Место само по себе не плохое, удобное, но если бы ещё персонал поменяли было бы совсем хорошо. Сотрудник который работает, сам хозяин предприниматель, отношение к клиентам мягко говоря отвратительное, честно даже заходить туда парой не хочется. Сейчас сбой в работе сдэк, пришло распоряжение в офисы выдавать медицинские, скоропортящиеся заказы, первой необходимости, у сотрудника один ответ, мы не работаем, у вас не жизненно необходимый товар, отказался выдать заказ. Хотя это медицинский препарат требующий особого температурного режима, которого в офисе нет. Желаю только одного, чтобы рядом открылся пункт выдачи сдэк, и этот таварищ, когда останется без заказов, и ему придётся закрыться, что так нельзя себя вести с людьми
Данная точка удобна, но это единственный плюс. Сегодня (25.06.24 по адресу Гагарина 85Б) забирали свою посылку, на баулах был скотч ОСТОРОЖНО ХРУПКОЕ, но «супер» сотрудник, который выдал нам вещи, их просто швырял, на что сказал: «На них не написано, что там хрупкое». Ну можно, наверное, выучить цвет скотча?! На вещах, где нет хрупкого, скотч клеится зеленого цвета, на хрупком - красного. Мало того, данный персонаж был в наушниках, два раза не ответил нам, видимо, что-то слушал или смотрел фильм. Когда грузчик забрал последний баул, стоящий баул, которым он подпирал вещи, был не наш, он его отодвинул обратно, но этот супер сотрудник аж выбежал с криком: «МОЖНО ПОСТАВИТЬ НА МЕСТО» Просто смешно, дай Бог ему, конечно, всего хорошего)) но отношение ужасное, с людьми ему ОДНОЗНАЧНО нельзя работать, его нужно куда-нибудь на север к оленям)) Больше туда ни ногой, и всем советую обходить это место, по крайней мере пока там такие сотрудники! Берегите себя и свои нервы)
По местоположению удобный пункт, заказываю доставку по этому адресу, уже не первый год. У меня лично одна претензия к сотруднику выдачи посылок. Задаешь вопрос в ответ тишина, полный игнор, даже если клиент что то не понял , если работаете в сфере обслуживания, будьте добры свой характер показывать у себя дома, а не на работе!
Самый ужасный сдэк нашего района!!! Каждый раз приходишь сдать посылку , и каждый раз какая ниубдь проблема , то такой габарит не принимают , то город не находят. Ужас просто. В других точках всегда принимают посылки. Лучше не тратить свое время и сразу выбрать на районе другой пунк сдэк , сюда больше ни ногой. Лучше бы вообще его закрыли. Отношение персонала оставляет желать лучшего, на любой вопрос , ответ «я не знаю»
Очень давно решил отказаться от услуг данной конторы, потому что были постоянно какие то проблемы с выдачей заказов, то система не работает, то терминал.
Спустя много лет пришлось заказать доставку данной службой в данный ПВЗ поскольку других вариантов у продавца просто не было. Спустя столько лет ничего не изменилось.
Пришел забирать заказ и сразу же отказали в выдаче, поскольку не работает система. Класс. Сдэк, спасибо большое.
Таким франшизу давать нельзя .
Открытие с опоздание , небрежное отношение к посылкам. А сам владелец он же оператор, не готов решать вопросы , и вооще не готов работать :) единственный + это расположение .
При мне бросил дорогостоящий товар ценой более100к , пришлось через разбирательство долго и нудно возвращать деньги на ремонт детали.
Заказ прибыл в пункт 19.08.24г, 2 дня ледит в пункте. На телефон/звонок ни кто не отвечает. Заказ был оплачен с курьерской доставкой. Сотрудники в данном пункте грубые, все на понтах. Буду ждать курьера, номер заказа 10021862941. Сайт сдэк тоже глючит. Забил номер телефона, сайт пишит такого заказа нет.
Ужасный персонал. Владислав ваш отказался отправлять мою посылку с копеечными клипсами - ни грамма позолоты, стекло и кристаллы! У него есть ювелирное образование, что тн заключил что это ювелирка и отказал брать на отправку??? Возмущена и впервые с таким сталкиваюсь
Сотрудник отказался принять груз. Причина - не буду! Позвонили на горячую линию, отказался представиться. Перед тем как отправить ждали его, он курил перед входом, и пока не докурил не пришел.
Сотрудник не клиентоориентирован. Плохое отношение сотрудника к клиентам и товару. Возврат товара не принял, сославшись на какой-то запах. Отправляет в другие пункты выдачи.
Недобросовестный лживый сотрудник полного телосложения. Отвратительно работает с людьми. Жаль, имени не знаю.
Одна звезда только за удобное расположение пункта выдачи.
Клиентоориентированностью тут давно не пахнет, принесла оригинал паспорта супруга, не выдал мне сотрудник , посылка нужна была сегодня, дождалась мужа, пришел ровно в 19.00, но так как пвз работает до 19.00 - в выдаче было отказано, переработать пару минут сложно конечно же! И так не первый раз.
Неделю назад отправляла как физ лицо платье, вскрыл коробку, смял упаковку чтобы посмотреть что внутри.
Самый отвратительный пункт который только может быть !!!
Постоянно какие-то проблемы с терминалом ,системой и т.д
Очень редко когда сотрудники бывают на своем рабочем месте , их вечно нужно ждать .
Обслуживают клиентов как будто делают какое-то одолжение , неприятно сюда приходить .Я уже не говорю об ужасной грязи и тараканах которые спокойно здесь передвигаются.
Спасибо сдек,все пришло вовремя,в целости и сохранности.очень любезный сотрудник,помог нам донести до машины. Было в офисе 2 человека,но обслуживание очень быстрое.
Работает жирный, лысый, лживый и ленивый сотрудник. Человек отказывается принимать посылки и отправляет по адресу Луч 20. Врёт об отсутствии данных в базе, чтобы не принимать заказы без паспорта. Завышает габариты товара даже не замерев. Не выдаёт квитанцию об плате, а даёт сфотографировать наклейку с зачёркнутым фломастером сотрудника-отправителя. Здесь можете только принимать, а отправлять ничего не советую из-за этого ########.
Хочу обратить внимание руководства данной организации на отличного сотрудника Константина и поощрить его премией ! Молодой человек очень приветлив и вежлив ! Свою работу выполняет с душой и профессионализмом . Подробно объясняет все функции и нюансы . Отправляла и получала не только у него , но и в других пунктах Жуковского , но возвращаюсь именно сюда ,! Ну а после сегодняшней грамотной консультации и уважительного отношения в сложившейся ситуации по поводу отправки наложенным платежом в другой город - я очень благодарна Константину . Приятно , что есть такие молодые , но компетентные сотрудники .
Самый отвратительный пункт выдачи. Только в нем ПРИНЦИПИАЛЬНО требуют человека с паспортом. Матушка попросила заказать на озоне лекарства для собаки (больше нигде не было). Доставка только в пункты Сдэк. Сама нахожусь за тысячи км. Прислала ей код, прислала фото паспорта. В итоге нужна лично я и с паспортом. Совсем охренели??? Я не кредит беру, а всего лишь заказ с озона. Было дело ранее сама приходила, с собой было водительское. Тоже отказ. Хотя ФИО прописано, фото есть.
Вежливый персонал, в помещении чистота. Но есть одно но...это график работы. Как можно успеть в пункт выдачи до 19.00?? Про выходные совсем печаль, до 16.00. (
1
5
Kurumun yanıtını göster
Л
Л М
10. seviye şehir uzmanı
29 Mayıs
Очень удобное расположение. Сотрудники молодцы. Все делают быстро. Спасибо
В этом отделении персонал не отзывчивый, ощущение что клиенты не нужны. Сотрудник сказал, что ноутбук не во что паковать для отправки, пошла в другое отделение сдэк, там всё сделали в лучшем виде (Луч, 20)
Приходить сюда больше не хочется, хотя ближе к дому.
Персонал не напрягается. Рабочий график как у всех 9-ти часовой, поэтому забрать посылки в будние дни невозможно. Не получится забрать посылку с рукописной доверенностью, хотя ГКРФ разрешает. Только нотариальная. Отказали в пересылке слабоалкогольных напитков по России, не имея на то никаких договорных обстоятельств. Кто для кого создан, клиент или организация, не понятно.
Раньше пользовался постоянно этим пунктом выдачи, до одного момента, который произвёл нигативное впечатление. Отправили мне посылку, а она оказалась утеряна. Самое интересное, что якобы я её получил. При этом камеры посмотреть не могут, претензию составить тоже не могут, документа подтверждающий, что я получал посылку Нет! Сотрудники сами не в первый раз ставят пометку, что заказ получен. Не исключаю того факта, что сотрудники поставив пометку "получено" дождались определённого момента, когда составить претензию нельзя и записи с камер удалятся и забрали посылку со склада. На просьбу с этим разобраться, сам СДЭК просит обратиться в пункт выдачи, а пункт выдачи просит обратиться в СДЭК. Прошу как можно скорее разобраться и связаться со мной.
Суть вопроса: при отправки посылки, сотрудники не удосужились сообщить, что кусок коробки и два куска бумаги будут стоить 500руб. И если подрядились упаковывать без моей просьбы, то почему клиент за это должен заплатить!!!! Разъяснения по стоимости отправки сотрудник не дал. Дали расписаться - проверка личных данных. На руки не дали ни каких документов, ссылаясь на какие-то "новшества". Только дали сфотографировать накладную - откуда-куда. Я пытался выяснить, как отправить дешевле. Ответ от сотрудника - ДЕШЕВЛЕ НЕ ПОЛУЧИТЬСЯ. Третий день пытаюсь связаться с сотрудником отдела претензий. Пока результат - "0".
Ужасное отношение к клиентам. Профессиональная компетенция отсутствует полностью. Постоянные ухмылки, сдачи часто нет, закрываются на перерывы по несколько раз в день без предупреждения об этом, сервер у них всегда виснет.
Самый ужасный пункт. Ужасная компания. Озлобленный, невоспитанный персонал в лице Константина. Никогда больше через эту компанию ничего заказывать не буду. Не рекомендую пользоваться услугами этой компании.
Персонал шустрый. В общении приятный. Очередь бывает. Особенно в не рабочее время. Все достаточно чисто. Но стало часто не работать из-за сбоев в программном обеспечении.
Постоянно пользуюсь Именно этим отделением
Всегда помогут
Отличный персонал
3
3
АльбертоF
14. seviye şehir uzmanı
27 Temmuz 2023
Сотрудник пункта отказался принимать товар для доставки.
Нужно было отправить товар с Авито, с оформленной квитанцией. Сотрудник сказал что якобы товар чего то там не подходит..... Хотя по параметрам не было ни какого превышения.
По моему он просто ни хотел ни чего оформлять (вид был у него какой то недовольный)
Девочки в другом пункте, на улице Луч, приняли без всяких проблем. Им большое СПАСИБО, умеют работать, молодцы!
Пришло оповещание на телефон, о получении посылки... Приехала... а молодой человек говорит: - " Вашей посылки нет в наличии..." На вопрос куда мне обратится? - ответ убил... " я незнаю, звоните куда хотите.... я просто выдаю товар..." на дальнейшие мои вопросы, он не отвечал вообще!!!Я бы посоветовала вам не позориться на рынке с таким качеством работы и наплевательским отношением к клиентам!!! Смените персонал в данном пункте Сдэка!!! в результате посылку я не получила!!!