Bu bir hizmet değil, sadece bir kabul noktası, burada hiçbir şeyi teşhis etmiyorlar veya tamir etmiyorlar.
Monitörü garanti kapsamında kiraladım. Yeni bir durumda.
Sorunum yüzüyor, 15-30 dakika sonra kendini gösteriyor, teslim olurken her şeyi ayrıntılı olarak açıkladım.
Sonuç olarak, monitör 20 gün boyunca bir yere gitti, "kusur bulunamadı" ifadesiyle iade edildi.
Evet, çok kirli bir durumda bile, sümüğü ekrana sürtmemiş olmadıkça zar zor temizledim.
Oraya ulaşmanızı tavsiye etmiyorum, mümkünse ekipmanı üretici tarafından yetkilendirilmiş bir servise götürün.
Сдавал телевизор для платного ремонта (нужно было заменить подсветку). Ремонт выполнили быстро, так как необходимые запчасти были в наличии. Когда пришел забирать ТВ мы его включили и я убедился, что данный дефект устранили (делать какие-либо дополнительные проверки не стал, так как других дефектов у ТВ не было). Но когда подключил ТВ дома и стал смотреть фильм, то увидел на экране черные точки и засветы на матрице. Черные точки очень похожи на битые пиксели. Пришлось повторно сдавать телевизор в рамках гарантии на ремонт (гарантия составляет 3 месяца), но до сегодняшнего дня сервисный центр не устранил дефекты созданные инженером при проведении ремонта. Если звонить в сервисный центр, то сотрудники обманывают и говорят, что "На этой неделе телевизор будет готов" и так на протяжении больше 2х месяцев. Складывается ощущение, что специалисты специально затягивают сроки ремонта до 90 дней, чтоб завершился срок гарантии и не производить ремонт за свой счет.
Не рекомендую обращаться в данный сервисный центр
Итак, начнём. Купили в общем плазму, на ней изначально было что то с матрицей, но думал пока ничего страшного, и так и было, ели ели видны полосы вдоль экрана, но 24 ноября приехал в это место, даже сервисом не назвать, если лишь кладовка на первый взгляд. Пришел, сказал что вот надо чинить, гарантия 3 года, а у меня он всего то меньше полтора. Просят чек, говорю его нет, нет чека, нет справки с карты что оплачивали, так как карта данная как год закрыта уже. Мне говорят, назовите дату и сумму, естественно я не помню, долго искал подсказки о покупке в перепискпх разных, тупо искал фотки квартиры где в кадр попал телек. И вот я нашел что 1 июня у меня ониуже был, но явно 25 мая его еще нет, то есть промежуток в 6 дней, говорю, вот вам период с 25 мая по 1 июня. Мне отвечают, а вдруг это не ваш телевизор, ведь не точная дата, я так не могу. А на горячей линии кстати сказали просто период назвать примерную сумму и примерное время и всё, они сами найдут... 2 дня к ним ехал, ели уболтал их, чтоб начал искать, пока голос не поднимешь, хрен начнут шевелиться... И вот в итоге 26 ноября отдал, пришла смс с номером заказа. На сайте смотрю 1 декабря купили запчасти, не заказали а уже купили. Сейчас 25 декабря а в итоге ничего нет изменилось, неужели заменить деталь так сложно, что за 25 дней не управиться??? Все тыкают что у них 45 дней по закону, да для всех же лучше если они быстрее избавятся от хлама который мы приносим. У меня всё. Написал уже еще обращенин, уже бесят, хз что скажут щас
Сотрудники данной организации абсолютно некомпетентны! Сломался холодильник через два месяца с момента покупки, обратилась на горячую линию магазина, меня перевели на данные сервисный центр… и понеслось…
При первом звонке сотрудник (уточню что ни один не представлялся) в моей ситуации предложил составить заявку по которой мой холодильник заберут на диагностику, а на этот период мне привезут другой работающий холодильник (так же уточню что предоставление работающего холодильника для меня было в приоритете). Я звонила в четверг и по составленной заявке в субботу ко мне должны били приехать грузчики за моим холодильником и привезли мне замену с 08:00 до 20:00. И так наступила суббота, просидевши дома весь день ко мне так никто и не приехал и даже не позвонили, ближе к 20:00 я опять позвонила на горючую линию, где сказали что данный сервисный центр уже не работает, а они мне ничем помочь не могут, но предложили передать мое обращение для того чтобы со мной связались в рабочее время. В воскресенье мне перезвонили из данного сервисного центра, объяснить почему мне не привезли холодильник в субботу он не мог и предложил данную процедуру оформить на понедельник, я согласилась с пометкой что дома я буду после 18:00. И наступил самы веселый день понедельник…. Примерно в 16 часов мне поступает звонок от доставки, где мужчина спрашивает подготовлен ли холодильник к отгрузке, не понимая о чем идёт речь я спросила что это значит, на что мне отвечают что холодильник должен стоять в прихожей т.к им запрещено заходить в квартиру…. Что??? Об этом я слышу впервые, ни один из сотрудников тех центра мне об этом не сообщил!!! Но я не стала с ними спорить, сказала окей я выкачу его, но дома я буду только после 18:00 на что получала ответ «Если успеем то приедем сегодня» Что??? После этого разговора сразу позвонила в сервисный центр и передала наш разговор с доставкой. Приехав домой я опять позвонила в тех центр чтобы узнать когда ко мне подъедут, и тут очередной сотрудник сообщает что для получения подменного холодильника мне сначала надо приехать к ним в офис и написать расписку, а сегодня у меня просто заберут мой холодильник… Что??? На протяжении пяти дней я позвонила туда не менее 4 раз, и при каждом разговоре я говорила что для меня главное это предоставление работающего холодильника, ни один из сотрудником мне ни слова не сказал про личное посещение офиса, про какие то расписки…. И тут два варианта, либо там работают неграмотные сотрудники, либо целенаправленно обманывают своих клиентов! После такого заявку я отменила, это самы худший сервисный центр!
Отдавал ноутбук по гарантии. Поломка была не из ряда вон выходящяя Ремонтировали 40 дней из 45
В заключении по ремонту от мастера не было объяснения что конкретно привело к поломке. Но повторюсь, больше всего напрягало количество дней.
Очень плохое обслуживание, чтобы дозвониться необходимо потратить много усилий, кол-центр, который принимает заявки, толком о вызове представителя сервиса объяснить не может, я вызвал специалиста по ремонту морозильного шкафа, который находится на гарантии, ответ решение принимается в 1-3 дней, ремонтом никто не хочет заниматься.
Дополню отзыв от 2.11. Телефон вернули с "диагностики" неисправным, ( как не работал, так и не работает), с заключением - деффект не обнаружен,грязным, блок питания грязный, телефон разряжен в ноль, в коробке с телефоном вещи от абсолютно чужого телефона.
Отвратительный сервис! Каждый сотрудник говорит по-разному: один сказал, что сделают за сутки, второй за неделю, а оказалось, что никто этим и не занимается, а отмахиваются большим количеством заказов. От покупки телефон прошла всего лишь неделя, а вернуть деньги дай бог через месяц и то после диагностики. Зашевелились только после звонка с юристом.
Благодарю сотрудников сервисного центра за крайне быструю и качественную работу. Сдавал в ремонт, как мне казалось, не рабочую материнскую плату, процессор, БП и оперативную память, проверили за 2 дня, по итогам тестов сразу же прозвонили. Сотрудники общаются вежливо и грамотно.
Ужасный сервис, врут. Обещали сделать диагностику за сутки, через сутки тишина. Звоню через сутки, говорят не сделали еще. Делают через сутки если маленькая загруженность, если большая 2-3 суток. На вопрос почему не предупредили,ответа нет. Обещают сделать диагностику до конца рабочего дня и опять тишина! Ну ребята, ау, так не делается! Полное разочарование! В бумаге,которую выдают написано вообще 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ ДИАГНОСТИКА! Я ценю свое время и есть люди,которые все сделают быстро. Еду сегодня забирать робота,так и не дождавшись диагностики.
обслуживание отвратительное,персонал некомпетентный , гарантийный товар отказываются принимать в ремонт ссылаясь на отсутствие чека хотя чек в базе нашел.
Приходил с материнской платой. В течение двух часов уже дали диагноз о неисправности и составили акт дефектовки, по которому можно в любом магазине обменять товар или получить назад денежные средства.
Проверили ССД, а потом бесплатно установили на мою систему и настроили. Доволен, как слон. Ибо промучился несколько дней с установкой на китайскую плату. И сработали быстро. Спасибо огромное инженерам сервисного центра.
2
1
Kurumun yanıtını göster
Лена Леночкина
8. seviye şehir uzmanı
3 Ekim 2023
Купили ноутбук не дешёвый в DNS. Постоянно выключается, отдали в магазин для передачи в сервисный центр по гарантии 5.09, сегодня 3.10 его хотели в магазине вернуть даже не проверив работу ноута! Ужас!!! Персонал или не компитентный, или лень было проверять! Надеюсь после повторного просмотра хоть что-то сдвинется с места!
Товар приняли быстро, всё объяснили. Без лишнего выпендрежа. Проверили, сказали что дальше делать. Надеюсь буду обращаться в сервисный центр реже, но точно не из за работников. Буду надеятся на безотказность оборудования 😁
Отвратительный с/центр!!!! Трижды брали в гарантийный ремонт робот пылесос! Так и не отремонтировали.После второго ремонта,пылесос перестал переключаться на вторую скорость.После третьего,,вернули без щетки и шнура зарядки.Написали жалобу в книгу отзывов и предложений,ее даже никто не читал и уж тем более никто не среагировал.Хуже организации я еще не встречала!!!
5
Kurumun yanıtını göster
Олег
5. seviye şehir uzmanı
8 Temmuz 2023
26.04.2023. Сдал ПК в ремонт. На все мои вопросы о готовности выполненных работ я слышу только один ответ - НЕ ЗНАЮ!((( Подскажите пожалуйста, а кто ЗНАЕТ? Кто знает, когда будет готов компьютер. Или просто всем наплевать как эти люди работают и за что им платят деньги!?!?
Была проблема с новыми комплектующими думал материнская плата а как оказалось бракованный процессор сработали оперативно через 3 часа уже сообщили что можно забирать. Заменил по гарантии на другой всё нормально теперь работает. Спасибо большое за оперативность и быстрое решение вопроса и проверки.обслуживание понравилось.
Отдавали принтер починить ролики, не забирал бумагу. Приртер забрали и через пару дней вернули, взяли 500р за просто так. Принтер как не работал так и не работает!!! Вот тебе и сервис💩
Был сдан телевизор,соглосовали ремонт по замене платы.Спустя 1.5мес так и не сделали.Отдал в др сервис, где выяснилось что по мимо платы еще и повреждена матрица.Повреждение матрицы с вероятностью 80% было в днс сервисе, хотя они это отрицают. Не поставка платы на ремонт так же без комментариев.
Получил необходимую консультацию, никто не пытался оказать ненужную услугу и получить деньги. Проконсультировали бесплатно и обстоятельно. Рекомендую для тех, кто слабо разбирается в компах и не хочет чтобы его разводили на деньги