BlackTyres
Ödüller
2023
Çok iyi mekan
Yandex kullanıcılarının değerlendirme ve yorumlarına göre favori sayılan kurumlar
1032 yorum
31 Ekim
Беда этой организации в том, что совершив ошибку не хотят её признать.
Мы все люди и все мы делаем ошибки.
Главное признать её и постараться исправить. А здесь было иначе. Сделали ошибку. И постарались все свалить на заказчика. ТОЧНО знали, что ошиблись сами но...
Да, после препирательств, признали и исправили.
Но "осадок" остался и желания туда приезжать снова, сознаюсь честно - нет!
Т.е. всё выглядит солидно и "фирменно", а вот своими действиями всё это "смазывают".
И ведь исправить всё можно легко. Обучить лучше персонал, наладить учет и контроль работы подчиненных. Всё это я им в устной форме и письмах высказал. Дело за Руководством и владельцем.
Кстати, официально за происшествие передо мной никто не извинился.
А вот от меня, после того как вернули то что сломали, потребовали письменное подтверждение - претензий не имею!
За это, уже нет.
А за потраченное время, стресс, доставленное неудобство, возможные последствия для автомобиля...
Об этих претензиях, меня даже не спросили!
4
5 Eylül
Не первый раз приезжаю в это место. Удобное расположение. Шинный сервис на высоте . Купил у них шины. Быстро доставили по приезду. По сроку выпуска шины "свежие". На диски поставили датчики давления. Процесс занял ( демонтаж, балансировка, монтаж, снять- поставить) не более 15 мин. Всем рекомендую. Раньше оставлял на сезонное хранение. Проблем не было
4 Kasım
Даже одной звезды много
Заказ № BT000498501 от 30.10.2024
Заказали на сайте шины с самовывозом на Ферганской, На сайте все было «в наличии»
Записались на самовывоз/шиномонтаж на 3.11
Шиномонтаж на данные шины должен был быть бесплатным(акция на определенную фирму)
Звонков подтверждений никаких не последовало, пришлось звонить самим - пробиться к их менеджерам на линии просто невозможно, сидишь ждешь 15 минут слушая музыку.
Дозвонились - было уговорено, что шины будут в наличии завтра 3.11.2024, то есть на момент звонка уже выяснилось, что информация по наличию на сайте не соответствует действительности.
3.11 утром никто не позвонил - звонили сами с самого утра.Спустя потраченное время на дозвон выяснилось, что шины так и не приехали.Перезвонили и сказали, что вечером 3.11 все будет, запись на шиномонтаж в 21:00.
В 19:40 3.11.2024 сотрудники позвонили и сообщили, что ничего не приехало и приедет только через неделю.
На вопрос, есть ли равноценная альтернатива, были предложены шины на 1500 рублей/шт дороже, чем изначальные+платный шиномонтаж, тк бренд другой.
На все наши претензии о том, что это их упущение, менеджеры на линии всячески съезжали, что они ничего сделать не могут.В соединении с вышестоящим руководством нам было отказано, тк видите ли у них выходной(3.11)
Менеджеры, которые по имени не представляются, не отличаются ни клиентоориентированностью, ни чувством элементарного такта, ни профессионализмом.
Будучи клиентами этой компании года эдак с 2016 от дальнейшего сотрудничества мы отказываемся и никому не рекомендуем.
27 Ekim
Отличная компания. Пользуюсь у них услугами шиномонтажа и хранения покрышек около 10 лет. Обслуживание по предварительной записи. Все четко и качественно. Скидки на покупку резины и шиномонтаж приятно радуют. Всем рекомендую.
23 Mart
Дек.21: .Все отлично
Upd Мар.24: более 3 лет ездил только сюда по шиномонтажу - ценник может и не самый низкий, но работы делали всегда качественно. К сожалению, после последнего приезда 'натягиваю' 3 звезды по совокупности - новый администратор занимается откровенным разводом, включая несуществующие услуги в перечень к оплате, откровенно это огорчает. В дополнение, с трудом попал на территорию в 20:25 при записи на 20:30. Буду вынужден искать новое место.
3
6 Mayıs
Всегда меняю резину здесь. Всё четко. Запись на сайте, мне так удобно. Все очень качественно и быстро. Ребята молодцы! Всегда приветливые, если что-то спросишь, дают советы. В последний раз менял резину мастер Влад Ткаченко. Рекомендую!!!!!
1
1 Kasım
Ужасный сервис, первый раз осенью 2023 г. подкупила акция, при покупке шин замена бесплатно и скидка на хранение. Ок, заказала, приехала ко времени , но оказалось, что колеса из заказа ещё не привезли. перезаписали на следующий день, очень жалко потерянного времени.
Вторая поездка оказалась более удачной, но также с длительным ожидаем.
Сегодня снова приехала на замену резины, теперь уже с летней на зимнюю и вуаля... ничего не меняется, порядка нет, администратор абсолютно не контролирует въезд машин по записи, пока пошла заводить авто, чтобы заехать вместо меня успела проскочить другая машина, а затем ещё одна, якобы у них время записи уже прошло, хорошо, уступила.
В офисе, на тёплых креслах сидят три здоровых лба, которые только бумажки оформляют, причём у всех с какими-то доп услугами, ну почему ни один из них не может оторвать от кресла свою пятую точку и помочь администратору разрулить ситуацию в боксе.
Ужасный сервис, никому не советую, даже колеса на хранение оставлять не буду. Цена услуг высокая, выше среднего, а сервис нулевой.
1
2 Mayıs
Очень классный шиномонтаж, все быстро, четко и даже можно записаться к определенному времени - что в пик сезона очень необходимая вещь. Единственный минус - начинают навязывать доп.услуги, в которых я лично не разбираюсь - говорят, мол обязательно, а потом оказывается это было просто дополнительной, но не обязательной опцией... :(
1
31 Ekim
Сервисом остался доволен, хочу отметить слаженную работу сотрудников, ребята на шиномонтаже работали как на формуле 1, пока оформлял документы у менеджеров, они все работы завершили, отдельное спасибо менеджеру, который согласовал скидку на шиномонтаж и хранение, спасибо всей команде, рекомендую 👍
30 Mayıs
Всегда ездил сюда из-за того, что колёса меняли очень быстро, как на пит-стопе в Формуле 1, не успеешь оглянуться - все готово.
Последние два раза не был поражён скоростью работы, хотя в большей степени это относится к оформлению (оплата и прочие процедуры).
Но, все-таки могу рекомендовать этот шиномонтаж за его удобное расположение, просторную зону перед подъемниками (удобно заезжать и выезжать), и за адекватную стоимость услуг.
9 Ağustos
Один из лучших сервисов по шиномонтажу . Цена хорошая, качественно отличное. Все ребята работают слаженно и продуктивно. Рекомендую.
30 Ekim
весной покупал шины с установкой. Заказ ВТ000461620.
Осенью на даче хотел поменять колеса с лета на зиму. После этих ... не смог открутить ни одной гайки. К балоннику прицепил полуметровую трубу, чуть не погнул балонник. Китайский гайковерт, с которым меняю колеса последние несколько лет, на этот раз не справился. Пришлось грузить зимние колеса в машину и ехать в ближайшую шиномонтажку. Там тоже удивились, зачем какой-то ... так затянул.
А если бы в дороге колесо пробил, как бы запаску поставил?
По итогу попал на 1.5тыс за переобувку и кучу потерянного времени.
Походу на динамометре перепутали единицы с десятками. Если бы не этот случай, то была бы пятерка
11 Nisan
Пользуюсь услугами шиномонтажа и хранения шин не первый год. Всегда качественно и оперативно. Также красил в этой конторе диски - результат порадовал. Есть запись на определенное время. Единственный недочет, что иногда можно было бы провернуть шину по диску, чтобы меньше грузов вешать, но заморачиваться, видимо, не хотят. В целом место смело рекомендую. Цены приемлемые.
14 Mayıs
Несколько лет уже приезжаю сюда менять резину и храню шины, все очень устраивает. Проблем не было, все быстро и недорого. Буду приезжать и дальше! Спасибо за отличный сервис)
18 Ağustos
Состояние доставленных шин видно на фото. Хоть шины и новые, но по ним видно, что хранились непонятно где и не понятно как. Протекторы всех 4 колес хаотично покрыты толстым слоем пыли. Такое ощущение что их периодично перекатывали по земле. Боковые стороны покрыты каким то "ржавым слоем". Первый раз такое встречаю. Хотя бы помыли бы перед продажей.
1
29 Haziran
Супер, понравилось все. Очень хороший сервис и реалтно внимательное отношение к клиенту. Купил резину и сразу поменял. Выправили пару помятых дисков. Молодцы, хорошие мастера работают и менеджер!
30 Ekim
Произошла ситуация , что перепутали радиус у колес. Звонили неделю, чтобы уточнить как все таки вернуть. Вернули в пункт выдачи , ждем. Ждем три недели. Каждый день звоним узнать , ну как оно там))) а на протяжении всех трех недель отвечают просто НЕВМЕНЯЕМЫЕ диспетчера , которые совершенно не знают что такое клиентоориентированность и скидывают трубки, когда не в силах уже закрыть возражения!) по итогу , резину в пункте выдачи получили, а вот найти ее больше не могут🥲🥲🥲 классная компания? Я сомневаюсь ) раз нет сплоченности между отделами. Ставлю одну звезду. Если бы можно было поставить пустое место, я бы это сделала.
20 Ekim
Заказ оформил на покупку новых шин , заказал сразу шиномонтаж и сдачу на хранение. Назначили мне дату и время когда нужно приехать на шиномонтаж, к этому же времени должны были привезти и мои новые шины. В итоге приехал ко времени в назначенный день. Администрация / менеджеры / отделения на Обручево, что-то засуетились, загнали машину на подъемник и попросили подождать. В итоге я ждал больше часа и в итоге мне сообщили, что шин новых моих нет, найти не могут и что скорей всего их забыли доставить. Я плюнул и поехал в сетевой шиномонтаж по соседству и там все купил и переобулся. Все быстро и без проблем.
28 Ağustos
Отличный сервис, купил новую резину и там же ее поставили. Все четко, слаженно, отзывчивые и общительные сотрудники, спасибо вам !
1
31 Ekim
Выражаю благодарность сотруднику отдела продаж Виталию.30.10.24 приехал забирать шины и так получилось что они оказались 2017 г.в.(и такое может быть,главное проверять при покупке).Виталий оперативно согласовал внутренние вопросы,сделали отмену заказа и отгрузил шины которые я хотел.Благодарю за работу!
4 Haziran
Прошло уже больше 10 дней с момента посещения организации. По поводу замены резины ничего плохого сказать не могу. Заменили и слава Богу. Не бесплатно, цена растет каждый год. К сожалению, есть другая проблема: неправильно оформили услуги, взяли больше, а потом оформили возврат средств (4730 р.). Вот эти деньги я до сих пор жду! Фирма сказала- перевели в тот же день.
Мой банк ( ВТБ) до сих пор говорит, что деньги не поступили. Вопрос: должен ли я радоваться обслуживанию? Никто не виноват, но денег до сих пор нет.
1
16 Mayıs
Отличная фирма. Всё, что заказывал, привезли в отличном качестве. Собрали колёса, прописали датчики, почистили и обработали тормозные диски. Цены конкурентно-способные, менеджеры грамотные, ребята на шиномонтаже профессионалы своего дела.
8 Nisan
Хороший магазин шин и дисков. Уже лет десять покупаю в этом магазине. Всегда есть выбор. Как правило при покупки шин, в подарок шиномонтаж и хранение. Правда в последний раз, хранение было платным, но с огромной скидкой. Радует, что сеть расширяет услуги. Есть сход развал, но не везде. Покраска дисков. До шиповка. В целом, я очень доволен этим магазином.
10 Ağustos
03.08.2024г..Посещал шиномонтаж на Ленинградском ш. 56. Очень торопился .В итоги цены дороже в два раза чем в других же подобных шиномонтажах..За правку диска р20 взяли 4800 рублей..Время на правку 5 минут ушло..Скорей всего что вообще ничего не делал т.к. вместе с диском вышел в другую комнату чтоб я вообще ничего не видел..
1
3
17 Ağustos
12.08.2024 сделал заказ резины на 17.08.2024 с шиномонтажом в данной конторе, заказ BT000476070. 16.08.2024 получил смс о необходимости подтвердить запись, что я и сделал. После этого позвонил по телефону 8 (499) 289-17-39 уточнил, точно ли мой заказ приедет, на что мне сказали да, мой заказ приедет в 17:00 16.08.2024
Утром 17.08.2024 приезжаю за резиной, а ее нет и никто меня не удосужился предупредить, что она не приехала :) После этого менеджер и оператор еще мне доказывали, что они не виноваты, виноват кто-то другой, кто не известно :)
Клиентоориентированность 0, никому не советую.
3
1
6 Ekim
Оптимально цена/качество в сочетании цен на шины и на сервис.
Но кого-то в руководстве укусила оса и вниз спустили разнарядку кроссоверы и паркетники считать внедорожниками, даже если у них колёса меньше некоторых седанов. Даже персонал смеётся на местах и разводит руками. Зато кто-то из менеджеров отчитался перед боссами о неимоверно эффективном решении.
1
4 Haziran
Скорость, качество, цена, сервис, расположение - все на высоте!!! Ребята вам большой респект и уважуха))) Так держать! Всем рекомендую!!!
5 Eylül
Покупал шины 215/65 R17 Laufenn I FIT ICE LW71 99T заказ BT000479877
шины получал 04.09.2024 19-00. Шиномонтаж прошел на ура вот только менеджер марку Laufenn назвал скептически китаем на слова, что это бренд Ханкука еще более разразился сарказмом что все идет из китая. На сайте информация о бренде как Ханкук. Не понятно или на сайте недостоверная информация или менеджер что то знает чего не знает эта компания.
1
1
29 Ekim
15.10 сделал заказ ВТ000491822, комплект шин и шиномонтаж (на сайте указано, что шины в наличии). Записался на 16.10 на вечер. Перезванивает менеджер, говорит что шин нет, привезут их в пятницу (19.10), но на пятницу и на выходные записей на шиномонтаж нет, есть только на понедельник (21.10). Записываюсь на понедельник. В понедельник уже на месте узнаю, что шины мои в пути, а позиция шиномонтажа в заказе отсутствует (в заказе все было, скрин прилагаю). Перезванивает другой менеджер, описываю ему ситуацию, он говорит, что резины на этом адресе действительно нет, и на других шиномонтажах тоже. Говорит, что во вторник (22.10) после обеда будет поставка и шины будут в наличии после обеда. Сказал, что во вторник со мной свяжется мой менеджер и я узнаю, что произошло с заказом и запишусь на шиномонтаж. Во вторник мне никто не позвонил, в обеденное время я потратил полтора часа на созвон с менеджером. Параллельно узнаю, что резины во вторник так же не будет. Со мной снова вышел на связь менеджер с которым говорил днем ранее и подтвердил, что резины сегодня не будет, а будет только в субботу (26.10). Я второй день меняю свои планы и мне предложили поменять их еще раз в субботу. На вопрос о компенсации потерянного времени сказал, что спросит у руководства. Я ранее покупал 2 комплекта шин у этой компании и проблем не было. Если в субботу резину все же привезут, это будет 11 дней с момента заказа шин из «наличия». Летний комплект буду покупать в другом магазине.
Добавлю. Сегодня 28.10. 27.10 я узнаю, что заказ автоматически закрылся после 5ти дневного ожидания, о чем мне никто не сообщил, я снова узнаю информацию потратив время на ожидание на линии. Хотя менеджер меня ранее записал на субботу когда уже должен был закрыться автоматически заказ. В воскресенье звонил, сказали что во вторник точно будет, записали на 10:30 утра. Звоню в понедельник узнать статус, говорят, что запись у меня не на вторник 10:30, а на среду 9:30, что мне не подходит. Попросил связать с руководством, которое так и не позвонило, хотя говорили, что они со мной свяжутся в понедельник. Поменял адрес шиномонтажа на Выхино (рядом с их складом). Менеджер сказал, что после 15:00 у знает информацию успеют или нет, но так же не перезвонил. После я снова позвонил и узнал, что меня не перенесли на Выхино, а запись осталась на Обручева. Снова попросил перенести запись на вторник на Выхино, сказали, что гарантировать не могут. Хотя туда перемещают резину каждые 3 часа со склада и записи свободные на вторник есть. Как с вами можно работать?
29.10 итог: шин нет, отменяем заказ. Ps за две недели не смог купить новые icon autograph ice 9…
1
14 Mayıs
Напишу как есть. Переобувался в этом месте в марте 2024, менял зиму на лето соответственно. После монтажа выехал из сервиса, обнаружил ошибку давления. Позвонил в сервис, мне сказали покататься и всё пройдёт. Покатался неделю, не прошло. Сказали мало катался. Прошло 1,5 месяца катания, позвонил им, сказали приехать. Приехал, оказывается долго катался и теперь это не их проблема. Теперь попал на датчик и взяли деньги за осмотр машины. Вот такое отношение к
5
29 Temmuz
Уровень сервиса удручает, если говорить мягко. Отдал диски на покраску, всё оплатил, срок обозначили - неделя. Прошла неделя - никто не в курсе про состояние и статус работ. Где диски - никто не знает. На Обручева дали номер телефона - отдел продаж. Там понятие не имеют о чем вообще речь и не знают, чем на Обручева дали из номер, третий раз приезжаю и ситуация не меняется. Как итог: никто ничего не знает, дисков нет. В таком случае, только постоплата, настройка бизнес-процессов и обучение сотрудников не кидать трубку. Дно.
1
1
4 Kasım
Пользуюсь услугами шиномонтажа и хранения колес уже несколько лет. И обычно все хорошо. Но! Сегодня была в шоке от выставленной цены - цены увеличились в два раза! При этом о повышении цен узнала по факту оплаты за работу. Никто заранее не предупредил! Аккуратнее с этой компанией, не станьте заложником!
23 Ekim
Пользуюсь услугами компании не первый год. Всё хорошо. Колёса оставляю на хранение, позвонил, записался, 15 мин замена . И до следующей сезонной замены не вспоминаешь. Ребята все вежливые и шустрые, свою работу знают на 5+.
31 Mayıs
Шиномонтаж на высоте, переобувают быстро, оборудование не китайское. За оборудованием следят, одна из лучших балансировок.
Есть хранение шин и колес, а при покупке у них же колес или шин, шиномонтаж в подарок и сезонное хранение.
16 Temmuz
Третьего дня заезжал к ребятам за шинами. Всё в наличии, парни проконсультировали, всё чётко, у них не только можно купить шины, у них и сервис тоже. В общем, доволен!
6 Eylül
Отличное соотношение цены и качества. Отличные мастера шиномонтажа. Единственный минус - за оставшиеся шины берут 110руб. за шину.
18 Haziran
Сработали быстро, на высоком уровне! Есть много допов: мытьё дисков один из них. Есть покраска дисков. Механикам отдельное спасибо за опыт и навыки!
21 Temmuz
От посещения шиномонтажа только приятные впечатления. Заказанные шины поставили очень быстро и качественно, сотрудники замечательные. За шиномонтажом теперь только сюда.
Девушки, которые принимают заказы по телефону, но которых сами сотрудники сервиса никогда не видели, не умеют логически мыслить и считать: было заказано 4 шины и шиномонтаж. Девушка посчитала в заказ 4 шины, а шиномонтаж на 2 шины)) Но это мелочи, сотрудники сервиса всё исправили и внесли правильные расчеты в заказ-наряд.
30 Haziran
На Обручева очень не дорогой, дружественный и приятный сервис! Мастеру Юрию, отдельная благодарность!
Рекомендую!
1
20 Ocak
Отличный магазин! Есть доставка и самовывоз, кому как удобно. Магазин расположен на цокольном этаже при шиномонтаже. Подъемников стоит штук шесть, не меньше, сотрудники вежливые, компетентные, цены ниже, чем на южнопортовом рынке. Очень доволен, рекомендую.
1
2 Kasım
Ранее ставил 5, услугу оказывали качественно, по адекватной цене. Меняю к сезону колеса в сборе. Установка зимнего комплекта 18"с балансировкой в 2023 г. Обошлась в 1800 р. В 2024м - 3960р. Причём, не изменилось ничего, просто ЖАБА подросла.
На кулрей 18" с перебортовкой ценник в 6800. Вы серьёзно???
Думаю, ваш бизнес не жилец. Прощевайте
1 Eylül
Хорошее место. Всегда есть место для автомобиля с заездом под шлагбаум. Заказал диски с доставкой сюда. На месте бесплатно их примеряли. Не подошли, благодаря этому отказался
4 Şubat
Очень хороший шинный центр. Все работники очень вежливые и профессиональные. Особенно порадовали администраторы. Отзывчивые и всегда готовые проконсультировать и помочь.
3
31 Ocak
Обслуживание замечательное, быстро, качественно, как на формуле 1, неуспел оплатить машина уже готова, радует колектив русские молодые ребята, работают на своём месте, мастера своего дела, это про ребят которые работают на первых трёх постах)))
1
27 Ağustos
Твердая 5🔥 от заказа шин, до уезда на новых шинах 2 часа. Спасибо оператору колл центра, администраторам, монтажникам. Сервис и качество работ отличное на всех этапах. Рекомендую!
1 Nisan
Пользуюсь услугами данного центра около трех лет, а именно сезонно- поздняя осень, весна. Записываюсь через интернет. Всё очень просто записался на дату и время для себя удобную. Приехал, поставил автомобиль на подъемник, ушел пить кофе. По окончанию работ ( не более 30 минут) оформил хранение, оплатил и уехал. За всё время данный шинный центр оставил только положительные впечатления.
2
9 Mayıs
Вчера пришлось экстренно обратиться в сервис на ул. Обручева. Несколько дней спускала шина на переднем колесе. Я девушка, много работаю, муж на СВО, в шинах ничего не понимаю. Это я к чему..
Начиная с колл-центра, сотрудники компании шли навстречу, несколько раз переносили запись, не успевала выехать вовремя с работы, вежливо, терпеливо и спокойно.
В самом сервисе ребята спокойно приняли мои невнятные объяснения проблемы, всё сделали чётко, спокойно и профессионально. И что особенно ценно для меня в этой ситуации, никакой надменности, навязывания непонятных мне, не нужных услуг. Исправили ошибки предыдущего сервиса, который производил замену зимних колёс на летние и не предупредил о существующей уже тогда проблеме, просто отпустил на дороги на аварийных шинах.
Отдельные слова благодарности хочу сказать мастеру Артёму! Всего Вам самого светлого и доброго!🙏🇷🇺 Будем молиться за Вас! Победа будет за нами!
1
29 Ekim
Отвратительный сервис. Неделю звоню чтобы щаписаться на сезонную смену , зиму у них на хранении. Телефон ни один с сайта не отвечает. Уже не выдержали нервы, поезала посмотреть а не закрылись ли они вообще. Нет, не закрыдись, сидят улыбаются, ни извинений, ничего, это в порядке вещей что клиет едет на запись лично, а потом еще раз едет через два дня за шинами.
1
26 Nisan
Ребята - огонь! Приветливые, быстрые, дают советы. Есть свой сайт, можно записаться и вне зависимости от очереди тебя примут в назначенное время. Есть диванчик, кофемашина, снеки, автоаксессуары, можно оставить шины на хранение.
20 Ekim 2023
Второй год пользуюсь услугами этого шиномонтажа,довольна,приобретала здесь летнюю резину, сразу меняла и зимнюю оставляла на хранение, (за 999 рублей),очень удобно, шиномонтаж работает по предварительной записи,что тоже удобно. Сейчас переобула машину к зиме и опять доверила) свои колёса Black Tyres, правда заплатила чуть больше-3500 (зато колеса не валяются на балконе). Рекомендую
4
1