Лучшие! По работе приходится бывать в разных пунктах, в том числе и не в Москве, самые приветливые доброжелательные ребята и девчата в пункте на героев
Спасибо, всегда пойдут на встречу и помогут, если что надо
Персонал отвратительный, 20.11.2024 года пришли за посылкой для инвалида первой (нерабочей) группы. Заказ был из интернет-магазина без возможности написать продавцу. Сотрудники пункта выдачи в грубой форме заявили, что инвалид должен прийти сам, либо продавец должен добавить получателя. Как это сделать, объяснять не стали. Если откажется, что с товаром что-то не так, заявление в Генпрокуратуру и Роспотребнадзор будет направлено моментально.
Müşterilere karşı iğrenç bir tutum. Alıcının kimliğini siparişteki verilerle doğrulamanın sözde imkansızlığından şikayet ederek ücretli bir sipariş vermeyi reddettiler. Bundan bir gün önce aynı teslim noktasında başka bir mağazadan sipariş almama rağmen. Ateşli Christina müşteriyle buluşmaya gitmiyor, işe resmi olarak davranıyor. Bir dahaki sefere başka bir düzenleme noktası seçeceğim.
Отличный пункт.
Всё чисто и аккуратно.
Количество приемщиц увеличилось до трёх (или это мне так повезло))) стоять и ждать не пришлось, потому что присесть там негде.
Быстро, профессионально и вежливость на хорошем уровне.
Самый плохой пункт выдачи. Очень медленно и тошно. Посылки носят местные дворники. Сначало мусор, потом посылки. Отдельная особенность, это кучерявый молодой умник. Вероятно он думает, что его шутки уместны, но он отталкивает клиентов. Пойду сдам в другой пункт.
Нормальный типичный пункт самовывоза. С парковкой туго ну а где с ней щас легко в спальных районах. Зато в пешей доступности вполне удобно. Тесновато но уютно. Работники адекватные, чего еще желать ?
Вчера довелось отправить посылку с этого пункта (номер отправления 10002705735)
Очень удивило отношение сотрудника Натальи. Сначала угрожала, что не примет посылку в моей коробке (не положено), потом пытаясь утромбовать внутри товар чуть его не сломала, ну и вишенка- насчитала за отправку на 50% больше цены на сайте. На вопрос почему так, с ухмыхлкой сказала, что это на другом тарифе дешевле, но вы не спросили про него. Сама об этом умолчала и не проинформировала клиента. Это что за дела такие? Впарить услугу подороже??
Крайне отрицательное впечатление о работе данного пункта сдэк. Объясните Наталье - нельзя так с клиентами-они больше не придут!!!
Грубый персонал!
отсутствует эквайринг хотя это является нарушением (ч. 4 ст. 14.8 КоАП РФ), гос органы обратите внимание!
вам предлагают воспользоваться QAR-кодом, но в этом помещении крайне слабый интернет, но точку это не парит ну или наличными, которые в принципе при себе имеет далеко не каждый
Работа сдэк зависит от смены. Когда два школьника навязывают обрешетку той посылке, которая влезает в Л в другом сдэке, зато не влезает именно в этом сдэке по каким-то причинам, увеличивая тариф в три раза, возвращаться сюда желание отбивает сразу
Не работает выдача товаров купленных в Яндекс маркете. Подумайте, прежде чем заказывать. Уже пятый день не могу получить оплаченный заказ.
Проблемы сдек со своими заказами уже частично решил. Перед заказом рекомендую позвонить в пункт выдачи и уточнить у них. Благо что прямой телефон указан на картах.
Теперь и прямой номер не доступен. На дополнительном номере только автоинформатор.
Активация сдек id заняла сутки (после проверки паспорта). Заказ который неделю не могли выдать - теперь не виден в личном кабинете.
Я очень часто делал отправки в этом ПВЗ и всё было классно и супер до 28.07.23. Предыстория 27.07.23 у меня на Авито девушка заказала удочку и сходила у себя в городе в СДЭК и уточнила примутли её на пвз и как её упаковать на что ей сказали упакуйте так чтоб не сломалась и если что когда будут отправлять на пвз помогут ну или подскажут как нужно будет ее доупаковать, девушка передала эту информацию мне. Я 28числа специально нашёл толстую картонную трубу и упаковал в неё удочку, трубы у меня чутка не хватило но осталась торчать грубо говоря только ручка удочки которую если захотеть то трудно будет сломать ну и я подумал что приду на пвз и мне там помогут ну или хотя бы просто подскажут как доупаковать её как и объяснила мне девушка которая купила у меня удочку. В общем прихожу я в это пвз там сидит девушка упитанная такая ну я и спрашиваю ее что мне нужно сделать чтоб вы приняли у меня эту удочку и отправили на что мне она отвечает что идите покупайте пластиковый тубус я спрашиваю у неё зачем если у меня удочка уже почти упакована и мне осталось всего то обернуть ручку удочки картоном положить катушку в маленькую коробку и всё это обернуть-примотать к друг другу скотчем и всё она мне опять идите покупайте пластиковый тубус по другому я у вас я её не приму так как от Авито полагается только одна коробка вам и у вас ну не как не получится упаковать в неё свою удочку я ей говорю ладно девушка продайте мне пожалуйста маленькую коробку под катушку и дайте мне самую большую коробку которая полагается мне от Авито она продаёт мне маленькую коробку а большую говорит я вам не дам так как у вас ну не как не получится упаковать а если и получится то я серавно не буду отправлять ее в таком виде я ей говорю будете и опять раз 10 прошу ее пожалуйста дайте мне эту коробку ( меня уже просто трясёт всего от нервов) с 15 раза она всё таки даёт эту коробку уходит за ширму звонит начальнице🤯🤦 и я слышу как она начинает врать ей якобы я эту удочку хочу отправить в пупырке, типо она превышает длину150см хотя она ее даже не замеряла и она на самом деле была 140см потому что еслиб она была больше 150 у меня ее не принялибо потом на другом ПВЗ, типо я грублю ей и тд. и тп. Я в это время оборачиваю в три слоя этой коробкой целиком всю удочку которая и так была почти вся упакована в толстую картонную трубу и всё это оборачиваю хорошенько скотчем и зову её чтоб она посмотрела как я всё упаковал и дала мне трубку чтоб я объяснил всё ее начальнице которой она врала все эти 10 минут чтоб себя оправдать. Она выходит я ей говорю девушка вы хоть ногой хоть чем попробуйте и у вас не получится даже просто согнуть эту удочку она посмотрела на меня как на идиота и сказала я сё равно не буду ее отправлять и кладёт свой телефон на стойку и говорит на разговаривай с моей начальницей, я хочу взять трубку на что она говорит не трогай мой телефон говори так по громкой связи на весь пвз😳🤦на что я ей сказал до свидания сумасшедшая и пошёл отправлять в ПВЗ на планерную 14кор1 где у меня ее приняли без единого лишнего вопроса всяких скандалов и истерик, в течение двух минут, и именно в том виде в котором эта сумасшедшая не хотела у меня ее принимать и отправлять. В итоге удочка доехала без единой царапины и повреждений очем расскажут мои скриншоты переписки и коментария от покупательницы этой удочки))
Поставлю 5/5, местооположение сдека удобно лично для меня, как минимум. Сам по себе небольшой, бывают огромные очереди - но не часто, в основном 1-2 раза в неделю как я замечал. Ничего плохого за сотрудниками не замечал, а вот за клиентами было) Но даже когда был супер странный клиент, который орал на сотрудника - сотрудник был довольно терпелив и все равно обслужил его, не сказав ни сказав ничего. Рядом есть парковочные места, до сдэка можно легко дойти пешком, либо трамвай и 5 минут пешком - все довольно доступно
В целом, довольно неплохо: расположен удобно, очередь есть почти всегда, но идет быстро. При этом вечно висит какая-то атмосфера совкового "сервиса" - так и ждешь услышать традиционное "у меня не десять рук", "вас много, а я одна" и т.д. Был случай, когда уже почти завернули с получением ("обращайтесь в службу поддержки"), но вовремя вмешался более опытный сотрудник.
4
Nysha
15. seviye şehir uzmanı
1 Ağustos
Моя одна звезда не к конкретному отделению,а больше к системе всей компании. Оплаченный заказ не давали,т.к у меня было расхождение с паспортной фамилией и той ,что указана в заказе была. Но,мне вообще не пришло в голову ,что это фатально. Т к все другие аналогичные компании просто выдают заказ по коду,пришедшему клиенту,а тут нет. Помочь как-либо отказали мне в отделении, заказ был заранее оплачен. Пришлось обращаться в поддержку,помогли не сразу,долго выясняли,писали друг-другу..В итоге направили мой заказ просто на соседнюю улицу в постамат,где я и получила его спокойно без паспорта по штрих-коду!? Ремарка. Из постамата тоже не сразу удалось получить,т к в сам постамат СДЭК заказ не поместили,а поместили в соседний Халва. Пришлось опять в поддержку обращаться и выяснять. В итоге получение заказа растянулось на три недели !? Больше СДЭК для меня не существует.
Сотрудники оперативно работают, бывает очередь, но обычно очень быстро проходит.
Удобно, что есть бесплатная парковка во вдорах, всегда можно найти место.
Рада, что в пункт взяли сотрудников, потому что раньше очередь собиралась вплоть до поворота дома. Работают адекватные люди, ставлю лайк пареньку, который собрал максимально безопасную коробку для винила — все доехало в целости. Идти недалеко от Планерной, так что вполне удобно, а вот с парковкой туго, во дворе встать вообще негде.
Самый плохой пункт сдек у нас "на районе". Регулярно отправлю посылки Авито, и только тут постоянно, как в классическом рассказе Зощенко "слабая тара" сотрудница постоянно придирается к упаковке. В прошлый раз заставили купить пупырку, в этот раз пупырку принес, так говорят коробка нужна. Отправляю одни и те же вещи, и сдек и почтой РФ и боксберри, все доходит нормально, и только данный пункт сдек занимается вымогательством.
Отделение небольшое само по себе, а в часы пик проходимость большая.
Сотрудники работают быстро, насколько это возможно, но текущая организация работы не позволяет им ускорить обслуживание.
Работает всего два окна, и оба работают в смешанном режиме обслуживания.
Было бы лучше добавить ещё третье окно, чтобы разделить окна выдачи отправлений и приема отправлений. И взять пару дополнительных сотрудников, чтобы улучшить сервис.
Например, ближе к концу рабочего дня приходит много людей, очередь большая, но, в основном, требуется выдача отправлений. А если приходит 1-2 человека на оформление отправки или клиентских возвратов, то очередь практически останавливается, т.к. на выдаче остаётся всего 1 сотрудник, который физически не сможет за 10 минут обслужить 15 человек.
Также с выдачей отправлений возникают проблемы, что тоже задерживает очередь. Большое количество людей не в курсе, что требуется паспорт для получения посылки. Из-за чего, в свою очередь, наступает задержка, т.к. сотрудники отделения снова и снова начинают объяснять каждому второму правила получения посылки.
Это не ошибка данного отделения, а скорее - недоработка компании в целом.
Имеет смысл попробовать более явно указывать условия получения и отправки посылок, но всё равно найдутся, те, кто не будет их читать.
Эффективнее будет попробовать перейти на выдачу ценных и габаритных отправлений по коду из смс и подтверждение у сотрудника.
А для мелких отправлений - попробовать установить небольшой постамат на нижней площадке отделения, чтобы по коду из смс или в приложении люди могли забирать отправления самостоятельно, что сильно ускорит обслуживание, т.к. сотрудники будут только пополнять ячейки и не будут тратить время на объяснения и поиск посылок по приходу клиента.
3 раз подряд разбивают хрупкий груз, с учётом дополнительной обрешетки внутри короба пенопластом и внешней. Раньше много раз отправляла такого рода груз с точно такой же дополнительной упаковкой в разные города и всегда все было впорядке. Нет претензий именно к этому пвз. Думаю все дело в том как перевозят из пвз до склада.
Хорошое место, работают 2 оператора, ходила раза 4 сюда, но всегда не в час пик и очереди не было, либо 1 человек.
Операторы общаются вежливо, все рассказывают. Осматривают посылки, на наличие запрещенных предметов.
Отличное место
Работают профессионалы, была целая машина вещей, приехали за пол часа до закрытия, девочки помогли все сложить и оформить
Огромный поклон этим девчонкам
Заказала одежду. При оформлении заказа ты НЕ видишь примерную дату выдачи, доставка 1-3 дня. То есть уже неясно куда лучше заказать: в пункт ближе к дому или к работе.
Далее- курьеры работают только до 18:00, прекрасно. При этом нельзя даже выбрать интервал доставки, который тебе удобен. Просто жди с 09:00 до 18:00, в любой из этих "1-3 дня", за час тебе позвонят.
Звонит робот спустя сутки после заказа (это оперативно и это плюс, пожалуй, единственный). Робот спрашивает смогу ли через час принять заказ. Но так как при оформлении заказа дата доставки была непонятна, я заказала домой. Оказалось что лучше было заказать на работу. Окей. Меняю адрес доставки. Несусь туда после работы, так как пункт работает только до 20:00. Прибегаю, нужен паспорт. Прошу пробить меня в системе по номеру телефона, чтоб мне пришел код подтверждения. Нет, только паспорт. И да, о паспорте пишут на сайте. Но напомню, что заказ должен был доставить вообще курьер ко мне домой. И так как при оформлении никаких данных кроме "1-3 дня" нет, подстроиться под эти условия, которые выясняются ПОСЛЕ ОФОРМЛЕНИЯ заказа, почти невозможно. Даже у почты России порядок выдачи посылок куда проще и быстрее. Так в чем ваше преимущество, СДЭК? В том что пунктов выдачи по пальцам сосчитать и они находятся черт пойми где? В том, что у вас упаковывают коробки прямо рядом с работниками, и ты не слышишь, что они тебе говорят? В том, что вы дороже почты России? 21 век на дворе. Это просто позор.
СДЭК это самая большая помойка. Никогда не пользуйтесь этой компанией
Пытался отправить пейнтбольный маркер покупателю. Отказались принимать, т.к. им нужен сертификат соответствия, что это не оружие.
На мой вопрос, где я могу взять этот сертификат, если магазин, в котором я покупал, как много дет закрылся, мне сказали - ну отправь другой компанией тогда.
Ничего не проработано! Ничего не объясняют. На сайте не написано никаких ограничений.
Зачем работаете вообще тогда ?
Это уже не говорят про то, что на пейнтбольные маркер не выдают сертификаты. И раньше не выдавали.
Как попадёшь. Если много народу, то очень долго.
Курьеры постоянно предлагают вместо того, чтоб доставить до дома, оставить посылки в пункте выдачи.
А, в целом пункт чистый, аккуратный.
Ребята четко и слаженно работают, удобное расположение , атмосфера уютная, чисто, аккуратно, молодцы ребята.
2
1
Kurumun yanıtını göster
Василий Вихров
10. seviye şehir uzmanı
16 Temmuz
Ужасные сотрудники. Принесли уже оформленное отправление (которые в других сдеках спокойно принимают) тут решили что они какие то не такие, нужно отправлять как то по другому, видите ли у них там что то не отображается.
Выбирайте любой другой след кроме этого, тут какая то шизанутая работает
Хорошо работают ребята, все объяснили, посылку отправила )) тут же получила свою. Быстро все оформили.
Не удобно, что нет заезда для колясок, а так все отлично.
Еще год назад в этом пункте СДЭКа была постоянная огромная очередь. Сейчас с увеличением точек можно за 5 минут отправить/получить посылку. Есть большой выбор коробок для отправлений. Но огромный минус- ПАКЕТОВ НЕ ВЫДАЮТ И НЕ ПРОДАЮТ. А очень жаль.
Отделение оказалось удобным мне по распоряжению. Приветливая менеджер Анна быстро оформила мою посылку в Беларусь. И доступно проконсультировала касательно отправки негабаритного груза.
В самом деле, в моё сознание не укладывается выдача посылок по паспарту. Это привилегия другого учреждения. Но нет же. Обязателен оригинал паспорта. Ни в коем случае не фото! При наличии номера заказа, номера телефона, прав, чека об оплате заказа, а так же при существовании пунктов выдачи WB и множества терминалов в округе, где можно получить заказ без документов вовсе.
Товарищи, оптимизируйтесь как-то уже.
В остальном стандартно. Потому, по справедливости, 5*
Иногда пользуюсььданным пунктом, в целом все ок, иногда попадаешь в очередь.Если перед тобой 2 человека проверяют товар, то пока кто-то не закончит стойка работать не будет. Главный минус - перестали принимать карты, хотя по qr или наличкой, это в целом решение по сдэк, тут должны компетентные органы разбираться