Персонал вежлив, входит в положение, ищет компромиссы. Понравился из врачей ортопед (рассказал, пояснил, полностью раскрыл цель приёма). Офтальмолог хорошая, но впечатлений не оставила. Невролог - средне статистический
Обратилась в детский Доктор со своей мамой. Начиная со входа, встречают доброжелательные администраторы! Мы не были записаны на приём к доктору, но ответственные девочки смогли записать на ближайший приём и быстро оформили на сдачу крови !
Спасибо, детский Доктор за радушный приём
Пришл на приём по ДМС девушкам не смогла найти письмо, пришлось звонить в страховой отняли очень много времени и нервов причём письмо было. Детский психолог очень не профессиональная не рекомендую её
Администраторы совершенно не ознакомлены с регламентом клиники. Путают врачей. А возможно и наоборот, врачи устанавливают свои правила. Я так и не разобралась
Достаточно давно пользуюсь услугами специалистов центра "Детский доктор" для своих детей. До сегодняшнего дня не было нареканий о сервисе и работе специалистов центра. К сожалению, настал тот день. Я немного разочарован.
В субботу (19 сентября 2020) был на комплексном осмотре ребенка. Педиатр рекомендовал сделать УЗИ желудка и новообразования, а так же сдать дополнительные анализы крови. Обратившись к администратором центра на Хользунова 60б, записываемся на прием к Власовой Наталье Викторовне на следующей день (20 сентября) на время 8 часов 20 минут, так же получаем подтверждение администратора, что в этот же день будет запись на сдачу крови.
Наступает воскресенье. Я совершаю ошибку, и опаздываю на прием на 5 минут, т.е. привожу себя, ребенка и жену в 8:25. Здесь стоит отметить, что в 8:20 был звонок из колл-центра, специалист поинтересовался, смогу ли я привезти ребенка в центр, так как в очереди есть другие люди. Я сообщил, что будут в течение 5 минут, на что получил ответ, что всё хорошо, и меня дождутся.
На прием к специалисту УЗИ идет с ребёнком моя жена, где она к удивлению узнает, что сделать оба УЗИ исследования нет возможности, т.к. на прием попали с сильным опозданием. Ну что ж, ошибку признаем, если 5 минут - это серьезное опоздание и нет запаса по времени, то наверное, мы ничего не сможем сделать. Но беда в том, что во время проведения УЗИ специалистом было сделано замечание, что ребенок сильно крутиться и сделать качественное исследование не получиться. Хорошо, всякое бывает, понимаем.
Только вот выйдя из кабинета УЗИ, заметили, что следующих людей приняли через 10 минут после нашего выхода, т.е. в 8:45. Понимаю, что нужно подготовить кабинет к приему следующих посетителей, но почему бы тогда не забронировать больше времени для таких случаев и включить подобное в цену услуги, с учетом того что планируется 2 разноплановых исследования?
На этом неприятные ситуации не заканчиваются, пришлось посидеть еще 20 с лишним минут в ожидании, когда вызовут в процедурный кабинет на сдачу крови. Подойдя к стойке администратора, выяснилось, что записи на анализы крови для нас нет. Оказывется, в субботу администратор по неясной для меня причине не забронировал время. Нам пошли на встречу и в порядке живой очереди попали в процедурный кабинет.
По итогу: время было потрачено (покинули центр спустя 1 час и 20 минут, ребенок был голоден, т.к. подобные процедуры проводятся на голодный желудок), часть услуг не была оказана, осадок остался. Свою вину с опозданием в 5 минут полностью признаю.
УЗИ исследование буду проходить теперь в другом медицинском центре.
4
2
Kurumun yanıtını göster
Наталия
11. seviye şehir uzmanı
6 Mart 2023
Неудобное расположение, путаница со входом (там их два! и есть домофон). Девушка-оператор позвонила подтвердить запись и не предупредила куда именно необходимо зайти. Из за чего потратила время и свое, и время для приема. С таким обслуживанием и отношением к клиентам могла бы и сходить за консультацией в обычную поликлинику, без расходов.
1
Kurumun yanıtını göster
Сергей
21. seviye şehir uzmanı
4 Mayıs 2021
Отличная клиника. С рождения тут обследуемся/лечимся. Хорошие доктора. Цены конечно снова подняли в , все дороже и дороже. Из плюсов, хороший персонал и доктора, быстро готовят пакет документов для налоговой, чтобы налоговый вычет получить. Правда из минусов отмечу, что после ремонта 2021 стало хуже визуально. Раньше было уютнее и красивее, а сделали хуже, если честно.
Хотела сдать кровь ребёнку на антитела-заболевание Ковид, в поликлинике на ленинском проспекте.Позвнила уточнить, мне отказали в услуги, ссылаясь что у них много детей сегодня на приеме., вдруг мой ребенок заразен.У меня вопрос почему на сайте размещена информация о том что берется забор крови на антитела? а в услуги отказали.И где гарантия,что дети с родителями, которые были на приеме не являлись носителем Ковид. Слов нет... от медицины , лучше бы я не звонила.спасибо
Нужно быть аккуратным при посещении по Дмс. Нам сказали что предлагаемый анализ не входит в договор дмс и его нужно оплатить отдельно, но мы связались со страховой и они нам этот анализ согласовали.
Не плохая клиника, для ребенка нам все очень понравилось(наверное, попали к хорошему врачу). Но вот муж обратился к урологу, с анализами, было навязано проити еще другие анализы в их клинике. И повторный платный прием. Считаю, что если не выписано лечение, то для первичного осмотра 1800 ОЧЕНЬ дорогая цена. Или бы делали скидку на повторное посещение (50% как минимум), если 1е обращение требовало дополнительных анализов. Второе посешение стоит 1500 тысячи. Во многих других клиниках, после первичного посещения и сдачи анализов, врачи назначают лечение по телефону. В общем, взрослые больше туда не ногой. Выкачивание денег.
Грамотные врачи. Все чисто и аккуратно. Строго по времени. Постоянно обращаюсь с детьми. Диагноз ставят с первого раза. Зделано все чтоб помочь, а не выкачать деньги.
все вроде хорошо на первый взгляд, расположение удобное, оформлено все красиво, целая игровая зона для детей, работают долго, ресепшн и колл-центр приятные в общении, но когда доходит дело до врачей.... очень жаль что в самом главном они ниже среднего по качеству. проходили с ребенком комплексный проф.осмотр, потом обращались отдельно к педиатру. ни один врач не вызвал доверия (кроме психолога), особенно педиатр. квалификация может и норм, но отношение к пациентам, манера общения, выполнение своих обязанностей ужасно. больше не пойдем, только если некуда больше будет
Обращались с ребенком к аллергологу. Да, врач грамотная, но раскрутила на лишний анализ крови. А это ещё 500р сразу. Дело в том, что результат этого анализа был готов только во второй половине дня, а не тут же (в 9 утра). По-этому срочность этого анализа исключается. Я б так и бесплатно по месту жительства сдала, к следующему приёму он точно был бы готов.
Обращались в этот центр на постановку Манту. Очень удобно все сделано - все в одном месте и в одно время, приятный и квалифицированный педиатр. Все прошло быстро - меньше чем за час все сделали. Девочки медсестры просто чудо! Малышка даже не заплакала, так они её успокоили. И записаться можно оперативно, по телефону подберут удобное время. В общем будем обращаться, спасибо вам!
17 февраля были на Беговой 2/3 у доктора Окрачковой Ирины Викторовны, делали узи шейного отдела позвоночника сыну. Хочется отметить, что врач профи: все четко, объясняет доступно, нашла подход к ребенку (поболтала с ним, нежно погладила, и ребенок сразу успокоился), ответила на все вопросы, которые нас тревожили, тем самым дав понять, что все наши проблемы исправимы. Хочется сказать искренние слова благодарности Ирине Викторовне, как врачу и как человеку! Это как суперспособность для доктора, уметь так преподносить информацию, чтобы мы обычные люди все поняли! Спасибо вам, и побольше благодарны клиентов! Хочется отметить работу администраторов, как по телефону, так и на ресепшн, девочки огромные молодцы, всегда помогут найти время, успокоят и принесут позитивную нотку своей улыбкой, даже находясь в медицинском центре!
P.S. приятными бонусами было то, что
1. на празднике нам просто подарили купон на скидку 100 р, который без проблем прошел при нашем посещении)))
2. в честь дня рождения сыну подарили подарок, что привело ребенка, да и не буду таить и нас с мужем в восторг, спасибо всем кто работает в Детском докторе и продумывает каждую мелочь, которые и создают общее впечатление о клинике!
Добрый день.Хотелось бы поделиться своим горьким опытом после посещения Детского Доктора на Хользунова 60б. После недели болезни с высокой температурой, а потом с жалобами на боли в спине мы сдали в этой клинике анализы и нам выдали хорошие результаты, а ночью мой сын попадает в больницу и анализы в больнице оказались совсем не хорошие, а очень даже плохие. На мой вопрос как они мне могут это объяснить мне сказали, что у них ошибки быть не может, а анализы могут меняться в течении двух часов хотя ребенок уже болел в течении недели и это не является показателем их некомпетентности. Халатность в данной профессии может привести к печальным последствиям жизни и здоровья ребенка. Администрацию я все таки прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры.
Плохой сервис. Приехали сдать анализы. Ребёнку на входе пометили температуру электронным градусником, на разных частях тела температура оказалась разной (вот удивительно!), отказали в приёме и оправили ко входу для больных пациентов, на просьбу померить температуру нормальным градусником тоже отказали. Температура у ребёнка нормальная, в итоге сдали анализы в другом медицинском центре.
Добрый день! Были на приеме в Детском Докторе у врача офтальмолога Моргуновой Юлии Ивановны, впечатление от осмотра осталось только положительное. На прием доктор пригласила четко по времени, внимательно выслушала и не спеша осмотрела ребенка. Юлия Ивановна оказалась приятным человеком и грамотный специалистом, все понятно объяснила и дала необходимые рекомендации. Теперь будем наблюдаться только у неё и рекомендовать всем своим знакомым!
Хочу выразить благодарность врачу, отоларингологу Егорову Владимиру Николаевичу. Спасибо большое за оказанное лечение и правильный поставленый диагноз. Ребёнок с удовольствием ходил на ваши приёмы, спасибо, что находите правильный подход к детям.
С "Детским доктором" дружим с самого открытия. Если какие то вопросы, касаемые здоровья,и мысли нет обратиться в другое мед.учреждение. Домашняя, уютная атмосфера, а самое главное, ребёнок не чувствует дискомфорт. Тщательно отношусь к здоровью своего ребёнка, наблюдаемся у одного постоянного педиатра - Жуковой О. В.
А неделю назад у ребёнка появился насморк, в этот же день записались к Лору,Егорову Владимиру Николаевичу. Квалифицированного, грамотного доктора видно сразу. Очень аккуратно осмотрел моего ребёнка, поставил диагноз и назначил лечение. На повторный приём мы пришли уже без каких-либо признаков болезни. Огромное Вам спасибо, Владимир Николаевич! Хоть и давно наблюдаемся в центре, Детский доктор не перестаёт удивлять лучшими специалистами
Хороший центр. Интересный дизайн, компетентные и разумные врачи. Обычные детские врачи в городских поликлиника 100 раз перестрахуются, назначат электрофорез, прогревание, три вида массажа и тд и тп. Десять видов таблеток, которые ещё и на 4 части делить надо 🙈( не все таблетки даже на 2 части можно делить). А тут врач провела нам качественный осмотр, дала адекватное назначение и успокоила меня после осмотра у участкового врача. Огромное спасибо.
PS. Молодые мамы меня поймут 👌