Хочу отметить работу доставки и сотрудников ,отвечающих на обращения клиентов с сайта. Полюбуйтесь ,как они "профессиональны" и как "любят" своих клиентов! Доставка их не привозят заказ и постоянно переносят время , а сотрудники отвечают на вопрос :"объяснить по какой причине доставка переносится "дают ответ ( он в приложении)
Онлайн заказы собираются на отвали. Не раз было, что делала заказ онлайн, его собрали не полностью, хотя товар на полках лежит в достаточном количестве. Многие вещи стоят не по местам, но это уже символическая придирка. Персонал вполне адекватный, кроме охраны.
Клиентоориентированность ниже плинтуса. Я понимаю, что персонал занят, но получить ответ или консультацию практически невозможно. Неоднократно безследно пропадал заказ, который в приложении готов к выдаче. Если вы все знаете, то можно зайти и купить, ассортимент позволяет, но квалифицированной консультации получить практически не у кого.
В отделе доставки просто атас! Ничего постоянно не собрано, всё валяется на полу. Ценники не соответствует товару в зале. Молочка стоит часто около холодильника в телегах, долго стоит. Книг часто в продаже почти нет - вопрос к заказу товара и поддержки ассортимента магазина. Выкладка отвратительная, всё набросали кое - как. Единственное положительное - вежливый персонал.
4
1
Kurumun yanıtını göster
Владимир Наумов
12. seviye şehir uzmanı
9 Ekim 2023
Отвратительное расположение, холодные сотрудники, не отзывчивые. Зачем тогда работать в данной сети.
Ужасный отдел по интернет заказу. Заказ не найти, бардак на стелажах. Многих заказов вообще нет на полках. Сотрудников надо ждать или искать по залу и выстоять очередь до 30мин.
Интернет заказы собирают из рук вон плохо, то по факту получения сообщения о готовности приходишь, а заказ ещё не собран, то в заказе оказывается не тот товар, который заказывали ( неоднократно вместо баночек с пюре кролик цветная капуста, оказывалась просто цветная капуста... И прочие косяки..)
У меня тройня и мне приходится очень часто пользоваться доставкой ,это просто какой то кашмар ,деньги списывают,а потом пишут что то пошло не так с вашим заказом,заказ отменен деньги вернут в течении нескольких дней,и это причем может быть несколько раз в день таких заказов,можно ли как то на это повлиять
Консультантов в отделах нет, ценников на товары нет, на мои 3 просьбы позвать консультанта совершенно никто не отреагировал, в итоге потратил полчаса , подошёл какой-то консультант -мужчина без бейджа, без ничего, товара , как и ценника он тоже не нашел . Отвратительно!!!
Близко, удобно, есть все самое необходимое. Персонал вежливый. Из минусов: постоянные очереди, прям этом не все кассы работают.
Kurumun yanıtını göster
T
Tusua
6. seviye şehir uzmanı
9 Mart 2021
Не рекомендую покупать в этой сети! Продают явный брак с расчётом что не придем возвращать. Деньги не возвращают. Год назад купили две пары сменной обуви в школу. Через месяц у одной пары отклеились подошвы, через два месяца у другой пары. Пришли в магазин заявить о браке. Обувь посмотрели, согласились что брак. Спросили почему пришли к ним, а не в тот магазин Детский мир, где покупали? (!!!). Мы живём здесь, зачем ехать на другой конец Москвы?!! ! Сказали написать заявление. Написала. Сказали ожидать. Через некоторое время звоню спрашиваю о том, когда вернут деньги, а они там ничего не знают, пришлось писать обращение. На обращение ответили что надо подойти опять в магазин. Зачем??? Уже предъявляли Товар. Уже писали заявление! Бардак. Более к ним не приходили. Покупаем в другом магазине (по таким-же ценам) , в котором в случае брака оформляется электронная заявка и бракованный товар забирают и возвращают деньги на карту автоматически без лишних ожиданий и обращений.
На кассах очереди ужасные, товара много раскидано, бардак. Сотрудники как сонные мухи, которых при этом ещё и полтора человека, с потоком не справляются.
Переехала недавно, весь этот ТЦ у метро ужасный. Детский МИР на первом месте с конца. Грязно, все разбросано. Ну ладно, думала к 1му сентября ажиотаж не успевают. Нет, там всегда все валяется. Кассиры, парни медлителтней не видела еще кассира... Заказ сделала в инетмагазине, лежал не в той секции, пришлось затратить время на поиски, не полностью был укомплектован, хотя в зале был этот товар.
Приходится иногда туда ходить.
В целом магазины Детский мир нравятся очень, но в этот магазин езжу только в крайнем случае. Консультантов нет. Проходы очень узкие, часто завалены товаром. Парковка у ТЦ очень маленькая и заставлена машинами тех, кто приезжает к метро.
Сделал заказ через интернет. Товар 15 мин искал. Не нашёл. Бал только листок с номером заказа. Потом ещё ждал 15 мин заказ. На кассах без масок не обслуживают. Хотя по залу все ходят и общаются без масок. Покупай маски у них за деньги 25 руб. А во многих других магазинах маски бесплатно выдают. В магазине жарко, продавцы не приветливые, как будто не в Москве а на Украине или Прибалтике со своим русским языком.... Не приятно. Больше ни нагой в этот магазин.
В магазине конечно много симпотичных вещей для ребенка, сразу хочется все купить, но цены накрученны во-первых, и акции их бесят, например: акция - 500 р скидка, на деле- максимум 20% от покупки, не распространяется на большинство товаров, и в довершение - цена в чеке та же, что и без скидки, тк ндс равен скидке! Глумёж вобщем. Еще и лифт регулярно ломается, меня два раза чуть не зажало дверьми(
Отвратительный магазин в Некрасовке, постоянная путаница с интернет заказами, ещё не разу не забрали заказ без проблем. Хамский сервис и персонал. В крайний случай
Худший из всех магазинов сети. Очереди кило метровые. Бардак в ценниках.Персонал постоянно меняющийся. Продавцы некомпетентны. Помощи не дождёшься. Приходится ездить в соседний, в Окее. На Святоозерской. Отличный детский мир
Редко пишу "минусовые" отзывы, но тут довели. Итак, сделал заказ в интернет магазине, пришла смска: товар ждет, приходи, забирай. Смска пришла в 16 с небольшим, в 19.20 начинаются поиски заказа у стоек хранения в магазине. Стойки стоят неудобно близко, товар набросан, а не расставлен, в хаотичном порядке. После 20 минут поиска и попыток хоть чего то узнать у консультантов случайно замечаю лист с номером моего заказа на столе у сотрудника, отвечающего за эти самые заказы. Вопрос: почему смс не соответствует действительности?!
Ну и в довесок: в магазине душно и тесно. Больше туда ни ногой
Хороший магазин но есть одно но, на сайте пишут одно количество товаров а по факту в магазине другое количество либо уже нет. Очень не своевременно и неприятно.
Магазин вроде и сетевой, но в этом торговом центре он какой то "убогий", многих представленных товаров на сайте, в магазине не найти. В самом магазине, не уютно, в плане расстановки продукции, многое просто накидано, хотя товар так не удобно выбирать и т.п.
В плане магазига:все удобно, все есть. В плане персонала:всегда очередь в кассах, перед носом кассир может уйти с кассы, мин через 10 сказать возьмите покупки и перейдите на другу кассу. Грубят, на вопрос как Вас зовут? Снимают бейджики, либо уходят.
Не всегда есть нужные размеры. Было даже так, что по сканеру размер бьётся по наличию, а по факту его нет. Не особо большой, если сравнивать с другими, поэтому и выбор моделей (товара) меньше.