Отношение к клиентам изменилось! В худшую сторону. Всегда обслуживал автомобиль у Вас.
На днях позвонила девушка из сервиса и предложила пройти полную диагностику автомобиля + мойка - совершенно бесплатно. Несколько раз переспросил девушку точно ли полная диагностика. Ответ был положительный!
Но, Приехав в сервис, сказали что бесплатно только осмотр подвески, хотя меня конкретно интересовало решение проблем с двигателем, что должно входить в полную диагностику авто, как и сообщила девушка. Такое ощущение, что Call-центр , зазывая клиентов, и сервис работают отдельно друг от друга.
Решить проблему с двигателем тоже не получилось, поскольку нужного специалиста в сервисе не оказалось, хотя это был не конец рабочего дня.
В итоге - попросту потраченное время.
Измените отношение к клиентам - возможно вернусь в сервис снова, а пока поеду в другой сервис.
Ехать вам в этот сервис или нет - решайте сами!
Я не понимаю зачем у них запись на сервис? В понедельник записали меня на среду на 09.30 (надо диски с колодками поменять на задних колесах). Приехал в 09.26. Все данные занесли, а места на подъемниках нет, все занято . Ждите, сколько? Минут 5-7. Поискали, поискали - загнали на подъемник, на нем если будем поднимать то Вам днище поцарапаем. Зачем загоняли? Надо подождать другого подъемника. Сколько ждать? Минут 10-15. Итог потерял 25 минут и конечно уехал. Не рекомендую! Или если у Вас время лишнее, то возможно вам сюда!
Позвонили, предложили комлекс процедур с мойкой бесплатно. На следующий день к ним поехала моя жена, ей тоже звонили, записалась, спросила может ли муж подъехать также по акции, пожалуйста, очереди не было. Я приехал, мне отказали под предлогом, что я не записался. Было неприятно, уехал. С жены хотели взять дополнительно 150 руб. за влажную уборку, это не входит в акцию.
Пригласили бесплатно помыть автомобиль и сделать диагностику подвески. Приговорили передние стойки амортизатора, передние и задние сайлентблоки подвески. Заказал запчасти и поехал на ремонт в другой сервис. Оказалось передние стойки и сайлентблоки в норме, даже нет подозрения на замену! Пришлось ехать сдавать запчасти, а там надо ждать рассмотрения и тд. Хотели нажиться! И кто они после этого?
Я обратилась к ним первый и последний раз!!! По сколько я девушка решили, что я ничего не смыслю в машине и меня можно обмануть. Насчитали мне ремонт в котором моя машина не нуждается, а на последок поставили мне ручник так, что самостоятельно опустить его я не смогла. На будущее: не все женщины, являющиеся водителями тупые в отношении машин, не на ту напали! Девушки, будьте осторожны обращаясь в данный автосервис!!!
С виду приличный сервис. Прошли бесплатную диагностику, на основании которой, были выданы 2 рекомендации: замена стойки стабилизатора + замена герметика поддона картера.
Через пару дней позвонили - записались, оператор уточнил, что все работы которые были порекомендованны - необходимо сделать. В итоге после проведения работ, оказалось что проделаны работы лишь по замене герметика поддона картера, а про замену стойки никто ничего не слышал, не знал, да и мы сами виноваты что неправильно записались, что нужно оставлять предоплату за запчасть и тд и тп.
В итоге испорченное настроение и потеря времени! Спасибо, к вам мы больше не приедем.
Не понравилось! Формальное обслуживание, не работает клиенская зона, не принимают оплату по карте, не списывают бонусы, нет скидок. Нет качественной услуги по заявленным позициям. Короче, никому не рекомендую!!!
Сервис супер! Была на Московском шоссе. Обслуживание тс по первому классу. Специалисты умеют объяснить проблему))) После ремонта передней и задней подвески нареканий вообще никаких нет. Цены умеренные. Рекомендую!
Классные и высококвалифицированные сотрудники, работают чисто и быстро. Ценник на услуги более, чем адекватен по городу.
4
6
İ
İsimsiz yorum
11 Ocak 2020
Быстро, качественно и вежливо.
За 2 часа при полной загрузке сделали мне сход развал, закрепили зашиту глушителя, почистили дроссельную заслонку и тросик ручник вернули в нужный паз и закрепили.
Мастера не знают что делать, лист наряда не выполнили ссылаясь на то что помимо нужно еще сделать работы, балансировку сделали не качественно, не доволен, НЕ СОВЕТУЮ
Не понравилось всё- не нашли косяки в подвеске, непонятно кто менеджер(принимает один, отдает ключи другому, по телефону говорит третий), машину принимают и выдают без осмотра. НИ РАЗУ не перезвонили, хотя многократно обещали- и согласовать цену ремонта, и по приходу запчастей и по готовности. Запчасти везли вместо 3 дней неделю. Не рекомендую. Хотя оба менеджеры Алексеи- адекватные товарищи, но с коммуникациями внутри компании и с клиентом- просто бяда....
Хороший сервис, обратился в Белый Медведь сделать балансировку колес и развал-схождение. А также диагностику подвески. Граммотно все рассказали, показали, а самое главное - выполнили свою работу. Остался доволен.
Ставили контрактный мотор, сначало назвали цену и сроки одни потом звонят и говорят совсем другое, потом начались проблемы не заводится, в итоге сам починил у них же в сервисе, что за сервис где клиент сам чинит автомобиль после слесарей, вообщем не советую и сам туда больше не ногой.
делают нормально. Но разводят на несуществующие работы
, пытаются впарить комплексы работ вместо замены одной детали, тщательно проверяйте все что они делали. цены на запчасти довольно высокие.