Diana
411 yorum
19 Eylül 2022
Если вы хотите, чтобы ваши вещи ПОТЕРЯЛИ, смело идите в химчистку "Диана" по адресу Бутлерова 9.
Сначала потеряли брюки мужа от дорогого костюма, прошёл месяц прежде, чем их смогли найти...
А потом потеряли мех от моего пальто. Дураков делали из нас и говорили "ищите дома, у нас нет", только после третьего визита к ним, мех чудесным образом нашёлся. С такой "клиентоориентированностью" я сталкиваюваюсь первый раз.
За совсем не низкую цену ваши вещи ещё и потеряют.
БЕЗОБРАЗИЕ!!!!!
7
1
16 Aralık
Sadece SÜPER молод aferinцы
Orijinalini göster · Русский
30 Temmuz 2023
Качество работ значительно ухудшилось!
Постельное бельё стирают плохо. После стирки на белье остаются пятна. Задерживают выдачу готового белья до двух недель!
3
1
4 Temmuz 2023
Вернули два жакета испорченными, как будто постирали просто, жакеты вздулись в разных местах, на куртке не отчистили рукава, задержали сроки возврата. Обращалась впервые, больше не буду. Не советую
2
11 Ekim 2023
‼️‼️‼️сдала новыйс абсолютно белый пиджак, чтобы с воротника убрать пятнышко от туши для ресниц. Вернули серый пиджак, швы взялись буграми и на рукавах новые пятна.
5
1 Ağustos 2022
Это не просто пункт приёма, это то самое место где стирают и чистят ваши вещи.
Именно здесь можно получить консультацию технолога и сдать в чистку вещи требующие особый подход.
Диана - за время моего потребления их услуг, было разное. От полученного постельного белья с грязными развозами, до отличной чистки сложных загрязнений.
Не идеально, но качественно. Рекомендую
1
2
24 Ekim 2023
Впервые сдала вещи в эту химчистку. Каждую вещь на выходе я получила испорченную. Вместо белой шубы - получила серую, на пальто следы, как будто отбеливатель разлили и он брызнул, костюм тройка мужа - отдали, как и был, а во второй раз его постирали - и он сел. Выкинутые деньги на ветер и дикий ущерб. Все вещи - одного сезона. Не могла бы и подумать, что в химчистке могут испортить. Опыт печальный, ущерба на 400 тыс. Технолог по шубе, когда я сказала, что она серая и показала фото до, сказала мне «это ваши проблемы». Отвратительный сервис.
3
1
14 Şubat
Сдала пуховик в чистку, сезон не относила. В итоге вернули с деформированными замками и ободранной на них краской + сбоку порвана ткань (как будто порезали). Я пожаловалась в в компанию, пуховик забрали. Но теперь уже страшно, что они там еще могут с ним сделать. Это был последний раз, когда я обращалась в данную компанию.
3
16 Ekim
Испортили куртку-наполнитель стал комками и оторвали кнопку. Написала притензию, если не урегулируют буду в Роспотребнадзор жаловаться.
1
21 Ağustos 2022
Забыли о моей вещи... Звонила сама несколько раз, в тоне, приносим извинения, можно до завтра? Нет. Такого не было. Разговор пошёл иначе ДОБРЫ1 ДЕНЬ
МЫ ЗАДЕРЖАЛИ ПО СРОКАМ, НУ ДУМАЮ НИЧЕГО СТРАШНОГО НА ОДИН ДЕНЬ..... вобщем, 5 дней ушло чтобы отпарить летнее изделие. Не знаю почему это произошло, в любом случае, я не услышала в тоне попытку исправить. Я уже настолько привыкла к хамскому отношению в столице. Наверное увидев имя заказчика подумали что " Моя твоя не понимать" И решили не заморачиваться. Или вот как ранее озвучила, наверное надо нести одежду за сотку или выше.....
5
30 Nisan
Даже одной звёзды много для этой химчистки.
Отстояла очередь в духоте,а пальто испортили
3
1
27 Haziran 2022
Я столкнулась с монополистической деятельностью и беззаконием от сети химчисток "Диана".
Я сдала свои вещи в приемный пункт по адресу Рождественский бульвар 22/23 Москва 107031.
13.06.2022 вещи пришли на приемный пункт. Все изделия, дорогие и из качественных материалов (кашемира и шелка) были отданы ровно в том же виде, что я отдала. Одно изделие было испорчено.
После введения санкция на все услуги химчисток очень сильно повысились цены, и я предполагаю, что на этом рынке серьезный кризис. Который химчистка "Диана" предлагает решить низким качеством услуг и сервиса за счет своих потребителей.
Доказательством монополистической и халатной деятельности компании служат многочисленные отзывы об испорченных вещах и полной безответственности за это.
Я предложила оплатить половину и забрать свои изделия без взаимных требований и претензий. Но компания буквально заставила меня писать многочисленные письма, заявления и претензии, на что они также провели якобы экспертизу и ответили "Что низкое качество услуг вам показалось, мы выполнили все по ГОСТ". Запах, состояние изделие, обработка - все осталось в том же виде, возможно, у нас есть такой ГОСТ.
Хорошо известно, что у химчистки "Дианы" очень много точек в Москве и несколько фабрик. Нигде в открытых источниках не указан генеральный директор, собственник компании или любой ответственный человек. Есть служба контроля, но она обезличена, все просто переводят на колл центре от специалиста к специалисту.
В итоге химчистка "Диана" обворовала меня на 7500 рублей, угрожает мне судом и вернула вещи ровно в том же состоянии, что я отдала, объяснив свою халатность в 20 разных письмах от разных инстанций. Не предложив компромисс, не выйдя со мной на диалог, кроме бюрократически отписанных писем-угроз.
Я считаю и уверена в этом, что деятельность химчистки Дианы наносит ущерб гражданам, нарушая все нормы и права потребителей. И нет никаких рычагов даже на то, чтобы к потребителю вышло ответственное лицо.
Я очень прошу привлечь генерального директора сети химчисток к ответственности и публичности, чтобы мы встретились с ним и с другими незаинтересованными лицами, чтобы совместно сделать заключение - действительно ли работа с изделиями, которые я сдала, было проделана согласно ГОСТ и стоит выплаченных денег.
13
1
6 Mayıs 2022
Вежливый и внимательный персонал. Весной чистила пальто и не обратила, что забрала без капюшона. Осенью обратилась и мне его нашли. Очень была счастлива. Сегодня наблюдала, как клиент оказался без третьей квитанции, но уверял что должна быть ещё вещь. Сотрудник по своей базе выяснила, что сдавал ещё джемпер и выдали. Спасибо за такое обслуживание.
3
3
13 Kasım 2023
Хорошо чистят , НО все очень медленно, сотрудники спят на ходу , сдать или получить вещь занимает очень много времени
21 Mayıs
Очень быстро всё сделали, по телефону сказали, что сутки нужно будет ждать пока отпарят два пиджака, а приехал и мне сказали: погулять 15 минут и готово!!!
20 Kasım 2022
В целом неплохой комплекс по бережной химчистке разных вещей. Ожидание составляет от 2 до 5 дней, специалисты сами предупреждают, что склад у них бывает загружен, и срок скорее будет ближе к 4-5 дням. Цены средние.
1
26 Ekim
Не несут ответственность, предупреждают о всех нюансах. Цены высокие, качества нет. Дома в стиралке был бы тот же результат
2
12 Ekim
Ужасно больше не нагой испортили кожаную сумку и каждая не мы не к нам как с меня брать не малую сумму что это кожа могут
2
22 Şubat 2022
Сдавала большое белое покрывало на чистку. Когда пришла забирать, то места, где можно проверить качество работы не было предусмотрено, поэтому взяла домой. Уже дома, когда распаковала - все мое белое покрывало было в жёлтых пятнах, которых изначально не было. В химчистке взяли на доработку. Продержали ещё 3 дня и выдали с теми же пятнами. Технолог отказалась признавать возникновение пятен во время чистки, утверждая, что так было изначально. Ответственность за качество работы в данной химчистке не несут, все свои промахи перекладывают на клиентов! Раньше часто пользовалась услугами Дианы, но сейчас разочарована обслуживанием и общением со стороны химчистки, сильно сомневаюсь, что ещё раз сюда обращусь
2
1
4 Haziran 2023
Сдала коврик в Диану, на чистку. Вернулся с теми же пятнами. Пробую дозвониться, уже никто не берет трубку из трех номеров. Ребята, не сдавайте туда ничего.
3
1
16 Ocak 2023
Лучшая на мой взгляд. Здесь почистят одежду быстрее всего. К тому же Доступные цены и работает 24 часа.
4
24 Eylül
Маленькая парковка, далеко от метро. Персонал вежливый.
19 Ağustos 2022
Не одну вещь мне испортила Диана, последний был пиджак, но тут очередная скидка на все 20% я решила, что с прикроватными ковриками должна справится...отдали заказ на 2 нед позже срока, коврик пах как из бабушкина хломовника, был в пыли, видимо валялся на складе эти 2 нед....бирку прикрепили металлическими скобами штук 30 острым краем по наружеой части, т е ходить опасно, еще я должна полдня их как то убирать....это чистое вредительство... !!!!
5
2
25 Ağustos 2023
Испортили брендовую куртку. Ее просто постирали в большой машинке. Так и дома можно сделать. Не советую данную химчистку.
3
1
25 Haziran
В 19:30 очередь и один сотрудник на приеме и выдаче.
1
1
10 Mart
Отдала свой супер теплый пуховик, почистить почистили, но наполнитель оставили весь в комках , пуховик потерял свои согревающие функции. Минус пуховик и минус 2к
4
2
30 Ocak 2023
Знающий персонал, вежливый. Качество хорошее, если вы конечно не хотите из химчистки вещь получить новую. Запомните новой она уже не будет
2
8 Temmuz 2022
ВРЕДИТЕЛИ!
Сдал в чистку два дорогих туркменских ковра. Мало того, что вернули один грязный, испорченный, пыльный, второй ковёр вообще не готов в срок, хотя уверяли, что будут готовы в срок. СМС оповещения нет, персонал ничего не знает! Технологию чистки объяснить не могут, ссылаются на фабрику, хотя фабрика их же, прямого контакта с фабрикой нет, всё через какие-то запросы! Отвратительно! Ещё неизвестно как почистят второй ковёр. Ковры хранятся в каком-то грязном сарае! Такого мерзкого впечатление давно уже не было!
7
1 Şubat 2023
Вернули куртку с пятнами, как будто и не чистили. Когда забирала пришлось ждать 30 мин, был всего один сотрудник, который принимал у парня огромную сумку вещей. На выдачу скопился народ
3
1
9 Şubat 2023
Добрый день!
Оставляла ковер. Получила в жутком состоянии. Если вещи не сдаются технологу, они возвращаются вам в таком состоянии, что вы сто раз пожалеете!
Не советую, химчистка испортилась.
5
2
23 Haziran 2023
Все отлично, только хорошо бы добавить сотрудников после 20:00
1
8 Temmuz 2023
Давно пользуюсь их услугами, всё хорошо. Озонирование особенно хорошо: после него вообще никаких запахов не остаётся.
1
11 Aralık
Çok iyi kuru temizleme. 1970'lerden beri kullanmaya başladım.
Orijinalini göster · Русский
20 Ağustos 2022
То что эта химчистка 24/7 огромный +, не всегда есть возможность после работы заехать в обычную, которая до 19/20 работает. А сама химчистка как и остальная сеть. Не могу сказать плохо или хорошо.
1
28 Ocak 2022
сдавал шторы в экспресс чистку. взяли, но не сразу. переживали что слишком большой объем, в сроки не уложатся. Успели. Через сутки забрал. все понравилось, кроме- когда принимали шторы, не сказали что пластиковые крючки надо снимать. когда забирал - их уже не было. сказали что выкинули. Предупреждайте людей, не все знают правила и условия. пришлось потратить пол дня чтобы найти похожие крючки(нужны были именно такие)
4
28 Ağustos 2021
Много лет пользовалась услугами химчистки.Последний раз отдала шторы.Когда их забирала посмотреть не дали и у них нет специального места ,где можно это сделать.Когда развесила ,пришла в ужас.Складываете впечатление ,что ничего не делали,просто взяли 5500 и погладили.На следующий день я позвонила в химчистку.Меня начали разводить опять на деньги.Сказали что выведения пятен это отдельно оплачивается.Я попробовала замыть пятно ванишем пятно ушло.Я поехала в химчистку показала им свой результат и попросила просто погладить шторы.Мне отказали.Ссылаясь на то что я сама их постирала.Рассмотри внимательно вторую штору на неё тоже увидела пятно.В понедельник поеду разбираться в сложившейся .ситуации.Очень некрасиво поступила химчистка.Взяли деньги и ничего не сделали.
8
23 Kasım 2022
Очень приветливый персонал, круглосуточно работают. Не один год только у них всё хорошо
3
24 Eylül 2021
Жаль, что сразу не почитал последние отзывы, а потому тоже попал в неприятную историю с этой химчисткой. Всегда сам сдавал ковры и через 2 недели - всё получал в отличном, чистом состоянии. В этот раз оформил курьера-приёмщика, сдал ковёр и две перьевые подушки 13 августа 2021. Срок выполнения заказа был указан - 3 сентября. В итоге - началось кормление "завтраками", каждый раз срок переносился - 10 сентября, 18 сентября...Сейчас 24 сентября и мне обещают выполнить и доставить заказ 28 сентября, даже сказали, что это окончательная дата! Конечно же теперь нужно искать другую контору на будущее, потому как с химчисткой "Диана" всё очень плохо...
7
15 Ağustos 2021
Всегда был лоялен к Диане, но последний случай перечеркнул все. Сдал ковровую дорожку 10 июля. Срок возврата обозначили 31 июля. 3 недели!!! Я вернулся за заказом впервые 2 августа, но дорожку не нашли. Потом 8 августа и снова дорожки не было и только 15 августа, с третьей попытки мне удалось ее забрать. При этом дата готовности стоит 31 июля, будто задержки не было вовсе.Расскажу, как выглядела каждая попытка забора моей дорожки- вы отстаиваете общую очередь ( от 15 до 30 минут) в душном помещении. Вам выписывают пропуск и вы идете на территорию, пьяные охранники периодически просыпаются и пытаются качать права. После этого вас заводят в тесное помещение, набитое вперемешку грязными, пыльными коврами и где-то между ними прячутся ковры после химчистки. Я этот квест прошел с третьей попытки, знал бы заранее, как все выглядит и в какие сроки осуществят чистку никогда бы не обратился.
9
16 Aralık 2021
Хочу предостеречь тех, кто планирует сдать в чистку ковры или дорожки. В ноябре сдала в чистку дорожку, не запущенном состоянии, особо без загрязнений, профилактически. Чистили (в кавычках) месяц. Приехав домой, обнаружила свою дорожку в том же состоянии, что и прежде, вплоть до пуха от пуховиков и ниточек. Такое впечатление, что даже не разворачивали. Обратно не повезла, это тяжело для меня, да и не хочется снова ждать месяц. Итог, выброшенные деньги.
3
2
10 Kasım 2021
Пишу уже второй отзыв о Химчистке «Диана» ранее услугами много лет пользовались , постоянные клиенты . Пришлось сдать небольшой ковёр на чистку , сдавала 11 сентября . 2 октября (по квитанции ) заказ должен был быть выполнен .Пришлось обращаться на «горячую линию». Ответили , что причина в том , что поменялся цех , где происходит чистка , просили ещё подождать . 5 ноября позвонили , сказали , что заказ будет уже в пункте выдачи 8 ноября . Муж пошёл 9 ноября , заказ ещё не доставлен . Задержка по выполнению заказа уже больше месяца . Что это такое ? Кстати , никто не извиняется , только говорят «звоните на горячую линию» . Конечно , это безобразие !
6
8 Eylül 2022
Не думала, что химчистка- это рулетка... в моём случае, это отразилось на дубленке... Была коричневая, стала серая... Обещали перекрасить... Жду
Перекрасили. Даже в цвет почти попали. Теперь жду зимы, как бы самой не изменить расцветку)
3
1
12 Mayıs
Не первый раз обращаюсь в данную организацию. Бывают скидки. Желаю удачи и успехов компании.
Ставлю пять звезд!
3
1
16 Ekim 2021
Хорошее и доброжелательное обслуживание. Качество исполнения заказа высокое. Уровень цен соответствует качеству исполнения заказа. В целом остался доволен.
2
20 Eylül 2021
Часто принoшу вещи в Диану, в основном детские игрушки пледы и куртки. Всегда всё безупречнo от приемки до результaта. Спасибо, за заботу и хорошую работу.
3
3
13 Eylül 2021
Не ходите туда. Если туда сдал вещи, скорее всего получишь не в срок. Причём вас даже не предупредят о задержке. Придёшь такой а тебе скажут , не готово)))Мастера технологи как будто студенты. Не берут на себя ответственность. Ты сдал вещи , подписал кучу бумаг а через день тебе звонят и начинают объяснять что нужно сделать. И ты под свою ответственность не глядя ( потому что не когда заехать) принимаешь решение .
Обслуживают крайне долго. Даже без очереди там можно провести минут 20-30. Под Новый год и час . Короче долго, средне по качеству и сервис никакой.
4
8 Mayıs 2022
Странно, все вокруг меняется, а химчистка на бутлерова 9 как будто приросла. Даже интересна дата открытия.)? Езжу только в нее, потому что круглосуточная. Деликатные вещи стараюсь не сдавать, есть прецеденты
1
22 Şubat 2022
Даже одной звезды много. Начальник производства Нечаева Н.М. сообщила мне, что я покупаю некачественные вещи. В химчистке мне испортили пуховик. На просьбу вернуть мне 1500 рублей за некачественную чистку поступил отказ. Наверное химчистка от этого разорится. Желаю вам реально обанкротиться. Люди, пользуйтесь услугами других химчисток!
5
12 Ocak
Взяли в химчистку кроссовки, испортили(порвали) и теперь не отвечают даже на телефон, компенсировать отказываются, буду обращаться в Роспотребнадзор и в суд...
2
1
2 Eylül 2022
Куртку из искусственной замши очистили, запах пота убрали. Стала, как новая. Куртки зимние ношу только сюда. Персонал всегда поможет с консультацией.
1
2