BMW BorisHof Vostok

5,0

4165 puan

Burayı değerlendirin

10. seviye şehir uzmanı

Покупали авто с пробегом и сдавали старое в трейд-ап. Центр хороший. Менеджеры ответственно подходят к работе, вежливые, дружелюбные. Все делается быстро. Парковки удобные, обслуживание клиент-ориентированное. Марку центр держит. Внутри, конечно, сейчас пустовато: выставочные места не все заполнены. Есть представители страховых агентств. Обдирать не будут, интересы клиента уважают. Ясно, что работают не в ущерб себе, но работают профессионально. Остались довольны.

Kurumun yanıtını göster

Галина Пырова

3. seviye şehir uzmanı

Обслуживаюсь в БорисХоф Восток с момента покупки автомобиля. Очень довольна сервисом: персонал внимателен и вежлив, всегда есть в наличии запчасти, время ремонта всегда предсказуемо, качество обслуживания автомобиля на высшем уровне. Хотелось отдельно поблагодарить за появившуюся функцию видеобзора результатов ремонта и обслуживания машины, которая позволяет клиентам ознакомиться с проведенными работами. Буду продолжать обслуживать свою машину в в этом дилерском центре.

Kurumun yanıtını göster

Леонид Подольский

3. seviye şehir uzmanı

Сервис мне очень нравится, обращаюсь более 13 лет. Сотрудники вежливые, грамотные, профессиональные. Любые вопросы решают оперативно. Пожелания: вернуть скидки постоянным клиентам и вернуть прежние цены на запчасти и работы. Стало неоправданно дорого обслуживаться. Отмечаю многолетнее качество сотрудников Куликова С., Карпова Ю. Данишевича С. и Илюхина О. С уважением, Л. Подольский.

Kurumun yanıtını göster

Андрей Гоголев

6. seviye şehir uzmanı

Покупал здесь автомобиль , здесь же его и обслуживаю. Всё хорошо. Персонал доброжелательный. Машина моется идеально, в отличии от других дилеров. Удобная зона для ожидания. Страховки делаю тоже здесь , лучше цену никто ни разу не предложил. Вообщем 5 баллов. Рекомендую. Борис Хофф сейчас при посещении сервиса ( В моем случае ТО) присылает видео отчёт по приемке и осмотру автомобиля. Мне понравилось. Коротко, доходчиво, по делу... Молодцы! Первый раз с таким столкнулся.. Прикольно. И, да все обязательства по ТО (включенному в пакет услуг при покупке нового авто выполняются ( как и оговоренно) бесплатно, несмотря на то что БМВ нас кинуло! Вообщем мне понравилось! Есть конечно над чем работать, ребята время обслуживания... Долго, надо быстрее.

Kurumun yanıtını göster

Инкогнито 2537

2. seviye şehir uzmanı

3 года назад приобрела здесь автомобиль, в подарок было 4 года бесплатного ТО. Нравится этот центр, можно приятно ожидать прохождения ТО в кафе, купить тематические сувениры. Менеджеры и специалисты высококвалифицированные. Раньше еще было бесплатное такси, если оставляешь машину на несколько часов. Сейчас этого сервиса нет, жаль, но оценку за это не снижаю.

Kurumun yanıtını göster

Sergey

10. seviye şehir uzmanı

Mükemmel hizmet, yetkin ve kibar uzmanlar, onarımları mümkün olan en kısa sürede yaparlar, onarımların kalitesi mükemmel bir şekilde yapılır! Müşteri odaklılık en üst düzeyde! Yapılan teşhis hakkında gerekli onarımları açıklayan bir video raporu gönderilir. Ayrı ayrı, ilgilendiğiniz tüm soruları yanıtlayan ve aracın daha fazla çalıştırılması ve bakımı hakkında tavsiye veren Kulikov Sergey Sergeevich'e teşekkür etmek istiyorum!

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Кв

6. seviye şehir uzmanı

Что имею сказать..отличный салон!!! Красивый, уютный. Кофе бесплатно, есть кафе покушать. Цены как в добростном ресторане. По качеству не скажу,не заказывали, было не до еды. Юрий из отдела продаж отин вне всех похвал! Приветливый продажник, который знает толк не только в машинах и человеческих отношениях. Просто замечательный человек и продавец!!!!с такими людьми за счастье общаться. За 2 дня мы забронировали и купили отинг! И ещё что очень важно, максимально прозрачная сделка! В ti забрали машину (по цене рынка практически), +скидка+подарок. Огонь просто. 2 дня провели там как дома. Благодарим БорисХоф за новый автомобиль. Процветание салону и лично Юрию (отинг) только продаж!!!

Kurumun yanıtını göster

Сергей Александрович

10. seviye şehir uzmanı

Парни отлично знают свое дело и выгодно отличаются от многих конкурентов. Ивану особый респект, нашел и подъемник и мужественно ждал завершения диагностики. Их внутренняя диагностика б.у. авто так же соответствует фактическим обстоятельствам. При замене тех жидкостей и диагностике в профильном центре все Ок. В общем приятно общаться и совершать покупки. Так держать. Рекомендую.

Kurumun yanıtını göster

Алексей Быстров

2. seviye şehir uzmanı

Внимательно реагируют на просьбы и пожелания клиентов. Персонал квалифицирован и доброжелателен. Уютная атмосфера, вкусный кофе. В сравнении с другими центрами, мее здесь больше нравится. По качеству работ претензий не было.

Kurumun yanıtını göster

Ольга Котова

2. seviye şehir uzmanı

Сервис очень нравится . Пользуюсь четыре года. Всегда очень все профессионально и быстро. Мастера знают свое дело. И приятно ожидать автомобиль в уютном кафе)

Kurumun yanıtını göster

Александр Аракелян

4. seviye şehir uzmanı

Bir araba satın aldım, her şey harikaydı, müdür Vitaly'ye çok teşekkür ederim. Ama bundan sonraki her şey dehşettir. İlk olarak, oldukça kibirli bir yüze sahip yepyeni usta Ivan, vekaletname orijinali olmadan arabayı bırakmayı reddetti (tekrar ediyorum, arabayı bu salondan aldım). Ayrıca, bir arıza olduğunu söylediğimde - tekerlek sensörü düşük basınç gösteriyor, Ivan bana o zamanın 3,5 saatlik geçişinde kontrol edilmeyeceğini söyledi. Belki ertesi gün sabah 9'a kayıt yaptırırım. Pastanın üzerindeki krema gibi, 4 saat sonra, 3.500 km mesafedeki bir arabada, sağ kanadında zırhı bozulmuş bir filmle bana bir araba verdiler. Aynı İvan neye demişti, peki, siz bize yapıştırmadınız, bu yüzden değiştirirdiniz. Öyleyse hoşçakal. Yardım hattıyla iletişime geçtiğimden bu yana 4 gün geçtiğini ve kimsenin geri aramadığını söylemeliyim mi? İşte bayideki araban ve 6 milyon dolarlık garanti kapsamında.

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Евгений Ж.

6. seviye şehir uzmanı

Обслуживаюсь продолжительное время в Борис Хоф Балашиха, все отлично, все работы выполняются быстро и качественно, практически все запчасти в наличии. Отдельная благодарность мастеру-консультанту Карпову Юрию Анатольевичу, у него всегда все четко, грамотно и по делу, специалист своего дела! Отдельно отмечу видеообзор, выполняемых и требуемых работ, которые снимают слесаря, для клиентов которые не разбираются в устройстве автомобиля, наглядно демонстрируют что сломалось и как это отремонтировали. Однозначно рекомендую Борис Хоф Балашиха!

Kurumun yanıtını göster

Sergei Sokolov

7. seviye şehir uzmanı

Отличный сервис! Все профессионально, быстро, качественно. Ни разу не было претензий к работе мастеров, приемщиков. Рекомендую в качестве выбора авторизованного сервиса для обслуживания автомобилей марки BMW

Kurumun yanıtını göster

лека с

4. seviye şehir uzmanı

Впервые обратились в Борис Хоф. Отзыв исключительно положительный: расположение удобное, колл-центр вежливый, служба оформления в сервис- приветливая. Отдельно хотелось бы выразить благодарность консультанту Михаилу за грамотное и доступное пояснение по работам и автомеханику Дмитрию за проделанную работу и великолепный видеообзор авто перед сервисными работами. Дмитрий, мы теперь Ваши фанаты! Спасибо!

Kurumun yanıtını göster

Ирина Бабанова

7. seviye şehir uzmanı

Arabamı ticarete teslim ederek kilometreli bir araba satın aldım. Güzel bir salon, bazı Sharashkin'in ofisi değil, arabalar ve fiyatlar gerçek. Yeni ve kilometresi yüksek arabaların seçimi, aralarından seçim yapabileceğiniz çok şey var. Yüksek kaliteli satış öncesi hazırlık. Müşteriler için rahat koşullar yaratılır, göze batmayan hafif müzik çalar, beklemek için uygun yerler vardır, kahve ve çay içebilir, atıştırmalık yiyebilirsiniz. Keyifli, yetkin personel. Özel teşekkürler - işi 5+ için yapan yönetici Artyom, müşteriyi memnun etmek için elinden gelen her şeyi yaptı.

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Светлана (МСК)

3. seviye şehir uzmanı

Вежливый персонал, грамотные специалисты, все на высшем уровне, предоставляют видеообзор с подробным рассказом по текущим работам, также часто проходят акции, можно поменять масло по супер цене.

Kurumun yanıtını göster

Алексей Червяков

4. seviye şehir uzmanı

Отличный дилерский центр, купил автомобиль BMW 520 2016 года выпуска, Огромное спасибо Алексею Близнюку, шикарный сервис и подход к клиенту, шикарный специалист, помыл авто к моему приезду, все рассказал и подобрал программу по оплате, Алексей спасибо. По подарочному сертификату, сменил масло, очень приятно удивился что прислали видео с отчётом, отличный сервис. Рекомендую!!!!

Kurumun yanıtını göster

Людмила Клименко

9. seviye şehir uzmanı

Oting Paladin'i satın aldık, Renault Duster 2021'i ticarete teslim ettik, kabul elbette uzun bir kapetz, ama vaat edilen her şey bitti! tüm dopalar ve hediyeler belirlendi! ve en önemlisi : Oting'de bir yönetici ZAKHAR var, bir kişiye güvenebilirsiniz! Söz verdiğim her şeyi, eğer elinize vurursanız, ona sadece değil, elbette, Oting yapmak istiyorsanız, elbette Borishof'u Meraklılara tavsiye ederim ve tabii ki Zakhar'ın size yardım etmesi için kişisel incelemem bir teklif değil!

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Ольга с.

13. seviye şehir uzmanı

Чисто, приветливый персонал, показали и рассказали о понравившихся машинах, все это было не навязчиво, что очень сильно понравилось… машин не так много, некоторые на дальней парковке, не очень удобно, так как что б ее посмотреть, надо ждать когда машину помоют и привезут… но так как мы заранее узнали о ней, осмотр не потребовался, за это спасибо тоже персоналу, который правдиво все показывает и рассказывает… обязательно вернемся к салон еще , для покупки машины…

Kurumun yanıtını göster

Александр Г.

12. seviye şehir uzmanı

Любая компания познается при возникновении проблем. 2 недели назад купил автоиобиль с пробегом. Покупка прошла прекрасно, быстро оформили, машину отполировали, салон почистили... Первый звоночек: отдали с пустым баком. При постаноке на учет оказалось что скородировал номер двигателя. В договоре есть опция возврата автомобиля при наличии подобных проблем. Но клиетский отдел, не смотря на 5 зарегистрированных обращений, так и не вышел на связь. Можно было писать досудебную претензию и т.д. Но предпочел решить проблему через знакомых в ГИБДД. Не рекомендую эту компанию, клиентоориентированность отсутсвует. Пока вы не заплатили, вы любимый клиент. Но при возникновении проблем сливаются. После публикации ответа снова попробовал связаться с клиентский отделом. По телефону опять послали. После письма на почту перезвонили, но смогли только извиниться, ни какой финансовой компенсации.

Kurumun yanıtını göster

Денис

13. seviye şehir uzmanı

В августе 2024 договорился с Виталием посмотреть на новый VOYAH FREE 2024. Прокатились и забронировали. Договорись о трейд Ин, скидке и условиям по кредиту (конечно все не сразу☺️, а постепенно). На все вопросы были получены исчерпывающие ответы. По прибытии авто Виталий сообщил о прибытии, прислал фото и видео авто (за что отдельное спасибо🙏 ) Сделку оформили быстро и без суеты. И красиво (бантик на машине очень впечатлил👍). А ещё успел снять видео, как мы уезжали на приобретенном авто из салона и прислать нам с поздравлениями👍 Особенно хочется отметить всех, с кем пришлось общаться: Юрий, Илья, Верон, Артём ну и конечно Виталий - Профи с самой БОЛЬШОЙ буквы 👌 Ребята- вы классная команда настоящих профи. Спасибо за авто и за позитивные эмоции. За очередным авто- точно к Вам😉

Kurumun yanıtını göster

Вадим Макаров

2. seviye şehir uzmanı

Всё понравилось. Хотим выразить благодарность команде этого салона особенно нашему менеджеру Виталию Чечину человек професионал своего дела организовал всё быстро и чётко осмотр нового авто и оценку нашего про трейд ин. Даже организовал на обед в своей столовой за это ему отдельное спасибо. Не пожалели что приехали в этот салон из другого региона и Москву посетили и на покупке авто сэкономили . Рекомендую.

Kurumun yanıtını göster

Андрей

8. seviye şehir uzmanı

Делюсь опытом приобретения "Отинг Паладин". Приехал в БорисХоф Балашиха 28.06, до этого боялся менеджеров, как огня. Быстро оформили новый авто по очень выгодным предложениям, сдал старый авто в трейд-ин по адекватной цене, менеджеры посоветовали, как сохранить свой старый номер. Отношение класс, Менеджер Юрий супер: профессиональный, внимательный, человечный и честный сотрудник! Впрочем, как и специалист из трейд-ина Заур. 29.06 благодаря командной работе забрал свой авто! По ходовой и ощущениям езды пока сказать сложно, проблемных вопросов естественно не выявлено... Но если рассматривать Паладин в МО и Москве, то я бы обратился к ребятам ещё раз!

Kurumun yanıtını göster

Хисматулин Эльдар

4. seviye şehir uzmanı

Servise vardıklarında usta, x5'teki malzemeleriyle bunun için 30.000'in fiyatını açıkladı, bundan önce telefonda mümkün olan en yüksek miktarı 14.000 olarak dile getirmelerine rağmen, kızlara randevuya nasıl gönderildiği sorulduğunda, duruma bir indirim yaparak karar verdiler, sonuç olarak miktar 11.700'e değişti, buna paralel olarak karavanı arayarak 11.000'de herhangi bir indirim yapılmadan hesaplamayı aldım.Ve orada ve orada, hesaplama için şarabın son 7 hanesini, kızların sorunu çözmesi ve hizmetin çalışması için iki yıldız istediler.Bu kuruma bir kez daha gidip gitmeyeceğim büyük soru ve bu bir ustanın çalışmasının sonucudur, ancak dedikleri gibi tortu kalmıştır.

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Иван Адаменко

12. seviye şehir uzmanı

Здесь собрались лучшие люди! Профессиональный подход, адекватные цены. Сделали скидку на сервис в 40% . Замена масла с фильтром обошлась в 4000 с работой с запчастями по акции. Вообще после ухода всех. Бвм единственные кто держит уровень ! И да, дешевле чем у не официальных гаражей.

Kurumun yanıtını göster

Михаил Наумов

8. seviye şehir uzmanı

Аккуратнее с этим сервисным центром. Там очень тупые люди в клиентской службе работают. Несколько лет назад проездом через Москву заехал к ним на мелкий ремонт и они теперь мне звонят каждые несколько месяцев приглашают на ТО. И несколько лет я им объясняю что за 1200км я на ТО не поеду и убрать из CRM прошу, так как я не из Москвы. И вежливо пробовал и матом. Ничего не помогает. Через пару месяцев опять звонить будут. По ремонту вот вспомнил, что тоже был косяк. Взяли 12т за ремонт Ad BLue, и итоге просто погасили лампочку которая снова загорелась уже под Владимиром.

Kurumun yanıtını göster

Вячеслав Васильев

6. seviye şehir uzmanı

Заезжал по поводу автомобиля с пробегом. Все отлично. Показали, рассказали что знают. Прокатили по территории. Спасибо Дмитрию за уделённое время и проффесионализм. Автомобиль приобрёл в другом месте. Рекомендую к посещению.

Kurumun yanıtını göster

Роман Роман

5. seviye şehir uzmanı

Хороший сервис, обслуживаю автомобиль грантурер 218,доволен сервисом,отдельное спасибо работе ресепшн и специалисту на приёмке Семену,грамотный вежливый специалист.

Kurumun yanıtını göster

сильвия сльета

3. seviye şehir uzmanı

Borishkhov'da 5 yıldır arabaya servis yapıyorum, personele bu tür bir hizmet için en üst düzeyde minnettarım. Çok teşekkür ederim. Verimli ve hızlı bir şekilde

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Андрей Ф.

4. seviye şehir uzmanı

Спасибо Ефремову Вячеславу за прекрасный авто с пробегом и максимальную помощь в оформлении. Помог узнать все нюансы машины, всегда был на связи, обо всем договорились и оба остались довольны сделкой. Честные, порядочные продавцы 👍

Kurumun yanıtını göster

Анастасия Смирнова

3. seviye şehir uzmanı

Как и обычно, все прошло хорошо. Ребята вежливые и быстро все сделали. Предполагал, что ТО займет 2-3 часа, а его провели за 1,5 часа. Плюс присутствовал при замене масла, это все фиксировалось на видео камеру, а так же провели бесплатную диагностику. А. Е.

Kurumun yanıtını göster

Антон П.

9. seviye şehir uzmanı

14 Bu hizmette araca servis yapıyorum. Şikayetler de var, ancak genel olarak doğru seçim konusunda şüphe yok. Diğer hizmetleri de denedim ama geri döndüm. Ve yeri, uzmanları ve tutumu seviyorum.

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Ирада Гадирли

7. seviye şehir uzmanı

Güler yüzlü personel. Araba seçiminde ve satışta hızla yardımcı oldular. Burada aradığınızı her zaman bulabilirsiniz. Makinenin servisi de hızlıdır. 2 saatte değerlendirdik, satın aldık ve sattık) fiyatlar elbette ucuz değil)

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

юрий дьяконов

2. seviye şehir uzmanı

Всё отлично! Мастер Карпов Ю. А. Просто молодец, получил хорошие видео обзор, все доступно и понятно, одним словом профессионал. Я очень доволен.

Kurumun yanıtını göster

Василий Зыков

16. seviye şehir uzmanı

Салон понравился. были в отделе авто с пробегом. Всё чётко, без навязывания доп. Услуг. Практически без замечаний. Рекомендую. По авто всё подробно рассказали.

Kurumun yanıtını göster

Кузнецов К.В.

13. seviye şehir uzmanı

Обслуживаюсь в БорисХоф с момента покупки машин в нашу семью уже достаточно давно. Служба сервиса и ремонта работает чётко и качественно. Желания накрутить ненужные работы никогда не встречали. По выполняемым работам есть возможность видеопросмотра. Есть небольшое кафе, чтобы подождать пока машина в сервисе. Из недостатков только один-после введения санкций в салоне нет продаж новых машин БМВ, только с пробегом. Приятно :) посмотреть на цены и осознать, что твоя неновая машина почти не подешевела:). С учётом санкций есть проблемы с некоторыми оригинальными запчастями и комплектующими.Из хороших опций-в БорисХоф по партнёрским программам можно на хороших условиях оформить страховку

Kurumun yanıtını göster

Вадим Е.

7. seviye şehir uzmanı

Отличный сервис. Очень доволен обслуживанием. Дружелюбный персонал и уютная атмосфера. Рекомендую всем

Kurumun yanıtını göster

Михаил Несмеянов

4. seviye şehir uzmanı

Купил здесь Mitsubishi EK wagon, полностью соответствовал описанию менеджера, что по технической части, что по окрасам. Нашёл номер предыдущего собственника, хотел уточнить по замене масел и всё такое, в разговоре выяснил что собственник отдал в придачу почти новые колеса шипованные, чехлы на сиденья, новый АКБ для машин со старт стопом, прокладку на клапанную крышку которую купил но не успел поменять и всё это испарилось куда то)) Уточнял в автосалоне по покупке этих колёс, но скупой ответ, машину принимали без колёс. За это и снизил оценку.

Kurumun yanıtını göster

Александр Гусев

10. seviye şehir uzmanı

Очень хороший автосалон, компетентные сотрудники, прекрасный подход к каждому клиенту. Никаких нареканий по обслуживанию нет. Ребята работают прекрасно. А. Г.

Kurumun yanıtını göster

Александр Васильевич

3. seviye şehir uzmanı

В данном месте о сервисе плохо , что знают. Напоминает гараж в котором решили заработать деньги. Не так давно отключали электричество на несколько часов и менеджеры борис хофф не удосужились обзвонить своих клиентов кто быд записан в этот день . Сослались на то что у них не работают компьютеры ,где ведется запись. Но разве в приличной компании может быть так, что сервер на котором хоанится запись клиентов на ТО находится в здании этого тех центра? Разве нет резервного сервера на другой площадке? Разве нет контроля качества в этой компании и риск менеджмента? Или контроль качестаа всегда звонит в случае когда наверняка знают, что их похвалят? Хорошо, облажались, не обзвонили, все приезжающие тратили свое время зря, но почему не предложили подменную машину? Почему не предложили оплатить такси, если предлагаете оставить машину в тех центре? Еще не хорошая практика в этом тех центре, тянуть воемя. Вы можете приехать вовремя, у вас заберут машину и никто с ней ничего делать не будет , иногда она может простоять и час и два. Сошлются на большую загрузку. В связи с этим далее возникает вопрос к оплате работ. Резюме, если вы цените свое время , выбирайте другой тех центр.

Kurumun yanıtını göster

Ксения

13. seviye şehir uzmanı

Очень довольна качеством обслуживания и профессионализмом персонала. Все было сделано быстро, аккуратно, и без очереди , что очень порадовало меня. Сотрудники лояльны и готовы идти на встречу клиенту. Качество работ на высоте - колеса отбалансированы идеально. В общем, этот шиномонтаж оставил только положительные впечатления. Рекомендую его всем, кто ищет качественный и профессиональный сервис.

Kurumun yanıtını göster

Сергей Сивков

13. seviye şehir uzmanı

Машина куплена здесь, обслуживание и ремонт здесь. Персонал очень грамотный, работают профессионалы. Всё в срок, всё чётко.

Kurumun yanıtını göster

Дмитрий

4. seviye şehir uzmanı

Менял масло. Быстро приняли авто и вовремя отдали. Особенно понравился видео-результат проверки моего автомобиля. Приветливый персонал и хороший сервис. Рекомендую!

Kurumun yanıtını göster

Taxi2023L

5. seviye şehir uzmanı

Как всегда довольна обслуживанием. Принимают автомобиль быстро, мастер Куликов Сергей внимателен к деталям, всегда держит в курсе работ, если ждем на месте, предлагает кофе. На согласование работ сотрудники сервисного цеха (механики, электрики...) присылают довольно качественную съемку с информацией по автомобилю: видеообзор осмотра автомобиля, проводимых работ и рекомендуемых работ, очень удобная опция, т.к. понятно кто непосредственно работает с автомобилем в цеху и что делает. Автоэлектрик Демин Павел и механик Поляков Алексей далают такой видеообзор очень качественно! Вообще, я пользуюсь услугами сервисного центра BMW БорисХоф Восток уже много лет и всегда была очень довольна работой сотрудников центра, всем своим друзьям и знакомым его рекомендовала и рекомендую.

Kurumun yanıtını göster

Анна Батигова

3. seviye şehir uzmanı

Сервис как всегда на высшем уровне! Мастера всё делают быстро и качественно. Персонал вежливый и внимательный! Машину можно оставить, не волнуясь, что поставят неоригинальные запчасти или б/у, что сделают что-то некачественно. Предоставят видеоотчеты о состоянии автомобиля, покажут изношенные запчасти и новые устанавливаемые, порекомендуют какие работы необходимо провести.

Kurumun yanıtını göster

Виктор М.

3. seviye şehir uzmanı

Не севис, а ужас и нервотрепка. После покупки в трейд-ине авто VW TOUAREG II NF 3.0TDI, подарили ваучер на замену масла в двигателе, сказали установят только оригинальный фильтр и зальют масло Ravenol согласно спецификации для данного мотора. В итоге, после обращения по телефону для записи было потрачено четыре недели, первые две недели не могли или не хотели заказать фильтр, третью неделю привезли неоригинальный, попросил перезаказать нужный оригинал, на четвертой недели удалось таки приехать, записался на свободное время в 12.00. По приезду из отдела BMW отправили в китайский салон, там приемщик в течении полного часа оформлял документы и после уточнения количества и спецификации предложил на выбор Лукойл и ROLF был выбран последний (Ravenol не оказалось) с допуском С3 масла для турбодизеля с сажевым фильтром и сначала приемщик сам озвучил правильный вариант для современного поколения авто, а выписал в заказ-наряде другое с допуском С1, для старых авто без сажевого фильтра, на замечание о том, что необходимо как раз другое, подобранное изначально, он начал "переобуваться" и втюхивать обратное, сначала аргументируя, что это тоже самое, а потом что нужного у них нет вообще с таким допуском, на мои возражения, что так не должно быть, приемщик предложил мне вообще ничего не менять и приехать разбираться с руководителем через день! После моих возмущений и доводов, что это дичь и у официального дилера не может не быть масла для современных и новых авто с сажевым фильтром с допуском С3, он созвонился с сервисом и сказал что все-таки масло есть в сервисе BMW, но не Ravenol, a Rolf и я вернулся в тот отдел, с которого начинал, потратив полтора часа. Сдал авто, прождал 2 часа, увилел на мониторе, что мою машину переставили в ремзоне, обратился к приемщику, на что получил ответ, что она даже не загонялась еще на подъемник, хотя с 12.00 время уже прошло 3.5 часа! После выписки счета я пошел в кассу для оплаты, но и тут была подстава, в кассе был клиент и там никак не могли закончить действия с его оплатой, а касса только одна. Простояв в очереди 35 минут, подошел следующий клиент, с ним прождали еще минут десять, поняв что здесь можно ждать бесконечно, спустился на ресепшн и по QR-коду удалось наконец оплатить счет. Когда машина была готова мастер её выгнал, но на зтом не закончилось, на электронном шупе было пол-уровня масла, хотя наливают из бочки и нужный объем прописан до 100г. Я сказал, что у меня в моторе заправочный объем 8.3л, какой и прописан в заказ-наряде, а при таком показании щупа не хватает литра три, после чего машину опять загнали в цех и долили до положенной отметки Max. В итоге весь процесс замены масла занял 5 часов, отняв весь выходной день и кучу нервов. Сочувствую всем тем, кто ездит к этому дилеру на обслуживпние.

Kurumun yanıtını göster

Николай Дуркин

11. seviye şehir uzmanı

Купил Миник на Ярославке Обслуживал в течение 5 лет и там и на Востоке Волею случая попал в Автодом Провели ТО и сказали, сказали - сделали запись в компе машины Внимание на слова обратил!!! В пробке залез в комп машины - а там только запись о продаже, никаких тебе ТО и других работ, а делал их через 8.5 тысяч В Автодоме все есть, все работы отражены Вот тебе и Борис и Хоф?! Не очень прияный осадок.

Kurumun yanıtını göster

ффф ффф

4. seviye şehir uzmanı

Отвтратительное место... На последнем тех осмотре выяснилось, что мне похоже не меняли на самом деле ни фильтры, ни ремни... приехала с братом и он осмотрел авто после ТО... а стоимость работ там изрядно высокая я Вам скажу... Диагностов нормальных для Инфинити нет, оборудование там не профильное для инфинити, многие ошибки приборы не ччитывают.... даже не пытайтесь понять причину проблем в машине. Поезала в официальное представительство инфинити на Ярославке, там сразу же выскочили все ошибки на электродиагностике и стало понятно, как исправлять неполадки...

Kurumun yanıtını göster

Дмитрий Потылицын

2. seviye şehir uzmanı

Обслуживаюсь в данном ДЦ,отношения достойное,мастеру приемщику,Алексею Сидорову,отдельное спасибо,всегда выслушает,найдет решение,удобное для клеента.

Kurumun yanıtını göster

gidro-melnikov

10. seviye şehir uzmanı

2 раза был в данной компании, проходил то, и оба раза по телефону говорят одну сумму а по приезду сумма удваивается. Мастера приёмщики говорят что это колл-центр, а по факту не понятно кто виноват. И ещё - там хоть и стоят камеры ( с которых плохо видно) но для меня лично - хотелось бы видеть когда заливают масло в мотор, так как не в силах проверить старое оно или новое - на машине щупа нет он электронный.

Kurumun yanıtını göster

BMW BorisHof Vostok

1772 yorum