Ecookna
184 yorum
3 Temmuz
Компания "Эко-Окна" отлично справилась с установкой окон в моей квартире. Хочется отметить работу замерщика Крекотина С. Н., очень качественно и точно. Человек - профессионал своего дела, проконсультировал и помог в выборе оконных конструкций. Благодарю монтажника Ралько Д. И. Окна установлены без проблем, без сколов и повреждений. Рекомендую компанию "Эко-Окна" как надежного и ответственного исполнителя.
5
4
24 Ekim
Недавно сделали заказ в «эко окнах» на замену окон в нашей квартире, мама хотела давно уже чтобы нам поставили деревянные окна. По отзывам поняли, что у этих систем, высокая тепло- и шумозащита. И менеджер провел отличную консультацию по всем окнам, решили что сделали правильный выбор.
Замерщик пришел вовремя, снял замеры и предупредил, что изготовление и установка далее займет еще некоторое время, примерно так и было, и доставка не подкачала, аккуратная ничего не разбили и не поцарапали. Теперь у нас прекрасные деревянные окна, которые не только выглядят стильно, но и действительно хорошо сохраняют тепло. Спасибо Экоокнам!
1
23 Ağustos
Договор N50-617-0026 от 27-го февраля 2023 г.
Выбирал компанию по остеклению и отделке балкона с утеплением.
К сожалению остановился на Экоокнах.
Установка была зимой, когда привезли окна , жена была дома одна с детьми, поставили все на ламинат, который из за снега налипшего на окна вздулся через некоторое время.
Балкон находится на 14 этаже и при демонтаже старой отделки монтажники на авось отбивая цемент смотрели как на улицу вниз летят камни и лед, хорошо что никого не убило.
На моё замечание что так не делается они сказали что по-уму надо что бы кто то внизу контролировал этот процесс и оградил опасное место конусами, но людей для этого у них нет.
По итогу мне не нравиться как сделано остекление. Зимой окна промерзают.Откосы никак не зашумлены и при дожде шум стоит как в ведре .
Во всей квартире окна сделаны другой компанией, там всё по уму, откосы с шумкой сразу.
Также одна створка криво закрывается , но тут я просто окно перестал это открывать и всё, что бы не вспоминать.
Далее отделка: Сразу после этого процесса я позвонил в Экоокна и попросил исправить косяк с линолиумом, он стал расходится на стыке, почему так сделали мне непонятно от слова совсем, Мне перезвонили и предложили сделать порожек, посреди балкона, я отказался.Больше помощи никакой не было .
Я сам подклеил стык что бы не расходился , но через какое то время линолиум поплыл весь и я опять позвонил с просьбой поменять это недоразумение.
Только на третий раз мне удалось получить через вац ап ответ что гарантия на отделку закончилась и можете сами за свой счет всё поменять. На моё возражение что я оставлял заявку еще в 2023 году, мне обещали посмотреть и дать ответ. Смотрят до сих пор.
Вы спросите почему принял отделку с таким косяком отвечу, когда всё было сделано шва почти не было видно и я думал что всё так и останется, но нет.
По итогу отдав почти 350 000 за балкон с отделкой я теперь думаю как
мне самому менять напольное покрытие.
Ну а то что постоянно перегорают две лампочки из трех на потолке, видимо где то косяк в проводке, я даже не говорю.просто оставил одну лампу корая не перегорает и всё.Грустный смайлик.
Экоокна стандартная контора которой вы интересны пока не заплатили , далее хоть трава не расти .
Крайне не рекомендую эту компанию.
Потом намучаетесь.
6
1
9 Ekim
Несколько раз уже в Эко Окна заходил раннее, больше ради любопытства, сравнить цены и качество, и все таки решился пару недель назад, окна для загородного дома заказал здесь. Решил, что лучше будет с многокамерным профилем VEKA, так как дом у меня деревянный. Ребята из компании провели замеры уже буквально на следующий день после моего обращения в офис, короче в напутствие, дали советы по окрашиванию на будущее. Рабочие сделали всё тщательно и качественно. Очень доволен результатом!
1
2
7 Eylül
Если вы хотите потратить очень много своего времени на ожидание застекления, то вам обращаться именно в «Экоокна».
У нас ожидание было больше месяца: ни как не могли привезти заказанное, по договору доставка была назначена на выходной день: первый раз причина то го что нам ничего не перевезут была, что нету машин, во второй раз тоже не привезли в выходные, но уже не каких причин не указали. Когда наконец привезли (будничный день) оказалось, что одна деталь не подходила по размеру. С этого момента со стороны менеджеров данной фирмы пошли отговорки никто не мог сказать хоть какую-то информацию когда привезут правильную деталь только и кормили завтраками. Не повезло еще и в том что «наш» менеджер Виктория ушла в отпуск и заменяющий ее менеджер Ирина не могла ничего узнать все говорила: «Запрос есть, все узнают и вам перезвонят». И попала как-то на менеджера Светлану и после разговора с ней я поняла, что взаимозаменяемости в фирме нету если менеджер ведущий вашу покупку уйдет в отпуск будете ждать его выхода.
Не рекомендую данную компанию!!!
5
31 Temmuz
Делали несколько заказов в квартиру, загородный дом, теперь в новую квартиру. Замерщик приехал и 2 человека: рабочий и заказчик сказали ему, что пол будет опускаться и надо сделать балконную дверь ниже, рабочий сказал, что уровень двери будет по входной двери. Замеры за замерщиком не проверяли и это оказалось роковой ошибкой. Уже при установке оказалось, что дверь задрана, менеджер сказала, что вы все подписали, поэтому обращайтесь в отдел рекламации, а с замерщика не спросишь-он уволился. Цена ошибки 40000, никаких предложений по урегулированию ситуации со стороны компании. Больше ни заказывать, ни рекомендовать не буду,
5
1
26 Mart
Обращаюсь в компанию не в первый раз, первое знакомство было в 2021 году, ставили окна в лоджии, окна хорошие, смонтированы были отлично, я осталась очень довольна, именно поэтому в этом году обратилась в эту компанию для замены окна на кухне. Когда заказ был оформлен, случайно наткнулась здесь на отзывы и была напугана отрицательными комментариями, переживала, что компания испортилась по сравнению с 2021 годом. Но мои страхи и переживания были напрасны, все прошло замечательно, в указанный срок окна доставили и в указанный день пришел потрясающий мастер Руслан, работал оперативно, очень аккуратно (после себя все убрал и мусор сложил в мешок), произвел демонтаж старого окна и снял решетку, смонтировал новое. Меня все устроило и по срокам и по качеству, спасибо огромное. Фото прилагаю.
5
5
6 Temmuz
Компания позиционирует себя как одного из лидеров рынка, однако оценивайте сами...
В день заключения договора увеличили стоимость на 5%, потому что "акция" закончилась вчера. Есть несколько нюансов: 1) об окончании акции никто не предупредил ни накануне, ни ещё раньше; 2) срок действия КП прописан 10 дней, и договор заключался в этот период. Ошиблись, должны были предупредить, не пропустит фин.отдел - вот такие аргументы. Почему только я должен платить за эти ошибки, непонятно. Времени было потрачено довольно много, поэтому пришлось пойти на эти условия. Но второй момент окончательно заставил заключить контракт с другой организацией. Итак, мы согласовываем ламинацию с двух сторон, под внутренний цвет сделан дизайн-проект, внешний- строго как фасад. Но в договоре прописано, что в случае отсутствия согласованной ламинации, Экоокна могут поменять её на близкий оттенок. Т.е. вы можете получить совсем не то, что оплачивали и подписывали. Пункт этот удалению не подлежит. В общем, насладиться качеством продукции Экоокна не удалось, но по уровню менеджмента Центрального офиса выводы можно сделать.
8
30 Kasım
İncelemeyi düzeltiyorum ve başka bir yıldızı kaldırıyorum. Bu şirketi tavsiye etmiyorum.
11 Eylül'den itibaren iddiayı gözden geçirip cevap veremiyorlar. Her seferinde bir yere bir şeyler aktarıyorlar, ancak sonuç birdir - çözüm yoktur.
Balkona beton blokların yerleştirilmesinde ısrar ettiler, bu nedenle kutunun boyutuna küçüldü. Ev tipiktir, tüm komşuların plastik pencereleri vardır, onlara hiçbir blok yerleştirilmemiştir.
Kurulumdan sonra tüm pencereler gıcırdadı, kanatlar açılmadı, pencereler ayarlanmadı. Özelleştiricileri yeniden aramak gerekiyordu. Gelen çalışan (kendi şirketinizden) önceki ustaları tamamen eleştirdi.
Detaylardan biri talaşla geldi. Pek görülmediği için gözlerini kapattılar.
Ancak ayrıntılı olarak incelendiğinde işin kalitesi tatmin edici değil. Kurulum yanlış yapıldı.
Gelgitlerin tasarımı da olumsuz duygulardan oluşan bir fırtınaya neden oluyor - sadece çarpık değil, tüm kirleri kendileri için topluyorlar, aynı zamanda pencerenin yarısını da kaplıyorlar. Balkondan artık pencerelerin altında neler olup bittiğini göremiyorsunuz. Ve bu iğrenç.
Bu tam olarak hayalini kurduğumuz türden, teşekkürler. 👎
İncelemeyi tamamlayacağım.
Pencereleri yıkadıktan sonra farklı camlarda 3 yontma tespit edildi. Ne yazık ki, onarım, toz nedeniyle daha önce fark etmek imkansızdı. Bağlantı parçaları dayanıksız, pencere açıldıktan sonra bir parça çoktan düştü. Pencereleri henüz tam olarak kullanmak için zamanımız bile olmadığını belirtmek isterim, çünkü odayı düzene sokar koymaz önümüzde hangi sürprizlerin beklendiğini düşünmek korkutucu.
Yukarıda yazdığım çirkin pencere pervazıyla ilgili olarak, şimdiye kadar kimse iletişime geçmedi, görünüşe göre bunun norm olduğunu düşünüyorlar.
Sorunun boyutunu anlamanız için - üst katlardan atılan TÜM çöpleri toplayan güvercinler için bir piste benziyor. Peki, karın ortaya çıkmasıyla, pencere pervazı kar yığınlarıyla "büyümüş". Şirketin tüm kayıtsız temsilcilerini bu «mucizeye» bakmaya davet ediyorum.
İçtenlikle bu şirketi seçmenin / bunun onarımımızda verebileceğimiz en kötü karar olduğuna inanıyorum. Sorun şu ki, ustabaşı pencereleri biz değil, biz aldı. Ancak kabul sırasında birçok »söveyi" fark etmek imkansızdır.
Bu nedenle, incelemeleri okuyorsanız ve pencereleri kurmak için bir şirket arıyorsanız, hatamızı yapmayın, başka bir şirketi tercih edin.
Antlaşma 50-266-0641 ve 50-266-0644'tür.
Orijinalini göster · Русский
1
12 Ekim
Отвратительное качество обслуживания.
Далее факты.
Заказы 506170329, 506170330 от 02 сентября 2024
Доставка привезла 19 сентября (как потом выяснилось не все комплектующие).
1. За день до монтажа звонят монтажники и говорят что не могут приехать и просят выбрать другой день, выбираю ближайший возможный из предложенных монтажниками.
2. Далее за сутки до уже следующей назначенной даты монтажа звонит менеджер, говорит что вы согласовали с монтажниками другой день но в этот день тоже не получиться, хотя я не согласовывал, меня банально поставили перед фактом что в назначенный день никак... а мои планы по боку, все таки согласовывают это когда предлагают перенести сроки а не ставят за день перед фактом что не получиться! Или я не прав?
3. Наконец дожидаюсь монтажника, все хорошо, работа отлично, единственный человек которого хочется хвалить за работу это монтажник Капралов Сергей, но дальше в процессе монтажа выясняется что банально не привезли подоконник на второе окно! По документам не привезли, а я платил за ДВА!!! Виноватых опять нет... Ладно жду еще около недели с небольшим...
4. Довозят второй подоконник, созваниваюсь с монтажником, назначаем день, все отлично без претензий но на следующий день начинаю ставить рулонные шторы, направляющие неправильного размера!!! НУ КАК!!! Как можно запутаться в двух окнах?
И знаете ответы менеджеров, просто цитата - "Ну да запарка, БЫВАЕТ" Ни компенсации, ни чего даже извинений, ждите еще через неделю с вами свяжутся из отдела рекламации...
Что стало не так с обслуживанием, косяк на косяке и косяком погоняет, вывод скорее всего очевиден, человеческий фактор, ну не хотят менеджеры работать ответсвенно введите ответственность рублём!
Все факты можно проверить, если звонки записывались, прослушайте и сделайте выводы!!! Я уже просто не могу расстроен от такого отношения к клиентам.
Вы же из за нерадивого персонала теряете кучу клиентов, я например уже точно в Экоокна не обращусь и ни кому не советую туда обращаться если не хотите негатива.
4
14 Kasım
При заключении договора все ОК, но потом началась какая то дичь! Одно из окон привезли не того размера (ошибка замерщика). С пустым окном жили 2 недели. Потом привезли нормальное НО!!! с соединительным профилем другого цвета (поставить нельзя). Уже неделю никто не моет сказать когда этот кошмар закончится. Отдел рекламации трубку не берет. В колл центре говорят что с вами свяжутся и на этом все(((( Пояснили что у них много работы. Это значит что они постоянно косячат полагаю. Когда решится проблема непонятно. Договор 50-676-0890
1
24 Ağustos
У меня в квартире 3 окна и менять их я решила одновременно, пока лето, пока есть деньги. В общем, обратилась к специалистам компании. Они отлично сделали работу, аккуратно все, молодцы! Также хочу сказать про установку откосов; все выполненно качественно, все стоит на своих местах.
2
2
14 Kasım
Заказали в данной компании 4 двери на 800 000 р. Из 4 дверей только у двух работают электромеханические замки. Дверные ручки отваливаются. Рекламация занимает до 45 дней ( со слов сотрудников). В нашей ситуации, в холодное время года, двери просто сломаны и открыты. На просьбу приехать побыстрей-не реагируют. Три недели просто ждем когда привезут новые замки, и это не где-то в сотнях км от москвы, это прям в 5 км от мкада. Приличных слов уже нет чтоб выразить все отношение. Отзыв реальный, клиент-Компания Экодом.
1
7 Ekim
С компанией знакомы уже несколько лет. Заказывали у них балконный блок и делали замену окон в квартире и в дачном доме. Каждый раз остаемся довольны качеством и скоростью работы. Особенно радует, что всегда можно пообщаться с консультантами, которые помогут сделать правильный выбор. Экоокна отличная компания!
2
8 Kasım
Ставили стеклопакеты летом 2024 года ,компания клиенто ориентирована ровна до того момента пока им не переведешь деньги ,установка ужасная ,ещё была вмятина на подоконнике которую обнаружили после ухода установщиков ( сняв пленку) ,дверь входную повело ,больше трех недель я просила прислать нам мастера ,то они обращения не видят ,то перезвонят .второй раз я бы не заказала в данной компании !
Догово 50-411-0410 от 19.05.24
2
24 Ekim
Непрофессиональное изготовление окон, не выполнение договорных обязательств (срыв сроков поставки и установки на 17 дней; не выплата компенсации за задержку поставки, прописанную в договоре (п.7, пп7.2 не соответствует положению Закона о защите прав потребителей (занижен процент штрафа)), отказ в переделке окна, не соответствующего размерам, указанных в договоре, полное игнорирование претензий, наглое и хамское отношение менеджеров Окара Елена, Смирнова Елена, Анастасия, руководителя Ржеутской Галины.
1
11 Temmuz
Здравствуйте!хочу оставить отзыв, мне посоветовали эту фирму,я их выбрала.Отдали с мужем за 2 окна 91 тыс,конечно поставили это жесть .Я сейчас попала на дополнительные деньги, внутри мне доделали за 10тыс,фасад у меня Жкх сфоткал ,испорчен мне встал в 20 тыс,я пыталась с фирмой договориться, но прислали отписку, фото прилагаю!мне окна конечно встали очень дорогие!
8
22 Kasım
22 11 24 sipariş vermeye çalıştım - yönetici bir saat sonra geri aradı. Hesaplama için ölçümleri nereye göndereceğimi soruyorum - ve beynin çıkarılması başladı. Adresi ver, ama kikiye ihtiyacım var, vb. Yöneticiyle bağlantı kurmamız gerekiyor - ama ortaya çıktığı gibi tüm yöneticiler meşgul. Basit soru, hesaplama için siparişi nereye göndereceğinizdir ve bir şey yapmak için tam bir isteksizliktir, ancak yalnızca verilerimi çekmektir. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Orijinalini göster · Русский
1
25 Temmuz
Менеджерам в офисе огромное спасибо!!! Очень внимательные, порядочные. Сетка, уплотнители и тп, все было установленно по нашему запросу. Парураз мне не смогли дозвониться, так без проблем перезвонили. Окна монтированны в срок, даты и время установки были согласованны по нашему запросу.
2
3
12 Aralık
Kır evimizi harika bir şekilde sırladık. Verilen hizmetlerin kalitesi hakkında herhangi bir şikayet bulunmamaktadır. Pencerelerin özelliklerine göre beyan edilenlere karşılık gelir. Kurulum çalışmaları iki gün sürdü. İş tamamlandıktan sonra tesisatçılar binaları temiz bıraktılar.
Orijinalini göster · Русский
26 Haziran
На установку окон прибыло два сотрудника. Я следил за их работой и не могу сказать, что меня там что-то не устроило. Все делали профессионально, поэтому я в итоге получил качественные окна, которые сохраняют в доме тепло и уют.
4
3
22 Mayıs
Большой выбор , на любой вкус и кошелек. Замену балконного блока специалисты сделали хорошо. Блок меняли старый пластиковый на новый из лиственницы. Качество очень хорошее, если говорить откровенно, то будем остальные окна менять на лиственницу.
4
2
30 Ağustos
Экоокна - отвратильное качество , что не удивительно, ведь все делается мигрантами на их производстве, создают рабочие место для приезжих рабочих с низкой квалификацией - отсюда качество - месяц 2 и все замки и прокладки , петли , ужасное качество
4
1
7 Mart
Всём добрый день. Поступок компании по отношению ко мне (клиенту) (заказчику) оставляет желать лучшего!
Выбрал компанию по изготовлению и установке окон, заказал замерщика, оплатил, изготовили, привезли и на этом всё отлично на 5+. Дальше приезжает установщик (один человек), устанавливать балконный блок из четырёх окон (монтаж на облицовочный кирпич) и работает перфоратором одной рукой держа оконный блок, второй тяжеленный перфоратор в режиме удара, на улице отрицательная температура (-6, -8), перфоратор ходит ходуном, в следствии чего насколько облицовочных кирпичей раскалываются. Есть видео и фото последствий его работы. Я заявляю претензию в компанию со всеми подтверждениями и ожидаю несколько месяцев. Тишина. Компания не хочет решать проблему, хотя по телефону сотрудник компании подтвердил, что у этого монтажника были проблемы в монтаже окон и раньше. Плохо, что вышестоящее руководство не решает такие проблемы и остаётся где-то в стороне. Всем добра, буду двигаться дальше, всем всех благ и процветания. (Да и кстати обещали компенсировать, хотя бы моральный ущерб но решили просто отмолчаться). Предостерегаю будущих заказчиков хороших окон при их монтаже.
12
3 Haziran
Обратилась в данную компанию в мае 2024 года, решила поменять балконную дверь и окно , выходящее на лоджию, замерщик менеджер приехал в указанное время , все рассчитал , составили договор , на все это , не торопясь ушло два часа, в указанный день привезли дверь и окно, на следующий день был произведен монтаж и установка !!!! Я очень довольна работой менеджера, службой доставки, монтажника. Спасибо всем огромное, в комнате стало уютнее и светлее, всем рекомендую Экоокна!!!
5
4
10 Mayıs
У нас был печальный опыт заказа остекления в загородный дом, который мы ждали пол года! Естественно с косяками была выполнена работа и полное огорчение в данном сегменте рынка.
После печального опыта, мы искали другую компанию для остекления уже второго дома. Прошерстила интернет по отзывам, нашла компанию экоокна, решила обратиться. Вся семья в шоке, окна готовы в срок, доставка в срок (все комплектующие в один день!), монтажники выполнили работу в указанный срок.
Мы очень довольны! Спасибо большое менеджеру Светлане, спасибо доставке, спасибо монтажникам♥️ Всем рекомендую!
3
4
10 Haziran
Заказывал окна Veka с установкой на целый дом ДОГОВОР № 15-186-0160 от 08.06.2019
Один глухой стеклопакет со временем разгерметизировался и запотел изнутри, появилась плесень. На горячей линии отфутболили в офис продаж. В офисе продаж, заявили, что гарантия 3 года закончилась и предложили заказать новое окно. Формально они правы, но когда заказываешь самые дорогие в линейке окна с их якобы профессиональной установкой, расчитываешь, что они прослужат долго. То, что такие дорогие окна могут элементарно заплесневеть, а компания пошлёт с этой проблемой выходит за границы понимания.
7
16 Temmuz
Отвратительная компания. Не профессиональные сотрудники, не грамотный замер, несоответствие оконных блоков оконному проему. Уклонение от рассмотрения претензий по существу. Неуважение клиентов, бездействие и волокита
4
17 Kasım 2023
Хочу поделиться опытом отношений с фирмой экоокна. Мой договор №50-645-1003, на тот случай если этот отзыв смотрят сотрудники экоокон. Мы выбрали эту фирму потому ч л понравилась консультация менеджера Пустовой Светланы. Все грамотно рассчитали учли все нюансы. Далее началось... Обсудили приезд замерщика. Так как окна надо устанавливать в, загородном доме с запросили замерщика на 16:00 чтобы успеть доехать до дома. Накануне вечером созваниваюсь с ним и уже слышу его не уверенный голос, что возможно он не успеет сделать замер. На следующий день, когда. Мы выехали в дом, замерщик сообщает что не приедет, задерживается на предыдущем объекте. Я меняю планы на работе, он приезжает все делает. Мы оплачиваем заказ полностью и договорились что строительные леса под большое окно сделаем сами для монтажной группы. К дате доставки 10 октября снова береду отгул на работе. 9 октября в 19:00 сообщают что доставка переносится на 12 октября. На мой вопрос почему раньше нельзя было предупредить вразумительно не ответили. В 18:00 11 октября сообщают, что переносят на 17.10 доставку. Почему, не понятно. До договору монтаж на следующий день после доставки. 17.10 привозят долгожданные окна. Беру снова отгул на работе на 18.10, так как надо принять монтажников. В 17:00 17.10 сообщают - монтаж переносится.... И опять поздно, что уже не поменять на работе ничего. Монтаж перенесли на 27.10. Ладно, в назначенную дату приезжаю монтажники один из которых запахом перегара. Все сделать не успевают. Сообщили нам, что приедут на следующий день доделают. На следующий день в субботу приезжает только 1 монтажник, второй (тот что был с перегаром) снова появился ближе к 15:00 и снова "на веселе". Закончить работу они не смогли так как соединитель большого витражного окна не подходил и его нужно заменить. Далее мы забрали нужную запчасть от окон. Приезжают снова эти монтажники и выясняется, что качество строительных лесов их не устраивает для монтажа витражного окна. Что им мешало сообщить нам об этом раньше затрудняюсь ответить. Запросил экоокна взять на себя возможность установки окон с монтажными лесами за свой счет, учитывая количество "косяков", но нет. Ну как хотите. В общем... Если хотите нервотрепки с этой конторой то вэлкам, они вам ее обеспечат. Советую в договоре четко прописывать даты доставки и монтажа и увеличить неустойку за день просрочки. Самое плохо у них в том что вас ставят в известность что у них меняются планы тогда когда вам их поменять уже нельзя. Я пострадал на своей работе из-за них. Я больше потерял, чем выгодал о сотрудничества. Планирование у них отстой. Всем удачи.
14
27 Kasım 2023
Поделюсь своим опытом. Номер договора 50-582-1124 от 18.09.2023.Я обратилась в Экоокна; нужны были остекление и отделка балкона 6 метров. По отделке они сказали, что сначала остекление, а отделка потом. Ну ок. Мне не нужен был сильно теплый балкон: просто чистый и красивый. Решили ставить однокамерный стеклопакет, оплатили и запустили в работу. Потом началось обсуждение отделки. Выяснилось, что с однокамерным стеклопакетом мне могут предложить только отделку балкона ПВХ, а мне нужна была вагонка! Они мне сказали, что для отделки вагонкой нужен двухкамерный стеклопакет! Вопрос: почему об этом не сказали, когда я окна заказывала??. Очень долго с ними разбиралась, много сил, нервов и времени потрачено. В итоге они вроде согласились мне сделать, что я хочу, но без гарантии. Я естественно отказалась и заказала отделку у других! Далее при отделке вскрылись все дефекты установки окон, которую делало Экоокна: они не поставили соединитель между оконными профилями и сами профили криво установлены. Приостановила отделку, оформила рекламацию. В итоге соединитель они так и не установили: типа начальник их монтажного отдела забыл где-то там у них отметить, что мне привезли неполный комплект!! Соединение они просто заделали герметиком и клятвенно обещали, что держаться будет вечно!! Для меня Экоокна -это халтура, непрофессионализм и наплевательское отношение к клиентам. Жалею, что обратилась к ним
10
29 Ocak
Договор 50-325-0713 от 28.09.2022.
Монтаж не качественный, гарантийные обязательства не исполняются.
Планки дополнительного прижима между петлями не работают. Планки под цапфы (запорные ролики) установлены не точно.
Перед "запениванием" швов поверхности не обеспыливают, не увлажняют, если не следить "запенят" с мусором. Пылесос с собой не возят. Пароизоляции не хватило и ладно. Окно высотой 2000 мм, ставят с пузырьковым уровнем 400 мм, с уровнем 1200 мм видно завал. Рама деформирована >3 мм. Подоконник фасада до окна не достал и ладно, залили щель герметиком, не менять же. Створка сама открывается, затянем петлю потуже.
Оформил рекламацию на устранение продувания, мастер так и не объявился, исполнение не контролируется или так и задумано.
4
16 Kasım
очень хороший магазин , содрудники очень вежливые , помогли разобраться с размером окон
1
18 Aralık 2023
Договор 50-660-0556 от 20.10.2023, у меня также был перенос сроков доставки и монтажа, как указано и в отзывах ниже, но мою психику это не травмировало. В целом, доволен, что обратился в эту компанию, окна поставили хорошие, замерщик приезжал профессиональный - дотошно все измерил, дал рекомендации. Особая благодарность установщикам Эдуарду с напарником, все очень аккуратно установили, оставили чистоту, вежливо взаимодействовали, никакой фамильярности и тд.
Благодарность менеджеру Бортниковой Светлане, оперативно откликалась и помогала решать возникающие вопросы! Желаю развития компании!
3
4
13 Şubat 2023
Команда невероятно крутых специалистов!!! Менеджеры,замерщики и монтажники,высшего класса!! Качество изготовления и установки изделий,идеально!!! Обращался в компанию по изготовлению входной двери,двери в душевую и входной группы в спальню! Получилось гораздо лучше,чем ожидал!! Важно,обратная связь,сроки изготовления и монтажа,четко по договорённости! Как сказали,так и сделали! Менеджеры всегда на связи,очень внимательные и не мало важно,всегда предложат варианты дизайна и конечно скидок!! В планах обратиться в компанию,убедившись в качестве,решил остеклить террасу! Рекомендую👍👍
2
25 Ekim 2023
Компания вроде хорошая, цена, качество, менджер. Но большой минус который перечёркивает асе это сроки доставки и монтажа, доставку переносили 3 раза, предупреждая накануне вечером, тоже самое и с монтажом. Разговаривать не хотят, ставят перед фактом. Договор 50-267-0519.после установки, обнаружилось, что отливы не влезают, жалюзи не того размера составили акт рекламации, после двух недель неопределённости объявили, что работы по рекламации займут месяц. В общем работа компании расчитана на охват колличества заказов, а не о заботе о клиентах. 25.10- отливы не посталев, вода затекает под окна, жалюзи заменили на более дешевые. Сдуру в сентябре заказал у них ещё остекление с отделкой балкона, 25 09 поставили каркас, взяли деньги и все. 25.10 позвонили, мантаж предворительно на 02.11.не связывайтесь. Вы нужны пока не заплатили, (а у них пре д оалата100%) потом отмахиваются, как отнадоевших мух.
14
26 Şubat
Никакой качественной работы от Экоокон не ждите. Я там работал. Компания всегда нанимала самый дешевый персонал. Это касается цеха и монтажа. В цеху нет технологов - экономия денег. При этом сами окна всё же собраны неплохо - на 4. Но сроки, доставка, монтаж - это всё вызывает только отвращение. Почитайте внимательно положительные отзывы - они высосаны из пальца, никаких подробностей нет, только "всё чудесно".
12
28 Ağustos
Компания по установке пластиковых окон - это настоящее спасение для нашего дома! Раньше у нас были старые деревянные окна, которые пропускали сквозняки и шум с улицы. Сейчас же благодаря Вам, у нас стало тепло и уютно, а шумы стали практически не слышны. Мастера компании работали профессионально: установили все окна аккуратно и быстро. Очень довольны результатом)
2
1
8 Aralık 2023
Купили окна с аллюминиевым профилем, дог. 50-314-0091.
Качество очень плохое, окна продуваются, поворотно-откидной механизм не работает на 2-х окнах, отрегулировать это не могут. Стекла очень тонкие, их толщина не оговоривается в договоре.
В октябре вызвала их мастера, он пришел без лестницы и соответствующего инструмента, ничего не сделал.
Заявку переоформили, в ноябре другой мастер назначил замену уплотнителя. Сказал ждать ~ 1,5 недели пока купят уплотнитель. Но замену назначили на 27 декабря!
Почему нельзя это сделать раньше, почему нужно столько ждать?
По телефону в отделе логистики в наглую предложили конец января, если меня не устраивает 27 декабря.
9
8 Ekim
Переделывали окно от предыдущих горе-мастеров. Все вежливо, в срок и качественно. Дополнительные пожелания в процессе установки реализованы были быстро. Я доволен!
2
26 Şubat
Мастера установщики низкого качества, доставили поцарапаное окно, что я обнаружил после того как окно установили. Я написал в службу поддержки, на что мне сказали что надо было смотреть внимательней когда принимал... Регламент у них такой.... Вобщем царапину устранил своими силами а им за работу с клиентами огромный минус! Окна потеют! Пожалел что с ними связался.
8
7 Aralık 2023
К нам приехал очень хороший мастер Николай. За один день, а точнее за 10 часов поставил 3 окна с откосами, два из которых были двустворчатые.
Но тоже столкнулись с проблемой доставки и установки по срокам. Переносили несколько раз. Но Николай своей работой перекрыл все недочеты. Так же могу отметить работу менеджера Яны, которая своевременно отвечала на все возникающие вопросы.
2
2
2 Ekim
Друг посоветовал эту фирму. Созвонились с компанией, в этот день приехал замерщик. Хочу похвалить работу замерщика - все встало четко до сантиметра. Мастера отлично застеклили мне балкон. Я доволен. Советую!
2
24 Ekim
Задержки, брак, нулевой клиентский сервис, избегайте! Так даже 20 лет назад не работали…
Беспросветный бардак и непрофессионализм!
1
4 Aralık 2022
Отличная компания, меняли 2 окна в однокомнатной квартире. Окна заказывали на Каширском ш. 19. к.1. Всё сделали очень хорошо. Отдельная благодарность менеджеру Столяровой Ольге которая на протяжении всего периода замены окон отвечала на возникающие вопросы и постоянно узнавала, как проходит замер, монтаж и т.д. Также хотелось бы выразить благодарность монтажной бригаде, ребята сделали всё быстро и качественно, не оставив после себя мусора.
1
5
28 Mayıs
Для остекления лоджии выбрал двухкамерный стеклопакет. Отделку тоже здесь заказывали, и ее нам очень качественно сделали. После ремонта лоджии на ней хочется проводить больше времени. Отличный результат и в срок, что тоже не может не радовать.
2
2
11 Şubat
Исполняют заказы любой категории сложности. Варианты малобюджетные и с претензией еа роскошь. Специалисты высокого уровня. Фирма если не лучшая, то точно на самом верху рейтинга.
5
10 Ekim 2023
Крайне недовольна результатом. Вот уже год как живу с остекленением от этой компании. Ставили мне на балконе вторым контуром. Окна не закрываются герметично, постоянно течет конденсат внутри квартиры и дождевая вода между первым и вторым контуром. Менеджер Виктория уверяла что работа будет выполнена под ключ (а цена не маленькая была насчитана, из-за чего оплата происходила в рассрочку). Но после установки выяснилось что я должна еще заплатить 25 тыс. за какие-то нащельники.
Я уж молчу о замерщике, который вел себя некорректно, считая утепление балкона, позволяя себе вольные высказывания.
Очень не рекомендую!
9
31 Ekim 2023
Компания Экоокна не клиентоориентирована. Обман начинается на этапе заключения договора, начало говорят, что установят окна в течении 14 дней, позже дата меняется, а потом из-за того, что не хватает бригад для установки переносятся. Им все равно, что в доме проживает старик и скоро будет холодно. Никакие аргументы не способны положительно решить вопрос. Оператор на вопрос о несоблюдение сроков, предлагает писать претензию и требовать компенсацию. Хорошее решение. Люди не связывайтесь с этой компанией, дабы сберечь свои нервы.
6
10 Nisan
В Экоокна на Ярославском шоссе, заглянули по совету знакомых, чтоб выбрать окна и балконный блок. Здесь были в первые, и нам очень понравились цены. При нынешнем уровне жизни здесь гораздо выгоднее купить, чем мы приценивались в других местах, а еще выгоднее если не одно берешь, а комплект, как мы и сделали. Сделали все качественно. Единственное, немного перенесли сроки доставки и монтажа как следствие, на нам 2 дня роли не сыграли. Все устроило.
3
3
9 Temmuz 2023
Очень хочется поблагодарить как менеджера Осокина Романа Алексеевича, который делал замеры и оформил договор, отвечая на все возникающие вопросы, так и монтажника Андрея, который чисто, аккуратно и качественно выполнил стою работу.
Рекомендуем данную фирму и данных специалистов.
5