Пруфы в переписке со "специалистами" поддержки, думаю билайн имеет возможность почитать ее. Ждите эту рекламу Билайна в сети ☺️ все хорошего.
16
3
10 Ocak 2023
открыла отзывы и не удивилась такой низкой оценке. Сто лет уже пользуемся Билайн, но теперь оставили номера телефонов только для родителей.им на минуточку 70++ лет и из ЗАДОЛБАЛИ постоянными звонками с вопросами улучшения качества и прочей ерунды. Не успеваем блокировать номера всех названивающих. Более того, постоянно отключаем какие-то внезапно самоподключаемые услуги. это уже какой-то беспредел. к сожалению билайн безнадежно отстал от своих конкурентов по всем показателям, как по качеству связи, так и по обслуживанию.
9
3
6 Nisan
Хотел восстановить номер, ... Куча переключений и тд. Вообщем крайне недоволен обслуживанием
3
4 Temmuz 2022
Все очень плохо! Устала ругаться с билайном!!! Дозвониться до оператора не возможно, все врут!!! Плотишь деньги ни за что!!! В месяц пользуешься неделю, а платишь за месяц! И чтоб решили этот вопрос уходит недлю это в лучшем случае, а то и две.... А Также и вызвать техника! При этом просто все приносят извенения и все тебя понимают и на перерасчет заявку составили о возврате и в итоге фиг!!! Долго я терпела!!!! Накипело!!!! Отключаюсь!!!! До этого у другого провайдера была подключина 8 лет, ни каких ограничений, все работало прекрасно. А на билайн перешла один негатив!!!! Можно было бы поставить ни одной звезды, поставила бы!!!!! Красноярск
8
3
24 Şubat
Несколько раз был в этом отделении. Всегда выслушают, помогут.
3
10 Aralık 2022
Сервис никакой! Второй раз приходим, чтобы сменить владельца номера, но сотрудники решить такую видимо сложную задачу не могут, дважды ссылаясь на ошибку в программе. «Приходите в другой раз»-вот вся помощь!
7
2
25 Mart 2023
Безобразная скорость моб.интернета последние 3-4 дня!! Многое не грузится либо грузитмя через ....опу!! 100 раз пожалел, что связался с вами. Израсходую гб и минуты и досвидос.
4
1
12 Aralık 2022
Последнее посещение в билайн не вызвало положительных эмоций. Персоналу мне показалось вообще нет никакого дела до посетителя. Надеюсь не все так безразличны к клиентам.
5
4
15 Şubat 2022
Поставил эту оценку ближайшему офису билайна который занимается домашним интернетом. Еще большей дичи я в жизни не встречал. Живем в 21 веке люди не способны сложить два плюс два;) и хоть мало мальски организовать свою работу - одним словом бездари в руководстве сидят это точно.
Мне нужен дома интернет, я трижды ВНИМАНИЕ трижды обращался в билайн с просьбой подключить мне дома интернет.
И что вы думаете, первый раз я обратился через интерент оставил заявку. Мне перезвонил оператор, мы выбрали тариф и назначили дату когда придет мастер. Конечно же он не пришел.
Я позвонил билайну, они сказали ой простите заявка ПОТЕРЯЛАСЬ давайте повторим.
Конечно же мы ее повторили. И что вы думаете в назначенный день никто не пришел;)).
Я уже пишу через приложение билайн, где блин мастер. Они дооооолго разбираются и в конце концов говорят- извините заявка потеряна;))
Вот тут я осознал, что в моей голове пронясятся нецензурные слова табуном;).
Я говорю чего делать тогда? Принимайте заявку в чате. Они такие конечно конечно. Дальше мне пол часа морочат голову что и как подключаем какой тариф все дела и ВНИМАНИЕ говорят простите база не работает звоните оператору;)))
Финиш;))
Ребятки не пользуйтесб говносервисом билайна ни при каких обстоятельствах большего отстоя я еще не встречал и походу их симку связи выкину скоро.
Уныло, ненадежно, по раздолбайски, сервис с минусовым значением, зря потратил на них время.
П.с. к рядовым менеджерам не имею вопросов, это похоже единственные там люди которые стараются, руководство похоже нужно гнать взашей.
16
2
4 Mart 2022
Купил беспроводные наушники в Сбермегамаркете у магазина Билайн. Через 15 минут открыл коробку (кстати она была вскрыта, и жаль что я не заметил это...) а там другая модель! Сразу вернулся с салон объяснив и всё показав сотрудникам, они пожали плечами и сказали приходите завтра оформим возврат. На следующий день составили заявление на возврат, но пришёл отрицательный результат. Позвонил в Билайн - ответ отрицательный. Позвонил в Сбермегамаркет - сначала взялись помочь но потом закрыли обращение с ответом - "ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» не рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством товаров, удовлетворением соответствующих требований, возвратом денежных средств пользователя, и иных подобных требований". Звонил в Роспотребнадзор, посоветовали обращаться в суд. Не покупайте ничего у этих мошенников из Билайна, а так же у Сбермегамаркета.
11
3
20 Nisan 2022
Было две линии в роутер: билайн 100мб и Горсеть 100мб. Есть месяцы когда 100мб мало. Решил подключить билайн 500мб(пока других вариантов нет). Подключили, теперь билайн ни 100 ни 500 не работают нормально постоянные обрывы связи, в поддержке сказали роутер виноват. Во первых роутер Keenect Ultra (белый) во вторых Горсеть работает без проблем. Билайн в г Тверь
5
3
2 Şubat 2022
Сервис нормальный но сам интернет сплошное разочарование. Не смотря на новый роутер заявленную скорость не вытягивает, ну да ладно, незначительно.
НО! Ежемесячное отключение порой по несколько раз с ответом робота «сервис будет восстановлен до 15:00», затем до 20:00, по итогу восстанавливают, но почему так часто? Что у вас там за проблемы вечно?
Поставьте нормальное оборудование.
У меня работа завязана на интернете, тв смотрят дети только через приложения.
Нет интернета - нет работы, нет мультимедиа.
По ходу придётся переподключаться к другому провайдеру.
9
1
18 Eylül 2022
Отвратительно. По 2 раза на дню звонят, принимаю звонок, в ответ- музыкальное сопровождение. Никто не отвечает. Наконец-то сегодня услышал голос автомат "просим оценить качество связи" Как думаете какую оценку я поставлю. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
7
4
28 Mart
Удобное расположение офиса
1
3 Ocak 2022
Я в офис редко хожу, только по телефону. Перед новым годом случилось неприятная история. Дочке 13 лет собиралась с тетей в Москву. Тарифный план ( по телефону) помогли подобрать, и разнясниди что 4g где ловит, интернет не тарифицируется. У дочки в телефоне две сим карты. Одна которой пользуется, другая запасная без обонентской платы. Она не заметив что пользуется запасной сим картой начала пользоваться интернетом, связью( интернет 1мб 2 рубля !). Такие тарифы у всех операторов для интернета вообще не предусмотрены! И попал Я на минус в балансе и блокировка номеров ( несколько по договору). Очень сильно расстроился Опять же по телефону оператор сразу снял блокировку. Я объяснил что дочка в Москве , вот по невнимательности получился такой конфуз прямо на Новый год! И сегодня утром оператор в разговоре сказал что БиЛайн пошел на встречу и аннулировал минус. Спасибо огромное. Я больше 10 лет являюсь абонентом БиЛайна, и в очередной раз убеждаюсь что он самый лучший . Браво !!!.
6
1 Ocak 2022
отключили телевидение в 24 часа на новый гд сижу без телевидения пишут ввведите пинкод а я его не знаю вводили сотрудники договор тоже 24 часа не найдеш так ихочется послать этот билайн сервис трубку не берет отмечают новый год не свя зывай тесь с этой фирмой остается подать на них в суд вечно что нибудь придумывают лижбы отключить сделать себе экономию буду подавать в суд хвалебные отзывы сами себе пишут
6
2
5 Ağustos 2022
Билайн во всей России выглядит одинаково. Не хочу и не могу(хотя были случаи споров) сказать чего то плохого, но в салонах Билайн существует ощущение что тебе чего то недоговаривают
4
1
6 Şubat 2021
Была проблемы с возвратом денежных средств со старого номера договора на новый. Когда пришел в первый раз в этот офис, девушка посмотрела, сказала что никаких денег нет, они куда то ушли, вернуть не получится. Обратился в поддержку через приложение, там дали номер старого договора. Пришел с ним снова в этот офис, принимал толтый парень. Все ему объяснил, написал заявление на возврат, он сказал что все ок, заявление завел в течении 3х дней ждите ответа. Прошло больше недели, приехал снова в этот офис, обратился к сотруднику, там такая девушка с большой грудью работает, она посмотрела, да говорит в системе ничего нет и завела эта же заявление снова. Все говорит, все готово, ждите 3 дня. Проходит опять больше недели и ничего. Написал в тех поддержку в приложении, они посмотрели, сказали что никакого завляения не видят от меня и сказали, что когда снова пойду подавать спросить номер заявления под которым будет моя заявка. Пришел снова в этот офис, там как раз были эти 2е что подавали мое заявление, но были заняты. Обратился к свободному, парень (худой такой) посмотрел и завел снова это же заявление и о чудо, мне пришла смс с номером моей заявки.
И тут возникает вопрос, кто кривой, толи обучения нет толком в компании когда из 4х сотрудником только один оказался в состоянии решить проблему, толи Билайн берет всех подряд (видимо зп не высокая и толковые сотрудники за эти деньги к вам не идут, это ввиду того, что еще пришлось доказывать, что у меня были деньги на момент расторжения договора, так как ваша сотрудница перед звонком не догадалась проверить остаток на момент расторжения договора, а проверяла на момент сейчас и почему то их там не было)
5
1
30 Ekim 2023
Ужасное обслуживание! Ездим третий раз, ничего не могут сделать, ничего не работает, ничего не знают. Если не хотите зря потратить свое время, даже туда не заезжайте
3
29 Ağustos 2022
Ужасная связь!!!ловит раз через раз, интернет совершенно не работает!!! Прикол в том что они даже не предпринимают меры чтобы это исправить! Так что не советую!
6
3
10 Eylül 2023
Услуги Билайна испортились, а поддержка стала ужасной, перехожу на Теле2
3
1
5 Ekim 2020
Хочу оставить благодарность отделу по работе с корпоративными клиентами в г. Калининград -Наталье Кривонос и Александру Бочкарёву. Отличнейшие менеджеры! Любые запросы от компании обрабатываются молниеносно, качественно и без лишней мороки. СПАСИБО ВАМ!
2
4
16 Eylül 2022
В силу острой необходимости посетили данный офис. Очереди не было. Сотрудники отнеслись к нашей проблеме с пониманием, во всем помогли, всë разъяснили! Даже за нас телефон настроили! В общем, все отлично!
4
2
17 Mart 2023
Отвратительное обслуживание
Нужно брать отпуск, чтобы дождаться пока предоставят услугу
4
1
5 Temmuz 2021
Сегодня вечером оклеили весь мой подъезд своими объявлениями.
Позвонил по указанному номеру, попросил убрать объявления и больше не захламлять подъезд. Ответила женщина. Про объявления ни чего не смогла прокомментировать))) предложила подключить))))
Стыдно должно быть за таких сотрудников…
Уважаемый Билайн, проведите работу со своими необразованными сотрудниками. То что они делают это антиреклама)))
7
2
12 Temmuz 2021
"Билайн" в Европе на Театральной: купили детские часы с сим-картой (3 тыс. руб., но по чеку почему-то 590 руб + 2500 услуги связи). Через неделю перестали заряжаться. Отнес обратно. Сказали, что не работает провод зарядки и... предложили КУПИТЬ новую зарядку за 400 руб. Менеджер абсолютно не клиентоориентирован, на абсолютно спокойные и вежливые вопросы закатывал глаза и закрывал лицо рукой. Пожалуй, не порекомендую никому покупать ничего и не пользоваться услугами данной "конторы".
7
2
17 Mayıs 2021
Отвратительное обслуживание, очереди, старший менеджер абсолютно не заинтересован в быстром и качественном обслуживании, пока стал звонить в службу поддержки и оставлять жалобу на офис, выползла из подсобки школьница Анна крича на весь зал ч о её смена с 12 часов дня! Нонсенс ребята))
7
1
22 Aralık 2020
У молодых содрудниц отсутствует желание помочь клиенту с выбором, хотели приобрести детские часы, а нам сказали что бы мы искали информацию в интернете. Так же отказались включить их и показать.С таким отношением не захочется вообще связываться с этой фирмой!
6
2
6 Ekim 2021
Самый ужасный провайдер, постоянно зависает интернет и телевидение. Очень жалею что связались с вами. За что платим деньги? Даже бы ни одной звезды не поставила бы, не заслужили.
7
1
7 Eylül 2022
Самый лучший юр отдел, сравнивая с остальными операторами,в билайне.
4
3