3 года приходилось обслуживать vw polo 2021г в этом..сервисе..так как была гарантия. На крайнем ТО сообщили, что колодки в ближайшее время необходимо поменять. Работу по замене мастер оценил в 4-5к. В тот день я от замены отказался. Позвонил им через пару недель, уточнить детали. Девушка мне по телефону сказала, что у них есть колодки TRW, передние 13к, задние 10к, и сама работа будет стоить 10к. Странное повышение цены за работу в 2 раза, подумал я, ну ладно, может не самая компетентная сотрудница. Купил те же колодки на автодоке в два раза дешевле. Позвонил им ещё раз..очередная девушка взяла трубку.
- У меня, говорю, есть колодки. Сколько будет стоить работа по замене?
- 5800 - передние, 5800 - задние.
- Как-то подозрительно дорого..вы нигде не ошибаетесь? Точно работа по замене колодок стоит 12к? Я, почему-то, уверен, что в любом другом сервисе будет дешевле.
- Нет, отвечает мне эта девушка, я не ошибаюсь. А цена у нас такая, потому что в нашем сервисе уже включены в стоимость снятие и установка на место колес, а в других сервисах вам посчитают это как доп опцию.
...потрясающий маркетинговый ход, я считаю. Колеса они на место поставят..за 8к. Короче забыл я про этих ребят, решил, только вот, отзыв оставить, чтобы люди даже время свое не тратили. К счастью гарантия на авто закончилась, и меня с ними больше ничего не связывает.
P.S. колодки поменял в первом же по дороге сервисе за 3к.
Сервис стал номинальным, все очень долго, компьютерная диагностика 2.5 часа, через can шину, это без доп. работ и активной ошибке.
Деньги берут за диагностику высокие, но результаты диагностики в одну строчку и без разъяснений дополнительных. Стоимость предварительного ремонта посчитать не могут, сумма есть, но "это не точно, может будет выше процентов на 30-50%"
так как части запчастей нет на складе и сколько они сейчас стоят не знают (базы с поставщиком нет видимо), какие-то работы отдают партнёрам и цены по факту будут для вас сюрпризом.
Вывод, сервис стал "гаражным", но цены как и раньше, выше рынка.
Долго, дорого, без нормального результата.
Обслуживал здесь VW Tiguan в течение 9 лет. Сложилось впечатление, что, в отличие от многих других дилеров, они серьезно относятся к сервису, а не только к продажам. Ремзона чистая, персонал адекватный, Цены, учитывая что это ОД (бывший) - тоже. На днях помогли поправить перекос руля и сход-развал на Jetta VS5 (FAW-VW). Регулировали до тех пор, пока не стало идеально, за что выражаю благодарность.
Отличное место. Покупали здесь машину, здесь и обслуживаем. Выражаю огромную благодарность мастеру-приемщику Карпову Александру. Всегда вежлив, дает грамотные рекомендации по техническому обслуживанию автомобиля. Спасибо механикам, которые занимаются ремонтом и обслуживанием автомобиля. Всегда знаю, что Автосити Каширка это сервис, где обязательно помогут, не отмахнутся от вопросов. Спасибо руководству сервиса, что держите марку качества. Желаю успехов!
Раньше тут работали профессионально, но теперь ничего не осталось. Ноль. Приехал туда с готовой компьютерной диагностикой машины, вопрос был только в том, смогут ли они поправить уже выявленные мной проблемы. Они покивали, провели повторно ту же самую компьютерную диагностику, что я уже делал без них самостоятельно много раз, получили те же самые данные и сказали, что починить это не смогут. И не моргнув глазом взяли с меня 5800. За что? За то, что я сам им и рассказал? Вот так там теперь работают.
К сожалению, качество работ и отношение к клиентам на максимально низком уровне. Во время планового ТО стоимостью более 40к оторвали зеркало заднего вида, отправили в магазин за клеем (своего не оказалось) в итоге грустный мастер кузовного цеха Сафонов Дмитрий сказал «к сожалению ничем не можем помочь». Из минусов - два часа потерянного времени, из плюсов - четкое понимание, что сюда больше не ногой.
В целом, все очень профессионально.
Конечно, новых машин Volkswagen нет и это расстраивает.
Что касается персонала, то также претензий нет, все четко и по делу.
Автоцентр отличный, качественно все делают, допников не предлагают, только по соглашению владельца и с показом поломки той или иной детали. Цены может и выше чем в гараже, но тут все таки официальный дилер.
1
Kurumun yanıtını göster
Вика К
17. seviye şehir uzmanı
17 Eylül
Недавно воспользовалась услугами автоцентра и осталась довольна. Мастера провели комплексную диагностику моего автомобиля, быстро и качественно устранили поломку. Приятно порадовало вежливое обслуживание а также разумные цены на запчасти и работу. Несомненным плюсом является наличие оригинальных комплектующих. Рекомендую.
Купил здесь машину 9 лет назад. Всё время обслуживаюсь только тут. С машиной все отлично. Последнее время стоимость обслуживания стала конечно запредельной
Приняли машину в день поломки несмотря на плотную запись, к вечеру сделали диагностику и приступили к ремонту. На следующий день все было готово. Заменили радиатор и тормозные диски с колодками.
В ремзоне чистота и порядок, сотрудники знают, что делают, результатом я очень доволен. И цены нормальные. Ребята молодцы, просто выручили. АвтоцентрСитиКаширка приняли как родного. Два дня и машина на ходу, без всякого гемора. Дмитрию мастеру консультанту и Василию механику, большое спасибо!
А вот «желточерный» известный сервис не вошли в положение. Не хотели принять меня пораньше с текучем радиатором, хотя я сначала туда на колодки записывался, просто на позднюю дату. Ещё дело до работ не дошло уже мне 5000р за стоянку до записанной даты, ещё и машину надо им чистую пригонять, видимо у франшиз короны на голове от популярности появляются. Короче сравнил разные подходы к работе. Каширка - топчик! Дилер есть дилер.
Впечатление абсолютно положительное. Единственный официальный дилерский автосервис в Москве, кто взял машину на срочный ремонт после поломки на трассе. После ремонта машина прекрасно пролетела 1300 км без каких-либо нареканий
Прошу выразить огромную благодарность всему коллективу Автоцентра Сити-Каширка сервис за долгосрочное, внимательное и профессиональное отношение к клиентам и обслуживанию автомобилей!
Отдельно хочу поблагодарить директора сервиса Александра Львовича Вахошина, рук.отдела запчастей Филатова Михаила Михаиловича,Мастеров приёмщиков Александра Карпова и Константина Харика, механикой Федоришина Василия и Тюрина романа! Так держать! Всё всегда на высшем уровне!
Нареканий особых нет, обслуживался окодо 10 лет, доволен. Со скидкой цены довольно лояльные. К сожалению, не по всем позициям могут наладить поставку запчастей аналогов по разумным ценам. Тут есть над чем работать.
2
1
Сергей Игоревич
18. seviye şehir uzmanı
20 Eylül
Был в этом автосалоне и остался очень доволен. Ребята знают свое дело, все сделали качественно и быстро. Цены адекватные, не обманывают. Мастера вежливые, помогли со всеми вопросами.
Очень нравятся, был неоднократно. Всё чётко, по мере возможностей быстро, а главное очень профессионально. Мастер на приёмке Дмитрий всё что нужно покажет, расскажет, посоветует оптимальные варианты по работам и запчастям.
Покупал и уже не первый год обслуживаю свой автомобиль в этом очень клиентоориентированном салоне. В этот раз проходил самое объёмное и дорогостоящие ТО 4 с дополнительными работами по установке тормозных дисков и колодок. Автоцентр Сити - Каширка всегда борется за своих постоянных клиентов, предлагая лучшие для них условия без навязывания каких-то необязательных ремонтов. Приветливый и доброжелательный персонал окажет вашему автомобилю профессиональное, качественное и оперативное обслуживание. Отдельную благодарность хочу выразить мастеру-приёмщику Голубеву Александру и автомеханику Белотелову Ивану!
Желаю всему вашу салону «оставаться на плаву» в это непростое (в том числе и для автобизнеса) время!
В кузовном цехе отремонтировали скол на корпусе, но в замен сломали привод бокового зеркала заднего вида. Работники цеха вообще не понимают как управляются зеркала.
2
Kurumun yanıtını göster
Андрей Терехин
10. seviye şehir uzmanı
16 Eylül
Отличный автосервис👍🏻Обслуживаем здесь уже много лет Caravelle. Довольны качеством услуг, мастера все делают четко и быстро! Спасибо большое. Рекомендую!
Отличный автоцентр! Вежливые и грамотные мастера. По работе никаких нареканий. Точная диагностика неисправностей.Автомобиль отдают после ремонта всегда вовремя.
1
Kurumun yanıtını göster
Надежда Крылова
8. seviye şehir uzmanı
22 Eylül
Была в автосервис Volkswagen, все на высоте. Ребята быстро починили мою машину, все рассказали и показали. Цены нормальные, без накруток. Персонал вежл вый, видно. Что знают свое дело. Советую всем.
Постоянно обращаюсь, обслуживание всегда в согласованное время, без задержек и даже раньше. По качеству услуг без нареканий, на все просьбы персонал своевременно откликается. Сотрудничаем с 2021 года, пока полностью всем доволен.
Дешево. Долго. Я не понимаю как можно так долго обслуживать клиентов. Долго принимают оплату, долго делают, долго отдают. Все спят в одном ботинке. Клиенты стоят в очереди а в сервисной зоне 1 мастер. Зато менеджеров продаж чуть ли не 10 человек.
Машину не починили, нет запчастей в наличии. На следующий день умер аккумулятор. Странное совпадение.
1
Kurumun yanıtını göster
П
Папа
10. seviye şehir uzmanı
7 Ekim
Некомпетентность и разводка на деньги.
Обратился с тривиальной проблемой - не защелкивается замок багажника. ЦЗ работает, датчик работает, не работает только физическая защелка - пружинка проржавела или еще что в таком же духе.
Вместо решения вопроса по существу «мастер» по имени Дмитрий начал уговаривать заплатить 4900 за «первичную диагностику» - как выяснилось в ходе разговора, просто оплатить час работ, который НЕ ГАРАНТИРУЕТ установления причины неисправности. Хотя в этом - в установлении причины - и есть суть любой диагностики. Конечно же, 4900 за (по сути) "просто так" меня не устроило, я настаивал на именно диагностике - то есть таком комплексе работ и мероприятий, который бы полностью и правильно установил причину неисправности. Но такие работы данный "сервис" выполнить не может или не хочет!
Как оказалось позже, это классическая для замков VAG-а проблема (ломается пластмассовый червяк в конструкции механизма), лечится она заменой механизма в сборе; цена вопроса - 1700 рублей за механизм на любом маркетплейсе и 5 минут работы (открутить и закрутить 2 винта, снять и поставить коннектор). Любой вменяемый мастер сервиса именно это бы и сказал - что причина на 99% в замке, что замок меняется целиком, что сам замок стоит копейки - но, если хотите, можете сделать у нас за много денег.
Ключевое слово - вменяемый.
8 лет обслуживаю свою Джетту в этом месте. Пользуюсь только этим сервисом благодаря таким работникам как Мастер-консультант Александр Карпов и механик Иван Белотелов. В этот раз сделал ТО и по рекомендации поменял 2 зад.диска, радиатор, супорт задний и все пружины. Помогли с запчастями и конечно качественная работа механика! Спасибо мужики, едет как новая!!!
Спасибо большое за то что указали при ТО на проблемы и за быстрое и качественный сервис!!!! Благодарствую! Побольше бы такого в авто сервисах правдивого сервиса , без разводов!!!!!!!
Приехал туда на диагностику .
Отдал машину - жду.
Вывод: не профессионалы своего дела.
Осмотрели машину и вывод диагностики конечно поразил)
Написали в заказ наряде много чего , но самое интересное , что они там указали , я всё поменял месяц назад и всё новое и подтверждено чеками ,Да и любые проверки!
Но больше всего удивило то что написали 2.5л залить антифриз. Минуточку , а как вы определили точное количество если уровень бачка ровно половино и даже не на минимуме.))) не советую данных профессионалов!!! И цена
9600.
Ужасный, просто нет слов какое отвратительное отношение к клиентам!! Ремонтировать таи машину по страховке. Это просто ад!!! Мало того, что стекло якобы шло 7 месяцев, потом при очередном звонке оно невероятным образом резко очень быстро пришло, мою машину забрали в ремонт и существенно её повредили! Мне сломали джойстик управления аудиосистема. Когда я это им предъявила, сотрудник совершенно по хамски со мной разговаривая, вообще открестился и пытался ещё и меня обвинить в данной поломке! Никому и никогда не рекомендую отдавать туда машину. Особенно приемщикам Павлу и Кириллу. И на мою претензию так никто и не ответил! Видимо теперь придётся ждать ответ из прокуратуры.
Добрый день!Обслуживаюсь в данном автоцентре уже 5 лет.Очень довольна и доверяю свою машину только им.Хотела бы отметить мастера Карпова Александра.Очень внимательный,ответственный,профессионал своего дела!Здесь всегда идут навстречу своим клиентам и решат все ваши проблемы!
Классный сервис! Всегда еду туда с удовольствием! Особенно хочется отметить мастера Константина, всегда всё объямнит покажит, всегда вежливо деликатно что как правило нехватает другим сервисам...
2
3
Kurumun yanıtını göster
Г
Галина .
8. seviye şehir uzmanı
21 Temmuz
Приехала по записи, быстро оформили, объяснили, все показали, можно присутствовать, занимаются индивидуально, машина не простаивает, лишнего не навязывают. Дорого, но в городе у дилера ещё дороже. После отъезда появился один косяк, позвонила, сказали подъехать, исправили.
Обслуживаюсь в данной организации более 10 лет. Уровень сервиса всегда на высоком уровне, даже в непростой период пандемии и в настоящее время наложенных санкций. Особенно хочу отметить мастера-приемщика Дмитрия Урусова, который сочетает в себе высокий профессионализм, ответственность и коммуникабельность.
Сотрудница Дарья (блондинка) испортила всё впечатление о сервисе, сказав моей жене «поищите там» на вопрос «не подскажете где сервис ?»
Хамское отношение и не клиентоориентированность!!!
Делал у данного дилера ТО, мастер-консультант Константин всё профессионально объяснил, дал рекомендации, лишних услуг не навязывал. Качественное и вежливое обслуживание.
Остался очень доволен!
Большое спасибо Константину!
Проходил техническое обслуживание на Тигуане, в ходе ТО выявили износ колодок и сайлентблоков передних рычагов. Выполнили быстро и оперативно, на оригинальных компонентах. Механик, Белотелов Иван, выполнил работу качественно.
Приятный бонус чистое подкапотное пространство, планирую обратиться ещё!
Очень хотел написать положительный отзыв, но не вышло...
Ремонтировал а/м в кузовном цехе.
По страховке: покраска бампера и замена фары.
Покрасили хорошо, а вот фару, которая была в тот момент на ЦС вовремя не заказали.
На ЦС ФГР она была только одна, и еë раньше успел купить другой дилер!
Мне же м/консультант, спустя две недели доложил совершенно другое, сказал, что поставщик подвëл, и не отгрузил, будто еë не оказалось на складе...
А/м забрал 28.04.2023 г.
Грустно!
Сегодня продал Киа Соул через авито-аукцион, выбрал салон Сити Каширский менеджер Вячеслав Гудков. После переговоров с авито консультантом, позвонил Слава, договорились о встрече и осмотре авто на моей територии. Назначили удобный для меня д до ень сделки и вот, машина в салоне, мне деньги через СБП моментально, цена такая какая была заявлена на торгах не ниже. Оформление договора и документов оперативно. По соему это шаг в перед по продаже машин с пробегом. Сам был в сомнениях, но оказалось все просто и прозрачно. Вообще когда это система заработает на все 100%, ехать ни куда не надо. Оформиь можно все у подъезда дома,но это у провереных салонов. Кто сомневается можете сами проверить. Рекомендую.
Обнаружил при движении посторонние звуки. При обращении в автоцентр Сити было обнаружена неисправность в работе стоек стабилизации. Неисправность была быстро и бесплатно устранена. Спасибо за работу!!!
Дилерский центр после демарша европейского автогиганта совершенно обветшал, уныло пустующие помещения, пару сотрудников, отстутствие широкой линейки автомобилей. Выглядит все очень тоскливо.
Направлен на кузовной ремонт по КАСКО от страховой компании в апреле месяце 2023 года. Осмотр, дефектовка, оформление документов все на 5 с плюсом. страховая все согласовала быстро. Обещали в мае отремонтировать. Сейчас июль и тишина. На телефон вообще не отвечают. Видно в выходные придеться ехать к ним узнавать, может они уже закрылись, а я все жду ремонта. После поездки, если раньше на связь не выйдут, напишу чем закончилось.
Пакупали 9.06.22г. Авто шевроле круз. Всё прошло отлично т.к. мы с региона нам сделали скидку на дорогу. Авто был без подьводных камней как в цене так и по состоянию. Менеджер Кирилл к приезду подготовил авто и преложил к нему комплект резины другова сезона. Кирилл профисионал своего дело оформление заняло считанные минуты, авто повторю к приезду был готов. Мы очень давольны салоном и рекомендуем каждаму. И отдельно просим руководство салона отблагодарить мэнеджера Кирилла. Спасибо Вам за прозрачность и честность.