Detskij mir
1505 yorum
20 Ocak 2023
Ужасный интернет магазин, ужасное обслуживание и ужасное отношение . Дозвониться не возможно , висишь 10 минут на телефоне и потом просто тебя сбрасывают . Заказ делаешь , в назначенный день ждёшь и бестолку . Только когда в чате пишешь , узнаешь что тебя обманули и товар задерживается . Не советую в этом магазине что то покупать или вообще дело иметь . Отношение к людям ужасное
2
12 Haziran 2023
Огромное помещение, хорошее размещение товаров, все наглядно, аккуратно развешано/разложено
11 Mayıs 2023
Хороший магазин, ассортимент всегда на высоте, есть товары с прекрасной скидкой, регулярно заезжаю туда купить что то к школе ребенку, и в целом. Удобное расположение.
3
2
26 Nisan 2022
Очень нравится, всегда огромный ассортимент товаров на любой вкус и кошелёк, очень часто бывает много товаров со скидками, что не всегда бывает в обычных дм
3
3
24 Temmuz 2021
Категорически недовольна. В наличии в магазинах сети ассортимент очень небольшой, мебели нет, одежды на ребенка до года мало, особенно почему-то на мальчика.
В интернет-магазине ассортимент большой, часто бывают скидки,что приятно, но доставляют в магазин очень долго, больше двух недель - ребенок вырастит скорее,чем доставят заказанную одежду. Заказ хранится всего сутки, очень неудобно. Нельзя выбрать дату доставки, чтобы хоть как-то время подгадать можно было: то есть забирай либо сегодня-завтра, либо никак. Заказываю в субботу с расчетом в понедельник забрать, выходные мы на даче - а вот фигушки, забирать только в субботу или воскресенье.
Другой заказ оформили, прождали две недели,пришла смс "отгружен частично,ждите смс". Несколько дней ждали,позвонили, говорят "по техническим причинам отменено, заказывайте заново" - и ещё две недели ждать?! Лето кончится и ребенок вырастит, пока мы эту одежду получим!
25
4
13 Ocak 2023
В этом магазине есть все для детей и не только ) вежливый персонал) помогли сориентироваться и показали то, что я искала ) присутствует сканер, для уточнения цен)
3
3 Eylül 2022
Хочу оставить негативный отзыв на Зам директоров магазина дет.мир в Митино в ТЦ Ладья!!!
23.08.22 я совершила покупку на сайте дет мира. Заказ оплатила онлайн с карты. Пришла в магазин забрать заказ. Меня встретил охранник магазина и помог на стойке найти мой заказ. Он спросил у меня пин-код, сообщил сам сотруднице магазина и я с детьми отправилась в магазин докупить ещё некоторые вещи. Купила ещё несколько вещей и оплатила их на кассе магазина. Прошло недели 2 и мне звонят из магазина и спрашивают покупала ли я вещи, которые заказала онлайн. Да, покупала! Меня попросили сообщить пин-код, я поискав его в телефоне сообщила что его нет, т к удаляю такие письма. Потом ещё звонок, через день ещё звонок.. сегодня в выходной день, идём семьей гулять с детьми. Опять звонок! И со мной разговаривает зам директора магазина и говорит о том, что я совершила кражу в магазине! Я в шоке! Возмутилась! И говорю что вы не перепутали ничего? Я оплатила заказ онлайн и д/с списались с карты! На что мне отвечают, что заказ не прошёл по кассе! Я рассказа все как было, на что мне сказали что охранник хотел как лучше.. я не спорю, спасибо! Но разговор был построен так, что меня обвиняли в краже и просили перевести деньги как только они Мне вернуться, потому что иначе придётся двум зам директорам оплачивать сумму заказа! Сказать что я была в шоке - ничего не сказать!
Я человек!
Я работала в когда-то так же с людьми и Деньгами! И как никто знаю как это ща свои косяки вносить деньги!
Я не отказывалась изначально!
Но……
Меня взбесило то, что зам.директора пытались отвественность за свои ошибки переложить на меня - покупателя!!! Обвинив меня в краже!!!! Я в просто в шоке! Позор сотрудникам магазина! За свои косяки отвечать должны сами, а не перекладывать ответственность на покупателя!
Я переведу вам деньги! Не переживайте! Я человек… я понимаю ситуацию…. Но пусть вам за это будет стыдно! За такую работу позор! 0 клиентоориентированности…. И как руководителям вам позор …
4
1
26 Şubat 2023
За товар, который не был забран мною в ТЦ Мегаполис, мне вернули меньше денег, чем было снято с карты во время заказа. В чате поддержки писала четыре раза. И все время операторы делают вид, что не понимают в чем дело. Поддержка уровня отстой. Верните недостающие деньги
3
1
22 Temmuz 2022
Отличный детский магазин в центре Москвы. Товары разнообразные, покупателей не много. Что хотели то и купили. Продавцы вежливо помогают выбрать нужный товар.
2
6 Ağustos 2022
Самый отвратительный интернет- магазин!!! Никогда не заказывайте там товар к определеным датам, вам его не привезут, и потом не привезут! Я оформила заказ 24 июля, оплатила онлайн, 27 июля пришло уведомление, что заказ отгружен со склада и 28 июля будет в магазине в тц Метрополис, я была на даче и 28 июля не пошла забирать находясь в полной уверенности, что товар уже на месте, 31 июля идти на др, к которому и был куплен этот подарок, а 29 июля !!! мне приходит смс, что товар задерживается и на сколько неизвестно, сегодня 6 августа уже, а товара нет!!! И где он, никто не знает!!! Ни оператор, ни "прелестный" ( это отдельная песня) чат бот!!! Деньги оплачены, а товара нет! Типа он все едет со склада в Москве до магазина в Москве больше недели!
3
2
16 Kasım 2022
Достаточно большой по сравнению с другими. Одежды от новорожденных до взрослых хватает. В целом лучше и чище чем детский мир у дома
2
1
25 Kasım 2022
Сайт конечно хорош. Что немогу сказать о доставке. Заказ сделала 17 ноября, доставка должна быть 22 ноября. Деньги списали за товар + доставка и вот на дворе уже 25 ноября и до сех пор не понятно где мой заказ. Так что заказывать не рекомендую категорически, потому что больше нервов потратите. Прикладываю скины ответов, оператора. Вы бы дали им новые скрипты, что бы они понимали что отвечать. Качество выше описанного полное го*но.
2
1
2 Eylül 2022
Делал заказ (6020867426) через интернет магазин детского мира. Оплачивал сразу на сайте, т.к. была карта подарочная. Товар доставил курьер. Ни в каких документах не просил расписываться. В одной коробке оказались совершенно другие кроссовки, да еще и ношенные кем-то. Такое ощущение, что работник взял мои кроссовки, а в коробку положил свои (кроссовки одного размера). Написал в поддержку детского мира, мне написали, что нужно ждать ответ 10 дней. Брал кроссовки ребенку для школы. Считаю, что данное поведение магазина вопиющим. Мое уважение к Детскому миру просто упало. Никогда не оплачивайте ваши покупки заранее, чтобы не попасть в такую неприятную ситуацию.
3
26 Mayıs 2020
Большой и удобный магазин! Много места,сыну очень нравится машина на первом этаже!Ассортимент большой!
Сняла звезду за работу персонала. На первом этаже было мало персонала, но визуально было легко его найти и они оперативно помогали.
А вот при поднятии на второй этаж ситуация иная. На кассе огромное количество персонала и все болтают. На меня толком внимание не обратили и продолжили общение. Я сама очень долго искала нужный размер, чтобы попросить помощь мне пришлось долго искать консультантов. Помогала женщина только. Она работает не очень давно(не все моменты знает). Но она очень расторопная , доброжелательная и всегда старалась помочь, если не могла то всегда искала другого сотрудника.
Остальные так и болтали ( я была около 1-1,5 часов в магазине). Были и другие клиенты, но им так же помогала только эта женщина.
Ей огромная благодарность ! А вот руководству нужно начать контролировать персонал, иначе толку в них 0 и можно смело всех убрать. Клиентский сервис не пострадает!
9
4
25 Nisan 2023
Большой магазин с соответствующим ассортиментом. Долго работает - до 23.00. Делали покупку за несколько минут до закрытия - продавцы обслужили без проблем и недовольства
3
9 Kasım 2022
Всегда любила детский мир, но ваши подарочные карты это что-то !!! Зачем вы вообще их продаете людям и подводите и дарителей и одариваемых? КАРТОЙ НЕЛЬЗЯ ПЛАТИТЬ В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ!!!! а выбор в рознице скудный и дороже цены! Вот и как скажите использовать подарочную карту с большой суммой например на коляску или кроватку, если её нельзя оплатить по факту подарочной ? Что за за сервис? мошенничество просто с вашей стороны!
3
22 Mayıs 2023
Сделал заказ товара в наличии, 6 бутылок "Ессентуки". Оплатил. Пришёл в магазин когда пришло уведомление о прибытии заказа. Еле нашли заказ с одной бутылкой вместо 6. 45 минут выкинуты из жизни плюс трое суток в ожидании заказа. Как можно не доложить 5 литровых бутылок?
3
11 Ağustos 2022
Отличный магазин. Большой выбор, удобно расположены стеллажи и вешалки. Мне очень понравился ассортимент и скидки.
2
21 Kasım 2021
В детском мире можно купить только в том случае, если вы пришли в магазин и увидели нужный товар. Оформляла заказ на комплект одежды для девочки, доставка курьером со склада домой. Привезли только куртку, штаны- нет. Пытались обвинить, что я виновата в этом, спрятала, не проверила заказ, украла. Потом заказывала памперсы с доставкой из ближайшего магазина. Доставку задержали на 3 часа от заявленного интервала, так еще и курьер нахамил. 17.11 оформила заказ на доставку со склада до магазина, должны были привезти 20.11. Сегодня 21.11 и заказ так и не привезли. Поддержка говорит одну фразу: «задержка на несколько дней». «Несколько»- это сколько? Но никакой конкретики. Хамское отношение всего персонала. Сеть раньше была одной из самых хороших, теперь превратилась в низкокачественный магазин, не выполняющий свои обязательства. Печально, что такой гигант опустился потерял свои лидерские позиции на рынке детских товаров из-за халатности сотрудников.
18
26 Nisan 2022
Всё очень понравилось. Персонал просто класс. Чистота везде. Даже охрана поможет во всем. Хороший магазин! Всем рекомендую! Правда немного дороговато!
3
4
22 Şubat 2022
Отвратительный у них интернет магазин Детский мир", с отвратительной поддержкой. Даже одной звезды много.
1. задержали заказ на несколько дней, в личном кабинете он все еще в статусе "Заказ в пути", хотя уже давно был доставлен в пункт выдачи (пришлось узнавать самой).
2. когда наконец-то заказ приехал в пункт выдачи и пришла его оплатить и забрать, его не выдают, т.к. в этом пункте нет возможности оплатить заказ (нет терминала и кассы). И меня об этом никто не предупредил при оформлении заказа в интернет магазине "Детский мир".
3. оставлять обращения на разрешения проблем с заказом в поддержке бесполезно , Вам просто никто не перезвонит.
Отговорка такая: мы Вам на почту написали (хотя в обращении указано БОЛЬШИМИ БУКВАМИ, связь только по телефону, почты нет). Читают между строк.
4. при звонке в поддержку Вы будете минимум 10 минут ждать на телефоне, чтобы услышать очередное "мы приносим свои извинения ......"
Решать Ваш вопрос с заказом они не будут, проверено на собственном опыте.
ВЫВОД: хорошо подумайте прежде, чем сделать заказ в интернет магазине "Детский мир" и тем более заранее его оплачивать, потом замучаетесь с возвратом своих денежных средств, оплату они принимают хорошо, а вот возвращают с большими трудностями для покупателей.
5
1
30 Nisan 2022
Огромный магазин сети Детский мир. На двух этажах можно найти для ребёнка практически всё. Детям нравятся реалистичные модели игрушек. Уйти без покупки нереально!
3
9 Ocak 2022
Отличный магазин детской одежды. В середине и сезона можно всё купить с 50% скидкой, большой ассортимент товаров. Близко к метро. Правда персонал не всегда вежливый.
4
3
29 Ağustos 2023
Не выполняют условие продадим по цене интернет магазина! Не отвечают в поддержке! Полный игнор по клиенту! Испорченное настроение и зря потраченное время
1
17 Aralık 2022
Вообще непонятно как они торгуют: 3 магазина в Коломне по наличию «много», 2 магазина в Лобне тоже «много», в московских и ближнее Подмосковье ни одного, ни доставки, ни перемещения из одного магазина в другой нет! Не понятно, надо им их продать или нет!!!!
3
1
1 Eylül 2022
Худший магазин. Заказывал через интернет магазин необходимые вещи для ребенка, требуемые в очень быстрый срок, оплатил, но товар так и не доставили.
Никто ничего не знает, никакой ответственности не несёт. В результате потеряны большие деньги, потеряно время и много нервов. Никому не рекомендую заказывать у них хоть какие-то товары через интернет и вообще взаимодействовать с этой организацией.
3
14 Ocak 2022
Двухэтажный, большой магазин детских товаров. Можно купить всё от ластика до кроватки с коляской. Очень интересно все зонировано, есть игровая зона с лего.
1
2
4 Ocak 2024
Постоянно сюда хожу. Один из лучших филиалов детского мира. Радует асортимент.
1
1
26 Mayıs 2022
Добрый день! Просто не могу понять, каким образом отбираются сотрудники для магазинов , посещала несколько магазином и во всех столкнулась с хамством , нежеланием помочь в разборке цен ( учитывая что цены совершено неактуальны, где - то выше чем на витрине, где- то ниже )
Информация для руководителей вышестоящих магазинов , займитесь своими магазинами и особенно персоналом. Будто работают в лагере , а вроде магазин детский. Ужасно , просто!
8
1
24 Temmuz 2022
Доставка в "Детском мире" стала ужасная, несколько раз путали товар или привозили не во время. Например заказала товар на определённую дату и время, мало того что перенесли дату доставки, так ещё и позвонил робот и сообщил, что товар привезут не ко времени, а в течении дня. Прождав 10 минут, когда ответит оператор получила ответ на вопрос почему перенесли дату доставки, время и что мне делать, если я уезжаю и поезд через 2 часа, что "Детский мир" приносит свои извенения, предложил составить жалобу и отказаться от товара, телефоны организации доставки операторы не дают, сообщив, что у них их нет, телефоны вашестоящих лиц, то же под секретом, если учесть, что товар уже оплачен, на вопрос как они отслеживаю что товар доставлен вообще не получила ответа. Были случаи, когда заказывала товар самовывозом, приезжала забирать то товар не тот, то не в том кол-ве, покупала кефир и срок годности соответствует и в магазине был в холодильнике, приезжаю домой, открываю, а он прлкисший, а был вообще случай, привезли один и тот же товар два раза, два разных курьера. Вообщем разочарована в "Детском мире"
5
25 Ocak 2024
Как не зайду всегда без покупки...либо дорого ,либо нет размера, либо качество не очень.
2
7 Ocak 2023
Большой выбор одежды и обуви. Есть весь размерный ряд. Огромный выбор игрушек для любого возраста.
17 Şubat 2022
Отличный детский магазин. Есть всё от детского питания , одежды доя мам и малыша ,заканчивая игрушками и канцтоварами. Много что можно купить со скидкой
3
22 Mart 2021
Есть всё необходимое и нужное, хороший отдел для грудничков, молочка всегда свежая .
Очень большой выбор игрушек, детская одежда качественная , есть товары для творчества , канцелярские товары. Есть возможность заказать товары онлайн.
5
2
27 Ocak 2023
Огромный выбор, удобная система получения заказов. На кассе мало очередей. Единственный минус, далековато от метро.
3
1
7 Ocak 2023
Хороший магазин, с хорошими товарами для деток, но надеюсь разнообразится когда-то ассортимент вещей для малышей. BabyGo так себе фирма. Бывают хорошие скидки, но иногда интернет-магазин творит безобразие. Нужно все проверять. Есть недочеты по сборкам заказов. Персонал в основном приветливый, но иногда натыкаешься на незаинтересованных продавьцов/кассиров с полным безразличием в глазах, а иногда совсем наоборот.
3
1
15 Temmuz 2023
Очень отзывчивый персонал и ассортимент отличный, не разу не уходила с пустыми руками
1
23 Nisan 2022
Мое внучке 4 года и сегодня я купила второй велосипед для неё. Но в корзине велосипеда была карамель за 25 рублей Кассир Гарипова должна была подойти и снять антикражные устройства и увидев карамель в грубой форме спросила это ваше ,на мой ответ да при моей внучке и покупателям злым взглядом сказала ,а что если бы я не подошла?У меня просто не было слов.Кроме того при выходе из магазина меня с внучкой вернула охрана так не были сняты ещё два антикажных устройства.
7
23 Kasım 2022
Это просто ужас, что творят . Такой хороший магазин превратился просто в контору, где не работает нормально ни интернет магазин, ни сайт. Это не уединяя система , а просто места и люди, не связанные между собой!!!! Все менеджеры говорят все разное. Заказы теряются, отменяется сами. Часть заказ оплаченная вообще пропасть
2
1
31 Ekim 2024
Хороший магазин, порядок
29 Eylül 2024
Хороший магазин с большим выбором, цены адекватные.
3
25 Ekim 2024
Неплохой пэассортимент игрух
10 Aralık 2022
Огромный выбор товаров - нашла всë что хотела, удобное расположение у метро, в зале информационные табло чтобы проверить цену.
3
25 Eylül 2021
Замечательный магазин,отзывчивые продавцы,широкий выбор товара. Всегда чисто уютно,приветливо,хочется с ребёнком остаться там подольше и переиграть во все игрушки)))
2
3
15 Ocak 2022
Цены не плохие, качество более-менее. С доставкой все плохо. Хотела оформить на магазин самовывозом - недоступно! в пункт выдачи - недоступно! Только курьером, ок, заказываем. Доставку нормально сделать не могут. Мало того, в службе поддержки разговариваешь каждый раз с новым человеком, потому как переключает друг на друга не в силах решить простой вопрос! Так ещё и не выполняют обязательств. Доставка на одно время согласуется, курьер звонит на 3 часа раньше говорит, что везёт и через час будет. Ок, откладываю все дела и жду. Через час звонок - извините не могу доставить, будет другой курьер, время не знаю. По итогу в назначенное время доставки нет, я тоже не могу сидеть и ждать с моря погоды! Звоню в поддержку - ни извинений - ничего! Просто бессовестные. Зато в 10 вечера, курьер поехал с заказом! А ничего, что я уже в другом конце города и никакую доставку не жду. Слов нет. Решите вопрос с доставками и курьерами или наладьте передачу в пункты выдачи. Заказывать что-то у вас ну никакого желания нет
7
21 Eylül 2022
Сделала заказ онлайн с получением. Детские вещи для новорожденного выбирала на сайте, цвета, читала отзывы. А в итоге в магазине товар на 50% не такой и еще мне сказали, что это нормально. Просто совок какой-то! А по ценам - развод. Вся их хваленая распродажа - это как черная пятница: сначала завысили цену, а потом сделали якобы скидку.
4
14 Nisan 2022
Не рекомендую пользоваться интернет магазином данной организации. Второй раз делаю заказ и привозят бракованный товар, при этом требуют обязательную предоплату. Вернуть или заменить товар после доставки практически не реально. Заставляют ехать через весь город, для сдачи товара и прохождения экспертизы (не известно на сколько она затянется и во что выльется), ни о какой замене брака курьером не может быть и речи. Поддержка отвечает шаблонами, на официально оформленные претензии так же звучат шаблонные ответы (видимо для них, это ежедневная рутина). Нарушают все правила интернет торговли, зная что люди из-за не больших сумм явно не станут обращаться в суд. Логистика ни какая, пользуются сторонней курьерской компанией, которая только разводит руками при получении,со словами:«Наша задача доставить, дальше разбирайтесь с магазином».
4
31 Mayıs 2024
Ну прям детство вспоминаешь … все для подарков
29 Nisan 2022
Данный магазин для детей может порадовать и взрослого. Столько много интересного и завараживающего. Большая территория, есть где и покушать после шопинга.
1
3
20 Nisan 2024
Большой, много всего. Но лучше без детей 🤣