Самое отвратное отделение CDEK, которое я когда-либо видел!! Вечные очереди, работают по 1-2 человека, народ иногда стоит в очереди аж на улице. Никогда больше не закажу доставку в это отделение CDEK.
Получала посылку на Садовой 3. С примеркой. Примерочная в очень плохом состоянии. Вещи повесить некуда. При оплате оказалось, что оплаты картой они больше не принимают!!!!! В связи с чем?!!! Либо наличкой, либо по QR коду. А у меня на телефоне камера плохо работает и сканирует через раз. Верните прием оплаты по карте!!!
Надоели вечные очереди.. люди уже на улице стоят!!! 3 окна, а полноценно работают только ОДНО, один пункт выдачи на весь город и такой бардак, решите уже что-то с этим.
Как сумасшедшие требуют оригинал паспорта, ни копия ни права ничего не подойдет. Любые доводы что ДПС не требуют паспорт когда останавливают для проверки документов их не интересуют, из за этой глупой политики не успел вовремя отправить заказ. Человек расстроился, т. к. пришлось ехать за паспортом (а живу я за городом) попал в пробку и не успел к закрытию, потратил много времени и нервов.
Персонал адекватный, в офисе чистота и порядок. Единственный минус это постоянные очереди, но связано это с отсутствием других офисов компании поблизости. Все едут сюда.
Косячат уже не первый раз, позвонили что посылка пришла, и что могут переслать в отделение которое ко мне ближе, приезжаю в нужный ден в отделение на семфиропольском шоссе.
Там разводят руками и делают большие глаза посылке нет она на садовой в другом отделении.
Пытаюсь дозвонится на садовую в течение получаса пока до них еду трубку не кто не берёт.
Приехал спрашиваю где посылка и кто мне звонил не кто не чего не знает. А посылку уже отправили в отделение на семфиропольском шоссе.
Раньше постояно пользовался вашими услугами, теперь придётся искать другую компанию. Крайне недоволен куча в пустую потраченого времени.
Компания последнее время не радует сервисом.Персонал не отличается дружелюбностью,а биг-боссыня просто требует немедленной замены.Тон общения руководителя с клиентами просто вызывающий. Часто очереди,пункт не работает в воскресенье,в суботу до 16 часов,что неудобно.Требуют паспортные данные клиента вписывать в накладную не неся ответственность за их сохранность и обработку,что является прямым нарушением законодательства РФ. Почему-то целый ритуал при отправке лекарств посылкой.Если интернет-магазин ошибся при отправлении с фамилией заказ не выдадут,а если вы пришли без паспорта,то заказ вам не выдадут,хотя есть и другие документы подтверждающие личность. В общем много лишнего и затрудняющего поучение заказа.
Тарифы на отправления высокие,сроки обычные. В принципе эта компания уже находится на одной ступени с почтой. В результате можно связаться только в безальтернативной ситуации.
Удобное расположение офиса, стоянка для машин.
Операторы быстро находят нужное решение при нестандартных ситуациях (все мы приходим со своими проблемами и заморочками), быстро разбираются с образовавшей очередью.
Профессионализм и клиентоориентированность.
Ужасное отделение, очередь из 20 человек, дверь узкая, крупногабаритные коробки развернули с трудом, заказывали качели садовые, ближе отделение не нашли
Если бы не обстоятельства, никогда бы не пользовался этой службой! В любое время дня дикие очереди. Персонал очень неспешный. Перед праздниками вообще полный треш, очередь на улице начинается.
Персонал, бодрый и опытный. В пункте чисто. Несколько раз получал посылки более 15 минут не ждал. Остался доволен и обслуживанием и скоростью получения. А еще парковка удобная.
Kurumun yanıtını göster
Aslan A.
6. seviye şehir uzmanı
13 Ağustos 2022
Вежливо и быстро обслужили. Товар в целости и сохранности. Расположение немного не удобное, трудно найти парковочное место. Находиться на територии станции технического обслуживания.
Наконец то у отделения компании появилось Удобное расположение (офис находится в здании которое сразу видно с дороги - не нужно плутать), наличие парковки, достаточно большой операционный зал, вежливый и внимательный персонал. Самое главное СДЕК по состоянию на январь 2021 это уже достаточно распространенная система доставки как по РФ (хотя в период коронируса часть офисов закрылись и пришлось идти в Почта России ), так и за ее пределами. Работаю с ними и как физлицо и как корпоративщик. Почтовые отправления привожу в данный офис, там же получаю то что пришло мне. Претензий по качеству сервиса пока нет.
Это просто какой-то треш!!!! Мне не доставили посылку во время!!! Посылка назначена была На 24 декабря, мне позвонили и попросили принять посылку 25 декабря. Соответственно, 25 декабря мне никто не звонил, не доставлял посылку и не объяснил причину!!! В понедельник, 27-го числа я звонила с 10 утра до 5 вечера и самостоятельно пыталась выяснить причину. Поддержка не дала никакого конкретного ответа, у всех показания расходятся, а именно: один оператор сообщил мне, что моя посылка была доставлена ошибочно в другой пункт выдачи (о чем, я считаю, обязаны оповестить клиента), другой оператор сообщил мне, что никакой ошибки не было и доставка была на пункт выдачи, а не курьерская (что за бред!?). Заказ был сделан из магазина h&m , где чётко сказали, что они не звонят и не сообщают о доставке. И это верно, они мне ни разу за все время, что я пользуюсь их услугами, не звонили и не предупреждали о задержке и о доставке. Этим занимается компания СДЭК. Поддержка также не смогла меня связать с менеджером, и не помогла мне с решением вопроса. Так же, чудным образом посылка оказалась в 17:00 на пункте выдачи, мне позвонил ваш сотрудник и оповестил меня об этом, слегка неподобающим тоном. ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ТРАТИТЬ СВОЁ ВРЕМЯ НА ВАШИ ОШИБКИ? Почему мне даже не принесли извинения за ситуацию? Почему я не могу услышать подобающего и достоверного ответа на мой вопрос? Почему мне саркастичным тоном говорят «мэнам очень жаль»???? Если в предновогодние дни, а вы об этом знаете, случаются задержки с заказом, Вы не оповещаете о своих клиентов о задержке звонком или сообщением, а также указываете дату, которая не является действительной?!?!!!!
нормальное расположение, парковка, но очередищи большие как не зайдешь, желаю руководству не жадничать и набрать больше сотрудниц, чтоб работало каждое окно
Все хорошо. Цена и скорость, но очень большой минус, что нужно открыть упаковку и показать что внутри. Пришлось распаковывать телефон. Опять же если человек захочет отправить, что то незаконное такая проверка не поможет. Зачем же тогжа мучать людей проверками, которые всеравно не результативны. И потом, может там белье или что то личное, не приятно трясти оператору нижним бельем.
Работает 2 окна, на отправку час можно простоять если перед тобой даже 4 человека. Просишь открыть еще окно и твою посылку начинают швырять. Терпи молча называется!
Нравится это отделение. Минус, что всегда очереди , в любое время рабочего дня. Удобная парковка. Доставляют медленно, если курьером или совсем не доставляют
На время посещения , персонал состоял из 2 человек , особо не спешат, но в целом свою работу знают. В зале установлена кофемашина , за денежку можно купить кофе в районе 100 -120 рублей. Парковка вроде есть но часто бывает заполнена .
Если ходить в рабочее время, то вполне приемлемо, а вот если прийти на обеде или вечером, то народы скапливается очень много, а работает всего два сотрудника на два окна. Персонал хороший, знает свою работу!