Добрый день.
Пишу свое мнение по поводу интернет заказа (доставка курьером).
Меня сейчас нет в городе, жена не может выйти из дома, мы решили воспользоваться и заказать, как актуально сейчас в наше время, курьерской доставкой. В тот день, когда была назначена доставка заказа на 15.12.22 г.
За целый день с нами никто не связался и заказ не доставили.
Понять могу, что наверное у курьера много заказов. Но по человечески! Можно и нужно было перезвонить и перенести дату доставки.
Очень нуждались в этой доставке, потому что товар предназначался для новорождённого.
Огромный детский магазин с огромным выбором, в детстве не могла тут с игрушками определиться, сейчас с детской одеждой, хочется купить все, потому что скидки всегда есть!👍🏽
Сегодня моему ребенку на голову СВЕРХУ УПАЛА МЕТАЛЛИЧЕСКАЯ ПОЛКА. Ни один сотрудник не подошел на крики и шум , все делали вид что ничего не случилось. Заместитель управляющей просто сидела и ждала когда я к ней подойду. Я подошла и она мне порекомендовала найти продавца… на мои крики возмущения сидела и ухмылялась, извиниться не удосужилась. Жалоба в роспотребнадзор написана, очень надеюсь что ее накажут за преступную халатность !!! В следующий раз ребенка может и убить такой полкой, а самое мерзкое - полное равнодушие ответственных лиц.
5
Kurumun yanıtını göster
iris
12. seviye şehir uzmanı
26 Nisan 2023
Хороший магазин известной торговой сети. Всегда огромный ассортимент товаров проверенного качества, очень часто проводятся акции на группы товаров, мобильное приложение позволяет их отслеживать., а также заказать онлайн любой товар и забрать его в удобное время. Наша семья - многолетний покупатель в данном магазине. Персонал вежливый и компетентный, всегда готовы подсказать или посоветовать по выбору товара.
Ассортимент ни о чем, вечно ничего не найдешь , особенно обувь -валяется где попало, консультантов не надаешь и не дозовешься. Сам ассортимент ухудшился, такое ощущение что заходишь в секонд хенд, и то там наверно лучше, чем здесь.
Хороший магазин, большой ассортимент товара. Удобное расположение. Персонал молодцы работают быстро,очередей нет. Чистенько, приятно зайти,совершить покупки и погулять в сквере.
В Детском мире очень большой выбор. Много детских игрушек, таких как мащэшинки, куклы, слаймы, плюшевые игрушки и т.д. есть большая канцелярия с ручками, пеналами, линейками. Так же есть отделение для совсем маленьких детей. Так продаются детские смеси, кашки, памперсы, пеленки, соски и вещи для купания. На втором этаже есть большой выбор обежды как для девочек, так и для мальчиков. Продается и обувь и сама одежда
Для меня это лучшее место для покупок. Ассортимент огромный. Всё в одном месте. Множество акций и скидок. В периоды финальных распродаж можно купить вещи на несколько сезонов.
Зависла касса на моей оплате, помимо того , что пробилось два раза, вернулось один раз, так покупку дали, только когда у них заработало, а заработало только через пол часа, и то когда ушла и пришлось возвращаться, да покупка недорогая, но ситуация с тем что ждать пол часа это просто унижение, помимо этого в онлайн
заказе не пробивалась игрушка, пришлось отдельно покупать , и не было шапки, которая была в онлайн магазине, в этот машазин надо идти с наличными и уже понимать, что нету то что есть на сайте
Ужасный персонал! Обслуживания нет вообще! На просьбу помочь, нам поступил ответ, что у нас магазин самообслуживания, ищите где хотите! Не рекомендую! И сами больше в эту сеть не пойдём! Уважаемое начальство, хватит сидеть на своих стульях, поднимите свою пятую точку и возьмите в руки своих подчиненных!!!! Медленное обслуживания касс!!!! На уровень черепах опустились, это дно!!! Большая часть торговых сетей улучшает уровень сервиса каждый день, а ТС «детский мир» загаживает, когда то имевшийся свой престиж!
Лучше посетите малый бизнес, там вам подберут, расскажут и подскажут все! Не советую эту сеть! Если работник работает за зарплату, гнать его надо домой!!!
Посетили детский мир 20 августа 2022 г. Удивило то, что в примерочных очень грязно, в углах много пыли, зеркало грязное, как будто уборка примерочных производилась несколько лет назад. В зале также на полу грязь и "клубки" пыли. Из увиденного создалось впечатление, что администрацию магазина не волнует чистота и, возможно, они об этом даже не знают или закрывают глаза на всё это. Оказалась, что у них даже есть уборщица!!! Правда, как сказали, нерусская. И что? Убирать не надо? Только деньги получать? Надеюсь мой отзыв АДМИНИСТРАЦИЯ магазина примет к сведению и исправит сложившуюся ситуацию. Жаль только, что не сообразила сфотографировать происходящее.
В целом на четвёрку. Цены кусаются .
Отдельно хочу отметить кассира Олесю. Её улыбка и доброжелательность оставили неизгладимое позитивное впечатление от посещения магазина!
2 из 2 заказов после статуса готов к выдаче оказалось что надо подождать пока соберут минут 15, а потом выяснилось, что части товаров нет.
Очень редко пользуюсь услугами ДМ, может мне так "повезло", но желания дальше оформлять покупки отбили напрочь, в т.ч. реакция сотрудников магазина и службы поддержки.
Большой выбор товаров, на любой вкус. Знающий свое дело персонал, помогут если что. Периодически бывают разные скидки или акции. Несколько касс. Хороший магазин. Деткам, есть что выбрать.
Магазин потерял свою актуальность, товаров много, но большинство дороже, чем в других магазинах. Рекомендую ходить без детей, так как глаза у ребёнка захбегаются, а всё не купить.
Огромный ассортимент товаров, вежливый персонал, но вот очереди на кассах... кассиры через раз попадаются такие, что 5 товаров тысячу лет пробивают с кислой мной на лице, а остальное всё нравится
Детский мир превратился в обычный маркетплэйс,удобство в том что работает до десяти. Какчество вещей желает лутшего. С садавода лутшего качеста, а тут детский боди ползунки, после первой стирки все в катышках, а садовода все как новые. Вот и думайте сами. Хотя цены в детском мире совсем не детские)
Даже одна звезда, это слишком много! Заказ через интернет магазин должен был придти 6 июня. Но заказа нет. В чате приложения мне отправляют одни и те-же сообщения (нам жаль, товар был отгружен позже и нам потребуется ещё 1-2 дня). Но товар ещё на сборке! При повторном обращении в чат, они копируют старые сообщения. Когда я попросила конкретные даты, когда будет закончина сборка и отправлен товар, мне написали - ждите. Далее звонила по указанному на сайте номеру. Где от автоответчика также услышала - ждите смс. Почему вы указываете дату получения 6 июня, если сроки получения у ваших заказов другие? Отвратительный сервис и ужасная работа сайта!!
Хотелось бы отметить отвратительное отношение продавца к покупателям ,выбрали куртку она оказалось грязной ,такое ощущение что в побелке пол рукава ,подошли спросить нет ли такой же только чистой на что продавец ответил что мы можем на кассе протереть салфеткой или дома постирать . Я ответила ей что пришла купить чистую вещь а не отдать деньги за товар ненадлежащего вида на что продавец ответил что люди сами виноваты и бросают вещи поэтому они и грязные и еще раз дополнила про салфетки на кассе (которые я видимо тоже купить должна была)я предложила ей самой сходить вытереть и принести мне уже чистую куртку тк она там работает а не я ,на что мне ответили что это не входит в ее обязанности,я попросила в таком случае позвать того в чьи обязанности входит содержать товар в чистом виде на что продавец просто ушел в другой ряд с одеждой делать вид что работает ,вперыве столкнулась с таким отношением в этом магазине ,жалею только что не узнала ее имя .
А вот девушку из обувного отдела очень хочется поблагодарить ,подобрала обувь ребенку и была очень дружелюбна !
Покупала в Москве квадрокоптер в подарок ребёнку в Тамбов, по приезду оказался с браком, приехали в детский мир в Тамбов, девочки всё быстро организовали, сделали проверку нового квадракоптера на месте, всё организованно и доброжелательно, советую однозначно!
Непонятно как огромная сеть настолько плохо организовала продажи. Консультантов не отыщешь, все где-то прячутся, ничего не знают. А если и знают, то у каждого своя сфера, нужно искать консультанта который знает именно про мягкий игрушки или только про настольные игры...А теперь самое забавное. Товар указанный на сайте можно получить самовывозом из магазина, но при этом в самом магазине если вы находитесь товар не факт что будет в наличии... Полный абсурд. Пришлось потратить целый день, чтобы забрать нужный товар!! Прийти домой, заказать его на следующий день в этом же магазине. Когда приходишь в магазин с трудом найдешь, где расположена выдача, пришлось к людям приставать узнавать. Нужно написать цифры из смс, и ждать.. Потом придёт женщина с недовольным лицом и молча кинет вам вашу вещь на стол😬 Отдельно нужно сказать про бонусы, которые чтобы начислили в личном кабинете, нужно бегунок передвинуть в этом же личном кабинете, то есть как будто кто-то против халявных денег😄 Вобщем изощряются как могут, крайне печально!
Дополняю отзыв! От 05.08.22г. Опять просто бардак не продали товар из заказа из-за того что кассирша ошиблась и не пробила товар. Вместо того, чтобы что-то исправить , они просто забрали мой товар и сказали что возвращают его. А деньги потом вернут! Просто беспредел. Мне нужен товар, вот он есть, я его заказала и оплатила, а они мне его не отдают! Вы совсем что ли неадекватные?!
Покупаю еду, памперсы и в принципе многое детям, так же часто заказываю через интернет в этот магазин ин, нравиться расположение, быстрая доставка.
Но есть очень огромный минус - нет пандуса, если лифт не работает, то забраться с коляской за едой малышу не возможно, в прямом слысле слово не возможно, только оставлять коляску внизу и на руки брать малыша, а как совершать дальше покупки, ну история об этом умалчивает. Сегодня была такая ситуация 27.05.2021 лифт не работает!
И ещё туалет, хотя бы для деток, ведь детский магазин и ребёнку не возможно сказать терпи!!!
Магазин огромный,большой выбор товаров,в зале чисто,были в магазине около 30 минут,всё это время уборщица протирала полы,на кассах особой очереди нет,девочки-кассиры работают быстро,очень вежливые
Детский мир с завидным постоянством расстраивает. По всем параметрам.
1. Отсутствие выбора товара.
2. Нелогичная и ужасная выкладка товара- вперемешку обувь и одежда не по размеры, а в полнейшем беспорядке.
3. Конечно, как и большинстве магазинов торговой сети - хамство от персонала, работающие сотрудники в зале даже не поворачивают голову на обращение к ним.
4. По традиции магазина - 1 рабочая касса. Огромная очередь, видимо, все эти пункты становятся визитной карточкой некогда хорошего магазина с широким выбором.