Самый лучший пункт выдачи - на ул. Дмитрия Ульянова 17. Достаточно часто отправляю посылки в другие города и никогда не сталкивалась с хамством или чем-то подобным. Наоборот, ребята всегда помогают все упаковать и отвечают на все вопросы. Работа сотрудников прям на твердую 5!
Отдельный плюс за чистоту в самом ПВЗ. Заходить приятно.
Отвратительная компания. Мало того, что сроки не соблюдаются, на обращения реакции никакой нет. Уже больше недели не можем получить наш груз. а это оптовая поставка. Мы потеряли деньги. И не только стоимость груза. Эти *** взяли с нас деньги за неосуществленную доставку. Не возвращают ничего: ни деньги, ни груз. проблему решить нереально. Телефон руководства не дают, понятное дело. Их так называемые менеджеры обещают перезвонить и не звонят.
Отвратительная транспортная компания, претендующая на звание одной из худших!!!! Оформила заказ в интернет-магазине с выбором удобной для себя даты и времени доставки. В итоге прождала весь день, отменив все свои дела! Вместо выбранного времени с 11 до 14 Сдек самолично изменил время доставки с 18 до 22, не поставив меня в известность!!!! Ужасное отношение к клиентам!
"Алиэкспресс" при оформлении заказа предложил выбрать способ доставки "пункт выдачи", типа, это быстрее. Выбрал пункт рядом с домом. По итогу заказы вместо этого адреса пришли в пункт выдачи на другом конце города, куда стоимость проезда превосходит сумму заказа. Менеджер сослался на сложности у курьера заложить товар в ячейку и переложил проблему на плечи покупателя...
Огромное спасибо за оперативность в решении нашего вопроса,за понимание,отзывчивость,чуткость. Низкий поклон всем,кто помог получить важную посылку в срок! Низкий вам поклон!
Получала посылку с сыродавленными маслами. Как они умудрились разбить одну бутылочку ума не приложу. Каждая бутылочка была в защитном целлофане. Так ещё и сотрудник, выдававший мне её, даже не удосужился предупредить, что посылка вся в жиру. Пока я догадалась об этом, была уже вся в жирных пятнах. Попала ещё и на химчистку пальто. Большое спасибо за ваши услуги🤣🤣🤣
Лучше выбрать другие способы доставки, нежели СДЭК. Посылка идёт в разы больше срока, на вопросы не отвечают, по претензии не перезванивают. Понятия не имеешь где искать свою посылку! В отслеживании пишут один срок: что доставляемся курьером, а это уже 3 дня, то есть курьер возит мою посылку 3 дня и не может доставить! Просто кошмар!
Написала в службу поддержки через вотсап. Более часа мне задавали повторяющиеся вопросы. А на мои вопросы не смогли толком ответить. По стоимости доставки вообще ппц "Получатель будет доплачивать 20% приоплате услуг доставки из-за отсутствия договора." - это ответ на вопрос "какая будет стоимость доставки при оплате получателем?" ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ОНЛАЙН СЕРВИС! ДОЛГО, НЕЭФФЕКТИВНО! Оператор видимо специально создает негативное отношение к компании!
Kurumun yanıtını göster
M
MsHappy
7. seviye şehir uzmanı
5 Aralık 2024
Güler yüzlü, güler yüzlü çalışanlar! Size gelmek güzel
Очень плохо. Не первый раз сталкиваюсь с проблемами, но сейчас это уже перебор. Сайт утром не работал, ок. Связалась с менеджером которая успокоила что все заявки видит, все вовремя отвезут. Время на забор вышло, пишу менеджеру-сюрприз! Она не знает о каких заявках я говорю, и оформлено оказывается неправильно, хотя уже пол года сотрудничаем, и отправить они ничего не могут. До этого они теряли письма, до этого они списывали со счета лишнее. очень плохо.
для окресных жителей очень удобное расположение. ответственно относятся к посылкам. Отправляла посылку с курьером до получателя, но получатель на тел. звонок не отвечал. Сдэк мне перезвонил и спросил что хочу сделать с посылкой, либо вернуть, либо утилизировать. Я решила вернуть. тоимость возврата намного меньше отправления. Сервисом очень довольна.
Если к самой компании CDEK и могут быть претензии, то к сотрудникам данного конкретного отделения их явно быть не может. Очень вежливые, доброжелательные и расторопные ребята работают. Совершенно не пожалела, что выбрала именно это отделение для отправки посылки.
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
17 Eylül 2022
Абсолютно не клиентоориентированная компания, не привезли посылку в срок, это был подарок, компенсацию предложили 3% за каждый просроченный день! Вам самим не смешно?! Я понесла убытки в размере 2000₽ купив дополнительный подарок, возместить мне отказали! Грубые сотрудники, а именно Александр, написала обращение, пришёл автоответ, что ответ поступит в течение нескольких часов, перезвонили через 20 часов!
Постоянно заказываю покупки на этот адрес. Сегодня получал очередную посылку. Не жалко повторять слова благодарности за чуткость и вежливость при общении с клиентами. Молодой человек, у которого уже второй раз получаю товар безупречен , точен, аккуратен и очень вежлив. Всегда после посещения данного пункта ухожу оттуда с отличным настроением. Руководству не плохо бы обратить внимание и повысить зарплату всем сотрудникам за поддержание марки данного пункта выдачи на наивысшем уровне.😊
ОТВРАТИТЕЛЬНО! Потеряли посылку, которую человек заказывал из нескольких городов, собирал и посылал! Начиная с того, что в течение недели доставку просто переносили не уведомляя, итогом всего действа, что ее просто не нашли. Ответом было: войдите в наше положение ". Ребят, вы серьезно? Вам, между прочим, за вашу так называемую работу люди деньги платят!
Кошмарный сервис! Сегодня 27.10. Бандероль с 14.10 "летит" в Ереван. И СДЕК не является почтовым перевозчиком. Скорее всего он только оператор и ни за что не отвечает. С 14 по 25 октября бандероль валялась где-то в Москве. Похоже, что в Ереване она тоже недели две будет валяться. И когда бандероль прибудет в Ереван СДЕК не знает. Жесть! Никогда не пользуйтесь этим сервисом, никогда!
Ооочень классные и доброжелательные, вежливые ребята здесь работают! Если честно, я такого отношения к клиентам не встречала давно!
Все расскажут, помогут, позитивные и мега шустрые - оформили отправление посылки за 5 минут! Спасибо!
Буду обращаться теперь только в этот СДЭК!
Прекрасный СДЭК, отличный всегда вежливый и дружелюбный персонал, очень быстрое обслуживание, низкие цены, рядом с домом и настоящий ирис на ресепшн делают оценку данного места максимальной. Отдельное спасибо коллективу: всегда отзывчивый и позитивный.
4
1
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
8 Temmuz 2022
Удивилась, увидев количество отзывов и оценку 5.0, подумала, неужели ну настолько хорошее обслуживание. Убедилась! Работают очень вежливые, доброжелательные ребята! Настроение после посещения просто отличное. Так держать!
Отправили СДЭК важные документы, с указанием, даты доставки, до дверей, так как работаю удаленно. Сказали извините, у нас много онлайн заказов! Мне лететь в командировку, билеты куплены! А без документов не могу! Поэтому для бизнес процессов, как представитель курьерских услуг, отвратительна! Подумайте несколько раз прежде чем отправлять документы СДЭК!
Работа курьера хорошая, управляющего состава тоже, но менеджер к сожалению отвратительный. Фулфилмент на встречу не идут, не могут доставить товар на склад в 1 мину те от их склада, не по регламенту потому что. 3 раза просил поменять менеджера так как которого мне дали совершенно не заинтересована в работе с клиентами, и в итоге спустя время она же мне и написала.... В общем первый опыт сложился на 1/5. Поменяют менеджера - посмотрим как будет со вторым шансом.
Осталась очень довольна визитом в данное заведение. Приветливый персонал, отличный сервис, гибкий подход к решению задач клиента. Настоятельно рекомендую к посещению, даже если придется отправить посылку самому себе.
22.12.22 пришла посылка в пункт выдачи, сегодня 28.12.22 до сих пор никто не связался. Дважды согласовывал самостоятельно дату и время доставки, но посылки нет. Чудесный сервис, замечательная компания. 2 дня просидел дома в ожидании. Предновогодняя загруженность и погодные условия не должны являться головной болью клиентов.
Kurumun yanıtını göster
Anna Plotnikova
6. seviye şehir uzmanı
25 Ocak 2024
Ужасная служба доставки! Если хотите получить заказ к нужному времени, заказывайте за 2-3 месяца, а то есть риск, что и так не привезут. Предложила оформить заявку на возврат средств за доставку только одна прекрасная девушка-оператор,остальные просто не предлагали! В общем, не советую
Понравилось высокое качество обслуживания по сравнкнию с другими ПВЗ. Осмотрели посылку, дали рекомендации по упаковке.
Специалист Владимир компетентный и вежливый.
Плюс - кондиционер и куллер с водой.
Теперь буду ходить только сюда))
Ну это что-то.... с таким отношением не сталкивалась давно. Видимо, потерян заказ, не могут уже 4ый день доставить, никакой помощи, операторы просто гоняют по кругу. Это ужас! Крайне не советую. Буду очень стараться с ними больше не связываться
Посылка не пришла , автоответчик говори т что она получена . Дозвонится до оператора невозможно , всегда и по всем телефонам попадаешь на упёртого виртуального помощника . От него никакого толка . Придётся ехать в центральный офис . Возможно хоть там что- то удастся выяснить . Хотя сомнительно . Это какая законспирированная компания . Прежде чем с ней связаться хорошо подумайте . Им даже одной звезды за качество очень много
Я не знаю, что происходит со службой. Но второй месяц приходится по городу бегать по рандомным адресам собирать все доставки по каким-то пунктам выдачи. Числятся в одном месте, пожимают плечам мол в другом они, бежишь туда и там нет. Ну это как??? Это ад. Куча потерянного времени, несколько потерянных посылок с концами . Просто до слез.
Отвратительное качество обслуживания! Заказы теряли без возмещения ущерба! Заказы в срок установленный самой компании не привозят! Не советую и сам больше пользоваться услугами данной компанией не буду. Интернет магазинам - выбирайте другие компании для логистики
Впервые воспользовалась сервисом доставки через постамат омнисдэк.
Хранение и раскладывние посылок на сдэк, за получение в постамате отвечает омнисдэк.
По факту ячейка оказалась пустой.
Поскольку посылка «без оценки»(у меня нет чека чтобы доказать стоимость пересылаемого), по своим правилам работы сдэк ответственности не несет.
Итого минут 10800 из моего кармана и несколько часов впустую потерянного времени на разбирательства со службами безответственной недоставки.
Часто отправляю посылки этим СДЭКом, всегда сервис на уровне, предлагают кофе, уже помнят, как постоянного клиента! Сотрудники улыбчивые, вежливые, особенно благодарю Владимира и Евгения за хорошее настроение, не дают уйти грустной!
Мои отправит приходят покупателями без мятых углов, что тоже важно!
Процветайте!
Добрый день! Был оформлен заказ (трек номер 13333042481) с доставкой курьером по адресу Респ. Бурятия, р-н. Кабанский, п/ст. Выдрино, 671210. Стоимость данного заказа составила 2225 рублей. Однако, заказ курьером доставлен не был! Получателю позвонили из СДЭК и сказали заберать заказ самому из районного центра (г Байкальск)! Почему такое происходит? Почему вы при отправке не говорите, что доставить курьером по данному адрему не можете?! Я бы воспользовался другим сервисом! Что это за хамское отношение к клиентам? Просьба разобраться с данным эпизодом! Компенсировать получателю деньги на поездку до г Байкальска и обратно, компенсировать деньги за отправку курьером, которой не случилось! Это просто ужасный сервис!
3
Kurumun yanıtını göster
Ольга
4. seviye şehir uzmanı
4 Eylül 2023
Ужасный сервис""
Полное его отсутствие.
Если есть желание заплатив за услугу курьерской доставки до двери тратить нервы и время и дополнительные расходы на курьера, такси для самостоятельного забора со склада данной организации -то это курьерская служба Сдек!
Бесконечные обещания "завтра доставят..." и постоянные срывы доставки , пустые , никому не нужные извинения.
По Москве посылка идёт уже 5 рабочий день.Поменяли адрес доставки без моего согласования. Хотел забрать посылку сам, но мне не смогли сказать где находится моя посылка и на каком этапе.
Очень жалею что связался с этой компанией.