Приняли груз, правда пришлось немного подождать приёмку из-за большой загруженности
1
ola iv
11. seviye şehir uzmanı
5 Mart 2022
Некорректная работа отдела претензий, переключили на страховую, которая отказалась решать проблему, хотя груз был застрахован. Претензия номер 02551024585.
Организация знает, что ей нужно улучшить. Сложно работать, не выдают груз т. к отправляются сторона имеет долг перед ДЛ, хотя плательщик я и не могу получить свой груз, долго и нудно решаем проблему, через Москву. Следующий груз, зале т просят согласовать отправку грущу с задержкой на 2 недели, по каким то техническим вопросам, ок нет проблем подождём, груз приходит вместе со счётом за платное храните и таких примеров десяток, не считая того, что не можем подключить смс оповещение, оператор звонит тогда когда ты занят, очень неудобно.
В целом работа этой компании очень удивила начиная с цены доставки. С каждой тысячи цены груза, доставка обошлась плюс 800.. В итоге просто золотая покупка вышла. Хорошо, вроде как самолетом жду... И две недели ждал.. Первый и последний раз обратился.
Груз не отслеживался( лаконичная запись - в пути)) менеджеры ничего пояснить не могли. В минус такую компанию
Доставка выходит дороговато, но 1, очередей почти нет. Что радует, привёз, отдал груз 10-15 мин если немного. 2 мин. На оформление документов в офисе и я свободен. Я думаю что 4 из 5 можно поставить.
Все чётко и удобно. Пришла посылка на 2 дня раньше срока
1
Kurumun yanıtını göster
А
Алексей
6. seviye şehir uzmanı
25 Temmuz 2019
Отвратительное отношение к клиентам! Не продумали систему планирования доставки и еще за свои просчеты требуют деньги. Груз отправлен из Перми в Томск, срок доставки был обозначен 23.07, с учетом этого оформил командировку, зная, что вернусь и заберу груз 24.07 в рамках бесплатного хранения. 21.07 пришло оповещение о приходе груза, когда я уже был в другом городе. Соответственно, вернулся 24.07 и в этот же день поехал за грузом в ДЛ, где мне предъявили счет за хранение дольше бесплатного срока. На все аргументы и наличие посадочных талонов, один ответ "менеджер без Ваших 300 рублей сверху груз не выдаст, система отменить оплату не позволяет". В итоге груз так и не выдали, а время потрачено...
Господа, а вы не думали, что на основании предъявляемой Вами информации люди планируют свои дела? Или Вы считаете, что мы должны все бросить и ринуться к Вам на получение? В голову не приходило идея привязать день отсчета бесплатного хранения к обозначаемой Вами изначальной дате прихода груза? Уверен, что нет, ведь более точный прогноз это же затраты, когда можно просто клиента ставить перед фактом и еще наживаться на этом! Зато, когда груз приходит раньше обозначенного срока и их просишь прислать на адрес в этот же день, то отговорка работает "мы сразу обозначали другую дату, так что ждите еще три дня". По максимуму буду избегать этой конторы, и очень жаль, что не получится полностью, так как это будет не удобно моим клиентам.
Стало слишком дорого...., на калькуляторе предварительно считает в два раза меньше сумму, пока не провалишься в более подробный расчет. Автоматом ставят палетный борт, и автоматом увеличивается стоиместь перевозки, из-за увеличения объема, а в накладной бъем не меняют. Т. Е. Цена увеличивается на объем который не указывают + сама услуга палетного борта. Ставят автоматом страховку... Все ребята это последняя отправка через вашу транспортную...
Цены очень высокие по сравнению с другими тк. Плюс навязывают тупые доп.услуги типа страхования, отслеживания груза. И так большая стоимость доставки становится ещё больше. Что бы стоимость доп.услуг исключить отправитель должен от них отказаться в письменом виде. Короче разводилово людей на деньги. Горите в аду.
Не берите страховку никогда, толку от нее никакого, попадали много раз на срыв сроков (сроком около месяца) и никто ничего никогда не компенсирует. Вроде как груз же нашелся и пришел, вот и радуйтесь.